海油再添萬噸站

中海油藍(lán)圖紛飛加油站積極探尋增量突破點，為首都地區(qū)能源保供再添助力。

每一滴漂洋過海的動力，都是海油人筑夢的誓言。每一次細(xì)致入微的服務(wù)，只為贏得消費者的信任。

“破萬噸了！”2024年12月13日，中海油華北銷售有限公司（以下簡稱華北銷售）北京藍(lán)圖紛飛加油站的員工緊盯著智慧大屏上跳動的數(shù)字激動不已。近年來，藍(lán)圖紛飛加油站積極探尋增量突破點，不斷挖掘增效提量潛能，2024年油品銷量同比增長51.5%，非油品銷售額同比增長97.8%，為首都地區(qū)能源保供再添一座萬噸加油站。

主動出擊，沖刺萬噸站

藍(lán)圖紛飛加油站于2023年6月10日完成3.0形象改造，占地面積3700平方米，是中海油在京直營站中首個規(guī)劃集加油、便利店、咖啡廳、攝影展、洗車房、直播室、培訓(xùn)室、黨員活動室、藍(lán)色驛站等多位一體的智慧加油站。華北銷售零售管理部2024年年度經(jīng)營目標(biāo)以零售“提量增利、固本強基”為核心基調(diào)，明確藍(lán)圖紛飛加油站爭創(chuàng)萬噸站，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，聚焦形象、管理、效益、服務(wù)提升目標(biāo)，持續(xù)打造中高端加油站品牌。

藍(lán)圖紛飛加油站位于朝陽區(qū)萬通路，周邊居民區(qū)少。面對復(fù)雜多變的市場競爭，藍(lán)圖紛飛加油站始終堅持以“沖刺萬噸站”為目標(biāo)，細(xì)化分解每月任務(wù)量，責(zé)任到班組，使人人身上有任務(wù)、有壓力。通過“日反饋、周通報、月考核”的形式，堅持腿勤、嘴勤、笑臉勤，分群做好營銷推介，營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。加油站管理團隊定期與員工進(jìn)行一對一、面對面、心連心的交流，全面激發(fā)員工的銷售服務(wù)熱情，全面確保各項任務(wù)指標(biāo)的圓滿完成。

通過二次分配，該站讓員工“動”起來，讓員工理解企業(yè)與個人是同舟共濟的“共同體”，讓員工毫無顧慮地“擼起袖子加油干”、靶心朝向一處。員工通過跑動服務(wù)、精準(zhǔn)引車入位，開足馬力，做到“忙中不亂”，抓住市場增量機遇。

藍(lán)圖紛飛加油站外地員工占大多數(shù)。當(dāng)了解到員工有運動健身需求時，站內(nèi)會第一時間購置乒乓球臺，筑起員工間情感的橋梁。每當(dāng)員工過生日時，站經(jīng)理許敬總會買個蛋糕或送份禮物。這種小小的儀式感，猶如一道微光般不斷提升著集體的榮譽感、增強向心力和凝聚力。

挖潛開發(fā)，夯實會員根基

藍(lán)圖紛飛加油站開展精準(zhǔn)化營銷，克服周邊商戶小區(qū)少等現(xiàn)狀困境，精準(zhǔn)分析、全力以赴開發(fā)客戶，建立機構(gòu)客戶檔案，制定客戶開發(fā)計劃，定期進(jìn)行拜訪。其中，有一家月用油15噸以上的柴油客戶。站經(jīng)理許敬頭頂烈日多次拜訪該客戶。該客戶被站經(jīng)理持之以恒的堅持所打動，首次充值便打款10萬元，并評價道：“優(yōu)惠固然重要，但誠信是我們到中國海油加油的理由?！贬槍λ{(lán)圖紛飛加油站客戶情況制定不同的優(yōu)惠政策，既滿足了客戶優(yōu)惠需求又有效執(zhí)行了降本增效工作，達(dá)到了“顧客滿意、油站雙贏”的營銷效果。

會員是銷量的基石。目前，藍(lán)圖紛飛加油站會員消費占比達(dá)到82%以上。通過提供洗車和司機之家等細(xì)心、貼心、真心的服務(wù)，該站努力做好請進(jìn)客戶、留住客戶、拉新客戶，讓很多“頭回客”變成了“回頭客”。

黨建引領(lǐng)，激發(fā)攻堅活力

重整合。藍(lán)圖紛飛加油站發(fā)揮海油黨?，F(xiàn)場教學(xué)基地效能，堅持以黨建工作為引領(lǐng)，黨員沖鋒在前示范服務(wù)，開展黨建聯(lián)合活動，實現(xiàn)黨建與經(jīng)營發(fā)展雙贏。通過周例會、月例會、日常培訓(xùn)活動等，加強員工思想政治教育，用實際行動踐行初心使命，夯實華北銷售“讓黨旗在中國海油加油站高高飄揚”活動根基。

重質(zhì)量。藍(lán)圖紛飛加油站現(xiàn)場教學(xué)基地設(shè)計打造了一批內(nèi)容豐富的體驗式課程，如《一滴油的夢幻之旅》、智慧加油機演示體驗、智慧化新零管系統(tǒng)參觀體驗、“白登文把油送到雷神山”情景類教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在體驗中思考、在互動中提升，推動學(xué)員以小見大地深化對基層一線的了解。

重幫扶。藍(lán)圖紛飛加油站內(nèi)特色展出了西藏那曲市尼瑪縣有關(guān)部門精心挑選的多幅攝影作品。華北銷售招聘的3名藏族員工經(jīng)常在工作之余到攝影展介紹尼瑪縣這顆“藏北明珠”，更是大力宣傳中海油對尼瑪縣長達(dá)20余年的對口幫扶與投資建設(shè)，為海油在京加油站增添新亮點，提升海油品牌分量。

單絲不成線，獨木難成林。站經(jīng)理許敬說：“我們站員工個個都是一把好手，用人所長很重要?！彼{(lán)圖紛飛加油站員工年齡差異較大，最大相差29歲。面對青年和中年的代溝，該站通過合理排班，優(yōu)化考評方式，取長補短，讓員工明確服務(wù)的意義，有效提升了服務(wù)積極性，得到了顧客滿意和認(rèn)可。

且燃微光映蒼穹。成為萬噸站是藍(lán)圖紛飛加油站的新起點。下一步，藍(lán)圖紛飛加油站將再接再厲、提升服務(wù)，踐行企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造“小而美、新且活”亮麗的品牌形象，守護千萬人的出行路，為首都能源保供貢獻(xiàn)海油力量！

責(zé)任編輯：曲紹楠