非油逐夢人

李自海把非油業(yè)務(wù)做優(yōu)、做精、做細(xì)。

2017年，他進入中國石化貴州黔西南石油分公司（以下簡稱黔西南石油），從加油站干起，腳踏實地一步步走來。為把非油業(yè)務(wù)做優(yōu)、做精、做細(xì)，他堅定地向著每個人生階段的“指示牌”不斷前進，以三“精”理念詮釋工匠精神。自2018年以來，曾獲上級公司優(yōu)秀站長、優(yōu)秀工作者等榮譽稱號。他就是黔西南石油潤滑油及新業(yè)務(wù)品類管理崗李自海。

做實干者，用工匠“精神”做加法

調(diào)入非油品業(yè)務(wù)部后，李自海作為品類管理員，樹立了新的目標(biāo)：提高潤滑油銷售量，并掌握更多業(yè)務(wù)技能與知識。面對占地一千多平方的倉庫，以及每兩三天就需要進行的油料進出搬運、電器設(shè)備維護等工作，他憑借所學(xué)專業(yè)的驅(qū)動和對學(xué)習(xí)的熱愛，自費報考并取得了叉車證和電工證。近兩年來，他通過“以老帶新”的方式，培養(yǎng)并錘煉出了一支有作為的專業(yè)人才隊伍，這些專業(yè)技術(shù)在公司經(jīng)營流程和客戶維護上發(fā)揮了重要作用。李自海堅信：“學(xué)在一線、干在一線，沉下心來，融入其中，沒有什么困難是戰(zhàn)勝不了的?！?/p>

2021年以來，黔西南石油的潤滑油業(yè)務(wù)遭遇了斷崖式下滑，同時煤礦整頓也導(dǎo)致業(yè)務(wù)緊縮。為降低公司潤滑油經(jīng)營風(fēng)險，李自海“臨危受命”，著力突破重點、難點和焦點問題。他多渠道、多角度地了解客戶的潤滑油需求狀況，一方面深入偏遠(yuǎn)的煤礦區(qū)域及操作生產(chǎn)車間，了解重型機械對潤滑油耐高溫、抗磨損的嚴(yán)苛要求；另一方面，走進汽車維修站，把握車主對潤滑油提升動力、降低油耗的殷切期望。

以客戶痛點為導(dǎo)向，李自海從專業(yè)的售前技術(shù)咨詢?nèi)胧郑礁咝У奈锪髋渌?，再到貼心的售后跟蹤回訪，為客戶提供全流程無憂服務(wù)。他確保每一款潤滑油都能精準(zhǔn)匹配客戶需求，從而贏得客戶信賴。值得一提的是，他成功銷售了存放庫存三年的支架乳化油和68號抗磨液壓油，為公司挽回了30多萬元的損失，這件事也成為了部門同事們津津樂道的話題。

此外，李自海在閑暇時喜歡“搗鼓手機”的習(xí)慣也發(fā)揮了不小的作用。他采取多條腿走路的方式，不斷拓展線上營銷等途徑，探索新的增長點。在他的不懈努力下，黔西南石油的潤滑油經(jīng)營形勢迅速得到扭轉(zhuǎn)，由“負(fù)”轉(zhuǎn)“正”，打贏了一場漂亮的翻身仗。兩年來，潤滑油銷售同比一直名列全省前茅。

做追夢人，用創(chuàng)新“精神”做乘法

他深刻認(rèn)識到，做好頂層設(shè)計是確保創(chuàng)效目標(biāo)得以實現(xiàn)的關(guān)鍵。李自海以智慧和創(chuàng)新為助推器，發(fā)揮了乘數(shù)效應(yīng)，從資源投放、政策引領(lǐng)、活動執(zhí)行到考核激勵，進行了全方位的布局。他憑借著“咬定青山不放松”的拼勁，打出了一套有力的組合拳。

為了落實“保險注冊、出單”活動的順利開展，李自海緊密結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡辶?xí)俗和賴茅酒商品的特點，積極爭取政策支持。他激勵各縣公司、站點在保險業(yè)務(wù)推介上，以“10元抵8元”的營銷政策為發(fā)力點，通過制定詳細(xì)的注冊流程話術(shù)、成立易捷服務(wù)專班、鎖定目標(biāo)客戶以及開展全員營銷競賽等四項舉措，有效拓寬了市場的傳播渠道。此外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員也下沉到加油站一線，與員工共同“技術(shù)攻關(guān)”，進行現(xiàn)場指導(dǎo)和點評，為業(yè)務(wù)發(fā)展再添強勁動力。2022年9月至11月，黔西南石油超額完成了車險注冊報價67604份，超額完成計劃614%，該專題活動的指標(biāo)完成率在全國排名第三。

在制定“年貨節(jié)”營銷活動方案時，李自海充分考慮了客戶走親訪友、籌備年貨的需求。他提出了兩項切實可行的措施：一是鼓勵有技術(shù)的隊員發(fā)揮個人專長和才藝，幫助客戶“組合禮品”，既省事又省心；二是主動走出去，搭建合作平臺，實現(xiàn)資源共建共享。他與煙草、工商銀行等對口單位達成共識，聯(lián)合開展了“黔彩相伴、盲盒抽獎”和“爽兔迎新”50元油卡代金券送不停的活動，為經(jīng)營活動注入了更多的新鮮元素。

在市場處于低迷的時期，李自海通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量以及創(chuàng)新營銷策略，成功尋找到了出路，真正實現(xiàn)了攻堅創(chuàng)效。因此，在2022年度考核中，李自海個人被省公司授予了“先進工作者”的榮譽稱號。

做踐行者，用愚公“精神”做除法

李自海常掛在嘴邊的一句話就是：“做踐行者，就要學(xué)習(xí)愚公精神，深入基層，行走田間地頭，這樣才能做到腳下有泥土，心中有激情?！?/p>

為提高非油業(yè)務(wù)，快速扭轉(zhuǎn)近年來黔西南石油尾氣處理液銷售的不利局面和供需矛盾，作為品類管理員，李自海自2023年以來逐站摸排，發(fā)現(xiàn)尾氣處理液銷售點面普遍偏低且分布不均勻，這抑制了尾氣處理液消費的增長空間。為解決銷售中的“疑難雜癥”，他不斷調(diào)整尾氣處理液的投放結(jié)構(gòu)，在重點區(qū)域安裝了40多臺加注機，完成了尾氣處理液零售領(lǐng)域的重要布局和舉措。

一方面，他自行設(shè)計了“四監(jiān)一測”表，采用“三色預(yù)警”方法，確保數(shù)據(jù)實時跟蹤，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高資金利用率。另一方面，為提高客戶忠誠度，他始終與客戶保持緊密聯(lián)系。

2024年8月的一天，李自海接到興義電廠的電話，對方抱怨在使用購買的尿素產(chǎn)品過程中出現(xiàn)了板結(jié)現(xiàn)象，且合同量達一萬噸。他二話不說，立即自駕車往返40多公里的路程，去傾聽客戶的疑慮，并提供詳細(xì)的參數(shù)資料和案例。針對問題，他及時建立了反饋信息機制，定期拜訪客戶，了解客戶需求，以便及時調(diào)整銷售策略，降低運營風(fēng)險，重建客戶信心。他的這一舉動給客戶留下了良好的印象。

同時，為了擴大產(chǎn)品的影響力和知名度，李自海主動收集各方信息，積極參加地方行業(yè)展會，展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，吸引潛在客戶，從而獲得了更多的市場份額。2024年，他實現(xiàn)的工業(yè)尿素銷售量在全省排名第一。

責(zé)任編輯：齊鐵健