面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館決策情報服務(wù)分析

摘 要：隨著學(xué)科建設(shè)的不斷推進(jìn)，高校圖書館在提供決策情報服務(wù)方面扮演著愈發(fā)重要的角色。首先，文章分析了決策情報服務(wù)在學(xué)科建設(shè)中的核心作用，包括提供前沿信息、輔助戰(zhàn)略規(guī)劃和促進(jìn)學(xué)術(shù)交流等。其次，探討了高校圖書館決策情報服務(wù)工作開展中的不足。最后，提出了幾項可行性較高的服務(wù)對策，希望能夠為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：學(xué)科建設(shè)；高校圖書館；決策情報服務(wù)

在知識爆炸的時代背景下，高校圖書館作為學(xué)術(shù)資源的重要聚集地，其角色和定位正經(jīng)歷著深刻的變革。隨著學(xué)科建設(shè)的日益深入，對決策情報服務(wù)的需求日益凸顯，圖書館不僅要提供傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，還應(yīng)成為學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的有力支撐。高校圖書館如何在新形勢下通過優(yōu)化決策情報服務(wù)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的深入發(fā)展成為重中之重。

一、圖書館決策情報服務(wù)在高校學(xué)科建設(shè)中的核心作用

隨著知識更新的迅速和學(xué)科交叉的深化，圖書館不僅是知識的寶庫，還是學(xué)科發(fā)展的助推器，提高圖書館的決策情報服務(wù)水平，對于高校學(xué)科建設(shè)具有重要意義。

首先，圖書館決策情報服務(wù)為學(xué)科建設(shè)提供前沿信息。信息爆炸的時代，如何迅速獲取并篩選有價值的前沿信息，對于學(xué)科的發(fā)展至關(guān)重要。圖書館通過專業(yè)的情報收集和分析，能夠迅速捕捉學(xué)科領(lǐng)域的最新動態(tài)，為學(xué)科研究者提供及時、準(zhǔn)確的信息支持，不僅有助于研究者把握學(xué)科發(fā)展方向，還能為其研究提供有力的數(shù)據(jù)支撐。其次，圖書館決策情報服務(wù)輔助學(xué)科戰(zhàn)略規(guī)劃。學(xué)科建設(shè)需要明確的目標(biāo)和規(guī)劃，而圖書館決策情報服務(wù)能夠為此提供有力的支持，圖書館可以根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需求，分析學(xué)科領(lǐng)域的競爭態(tài)勢、發(fā)展趨勢和潛在風(fēng)險，為學(xué)科制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃提供決策依據(jù)，并為學(xué)科建設(shè)提供政策解讀和預(yù)測分析，幫助學(xué)科在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。最后，圖書館決策情報服務(wù)促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與合作。學(xué)術(shù)交流是推動學(xué)科發(fā)展的重要途徑，而圖書館作為學(xué)術(shù)交流的中心之一，其決策情報服務(wù)在促進(jìn)學(xué)術(shù)交流方面發(fā)揮著重要作用，如通過組織學(xué)術(shù)研討會和搭建學(xué)術(shù)交流平臺等方式，促進(jìn)學(xué)科領(lǐng)域的專家學(xué)者深入的交流和合作，在推動學(xué)科研究深入發(fā)展的同時，促進(jìn)學(xué)科之間的交叉融合和協(xié)同發(fā)展。

二、高校圖書館決策情報服務(wù)工作開展不足

1.服務(wù)模式較為單一

在當(dāng)今的高校圖書館決策情報服務(wù)中，服務(wù)模式單一化的問題尤為突出，主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、方式和手段上的局限性，導(dǎo)致圖書館難以滿足日益多樣化的學(xué)科建設(shè)和科研需求。

首先，服務(wù)內(nèi)容缺乏深度和廣度。決策情報服務(wù)不僅是提供基本的文獻(xiàn)資料，更重要的是還根據(jù)用戶的需求提供深度分析和專業(yè)建議。但是，現(xiàn)階段高校圖書館往往只停留在提供基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)檢索和借閱服務(wù)上，缺乏對學(xué)科前沿動態(tài)和競爭態(tài)勢等深入分析和解讀的能力，導(dǎo)致圖書館在決策情報服務(wù)上缺乏核心競爭力，難以滿足學(xué)科建設(shè)和科研工作的實際需求。其次，服務(wù)手段單一也是服務(wù)模式單一化的一個重要表現(xiàn)。在決策情報服務(wù)中，圖書館需要借助各種工具和平臺來提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。然而，部分高校圖書館在服務(wù)手段上往往只依賴于圖書館管理系統(tǒng)和少量的專業(yè)軟件，缺乏對其他工具和平臺的利用，導(dǎo)致服務(wù)手段有局限性，使得圖書館在提供決策情報服務(wù)時無法充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2.館員信息化服務(wù)水平有待提高

在高校圖書館決策情報服務(wù)中，館員的信息化服務(wù)水平直接決定了服務(wù)的質(zhì)量和效率，但多數(shù)高校圖書館館員在信息化服務(wù)方面普遍存在不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，信息化素養(yǎng)不高。很多館員缺乏必要的信息化知識和技能，無法熟練掌握各種信息化工具和平臺的使用方法，導(dǎo)致在工作中為讀者提供決策情報服務(wù)時，不能充分利用信息化手段來提高服務(wù)效率和質(zhì)量，且因缺乏信息化素養(yǎng)，館員在面對復(fù)雜的信息化問題時往往無從下手，不能快速響應(yīng)并解決用戶的問題。其次，館員的信息化服務(wù)能力有限。在決策情報服務(wù)中，館員需要具備豐富的學(xué)科知識和良好的分析能力，才能為用戶提供高質(zhì)量的決策支持。然而，當(dāng)前的高校圖書館館員的學(xué)科知識和分析能力不足，很多館員僅具備某一學(xué)科領(lǐng)域的知識，缺乏跨學(xué)科的知識背景和綜合分析能力，導(dǎo)致在提供決策情報服務(wù)時不能充分滿足用戶的跨學(xué)科需求。

3.情報服務(wù)營銷效果不佳

情報服務(wù)營銷是高校圖書館決策情報服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，但在實際工作中，情報服務(wù)營銷的效果卻不盡如人意。

首先，營銷手段單一且效果不佳。部分高校圖書館在情報服務(wù)營銷方面主要依賴于傳統(tǒng)的宣傳手段，如海報和宣傳冊等，雖然能夠覆蓋一定的用戶群體，但效果有限。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館應(yīng)該積極探索新的營銷手段，如社交媒體和網(wǎng)絡(luò)直播等，以提高營銷效果和用戶參與度，但卻因缺乏對新媒體的深入了解和運(yùn)用，無法吸引用戶的關(guān)注和興趣。其次，營銷內(nèi)容缺乏針對性和吸引力。情報服務(wù)營銷的內(nèi)容應(yīng)該緊密圍繞用戶的需求和興趣開展，以吸引用戶的關(guān)注和參與。然而，高校圖書館在營銷內(nèi)容上卻缺乏針對性和吸引力，不能全面激發(fā)用戶的來館興趣和閱讀需求，導(dǎo)致營銷活動的參與度和效果不佳。

三、面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館決策情報服務(wù)對策

1.深入探索聯(lián)動式?jīng)Q策情報服務(wù)管理模式

為了更有效地服務(wù)學(xué)科建設(shè)，高校圖書館應(yīng)積極探索并實踐聯(lián)動式?jīng)Q策情報服務(wù)管理模式。

（1）校外聯(lián)動。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)，如其他高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)等的合作與交流，通過共享資源、互通有無，實現(xiàn)決策情報的快速流通和有效利用，利用此種聯(lián)動幫助圖書館獲取更多元、更前沿的學(xué)科信息，為學(xué)科建設(shè)提供更為全面和深入的決策支持。（2）校內(nèi)聯(lián)動。在校內(nèi)，圖書館應(yīng)與各學(xué)科院系建立緊密的合作關(guān)系，深入了解各學(xué)科的學(xué)術(shù)需求和研究方向，促使圖書館更有針對性地提供決策情報服務(wù)，還應(yīng)積極參與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，為學(xué)科發(fā)展提供策略性建議。（3）館內(nèi)聯(lián)動。圖書館各部門之間也應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，形成一體化的決策情報服務(wù)體系，可以從資源采集、整理、分析到發(fā)布，各部門應(yīng)緊密配合，確保決策情報的準(zhǔn)確性和時效性。

2.全面加強(qiáng)決策服務(wù)人才隊伍建設(shè)工作

在面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館決策情報服務(wù)中，人才隊伍的建設(shè)至關(guān)重要，只有擁有一支專業(yè)、高效并富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊，才能為學(xué)科建設(shè)提供有力的情報支撐。因此，為了全面加強(qiáng)決策服務(wù)人才隊伍建設(shè)工作，應(yīng)該做好下述工作。

（1）做好招聘。圖書館在招聘決策服務(wù)人才時，應(yīng)明確招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求，注重應(yīng)聘者的專業(yè)素養(yǎng)、綜合能力和職業(yè)潛力，嚴(yán)格篩選和面試，選拔真正適合圖書館決策情報服務(wù)崗位的人才，圖書館也應(yīng)積極拓寬招聘渠道，通過校園招聘和社會招聘等多種方式，吸引更多優(yōu)秀人才的加入。（2）做好館員培訓(xùn)。針對現(xiàn)有館員，圖書館應(yīng)制訂系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括情報學(xué)基礎(chǔ)知識、數(shù)據(jù)分析技能和信息服務(wù)能力等方面，并結(jié)合圖書館的實際情況和學(xué)科建設(shè)的需要，有針對性地開展培訓(xùn)，使館員能夠更好地適應(yīng)決策情報服務(wù)工作的要求，提升服務(wù)質(zhì)量。（3）加強(qiáng)情報館員的管理。圖書館應(yīng)建立健全情報館員的管理制度，明確其工作職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，確保其能夠高效、有序地開展工作。同時，還需進(jìn)一步完善對情報館員的考核和激勵，通過設(shè)立合理的考核指標(biāo)和獎勵機(jī)制，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。此外，圖書館還應(yīng)注重情報館員的團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊合作精神。

3.重點落實學(xué)科決策情報服務(wù)的營銷宣傳

在面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館決策情報服務(wù)中，營銷宣傳的重要性不言而喻。通過有效的宣傳，不僅可以提高決策者對學(xué)科決策情報服務(wù)的認(rèn)識，還能增強(qiáng)決策者對此項服務(wù)的重視和依賴。

（1）線下服務(wù)宣傳。圖書館可以通過舉辦講座、研討會等形式，邀請校內(nèi)外的專家學(xué)者開展學(xué)科決策情報服務(wù)的介紹和講解，借助面對面的交流方式，讓決策者更直觀地了解服務(wù)的內(nèi)容和價值。同時，圖書館還可以在校園設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊等，讓更多的人了解并關(guān)注學(xué)科決策情報服務(wù)。（2）線上服務(wù)宣傳。利用圖書館網(wǎng)站、社交媒體等線上平臺，發(fā)布學(xué)科決策情報服務(wù)的最新動態(tài)和案例分析等，借助線上宣傳突破時間和空間的限制，讓更多的人隨時隨地了解服務(wù)內(nèi)容，還能通過互動評論等方式，收集用戶的反饋和建議，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。（3）構(gòu)建決策情報服務(wù)氛圍。圖書館可以在內(nèi)部營造一種重視決策情報服務(wù)的氛圍，如在圖書館內(nèi)部設(shè)置專門的決策情報服務(wù)區(qū)，提供相關(guān)的書籍、期刊和數(shù)據(jù)庫等資源，方便用戶查找和使用，還可舉辦相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動，增強(qiáng)館員和用戶的服務(wù)意識和能力。此外，在決策情報服務(wù)提供中，圖書館可以面向高校的決策者提供較多層面的營銷案例，案例可涵蓋“學(xué)科映射和貢獻(xiàn)度排行”“學(xué)科交叉影響”等方面，目的是讓決策者對情報服務(wù)內(nèi)容形成更直觀的了解，重視其應(yīng)用價值。

4.積極引進(jìn)新技術(shù)搭建學(xué)科數(shù)據(jù)服務(wù)平臺

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和數(shù)據(jù)資源的快速增長，高校圖書館在面向?qū)W科建設(shè)的決策情報服務(wù)中，應(yīng)積極引進(jìn)新技術(shù)并搭建學(xué)科數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，不僅可以整合和優(yōu)化數(shù)據(jù)資源，還能夠提供高效、便捷的數(shù)據(jù)服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供有力支持。

首先，資金支持是引進(jìn)新技術(shù)和搭建平臺的關(guān)鍵，圖書館需要積極爭取學(xué)校的經(jīng)費支持或者通過與企業(yè)、機(jī)構(gòu)合作的方式，獲得必要的資金支持，用于購買先進(jìn)的硬件設(shè)備設(shè)施、引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊以及維護(hù)平臺的日常運(yùn)營。其次，構(gòu)建學(xué)科數(shù)據(jù)服務(wù)平臺是核心任務(wù)。在平臺的構(gòu)建過程中，圖書館應(yīng)充分考慮學(xué)科特點和用戶需求，設(shè)計合理的架構(gòu)和功能模塊，平臺應(yīng)能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)的采集、存儲、分析以及可視化等多種功能，以滿足用戶在不同層次和不同維度的數(shù)據(jù)需求。同時，平臺還應(yīng)具備良好的可擴(kuò)展性和兼容性，以便未來能夠不斷升級和完善。具體如圖1所示。

最后，數(shù)據(jù)保護(hù)是平臺建設(shè)的重要一環(huán)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)成為用戶最為關(guān)心的問題，圖書館在搭建學(xué)科數(shù)據(jù)服務(wù)平臺時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，采取先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，并自主建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。

5.引入多元化學(xué)科決策情報服務(wù)方法

在當(dāng)今高等教育快速發(fā)展的背景下，高校圖書館作為學(xué)術(shù)資源的重要集散地，其在學(xué)科建設(shè)中的決策情報服務(wù)作用日益凸顯，為了更好地滿足學(xué)科建設(shè)的需要，高校圖書館應(yīng)積極探索并引入多元化學(xué)科決策情報服務(wù)方法，以提供更加精準(zhǔn)、高效的情報支持。一是引入一般文獻(xiàn)計量服務(wù)方法。一般文獻(xiàn)計量法是一種基于文獻(xiàn)數(shù)量、引用頻次等統(tǒng)計數(shù)據(jù)的情報分析方法，在學(xué)科建設(shè)中，高校圖書館可以利用該方法定量分析學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源，從而揭示學(xué)科發(fā)展的趨勢、熱點和規(guī)律，如圖書館可以建立學(xué)科文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，定期收集、整理并分析學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，為學(xué)科發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。圖書館還可以結(jié)合一般文獻(xiàn)計量法，開展學(xué)科競爭力評估，比較不同學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量和影響力等指標(biāo)，評估學(xué)科在學(xué)術(shù)界的影響力和競爭力，為學(xué)科發(fā)展提供決策參考。二是引入宏觀環(huán)境分析服務(wù)方法。宏觀環(huán)境分析法是一種綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)等多方面因素的情報分析方法。在學(xué)科建設(shè)中，高校圖書館應(yīng)運(yùn)用該方法深入分析學(xué)科發(fā)展的外部環(huán)境，以揭示學(xué)科發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館可以收集并分析國內(nèi)外相關(guān)政策、經(jīng)濟(jì)動態(tài)、社會需求和技術(shù)發(fā)展趨勢等方面的信息，評估其對學(xué)科發(fā)展的影響，并綜合分析這些因素，為學(xué)科發(fā)展提供有針對性的建議，幫助學(xué)科把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)。三是引入知識圖譜服務(wù)方法。知識圖譜方法是一種基于圖形化表示的情報分析方法，能夠?qū)W(xué)科領(lǐng)域的知識點和概念以圖形化的形式展現(xiàn)出來，揭示知識點之間的關(guān)聯(lián)和層次結(jié)構(gòu)。在學(xué)科建設(shè)中，高校圖書館可以運(yùn)用該方法深入挖掘和分析學(xué)科知識體系，為學(xué)科發(fā)展提供知識支持。圖書館可以構(gòu)建學(xué)科知識圖譜，將學(xué)科領(lǐng)域的知識點、概念和研究方法等以圖形化的形式表示出來，展示學(xué)科知識體系的整體結(jié)構(gòu)和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，依托于知識圖譜的展示和分析，幫助學(xué)科研究人員更好地理解學(xué)科知識體系的構(gòu)成和演變規(guī)律，為高校學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展提供知識支撐。

四、結(jié)語

綜上所述，在面向?qū)W科建設(shè)的高校圖書館決策情報服務(wù)中，應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足日益增長的決策需求。通過深入探索聯(lián)動式?jīng)Q策情報服務(wù)管理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，并全面加強(qiáng)決策服務(wù)人才隊伍建設(shè)工作，提供堅實的人才保障。此外，還應(yīng)重點落實學(xué)科決策情報服務(wù)營銷宣傳，借以提高服務(wù)知名度和影響力，最終通過不斷完善和提高高校圖書館的決策情報服務(wù)水平，更好地支持學(xué)科建設(shè)，為高校發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

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作者單位：廈門華廈學(xué)院

作者簡介：曾涵（1989—），女，漢族，福建泉州人，碩士，助理館員，研究方向：圖書管理。