美麗“紅馬甲”溫暖港城百姓

“劉大爺，使用電采暖時(shí)，一定不要私拉亂接，避免發(fā)生危險(xiǎn)?！?1月18日，秦皇島氣溫驟降，在盧龍縣盧龍鎮(zhèn)湯池王莊村，國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司紅馬甲志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員石克廣和翟貴武為該村獨(dú)居老人劉曉平檢查室內(nèi)電器、線路安全狀況，講解安全用電注意事項(xiàng)和節(jié)能技巧，確保轄區(qū)用戶溫暖度冬。

在美麗的秦皇島，活躍著這樣一支志愿服務(wù)隊(duì)，他們身穿紅馬甲，穿梭于學(xué)校社區(qū)、奔走在城鄉(xiāng)田野，他們心系港城、有諾必踐，積極參與扶困濟(jì)貧、幫孤助殘、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動(dòng)，架起了與港城百姓間的“連心橋”，市民親切地稱他們?yōu)椤饷魇拐摺Ｋ麄?，就是秦皇島公司“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)。

提高服務(wù)質(zhì)效 品牌應(yīng)運(yùn)而生

2001年，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布實(shí)施，吹響提高公民道德水平的號(hào)角。同一年，秦皇島公司肩負(fù)時(shí)代賦予的使命，成立了“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，該服務(wù)隊(duì)始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，開展義務(wù)檢修電器、安全用電宣傳、社會(huì)公益等活動(dòng)。

為建設(shè)服務(wù)型黨組織，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，踐行國(guó)家電網(wǎng)有限公司“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”企業(yè)核心價(jià)值觀，秦皇島公司提出將“做好企業(yè)、做好員工、做好市民”作為企業(yè)和員工共同的發(fā)展愿景，并整合“紅馬甲”青年志愿者、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)及“電網(wǎng)好人”等載體，為“紅馬甲”賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，深入開展“電網(wǎng)好人，善行港城”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，用“善”來(lái)引導(dǎo)員工的精神追求，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)匯聚國(guó)網(wǎng)力量。

2009年，秦皇島公司的“紅馬甲”品牌通過(guò)國(guó)家工商總局注冊(cè)成為秦皇島市一個(gè)響亮的志愿服務(wù)品牌，更加積極地履行政治責(zé)任以及社會(huì)服務(wù)責(zé)任，塑造出了讓人民群眾安心、放心、舒心的電力志愿服務(wù)品牌。

“我們將志愿服務(wù)活動(dòng)全面融入電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等中心工作，向企業(yè)管理滲透，向社會(huì)責(zé)任延伸，用愛(ài)心活動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、用無(wú)私奉獻(xiàn)弘揚(yáng)企業(yè)精神，塑造出具有電力行業(yè)特色的志愿服務(wù)品牌?！鼻鼗蕧u公司黨委組織部主任王秀斌說(shuō)。

到2024年，“電力紅馬甲”走過(guò)了23年的風(fēng)雨歷程，服務(wù)隊(duì)已經(jīng)由最初的25個(gè)人發(fā)展到710余人，由1支服務(wù)隊(duì)發(fā)展成25支，20年如一日，為港城電力用戶送去貼心的服務(wù)。

搭建服務(wù)體系 品牌持續(xù)發(fā)展

“紅馬甲”品牌一成立，就成為了新時(shí)代秦電人深入開展志愿服務(wù)的實(shí)踐載體。為了深入實(shí)施品牌引領(lǐng)戰(zhàn)略，持之以恒地凝聚員工的思想認(rèn)識(shí)，推進(jìn)公司的健康持續(xù)發(fā)展，秦皇島公司逐漸形成了“紅馬甲”網(wǎng)格化的供電服務(wù)體系，以不變的初心為人民群眾提供有速度、有力度、有溫度的供電服務(wù)。

為了使志愿活動(dòng)有力有效推進(jìn)，秦皇島公司不斷完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立“紅馬甲”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委成立志愿服務(wù)大隊(duì)、各級(jí)黨組織成立服務(wù)小隊(duì)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織開展主題活動(dòng)，并建立活動(dòng)例會(huì)制度，實(shí)施“年初制定計(jì)劃—月度明確主題—季度督導(dǎo)檢查—年末滿意測(cè)評(píng)”的全過(guò)程管理模式。

秦皇島公司還制定紅馬甲志愿服務(wù)章程、管理辦法、活動(dòng)方案以及善款善物管理辦法，確保實(shí)現(xiàn)“六有三健全”（有專人管理、隊(duì)員名冊(cè)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、年度計(jì)劃、活動(dòng)記錄、圖文資料；組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、檔案資料健全）的管理目標(biāo)，確?；顒?dòng)有章可循、執(zhí)行到位、開展有序。并將開展“紅馬甲”志愿服務(wù)活動(dòng)情況納入基層黨組織考核評(píng)價(jià)管理，不斷收集和豐富文明典型事例，建立臺(tái)賬，積極開展“十件電網(wǎng)好事”、“十佳電網(wǎng)好人”推選活動(dòng)，實(shí)行季評(píng)典型、年度表彰。

秦皇島公司不斷創(chuàng)新宣傳載體，以內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳櫥窗為載體，利用支部“三會(huì)一課”、班組學(xué)習(xí)等形式，持續(xù)加強(qiáng)員工思想道德教育。及時(shí)挖掘身邊的“閃光點(diǎn)”，舉辦“志愿服務(wù)大家談”征文、服務(wù)典型人物事跡報(bào)告會(huì)以及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)頒獎(jiǎng)典禮，舉辦覆蓋全公司的“道德講堂”，季度開展“十佳好人”和“十件好事”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，編印《榜樣的力量》宣傳手冊(cè)，積極引導(dǎo)員工樂(lè)于助人、敬業(yè)奉獻(xiàn)、敬老愛(ài)親，吸收更多的員工加入“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。

同時(shí)，秦皇島公司舉辦《黨旗飄揚(yáng)》創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)頒獎(jiǎng)禮，制作“電網(wǎng)先鋒·三好人物榜”，全力營(yíng)造“感恩企業(yè)、爭(zhēng)做好人、崇德向善、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚。

“品牌的運(yùn)行離不開一個(gè)個(gè)人，這么多年，為了找到一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，我們不斷走基層，回訪老先進(jìn)、尋找新典型活動(dòng)，傾聽(tīng)先進(jìn)員工的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步激發(fā)了員工無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)熱情。”秦皇島公司黨委組織部副主任林帥說(shuō)。

活動(dòng)豐富多彩 品牌效果顯著

《國(guó)語(yǔ)》云：“善，德之建也”。小善常為，就能夠聚沙成塔。秦皇島公司倡導(dǎo)“八小時(shí)以內(nèi)做好員工，八小時(shí)以外做好市民”，引導(dǎo)廣大員工“日行一善，博愛(ài)一生”，積極主動(dòng)地將志愿服務(wù)活動(dòng)融入工作職責(zé)之內(nèi)，拓展延伸到工作職責(zé)以外，服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)愛(ài)心。

二十多年來(lái)，“社企和諧興冀”活動(dòng)內(nèi)涵不斷豐富，志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們常態(tài)化開展進(jìn)重要客戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)政府的客戶滿意“六進(jìn)入”活動(dòng)，以及送技術(shù)、送服務(wù)、送宣傳的電力服務(wù)“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。他們?nèi)サ角鼗蕧u市重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)工程提供專業(yè)化服務(wù)，針對(duì)政府不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，實(shí)施政府重點(diǎn)項(xiàng)目“貼身式”供電服務(wù)，他們有的走進(jìn)田間地頭，積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造工程，消除農(nóng)村電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，解決農(nóng)村發(fā)展用電問(wèn)題。他們有的走進(jìn)貧困學(xué)子、留守兒童、殘障人士或者孤寡老人家中，送去暖心的問(wèn)候和慰問(wèn)品……如今，秦皇島公司各基層單位已經(jīng)形成了形式各樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。

“我們針對(duì)弱勢(shì)群體建立‘孤老病殘’服務(wù)檔案，每季度開展幫扶一個(gè)貧困戶，幫扶一個(gè)困難集體，幫扶一個(gè)敬老殘障服務(wù)機(jī)構(gòu)的定點(diǎn)幫扶‘三個(gè)一’活動(dòng)，還建立用電信息聯(lián)絡(luò)員，制作愛(ài)心服務(wù)卡，開展安全用電、節(jié)約用電知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到老百姓心坎上?！奔奖焙８蹍^(qū)供電中心志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔡金明說(shuō)。

經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，電力紅馬甲品牌不斷創(chuàng)新發(fā)展，接地氣、重實(shí)效，走出了“社區(qū)光明同行”“農(nóng)民工花朵服務(wù)站”“大手拉小手”等以“人民電業(yè)為人民”為主旋律的品牌印記。承接了中國(guó)青基會(huì)“希望工程·小喇叭故事匯”公益項(xiàng)目秦皇島地區(qū)安裝工作，開展“大手拉小手”等關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)等，設(shè)立“紅馬甲”愛(ài)心捐款箱33個(gè)，累計(jì)向社會(huì)捐款600余萬(wàn)元。

黨旗下的電力“紅馬甲”，生動(dòng)詮釋著責(zé)任央企的擔(dān)當(dāng)，不僅增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，社會(huì)知名度也越來(lái)越高，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。秦皇島公司“紅馬甲”品牌榮獲河北省十大志愿服務(wù)品牌、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，秦皇島公司榮獲“全國(guó)文明單位”“河北省文明單位標(biāo)兵”“河北省志愿服務(wù)先進(jìn)單位”等稱號(hào)；2名員工榮獲“中國(guó)好人”，6名員工榮獲“河北省優(yōu)秀志愿者”。■