為誠信經(jīng)營鼓與呼

誠信經(jīng)營的市場環(huán)境需要全體從業(yè)者精心維護(hù)。

在近日舉辦的2024年中國石油流通行業(yè)“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”年度總結(jié)大會暨行業(yè)年會上，中國石油流通協(xié)會聯(lián)合各省市石油流通行業(yè)協(xié)會商會共同發(fā)布了319家“我承諾，你監(jiān)督，踐行公約，誠信服務(wù)”典型案例推薦宣傳的加油站，均為業(yè)內(nèi)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的佼佼者。

那么，此次行業(yè)活動推薦的典型案例是如何發(fā)現(xiàn)的？此次推薦活動舉辦的背景和意義如何？未來，中國石油流通協(xié)會將在哪些方面繼續(xù)發(fā)力？為此，我們對中國石油流通協(xié)會監(jiān)事長王文瀾作了簡要采訪。

意義深遠(yuǎn)

加油站服務(wù)指南：王監(jiān)事長，您好！此次“我承諾、你監(jiān)督，踐行公約、誠信服務(wù)”典型案例推薦宣傳活動非常成功。請您介紹一下，此次活動舉辦的背景是什么？

王文瀾：近幾年，國際、國內(nèi)的石油流通行業(yè)形勢發(fā)生了復(fù)雜的變化，呈現(xiàn)出外壓內(nèi)卷的局面。國內(nèi)加油站的規(guī)模和成品油銷量相繼達(dá)峰，傳統(tǒng)加油站利潤下降，競爭激烈。在市場規(guī)模有限、油品供大于求的情況下，就會造成行業(yè)內(nèi)卷現(xiàn)象嚴(yán)重，價格戰(zhàn)此起彼伏。某些不合法、不合規(guī)的經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生，如缺斤短兩、偷稅漏稅等，對公平參與市場競爭的主體來說造成了一定的威脅。為此，2023年8月，國家四部委聯(lián)合開展了為期一年的綜合治理加油機(jī)作弊專項(xiàng)行動。

作為推動國內(nèi)成品油流通行業(yè)發(fā)展的國家一級行業(yè)組織，中國石油流通協(xié)會希望可以在其中發(fā)揮重要作用。因此，2024年4月18日，我們組織全國各省市26家行業(yè)協(xié)會商會聯(lián)合發(fā)布了《成品油零售行業(yè)誠信經(jīng)營自律公約》。自律公約第二條“宗旨愿景”中，明確提出了“守法、守信、公平、公正”的宗旨。我們想充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督自律作用，促進(jìn)形成政府監(jiān)管，企業(yè)自治，行業(yè)自律，社會監(jiān)督的多方共治格局。

公約發(fā)布前，我們充分征求了各省市石油行業(yè)協(xié)會商會，以及大型國有民營企業(yè)的意見和建議，也得到了商務(wù)部、市場監(jiān)管總局等國家主管部門的大力支持和認(rèn)可。2024年7月23日，協(xié)會在廣州再次召開聯(lián)席會議。經(jīng)過大家認(rèn)真討論并達(dá)成共識，決定聯(lián)合開展此次“我承諾，你監(jiān)督，踐行公約，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”典型案例推薦宣傳活動。

加油站服務(wù)指南：此次推薦宣傳活動對于整個行業(yè)來說，意義如何？

王文瀾：這個推薦宣傳活動可以說是意義巨大而深遠(yuǎn)。作為全國成品油流通行業(yè)來說，這類推薦宣傳活動堪稱首次。

此次活動有三個特點(diǎn)。一是全覆蓋，組織全國總動員，有20多個省市積極參與，影響面覆蓋全國。二是全貫穿，實(shí)現(xiàn)全國上下貫通，聯(lián)通了各大部委、各省市行業(yè)協(xié)會商會、各大油品銷售公司總部及基層加油站對照公約自愿申報，省市行業(yè)協(xié)會商會遴選審核、認(rèn)真推薦，中國石油流通協(xié)會組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評議，復(fù)核審查，嚴(yán)格把關(guān)，確定推薦企業(yè)。三是全落地，從上至下宣貫自律公約，把“我承諾，你監(jiān)督，踐行公約，誠信服務(wù)”落實(shí)到每個加油站，真正體現(xiàn)到為行業(yè)、為消費(fèi)者服務(wù)上。

讓加油站行業(yè)健康有序發(fā)展，讓全國人民放心，讓廣大消費(fèi)者滿意。這才是我們此次活動的最終目的和最大意義。

未來可期

加油站服務(wù)指南：展望未來，中國石油流通協(xié)會將在哪些方面繼續(xù)著力？

王文瀾：此次活動設(shè)計之初就確定了，樹誠信正氣的“頂層設(shè)計”，以及接服務(wù)地氣的“底層操作”。我們希望，每一個加油站的從業(yè)者都能在行業(yè)自律和誠信經(jīng)營的背景下，做到“每一句話都講誠信，每一滴油都守承諾”。這將給整個行業(yè)帶來持續(xù)健康的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

接下來，我們將聯(lián)合全國各地的石油協(xié)會商會積極轉(zhuǎn)化這次典型案例推薦宣傳的成果，并在此基礎(chǔ)上共同建立一個全行業(yè)的誠信經(jīng)營服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系。有了標(biāo)準(zhǔn)體系的指引，加上健全的機(jī)制和強(qiáng)大的隊(duì)伍，我們有信心將這項(xiàng)工作持續(xù)細(xì)化地開展下去。

只有做好以上幾項(xiàng)工作，才能真正做好“四個服務(wù)”，從而更好地促進(jìn)石油流通行業(yè)和加油站服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：石杏茹