加油機器人高原建功

加油機器人在高原加油站試點成功，提高了加油的舒適性、安全性和服務效率。

西藏等高原地區(qū)平均海拔約4000米，平均含氧量相當于平原地區(qū)的62%，冬季含氧量更低。高寒、缺氧、低氣壓，是大部分高原地區(qū)油庫站員工面臨的氣候環(huán)境。因其特殊的地理位置、社會環(huán)境，政府對各行業(yè)、各場所安全管控嚴格，以確保社會穩(wěn)定、人民安定。

2013年，西藏自治區(qū)人民政府下發(fā)了第117號政府令，要求自治區(qū)所有加油站實行成品油實名制登記且嚴格執(zhí)行“一人一槍”服務模式，至今仍在嚴格執(zhí)行。加油站所屬社區(qū)/村鎮(zhèn)民警和社區(qū)安全員駐站值班，客戶實名登記后方可加油，必須由員工為客戶現(xiàn)場加油，不能脫槍加油，不能使用加油卡自助加油等一系列安全管控措施，防止不法分子利用加油站危險化學品作案破壞社會安定局面和人民生命財產(chǎn)。特殊的氣候地理環(huán)境、油站地理位置分布特性、地方政府特殊的安全監(jiān)管要求，為企業(yè)高效運行帶來了諸多挑戰(zhàn)。

加油機器人推廣可行

作為數(shù)字經(jīng)濟時代最具標志性的產(chǎn)品，機器人已經(jīng)成為衡量一個國家創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要標志。世界主要發(fā)達工業(yè)國家均將機器人作為科技產(chǎn)業(yè)競爭的前沿和焦點，加緊謀劃布局。中國將機器人和智能制造納入了國家科技創(chuàng)新的優(yōu)先重點領域，特別是將能源行業(yè)納入加快推進機器人應用拓展的重要領域，提出要研制能源基礎設施建設、巡檢、操作、維護、應急處置等機器人產(chǎn)品，推進機器人與能源領域深度融合，助力構(gòu)建現(xiàn)代化能源體系。如智能鉆機、加油機器人等。

隨著我國社會老齡化程度加劇、石油天然氣領域從業(yè)者自然減員增加，人工智能已經(jīng)成為油氣行業(yè)的發(fā)展趨勢，機器人替代員工在復雜環(huán)境、高危環(huán)境下作業(yè)勢在必行。2023年初，工信部等十七部門印發(fā)了《“機器人+”應用行動實施方案》。方案提出，到2025年，制造業(yè)機器人密度較2020年實現(xiàn)翻番，服務機器人、特種機器人行業(yè)應用深度和廣度顯著提升，機器人促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的能力顯著增強。

智能加油機器人項目，是成品油銷售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展的引領項目。國內(nèi)首臺高原室外防爆加油機器人在拉薩投入商業(yè)運營成功。該智能加油機器人依靠人工智能算法自動識別、精準定位油箱蓋，伸出“手臂”，打開油箱，插入加油槍，加油完成后自動拔出油槍，蓋好油箱蓋回到原位。車輛安全駛出加油站，用戶無需下車，僅用3分鐘完成一般車輛的加油業(yè)務，實現(xiàn)全程無接觸，在頻繁受到疫情影響的短時間運營中成功提槍百余次，引發(fā)了社會廣泛好評。

目前，加油機器人已經(jīng)在高原加油站試點成功，率先啟動了加油機器人暨智能識別提槍技術(shù)試點，標志著企業(yè)通過科技創(chuàng)新、依靠科技手段，提高了加油站加油過程的舒適性、安全性和服務效率，推動企業(yè)本質(zhì)安全發(fā)展水平向前邁進了堅實一步。尤其是在高原環(huán)境下，為廣大消費者提供了全新的消費體驗。加油機器人的應用，把準了新的發(fā)展方向和機遇。應用機器人加油，能有效緩解員工的勞動強度，提高勞動效率，減少或降低高原環(huán)境下的高負荷勞動強度。這是成品油行業(yè)員工的普遍愿望和訴求。

加油機器人推廣優(yōu)化

目前，高原加油站管理痛點有以下幾點。一是員工勞動強度大。在加油站現(xiàn)場，需要嚴格執(zhí)行自治區(qū)政府現(xiàn)有安全監(jiān)管政策要求，員工勞效低，高負荷勞動，特別在高原環(huán)境下表現(xiàn)更加突出，服務客戶消耗時間長，勞效低，得不到充分休息調(diào)整。二是企業(yè)運營成本高。目前的服務模式如要提升現(xiàn)場的工作效率，需要通過增加員工數(shù)量進行滿足。大部分地市公司和加油站通過申請增加員工數(shù)量緩解現(xiàn)場壓車排隊現(xiàn)象，優(yōu)化現(xiàn)場運行效率。但是，增加員工數(shù)量意味著用工成本的剛性增加，很大程度上提高了企業(yè)的運營成本。為此，可以采取以下優(yōu)化措施。

降低使用成本。機器人的推廣使用，離不開穩(wěn)定性提高和成本優(yōu)化。目前，我國的勞動力成本不斷增高。但是，從短周期和單純的數(shù)字比較來看，加油站員工的薪資成本低于機器人的采購成本。在兩者的價值曲線交叉之前，高附加值的機器人產(chǎn)品必須不斷優(yōu)化自身成本，增加產(chǎn)品穩(wěn)定性，延長產(chǎn)品運行壽命，降低部署維護難度。

深度應用和推廣。首先，加油機器人的使用模式還有創(chuàng)新空間。要持續(xù)拓展加油機器人的客戶群體，不斷開展持續(xù)性的線下車型適配與線上深度學習，優(yōu)化加油機器人的系統(tǒng)流程，進一步提高機器人的工作效率，增強客戶的黏性。在西藏自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定下，半自動模式的加油機器人有望更好地配合人工滿足安全要求。其次，加油機器人作為起點，積累了大量高原實際使用經(jīng)驗之后，有望向加氣機器人、接卸油機器人、巡檢機器人等方向展開延伸探索，實現(xiàn)邁向石油天然氣領域全系列服務機器人的演進，做到服務客戶、服務員工，用科技創(chuàng)新打破傳統(tǒng)零售模式變革的枷鎖，真正以科技力量賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

在油氣行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化發(fā)展加速推進的大背景下，“機器人+”應用的拓展深化必將賦能油氣行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為推動油氣企業(yè)質(zhì)量變革、效率變革和動力變革提供更強的技術(shù)支撐。

責任編輯：曲紹楠