問診式指導(dǎo)：家校社協(xié)同育人的探索與實踐

摘 要 開展家庭教育指導(dǎo)服務(wù)是學(xué)校促進(jìn)家校社協(xié)同育人的重要內(nèi)容。問診式指導(dǎo)通過“詢問-處方-隨訪”，借助多種渠道和方法全面了解家長的家庭教育指導(dǎo)實際需求，“定制”個性化指導(dǎo)內(nèi)容和方法；以基于問題解決的多元實踐提升家長的共育意愿與能力，通過隨訪追蹤自評激勵，持續(xù)提升家長的共育自覺，以高質(zhì)量的家庭教育指導(dǎo)，切實提升家長共育能力。

關(guān) 鍵 詞 問診式指導(dǎo)；家庭教育指導(dǎo)；協(xié)同育人

中圖分類號G41

文獻(xiàn)編碼A

文章編號2095-1183（2024）07-0047-04

①本文系浙江省“十四五”家庭教育研究課題“問診式指導(dǎo)：家校協(xié)同育人路徑之研究”（課題編號：1452Y069）階段性成果。

學(xué)生的健康成長離不開家庭、學(xué)校、社會的共同努力。黨的二十大報告明確提出，要健全學(xué)校家庭社會育人機制。2023年1月，教育部等十三部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于健全學(xué)校家庭社會協(xié)同育人機制的意見》（下簡稱《意見》），指出學(xué)校要充分發(fā)揮協(xié)同育人的主導(dǎo)作用，并強調(diào)開展家庭教育指導(dǎo)服務(wù)是學(xué)校教育的重要職責(zé)。在小學(xué)階段，家庭和學(xué)校是對學(xué)生發(fā)展最有影響力的兩個環(huán)境，雙方協(xié)調(diào)一致形成交疊影響，實現(xiàn)家校協(xié)同才能共同助力學(xué)生成長。然而在實踐中，學(xué)校家庭教育指導(dǎo)通常注重普適性的理論“供給”或培訓(xùn)，缺乏針對實際問題的個性化指導(dǎo)。為此，學(xué)校嘗試開展“問診式指導(dǎo)”，通過“詢問-處方-隨訪”，基于家庭教育指導(dǎo)需求“定制”指導(dǎo)內(nèi)容和方法，并強化評價反饋，從而以高質(zhì)量的家庭教育指導(dǎo)，切實提升家長共育能力，促進(jìn)家校社同向、同心、同行，更好地促進(jìn)學(xué)生健康成長。

一、多維“詢問”，全面了解家庭指導(dǎo)需求

顧名思義，“問診式指導(dǎo)”的前提是“問”，即“詢問”，重在了解家長真實的家庭教育指導(dǎo)需求。正如泰勒所指出的：任何單一的信息來源，都不足以提供能讓學(xué)校為教育目標(biāo)做出全面且理智的決定的基礎(chǔ)。學(xué)生的需要、社會生活的要求、學(xué)科專家的建議等等都具有可取的價值。[1]多元個性的學(xué)生來自多元化的家庭，這要求學(xué)校借助多種渠道和方法，從不同側(cè)面深入“詢問”，全面了解家長的實際需求，如此，才能提供有針對性的指導(dǎo)內(nèi)容和方法。

借力日常交往預(yù)見需求。在日常校園生活中，教師與班級學(xué)生接觸密切，關(guān)心學(xué)生的點滴成長，更能敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長中出現(xiàn)的問題。學(xué)校倡導(dǎo)教師在日常師生交往過程中注意觀察，善于發(fā)現(xiàn)和梳理問題，從而精準(zhǔn)地“預(yù)見”家庭教育指導(dǎo)的實際需求。例如，有的學(xué)生書包、抽屜總是亂糟糟的，缺乏整理習(xí)慣和能力；有的學(xué)生課上愛“插嘴”，缺乏傾聽的習(xí)慣和規(guī)則意識；有的學(xué)生總愛說臟話，言行不夠文明等。這些小問題的背后，往往折射的是家庭教育對孩子行為習(xí)慣、文明意識等培養(yǎng)的缺失。由此，學(xué)?？舍槍Σ煌彝サ膶嶋H問題提供有針對性的指導(dǎo)。

開辟專屬空間了解需求。在日常生活中，家庭教育通常被視為家庭內(nèi)部事務(wù)，父母擁有教育、養(yǎng)育孩子的自主權(quán)和決定權(quán)，有些問題甚至被視為隱私。這使得教師在與家長的日常溝通中，通常難以深入了解學(xué)生的家庭養(yǎng)育環(huán)境，無法了解其真實的指導(dǎo)需求。為此，學(xué)校倡導(dǎo)教師開辟家校溝通的“專屬空間”，通過家訪、釘釘、家長信箱、電話聯(lián)系等方式開展深入、持續(xù)溝通，力求將真實問題暴露出來，了解家長最需要的指導(dǎo)內(nèi)容和方法。例如，在家訪過程中，針對學(xué)生存在的實際問題，我們采用“異質(zhì)分組”，邀請家長一起展開組團式家訪。以此營造輕松的家訪氛圍，讓家長們放松地進(jìn)行交流，從而“暴露”家庭教育中的真實問題。

開展調(diào)查問卷提煉需求。家庭教育指導(dǎo)涉及內(nèi)容比較廣泛，在日常觀察和家訪等基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步借助“問卷星”等平臺，全面了解家長的困惑，進(jìn)而從中提煉共性問題，以此開發(fā)具體的家庭教育指導(dǎo)專題課程。例如，每到開學(xué)季，家長通常會比較焦慮，且不同年段家長焦慮的問題各不相同。學(xué)校通過開學(xué)季問卷調(diào)查了解家長的實際困惑，并提煉了一些關(guān)鍵問題。如“一年級家長如何幫助孩子適應(yīng)小學(xué)生活”“三年級家長如何應(yīng)對三年級滑坡現(xiàn)象”“六年級家長面對小升初要做好哪些準(zhǔn)備”等，并以此設(shè)置銜接指導(dǎo)課程，切實滿足家庭教育指導(dǎo)需求。

二、定制“處方”，多元提升家長共育能力

要讓協(xié)同育人效應(yīng)取得最大化，就要實現(xiàn)家庭、學(xué)校兩個子系統(tǒng)相互協(xié)作、相互支持，產(chǎn)生“1+1≥2”的育人效應(yīng)。問診式指導(dǎo)立足來自真實家庭教育問題解決，引導(dǎo)家長善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決家庭教育中的“真問題”。而真實的家庭教育問題包羅萬象，定制“處方”，通過基于問題解決的多元實踐提升家長的共育意愿與能力，是進(jìn)行問診式指導(dǎo)的有力支撐。

以班級實踐激發(fā)共育責(zé)任。實踐活動是學(xué)生成長的主渠道。小學(xué)生自理能力有待培育，許多實踐活動需要家長的支持和陪同，這正是學(xué)校引導(dǎo)家長參與家校共育的最好時機。有研究表明，“家庭教育的關(guān)注點往往落腳在孩子的學(xué)業(yè)成績及是否能夠為社會發(fā)展所用，而忽略家庭教育最根本、最有效的德育職能，背離了家庭教育的初衷?！盵2]由此引發(fā)的學(xué)生行為習(xí)慣問題比較多。如學(xué)生缺乏良好的整理習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，每天抽屜都亂糟糟的，紙巾、鉛筆、橡皮經(jīng)常掉落丟失等，要使用文具時卻找不到。對此，學(xué)校和家長進(jìn)行溝通并達(dá)成共識，設(shè)計了相關(guān)家庭教育指導(dǎo)主題活動（見表1）。

主題活動設(shè)計注重細(xì)化目標(biāo)，從班級生活延伸至家庭生活，著力指導(dǎo)家長明確了解學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的目標(biāo)和內(nèi)容，激發(fā)其共育責(zé)任意識，實現(xiàn)家庭和班級教育活動的銜接與深化。在具體活動實施過程中，針對家庭教育中孩子行為習(xí)慣的共性問題，班主任通過親子主題班會，帶領(lǐng)學(xué)生和家長一起“發(fā)現(xiàn)”問題找原因；針對不同孩子的個性化問題，與家長溝通合作，共同制定個性化成長目標(biāo)；立足班級發(fā)展情況，設(shè)計親子閱讀、社會志愿服務(wù)等各類實踐活動，讓學(xué)生在家校共育的全面浸潤下實現(xiàn)更好的發(fā)展。

以主題論壇提升共育理念。理念是行為的先導(dǎo)，家庭教育指導(dǎo)的重要目的是促進(jìn)家長不斷提升家庭教育理念。學(xué)校針對家庭教育中出現(xiàn)的共性問題和共性需求，借助主題論壇進(jìn)行“問診式”指導(dǎo)，著力提升家庭教育共育理念。例如，根據(jù)家長在銜接階段的共同困惑和對孩子成長成才的共同期盼，學(xué)校聚焦“銜接”主題開展“進(jìn)階式”論壇，為不同發(fā)展階段學(xué)生的家長提供相關(guān)指導(dǎo)，使其增強自身在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升共育理念（見表2）。

主題論壇目的明確，指向各自學(xué)段學(xué)生主要的成長問題，采用百家論壇的形式，邀請家長代表展開經(jīng)驗分享和對話。以真實的育兒案例事件為載體，為不同家長搭建交流平臺，在分享和討論、反思中提升家長的共育理念。當(dāng)前，隨著數(shù)字媒介技術(shù)的發(fā)展，多媒體資源為教育教學(xué)和家庭教育指導(dǎo)提供了豐富多元的素材。許多先進(jìn)的育兒書籍、育兒理念會都會有各路大咖進(jìn)行專業(yè)解讀，還有博主將相關(guān)理念拍成視頻，直觀形象地為家長提供各類解決方式。學(xué)校分門別類地搜集家庭教育指導(dǎo)視頻，并建立資源庫，根據(jù)主題論壇的不同需求提供生動的學(xué)習(xí)素材。例如，為“親子溝通”主題提供“如何溝通”“正面溝通”“表揚方法”“如何說孩子才會聽”等視頻資源，班主任建立相關(guān)教育資源庫，分享在班級群中，供家長隨時查閱學(xué)習(xí)。

以成長課程增長共育智慧。問診式家庭指導(dǎo)注重針對家庭教育問題，開發(fā)形式多樣的成長課程，著力為家長提供體驗、解決孩子成長問題的實踐平臺，促進(jìn)其持續(xù)深入學(xué)習(xí)內(nèi)化，不斷增長共育智慧。

在家庭教育中，家長往往會碰到各種各樣的問題，如低段家長煩惱“孩子做作業(yè)拖拉怎么辦”“孩子性格膽小怎么鍛煉”；中段家長焦慮孩子學(xué)習(xí)滑坡，高段家長則焦慮孩子的叛逆、玩電子產(chǎn)品等問題。學(xué)校鼓勵教師將家長遇到的問題用案例方式作出描述，通過情境扮演、角色轉(zhuǎn)換等方式，讓家長嘗試站在不同角度“共情”體驗孩子的想法，進(jìn)而提供“積極心理學(xué)”“正面管教”等方法，手把手地指導(dǎo)家長運用相關(guān)方法解決問題。例如，有孩子日常家庭作業(yè)錯誤百出，考試成績不佳，媽媽一氣之下撕了孩子的試卷。班主任第二天了解到這一情況，與媽媽進(jìn)行了溝通，在成長課程中，請媽媽扮演孩子，重現(xiàn)當(dāng)時的場景。她辛苦完成的作業(yè)本被撕掉。孩子媽媽在情境扮演中看到自己辛苦完成的作業(yè)本被撕掉，切身感受到這一行為帶給孩子的傷害。班主任通過“共情策略”，指導(dǎo)家長嘗試運用“我能感受到你的難受，我有什么可以幫助你嗎”的句式，和孩子進(jìn)行智慧溝通。媽媽后續(xù)向班主任表示感謝，親子關(guān)系得到緩和，孩子開始愿意就日常學(xué)習(xí)向家長訴說煩惱。

三、“隨訪”評價，持續(xù)提升家長共育自覺

生活在快節(jié)奏社會，家長可能因自己承擔(dān)的社會責(zé)任而忽略了陪伴孩子成長的責(zé)任。立足日常家庭教育指導(dǎo)的多樣實踐，學(xué)校注重通過“隨訪”評價深化問診式指導(dǎo)，持續(xù)激發(fā)家長的共育動力，增強家長陪伴孩子成長的責(zé)任心，助力其共育自覺的不斷提升。

“照方”自評，優(yōu)化問題解決。家庭教育中的許多問題，往往就來自家長自身。薩巴瑞博士在《家庭的覺醒》中指出，“我們教養(yǎng)孩子所經(jīng)歷的諸多問題，根源都在恐懼，這正是‘自我’的一個特點?！薄爸挥性谵饤壛俗鳛榧议L的‘自我’所作出的盲目反應(yīng)之后，我們才可以教導(dǎo)孩子無論身在何方都能創(chuàng)造和諧?！盵3]“隨訪”評價為家長提供自我評價表，兼顧解決事實感受和教育方法的自我評價，意在讓家長借助量表進(jìn)行自我反思與改進(jìn)，優(yōu)化問題解決的方法和智慧（見表3）。

自我評價表重在引導(dǎo)家長“照方”評價：通過“事實描述”回顧事件過程，通過描述感受認(rèn)識、反思自己的情緒，通過表述自我需求反思情緒產(chǎn)生的原因，進(jìn)而理智制定應(yīng)對措施。例如，有家長遇到管教孩子時情緒失控的問題，在使用評價表反思后感慨道：“老師，昨天是我太過著急，太過焦慮，想快點讓他完成作業(yè)，才情緒失控打了孩子。其實我應(yīng)該規(guī)定時間，讓他做好充分準(zhǔn)備再開始寫作業(yè)，改掉磨蹭的毛病?！?/p>

“追蹤”激勵，驅(qū)動問題改進(jìn)。學(xué)生問題的轉(zhuǎn)化并不是一蹴而就的，這要求家庭教育指導(dǎo)具有持續(xù)性，直至達(dá)到“治本”的目的為止。學(xué)校在家庭教育指導(dǎo)實踐中發(fā)現(xiàn)，教師一般會通過“對話”形式深入溝通，力求讓家長了解具體措施，但缺乏后續(xù)效果的追蹤。這容易導(dǎo)致協(xié)同育人過程中學(xué)校的“單邊輸出”，難以發(fā)揮家校雙向、持續(xù)溝通互動的作用。對此，學(xué)校在問診式指導(dǎo)中注重采用“追蹤”式激勵，力求搭建家校溝通的長效平臺，不斷驅(qū)動問題改進(jìn)。

例如，針對家長所焦慮的孩子學(xué)習(xí)滑坡問題以及由此帶來的親子關(guān)系惡化問題，學(xué)校通過指導(dǎo)其改進(jìn)教育方法后堅持“追蹤”激勵，定期向家長匯報孩子的成長，讓家長看到自己的努力帶給孩子的改變。以此不斷增強家長的信心，是提高共育動力的有效措施。在具體實踐中，主要由教師通過釘釘、家校聯(lián)系本給家長留言：“在您的鼓勵與陪伴下，孩子最近在 方面表現(xiàn)越來越好了！”持續(xù)對孩子的表現(xiàn)、家長的改變進(jìn)行評價，用簡短話語既肯定孩子，又讓家長看到自己的努力帶給孩子的變化，從而驅(qū)動家長看到改變教育方法的效果，增強改進(jìn)家庭教育方法的信心。

依托多種多樣的問診式指導(dǎo)活動，學(xué)校依托“母親節(jié)”“父親節(jié)”等節(jié)日，組織班級開展學(xué)生“夸夸爸爸媽媽”的活動，將孩子對家長的“評價”送到家長手中；組織家委會召開“智慧爸媽”評比并頒發(fā)證書，持續(xù)調(diào)動家長的共育積極性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬靜，王美璇，尹兆夢.家校社協(xié)同助力兒童情緒管理與社交能力提升[J].人民教育，2021（24）：37-38.

[3]沙法麗·薩巴瑞.家庭的覺醒[M].龐晶嵐，譯.上海：上海社會科學(xué)出版社，2019：5-7.

責(zé)任編輯 毛偉娜