從新手小白到售“寶”達(dá)人

每銷售一瓶燃油寶，陳娟就在手上畫下一個(gè)標(biāo)記。

位于中國(guó)西南邊陲的云南省普洱市，有一片古老而神秘的土地——瀾滄拉祜族自治縣。它坐落于瀾滄江畔，江水蜿蜒，滋養(yǎng)了兩岸的萬(wàn)物。這里居住著拉祜族、佤族、布朗族等多個(gè)少數(shù)民族。各民族和諧共處，形成了獨(dú)特的人文景觀。

中國(guó)石化瀾滄新興加油站坐落在這片歷史悠久且充滿活力的土地上。在這里，有一位佤族女性，憑借無(wú)畏的勇氣與不懈的努力，從一名對(duì)燃油寶銷售一無(wú)所知的新手小白，到一步步蛻變成為獨(dú)當(dāng)一面的售“寶”達(dá)人。她就是中國(guó)石化云南普洱瀾滄新興加油站加油員陳娟。

初心與挑戰(zhàn)

“嗯，說起燃油寶這個(gè)產(chǎn)品，大家應(yīng)該并不陌生。第一次接觸到燃油寶時(shí)，其實(shí)我的內(nèi)心既好奇又緊張。當(dāng)時(shí)，我只是知道它對(duì)車輛有好處，而且獎(jiǎng)銷售勵(lì)很高。但具體怎么好，怎么向顧客介紹，心里完全沒有底。”陳娟回憶起最初接觸燃油寶的情景，至今仍然記憶猶新。

然而，正是這份好奇心和對(duì)挑戰(zhàn)的渴望，推動(dòng)著陳娟不斷學(xué)習(xí)，并逐漸掌握了銷售的技巧和產(chǎn)品的知識(shí)。

在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，陳娟展現(xiàn)出了驚人的適應(yīng)能力和堅(jiān)韌不拔的精神。

她潛心研究產(chǎn)品特性，深入了解客戶需求，用實(shí)際行動(dòng)證明了“新手小白”也能成為行業(yè)精英。她利用休息時(shí)間，閱讀大量銷售技巧書，觀看燃油寶銷售技能視頻，積極參加線上課程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在陳娟的字典里，沒有“不可能”，只有尚未到達(dá)的遠(yuǎn)方。

陳娟給自己設(shè)定了一個(gè)小目標(biāo)——每個(gè)班次銷售30瓶燃油寶。每當(dāng)完成一瓶銷售，她就在手上畫下一個(gè)標(biāo)記。這不僅是一個(gè)具體的量化指標(biāo)，而且是一種自我激勵(lì)的方式。通過這種方式，陳娟能夠直觀地看到自己的進(jìn)度。

這樣的儀式感，不僅增加了工作的樂趣，而且?guī)椭３至藙?dòng)力和專注度。這個(gè)簡(jiǎn)單的記錄方法，還能讓她及時(shí)調(diào)整策略。比如，在發(fā)現(xiàn)某一時(shí)段銷售量低時(shí)，她可能會(huì)更加主動(dòng)地與客戶溝通，或者嘗試不同的銷售技巧。

專業(yè)與熱忱

2024年一季度，她個(gè)人銷售了1340瓶燃油寶。面對(duì)大家的提問：“你能和我們講講，是如何做到這樣的銷售奇跡的？”陳娟分享道：“這季度能銷售這么多的燃油寶，我確實(shí)做了很多的努力。每當(dāng)看到駛?cè)爰佑驼镜能囕v，我都會(huì)用心地服務(wù)他們，有時(shí)候會(huì)時(shí)不時(shí)地和顧客開個(gè)玩笑、聊起家常。這樣一來，顧客就會(huì)對(duì)我的態(tài)度有所改變，這個(gè)時(shí)候我就可以和他介紹燃油寶了。”

陳娟展現(xiàn)了非凡的洞察力和創(chuàng)新思維。她意識(shí)到，傳統(tǒng)的銷售模式已無(wú)法滿足日益多元化的市場(chǎng)需求。于是，她開始嘗試將民族特色融入銷售策略中。利用云南少數(shù)民族節(jié)日作為促銷契機(jī)，陳娟結(jié)合本地文化元素設(shè)計(jì)宣傳方案，不僅提升了燃油寶的知名度，而且增強(qiáng)了客戶的品牌忠誠(chéng)度。她還注重?cái)?shù)據(jù)分析，定期回顧銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略，確保每一次銷售活動(dòng)達(dá)到最佳效果。

她深知，優(yōu)秀的銷售不僅是產(chǎn)品推銷，而且是情感與信任的傳遞。陳娟用佤族特有的熱情與真誠(chéng)，拉近了與客戶之間的距離。她傾聽客戶的聲音，理解他們的需求，用通俗易懂的語(yǔ)言解釋燃油寶的功效，讓復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)變得生動(dòng)有趣。她的笑容，如同佤族山間的清風(fēng)，讓人感到溫暖與安心。這種真誠(chéng)的交流方式，贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。

堅(jiān)持與成長(zhǎng)

2023年11月一天下午，一個(gè)開小貨車的師傅來到加油站加油。當(dāng)時(shí)，陳娟從便利店里面哼著小曲跑出來。她心里盤算著：“我可以嘗試賣燃油寶了。要是這組銷售成功，今天的飯錢就回來了?！痹诮o小貨車師傅加油的過程中，陳娟向顧客推薦了燃油寶。顧客直接用兇巴巴的語(yǔ)氣說：“那個(gè)東西都是騙人的，不用給我推銷，加好油就可以了。”當(dāng)時(shí)，陳娟被這個(gè)顧客兇狠的態(tài)度嚇得眼淚差點(diǎn)不由自主地掉了下來。

陳娟并未因此氣餒而放棄推銷燃油寶。當(dāng)這位師傅再次來加油站加油時(shí)，她以平常心對(duì)待，先與他像朋友一樣聊天。在了解到他的車輛最近總出現(xiàn)問題，“感覺車子動(dòng)力不如從前了，車輛更費(fèi)油了”時(shí)，陳娟通過專業(yè)的解釋向師傅提出了使用燃油寶可以解決車輛出現(xiàn)的動(dòng)力問題，并保證使用后沒有效果可以退款。最終，師傅被她的誠(chéng)意所打動(dòng)，決定嘗試使用燃油寶。

一個(gè)月以后，這位顧客找到了陳娟表示感謝。他說：“燃油寶真好用，我的車動(dòng)力十足，而且油更耐燒了。我向司機(jī)哥們都推薦來找你買燃油寶?！?/p>

陳娟的成長(zhǎng)并非一蹴而就的。雖然經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的嘗試與失敗，但她從未放棄過。正是這種持之以恒的精神，讓她在燃油寶銷售領(lǐng)域取得了顯著的成績(jī)，不僅個(gè)人銷售業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高，而且為中國(guó)石化樹立了良好的品牌形象。

責(zé)任編輯：齊鐵健