山東新華多舉措探索新商業(yè)模式

山東新華以融合創(chuàng)新為主線，聚焦綜合文化服務(wù)商的定位，全力推動(dòng)實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)、融合發(fā)展。

2024年，山東新華書店集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“山東新華”）以“融合創(chuàng)新”為關(guān)鍵詞，積極轉(zhuǎn)換員工角色，開拓產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域，在新形勢(shì)下不斷探索新的商業(yè)模式，線上線下業(yè)務(wù)、圖書閱讀和研學(xué)三個(gè)板塊實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。在《出版人》雜志“2024書業(yè)年度致敬”中，山東新華獲得“年度分銷商”榮譽(yù)稱號(hào)。

構(gòu)建線上線下新型營(yíng)銷矩陣

近幾年，山東新華積極布局?jǐn)?shù)字化門店、企微社群、三方店鋪和線上分銷四張網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起線上線下新型營(yíng)銷矩陣，充分利用企微平臺(tái)和新媒體賬號(hào)，推動(dòng)員工向群主、主播、團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)型。截至2024年11月底，山東新華已在山東全省建立企微社群3萬(wàn)個(gè)，發(fā)展社群成員280萬(wàn)人。

早在2022年，山東新華就重點(diǎn)發(fā)力新媒體賽道，逐步形成了以抖音為主要平臺(tái)的新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣，與多個(gè)頭部賬號(hào)達(dá)成合作，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。其中，煙臺(tái)市直分公司“紅鯊”直播團(tuán)隊(duì)在2024中國(guó)電商主播大賽·圖書直播邀請(qǐng)賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，日照市直分公司“紅云”直播團(tuán)隊(duì)主播在第九屆年度書業(yè)營(yíng)銷推選活動(dòng)中榮獲“潛力主播”稱號(hào)。

與此同時(shí)，山東新華還在自有平臺(tái)建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，構(gòu)建了“小程序+公眾號(hào)+企微社群”的私域用戶服務(wù)生態(tài)，涵蓋了一般圖書、教材教輔、多元產(chǎn)品、研學(xué)旅行等業(yè)務(wù)板塊，以更好地滿足消費(fèi)者即時(shí)性需求，為消費(fèi)者提供一體化的全渠道服務(wù)和體驗(yàn)。

打造閱讀品牌，“反向”定制圖書

在閱讀服務(wù)板塊，山東新華打造了“新華領(lǐng)閱計(jì)劃”全民閱讀品牌活動(dòng)，面向廣大讀者開展了“新華·童樂(lè)繪”“新華·名家齊魯行”等子品牌活動(dòng)，全年開展系列活動(dòng)近1.3萬(wàn)場(chǎng)，吸引153萬(wàn)人參與。閱讀活動(dòng)還將店內(nèi)店外相結(jié)合，拓寬了服務(wù)半徑，豐富了閱讀場(chǎng)景。

在常態(tài)化舉辦好文化閱讀活動(dòng)的基礎(chǔ)上，山東新華大力拓展“集客”業(yè)務(wù)，制定服務(wù)清單，以閱讀服務(wù)為突破口，積極承接各類文化活動(dòng)、提供定制化服務(wù)等，不斷探索閱讀服務(wù)新模式，拓展文化服務(wù)新領(lǐng)域。

此外，山東新華還主動(dòng)與出版社合作，“反向”定制圖書。目前，山東新華參與各出版社選題策劃的合作定制圖書近700種，累計(jì)銷售181萬(wàn)冊(cè)。

統(tǒng)籌布局店內(nèi)店外研學(xué)

研學(xué)作為一種新興業(yè)態(tài)，正迎來(lái)新的機(jī)遇。在店內(nèi)研學(xué)上，山東新華依托山東深厚的文化底蘊(yùn)和教育資源打造“新華書香實(shí)踐營(yíng)”品牌項(xiàng)目，推出職業(yè)體驗(yàn)、非遺手作、兒童劇本殺等特色課程，將高品質(zhì)、高人氣的閱讀活動(dòng)融入讀者的日常生活，讓門店流量有了新入口。

在文旅研學(xué)板塊，山東新華打造了“新華愛(ài)書客”研學(xué)品牌，形成了曲阜、沂南、青州“一大兩小”三處研學(xué)營(yíng)地，打造了一批體系化、精品化的研學(xué)課程。其中，“齊魯文脈長(zhǎng)，山水圣人鄉(xiāng)”入選“2024年度長(zhǎng)三角研學(xué)教育精品線路”，“沐泱泱齊風(fēng)，品悠悠‘淄’味”獲得第五屆山東省研學(xué)旅行創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。2018年至今，山東新華累計(jì)發(fā)團(tuán)超2萬(wàn)次，總營(yíng)收突破10億元，已組織超過(guò)220萬(wàn)人次的研學(xué)游出行。

2024年2月，山東新華發(fā)起成立“全國(guó)新華研學(xué)協(xié)作共同體”，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)秩序等方面嘗試制定和推行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與模式，引發(fā)了熱烈反響。未來(lái)，山東新華將繼續(xù)以深化國(guó)有企業(yè)改革為抓手，統(tǒng)籌品牌、模式、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)“四位一體”運(yùn)作模式，在“改的力度”“革的深度”“創(chuàng)的熱度”“新的色度”上下功夫，加快培育國(guó)有文化企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。