海爾周云杰：關于“蓄勢能，開新局”的思考

2024年12月13-15日，“2024年（第二十二屆）中國企業(yè)領袖年會”在北京舉行。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在開幕主旨演講環(huán)節(jié)，分享了關于“蓄勢能，開新局”的思考。以下為周云杰先生的現(xiàn)場演講實錄——

今天我主要分享兩部分內容：第一部分，蓄勢能；第二部分，開新局。

蓄勢能

主要分為“道”和“術”兩個方面：

第一個方面是“道”，也就是企業(yè)管理之道。我們一直在思考，在企業(yè)經(jīng)營過程中，到底應該蓄積什么勢能才能更好地驅動發(fā)展？我認為主要有五個方面：

第一是戰(zhàn)略聚焦的勢能。管理學家彼得·德魯克說，戰(zhàn)略不是研究未來做什么，而是研究現(xiàn)在做什么才有未來。因為沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像沒有舵的船，只會在原地打轉。所以，戰(zhàn)略的核心的定位，重點是差異化。對企業(yè)來說，我們要圍繞獨特的、難以被模仿的能力構建戰(zhàn)略，合理地配置資源，實現(xiàn)各業(yè)務單元的協(xié)同效應，做正確的事、正確地做事，并將事做成。

第二是組織敏捷的勢能。在組織勢能方面，我認為，企業(yè)要構建能夠解決“企業(yè)病”的組織，從“他組織”轉變?yōu)椤白越M織”，實現(xiàn)個體價值的崛起，從“要我干”變成“我要干”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾的組織形態(tài)從正三角轉變?yōu)榈谷?，后來又升級為網(wǎng)狀組織，進入人工智能時代后，生態(tài)成為新的組織模式。任何企業(yè)都難逃一死，但城市卻近乎不朽，因為它形成了一個生生不息的生態(tài)。

第三是機制高效的勢能。最好的機制是讓個人收益率和社會收益率趨于相等，這個機制應該具備兩個特點——參與約束和激勵相容。希臘的哲學家普羅塔戈拉有一句話，他說“人的大腦不是要被裝滿的容器，而是一把需要被點燃的火把”，是說如何通過機制去激發(fā)人的潛能，這非常重要。

在設計機制的時候要考慮很多方面，但它所有的目的都要驅動實現(xiàn)人的價值最大化。在機制設計上，要實現(xiàn)創(chuàng)造價值與分享價值的有機統(tǒng)一，海爾現(xiàn)在探索的是創(chuàng)客制，實現(xiàn)三個讓利，也就是資產(chǎn)所有者給經(jīng)營者讓利，大股東給小股東讓利，現(xiàn)在的經(jīng)營者給未來的經(jīng)營者讓利。同時，實現(xiàn)從企業(yè)付薪到用戶付薪，留足企業(yè)利潤，掙足市場份額，盈虧歸自己。所以，員工的收益除了勞動所得后，還有資本利得，還有超值分享。

第四是人才開放的勢能。人才是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，也是一切價值的源泉。人是目的，不是工具，不能把人當成一個機械手，要當成一個實現(xiàn)價值的目標。企業(yè)發(fā)展的關鍵在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的關鍵在于人才，人才的關鍵在于機制。在我們看來，每個人都是一個能夠自我激發(fā)的能量球，都蘊含著巨大的潛能。

因此，企業(yè)要發(fā)展就是要開放吸引人才，把世界變成我們的人力資源部，在有鳳凰的地方筑巢，同時筑巢引鳳，形成事業(yè)吸引人才、人才成就事業(yè)、事業(yè)激勵人才的正循環(huán)。人人是人才，賽馬不相馬。你有多大能力，就為你提供多大的舞臺。

第五是文化卓越的勢能。天下萬物生于有，有生于無。文化，是讓企業(yè)基業(yè)長青的根本。企業(yè)即人，文化是魂，卓越的企業(yè)文化讓企業(yè)發(fā)展更有力量。在經(jīng)濟學界有一個跨國并購的“七七定律”，70%的并購并沒有實現(xiàn)預期的商業(yè)價值，其中70%的原因在于并購后文化融合的失敗。這里看出來文化的重要性，而且文化要變成員工共識，變成員工基因，變成企業(yè)的基因。

因此，企業(yè)要創(chuàng)建卓越文化的基因，形成以企業(yè)家和企業(yè)家精神為核心的企業(yè)文化，海爾集團創(chuàng)始人張瑞敏先生在2005年提出了“人單合一”模式，目的就是讓每個人都具有企業(yè)家精神，每個人都變成自己的CEO，而創(chuàng)建卓越文化的宗旨就是要實現(xiàn)人的價值最大化。

因此，在“術”的層面上，我認為企業(yè)要凝聚三個勢能：

一是技術創(chuàng)新的勢能。當前全球科技競爭日益加劇，技術轉化和應用的效率決定著產(chǎn)業(yè)變革的深度與廣度，我們必須堅持原創(chuàng)、開放和融合的原則，立足在前沿技術研究領域實現(xiàn)自立自強，不斷提高技術應用轉化的效率，進而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的引領。

二是市場洞察的勢能。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的深入應用，世界上最有價值的資源不再是石油，而是數(shù)據(jù)，這是英國《經(jīng)濟學人》雜志的論斷。我們要充分利用新技術優(yōu)勢，打造強大的數(shù)據(jù)分析能力和敏銳的市場感知能力，積極識變、應變、求變，變中求勝。

三是供應鏈整合的能力。當前全球貿易摩擦的風險依然存在，持續(xù)的地緣沖突也對全球貿易和供應鏈造成較大影響，企業(yè)必須強化全球供應鏈協(xié)同能力，通過構建多元化供應渠道，實現(xiàn)強鏈、補鏈、延鏈，化解系統(tǒng)性風險。

開新局

在開新局方面，也分為“道”和“術”兩個層面。

具體來講，在“道”的層面有三個維度：

第一是融入新時代。當前人工智能時代呼嘯而來，以ChatGPT為代表的新技術應用僅用兩個月就積累了過億的用戶。在這個全新的時代，未來不管哪個領域，都是最聰明的人加上機器，我們必須與機器進行合作，而不是和它們對抗。

第二是把握新方向。傳統(tǒng)的企業(yè)都是零和博弈的，只要自己贏，不管他人，大家都是高度競爭、利益對立的；而生態(tài)企業(yè)是企業(yè)未來的發(fā)展方向，將推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟、社會和環(huán)境帶來多贏局面，實現(xiàn)用戶、生態(tài)伙伴和社會價值的最大化。

第三是打造新引擎?；ヂ?lián)網(wǎng)時代誕生了搜索引擎，解決了信息獲取的問題；而物聯(lián)網(wǎng)時代需要智能交互引擎來解決供需匹配問題，滿足用戶的定制需求，從而提升用戶體驗。智能交互引擎從供需兩端發(fā)力，營造“共創(chuàng)共贏”的創(chuàng)新生態(tài)：在用戶側，以個性化的交互感知和激發(fā)用戶的有效需求；在供給側，通過網(wǎng)絡化協(xié)同精準地配置資源，實現(xiàn)柔性化的生產(chǎn)和大規(guī)模定制，提升用戶體驗。

在“術”的層面，我認為有三點值得關注：

一是品牌。傳統(tǒng)工業(yè)時代誕生了產(chǎn)品品牌，互聯(lián)網(wǎng)時代催生了場景品牌，而物聯(lián)網(wǎng)時代一定是生態(tài)品牌，這是一種全新的品牌范式。

關于打造品牌，我認為有三個不等式：一個是商標不等于品牌，品牌是一種吸引，而商標是一個符號；一個是流量不等于品牌，品牌是心智的藝術，而流量是行為的科學；再一個是廣告不等于品牌，品牌滿足人心，而廣告是在揣摩人心。所以說，我們一定要打造與時俱進的品牌，讓品牌成為決勝未來的利器，成為高質量發(fā)展的“護城河”。

二是數(shù)字化。數(shù)字技術、數(shù)字經(jīng)濟是整個時代最大的機遇，數(shù)字化轉型的本質是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的重構，是技術和商業(yè)模式的深度融合，能夠驅動商業(yè)模式的變革。海爾現(xiàn)在探索的數(shù)據(jù)化是以產(chǎn)品數(shù)字化提高產(chǎn)品力，以企業(yè)數(shù)字化發(fā)展生產(chǎn)力，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化來構建生態(tài)力，驅動企業(yè)高質量發(fā)展。

三是及時開啟第二曲線。目前海爾正積極改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，第一曲線是從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的遞進發(fā)展；第二曲線是包括智慧樓宇、空調、熱水器、商用制冷等的暖通行業(yè)；第三曲線是為提升老年人生活質量的智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和家庭機器人產(chǎn)業(yè)。同時，海爾積極培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，布局了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、城市治理解決方案、汽車場景解決方案以及新能源解決方案。在未來產(chǎn)業(yè)方面，海爾布局了涵蓋生命科學、臨床醫(yī)學和生物科技的“盈康一生”大健康生態(tài)。

我很欣賞清末史學家陳澹然的一句話：不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。作為企業(yè)家，一定要謀萬事，謀全局。在當前經(jīng)濟形勢下，希望每家企業(yè)、每個企業(yè)家都能活出自信，活出精彩。

（摘自《中國企業(yè)家》張文靜）