數(shù)字時代工商管理類研究生課程案例教學建設(shè)研究

［摘 要］在教育信息化背景下，案例教學作為精品課程建設(shè)的重要組成部分，已被列為高校研究生課程教學質(zhì)量提升的重點工作。文章分析了當前研究生課程案例教學中存在教學過程互動性不強、教學內(nèi)容前沿性不足和教學資源利用不合理的現(xiàn)狀及問題，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新課程的案例教學實踐，討論了開展差異化教學設(shè)計、辯論式教學互動、企業(yè)家課堂教學等案例教學創(chuàng)新方法，并提出了應(yīng)從開展問題導向式教學、培養(yǎng)研究生思維能力、開發(fā)案例教學知識點地圖等方面開展案例教學建設(shè)，以期為我國高校不斷推進數(shù)字時代研究生課程案例教學建設(shè)提供參考。

［關(guān)鍵詞］案例教學；教育數(shù)字化；研究生課程；MBA課程教學；商業(yè)模式創(chuàng)新

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］2095-3437（2024）24-0083-05

隨著國家對精品課程建設(shè)的不斷推進，有效開展案例教學也被列為高校研究生課程教學質(zhì)量提升的重點工作。2003年，教育部印發(fā)了《關(guān)于啟動高等學校教學質(zhì)量與教學改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》，明確指出以精品課程建設(shè)促進教學質(zhì)量提升是高校教學重點工作之一，助力我國高校教學走上高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展之路 [1]。案例教學作為研究生精品課程建設(shè)的重要組成部分，對于達成教學目標至關(guān)重要。

案例教學建設(shè)可大致分為兩大類：一是開展以學生學習為導向的案例教學建設(shè)，培養(yǎng)學生的自主學習能力和創(chuàng)新思維 [2]。這一類案例教學建設(shè)更強調(diào)具體的案例情境、教學目標和教學任務(wù)，使學生在互動、討論和歸納過程中提升自己的問題分析能力、問題解決能力和社會交往能力 [3]。二是開展以教師指導為導向的案例教學建設(shè)，強調(diào)導師在教學過程中采用與之相匹配的案例教學方法和工具 [4]。上述兩類案例教學建設(shè)的觀點，在切入點上雖存在差異性，但其落腳點卻具有一致性，都是為了促進研究生成長。因此，二者具有相互依存性、互補性和歸一性 [5]。

一、案例教學的理念

研究生課程的案例教學通?；凇皢栴}導入—小組討論—知識點講授—歸納總結(jié)”的教學流程來達成教學目標。在此過程中，案例教學是以建構(gòu)主義和情境學習等理念作為支撐的。

（一）建構(gòu)主義教學觀

建構(gòu)主義教學觀認為：知識是人類認識和解釋客觀世界的經(jīng)驗和信念，它隨著人類認知水平的提升而得到積累和發(fā)展，因此具有動態(tài)性和演化性 [6]；而學習者的學習就是在特定情境中基于理解而形成的新舊知識的交互與整合。因此，建構(gòu)主義教學觀特別重視維護學習者的主體地位，強調(diào)學習者在教師建構(gòu)的案例教學情境中深度思考、積極討論并主動歸納總結(jié)的知識生成與吸收過程。在學習活動中，教師不是單向傳授知識與培養(yǎng)能力，學習者是知識建構(gòu)的主體而非被動地接受知識，并且基于已擁有的知識和經(jīng)驗，通過與外部情境的互動將信息轉(zhuǎn)化為知識 [7]。

（二）情境學習方法

情境學習方法認為，學習不僅是學習者個體層面意義建構(gòu)的心理過程，而且是一個以差異化資源為中介的社會建構(gòu)和參與過程 [8]。知識的意義與學習者自身的意識都是基于學習者與學習情境以及學習者之間的互動生成和涌現(xiàn)出來的。因此，學習情境的創(chuàng)設(shè)至關(guān)重要，它能夠?qū)W習者的意識和角色、生活經(jīng)歷和認知性任務(wù)深度融入真實性和情境性的狀態(tài)之中。此外，情境學習方法還強調(diào)，學習者的學習過程是學習者提升自身實踐能力的社會化發(fā)展和情境化參與的過程。該過程傾向于充當實踐與知識之間的橋梁 [9]，幫助學習者在實踐參與過程中達成自己的學習目標。

二、工商管理類研究生課程案例教學的現(xiàn)狀及問題

（一）教學過程互動性不強

隨著以學生為中心教學理念的不斷普及，世界各國高等院校不斷創(chuàng)新教學方式，翻轉(zhuǎn)課堂、診斷式教學、項目教學以及案例教學等新授課方式得到普及 [10]，開講座或組織研討成為研究生教學的重要方式。教師會在課前給學生列出需要閱讀的大量的相關(guān)資料和學術(shù)文獻，課上需要學生基于課前預(yù)習，展示閱讀體會并展開深入討論和思考，教師的作用更多地體現(xiàn)在對討論方向的引導和提綱挈領(lǐng)式的歸納上。教師更多的是扮演一個參與者而非控制者的角色，最大限度地調(diào)動研究生自由探索和互動學習的主動性和積極性，同時培養(yǎng)研究生應(yīng)當具備的批判性和創(chuàng)新思維 [11]。

然而，當前我國高等教育雖然已經(jīng)進入了數(shù)字時代，但仍多以教師為中心的知識講授為主。教師在授課過程中往往與研究生的互動還不夠，大多缺少必要的情境創(chuàng)設(shè)，難以引導研究生進入深度討論與思辨情境。尤其是在MBA課堂上，教師往往僅僅對相關(guān)教材的知識點進行講解，對普遍具有三年及三年以上工作經(jīng)驗的MBA學生而言，難以與企業(yè)實踐有機結(jié)合起來，從而難以培養(yǎng)和提升其創(chuàng)新思維和問題解決能力 [12]。因此，數(shù)字時代的研究生課程教學，尤其是MBA課程教學，亟須加強案例教學，以提升教學質(zhì)量。

（二）教學內(nèi)容前沿性不足

目前，我國高等院校的研究生課程在教學內(nèi)容前沿性上存在明顯不足的現(xiàn)象。與時俱進是當前培養(yǎng)與社會需求相適應(yīng)的創(chuàng)新型高級專門人才的重要要求，體現(xiàn)在教學上就是研究生課程教學內(nèi)容需要不斷更新。一方面，需要教師不斷地對所研究領(lǐng)域的前沿學術(shù)問題進行研究和探索；另一方面，需要教師密切關(guān)注現(xiàn)實中的重要相關(guān)實踐問題并結(jié)合理論形成一套卓有成效的解決方案。例如，教師在數(shù)字時代背景下開展商業(yè)模式創(chuàng)新課程教學探索時，既需要通過對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)象進行跟蹤并展開理論研究，又需要通過典型企業(yè)案例的課堂講解，提升研究生有效解決專業(yè)實踐問題的能力 [13]。

在部分歐美國家高等教育中，教師通常會把最前沿的專業(yè)熱點和高質(zhì)量的研究報告迭代更新到課堂教學之中 [14]，以保證教學內(nèi)容得到不斷更新與優(yōu)化，從而激發(fā)研究生的求知欲望和學習興趣。在數(shù)字時代背景下，全球熱點信息的傳播與共享具有高度便利性，因此，教師能夠以極低的成本不斷更新案例教學內(nèi)容，并利用數(shù)字化、信息化手段創(chuàng)設(shè)案例教學情境，引導學生主動探索，從而培養(yǎng)與提升其創(chuàng)新思維能力。此外，尚有部分研究生課程存在內(nèi)容重疊的現(xiàn)象，案例教學能夠從一定程度上避免重復相同知識點的教學，使學生能夠從不同視角深度理解和吸收知識。

（三）教學資源利用不合理

教學資源通常包括與開展教學活動相關(guān)的一切資源，如授課資料、教學道具和教學設(shè)備以及授課師資等。教學資源是衡量高校教學質(zhì)量和教學水平的重要依據(jù)。比如商業(yè)模式創(chuàng)新課程作為研究生案例教學建設(shè)的重要課程之一，具有很強的實踐性和應(yīng)用性。這就需要積累大量的典型企業(yè)案例以建成企業(yè)案例數(shù)據(jù)庫，并保持案例資源的不斷更新，不斷優(yōu)化教學內(nèi)容。

此外，開展案例教學不僅需要案例資源，必要時還需要企業(yè)家或高管參與課堂教學，從而為研究生創(chuàng)設(shè)一個“實戰(zhàn)”學習情境，幫助其了解在實踐中會遇到的各類問題以及在解決這些問題的過程中需要考慮的因素和復雜關(guān)系。此外，在案例教學過程中，有時需要互聯(lián)網(wǎng)和多媒體教學設(shè)備，以便于拓展研究生課堂學習的時間與空間邊界，這不僅有助于實現(xiàn)研究生與遠距離的校外企業(yè)家和高水平師資的實時連接與互動對話，而且有助于通過在線課堂減少研究生由各種原因造成的缺課學習損失。

三、數(shù)字時代的案例教學方法創(chuàng)新

（一）開展差異化教學設(shè)計

在案例教學中，不同教師對同一企業(yè)案例的教學可能會出現(xiàn)趨同現(xiàn)象。這就需要通過差異化教學設(shè)計來降低教學內(nèi)容的趨同性，即“一案多教”[15]。由于不同專業(yè)的研究生對知識的個性化學習需求不同，因此，教師可以基于相對標準化的案例教學范式，通過“標準化+個性化”的差異化教學設(shè)計，以知識模塊化組合開展教學。

數(shù)字時代為實現(xiàn)這種“標準化+個性化”的差異化教學設(shè)計提供了便利，從而使“一案多教”在兼顧不同類型的學習者方面具有顯著優(yōu)勢。比如MBA課程之一的商業(yè)模式創(chuàng)新的案例教學，同樣是淘寶、京東等互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)案例教學 [13]，在面向不同學習背景和學習需求的研究生時，教學的側(cè)重點應(yīng)該有所不同：當面向基層管理者時，可以從數(shù)字化業(yè)務(wù)層面如何更好地達成營銷和服務(wù)目標進行講解；當面向高層管理者時，可以從數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略層面講解不同業(yè)務(wù)單元之間的組合以及系統(tǒng)架構(gòu)與商業(yè)模式韌性之間的關(guān)聯(lián)性[16-17]。因此，開展與實施“標準化+個性化”的差異化教學設(shè)計有助于不同學習者最大限度地理解、消化和吸收各自所需的企業(yè)案例經(jīng)驗和知識，從而達到高質(zhì)量學習的目的。

（二）組織開展辯論式教學互動

研究生課程開展案例教學的重要目標之一是培養(yǎng)研究生的思辨能力，提高研究生辯證看待問題的意識和能力。在教學中，采用辯論式案例研討與互動是開展研究生課程案例教學的重要形式。由于典型企業(yè)案例通常是企業(yè)面臨的真實管理問題，往往涉及多個利益相關(guān)者及其共同形成的復雜利益關(guān)系。據(jù)此，研究生從不同利益相關(guān)者視角分析案例，就有利于得到看似矛盾或沖突的解決方案，從而實現(xiàn)課堂激烈而深入的辯論互動。

合理運用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體教學設(shè)備有助于辯論式教學互動的開展。例如，在商業(yè)模式創(chuàng)新課程的案例教學中，教師在對典型企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例的公有制點進行評估時，可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取更多利益相關(guān)者的信息和數(shù)據(jù)，從而支撐研究生參與辯論，助力研究生深度思考解決方案的優(yōu)勢與不足，深度領(lǐng)會管理決策的整體性和全局性，并運用數(shù)據(jù)和邏輯論證自己觀點的正確性以及評估他人所持不同觀點的合理性，不斷提高研究生看待問題的辯證思維能力。

（三）開展企業(yè)家課堂教學

作為案例教學的另一種重要授課形式是邀請不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)家或高管進課堂。當研究生與企業(yè)家或高管進行面對面溝通和交流時，研究生可以獲取案例文字背后的豐富信息和知識。例如，企業(yè)家在遇到某些現(xiàn)實問題時，除了需要考慮和平衡外在顯性因素，還需要考慮內(nèi)在隱性因素以及據(jù)此作出怎樣的決策和反應(yīng)。學習了解這些真實的企業(yè)問題和實際的管理決策，有助于研究生身臨其境地體會企業(yè)家的決策思維方式，從而啟發(fā)研究生培養(yǎng)、提升自身分析和解決實際管理問題的能力。

例如，在商業(yè)模式創(chuàng)新課程關(guān)于應(yīng)用場景設(shè)計的教學中，由于消費者關(guān)注價格和價值的程度不同、關(guān)注功能和文化的程度不同，因此商業(yè)模式應(yīng)用場景和產(chǎn)品的組合定價不同 [18]。這已經(jīng)跳出了單個維度的營銷定價范疇，需要從應(yīng)用場景的價值性去重新思考和評估。面對上述現(xiàn)實問題，企業(yè)家或高管能夠向研究生介紹各種顯性因素和隱性因素，讓研究生深度理解定價設(shè)計的復雜性和專業(yè)性，從而引導研究生進入更深層次的思考。

四、建議與啟示

（一）注重開展問題導向式教學

在工商管理類研究生課程如MBA課程商業(yè)模式創(chuàng)新的案例教學設(shè)計中，多數(shù)教師傾向于將學習小組討論和小組代表演示融入案例教學過程中，通過“問題導入—小組討論—知識點講授—歸納總結(jié)”的過程促進研究生的成長與發(fā)展。MBA學生往往擁有三年及三年以上企業(yè)基層或中層管理工作經(jīng)歷，具有一定的中高層管理實踐經(jīng)驗，因此能夠自主創(chuàng)設(shè)案例情境，從而對案例作出不同層次的分析和思考。此外，在案例歸納總結(jié)的環(huán)節(jié)，教師需要引導研究生對不同意見進行思辨與歸納，在總結(jié)案例的解決方案的同時，深入理解管理者決策的情境及其考量的因素，從而獲得更加系統(tǒng)的整體理解，提升自身的問題分析和解決能力以及辯證思維和創(chuàng)新能力。

（二）注重培養(yǎng)研究生的思維能力

在研究生課程案例教學中，教師應(yīng)注重培養(yǎng)研究生的系統(tǒng)性、框架性思維能力。尤其是MBA或EMBA學生，他們往往具有多年管理工作經(jīng)驗，對于案例教學具有更強的情境創(chuàng)設(shè)能力和自我代入感。因此，教師應(yīng)注重研究生系統(tǒng)觀、全局觀、整體觀的培養(yǎng)，引導研究生從更加長期的行業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，思考企業(yè)發(fā)展方向及其戰(zhàn)略制定問題。這時，教師的主要作用應(yīng)轉(zhuǎn)向突破行業(yè)思維限制，跨界思考企業(yè)管理問題，提升研究生對外部環(huán)境不確定性機會的識別與捕捉能力以及面臨特定商業(yè)環(huán)境動態(tài)變化時的決斷力。教師需要最大限度地引導研究生即興創(chuàng)作，激勵不同討論小組展示自己的優(yōu)勢和特色，塑造研究生的創(chuàng)新思維能力。

（三）注重開發(fā)案例教學知識點地圖

當前，案例教學已經(jīng)從數(shù)量增加階段逐步轉(zhuǎn)向質(zhì)量提高階段，因此，開發(fā)案例教學知識點地圖越來越受到重視。開發(fā)案例教學知識點地圖不僅有助于將相關(guān)案例與教材各個章節(jié)的知識點對應(yīng)起來，讓學生能夠從整體上對所學知識點進行把握，解決不同知識點案例分布失衡問題。在案例教學知識點地圖的具體開發(fā)過程中，一方面需要教師從總體上做好知識點開發(fā)計劃和安排，將既有成熟的典型案例與章節(jié)知識點聯(lián)系起來，另一方面需要鼓勵教師開發(fā)新的教學案例以補充尚無相關(guān)案例的知識點，從而不斷完善案例教學知識點地圖，進而打造出能夠滿足不同層次研究生需要的系列案例教學精品課程。

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［責任編輯：龐丹丹］