你走最美公路，我供至凈能源

獨庫公路沿線18座加油（氣）站，為遠道而來的游客加好油服好務(wù)。

一天有四季，十里不同天。2024年6月1日10時，縱貫天山南北、被譽為“中國最美公路”之一的G217線獨山子至庫車公路（獨庫公路）告別了“冬眠期”，正式面向廣大游客開放。這也是獨庫公路近5年來最早的一次通車。

中石油新疆銷售有限公司提前謀劃，精心組織，制定了保供計劃，完善了應(yīng)急預(yù)案，并落實了各項服務(wù)措施，制作了詳細的加油攻略。

獨庫公路沿線4家分公司的18座加油（氣）站在確保成品油、天然氣、非油商品不脫銷不斷檔的同時，致力于提升軟硬件形象、站前服務(wù)和衛(wèi)生間管理。他們用心用情地提供旅游咨詢、路況信息、應(yīng)急充電、急救藥品、熱水供應(yīng)、應(yīng)急救援等增值服務(wù)，以實際行動為遠道而來的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加好油

6月1日中午12點到13點，中石油新疆銷售庫車塔里木、庫車東升等多個加油（氣）站迎來了獨庫公路開通的首個高峰。1小時內(nèi)進站加油的車達到201輛。來自江西的游客李晨表示：“我專門開車來庫車參加發(fā)車儀式，之前真的不知道沿途還有這么多加油站。能在旅游途中看到中國石油加油站，我就很安心。加油站里還有新疆特產(chǎn)和生活用品，這讓我感受到了中國石油的用心及熱情，簡直太棒了?！?/p>

為保障獨庫公路沿線及巴音布魯克、喬爾瑪、那拉提等風(fēng)景區(qū)周邊油品供應(yīng)，新疆銷售根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，梳理出銷量增幅較大的8座站作為重點站。他們按照“一車一備”的原則，每兩小時查看加油站庫存及銷量，實時查看加油站現(xiàn)場視頻等措施，確保加油站油品供應(yīng)穩(wěn)定。

同時，準(zhǔn)備了20臺運力進行備份，密切關(guān)注道路通行情況，時刻做好油品供應(yīng)準(zhǔn)備。目前，獨庫公路沿線加油站庫存充足，庫存率保持在68%以上。

為確保加油站現(xiàn)場服務(wù)效率，包括新源天河站、特克斯四環(huán)、庫車天山在內(nèi)的所有加油站均完成了加管系統(tǒng)3.0的升級，同時對設(shè)備的硬件設(shè)施進行了更新維護，有效提升了數(shù)據(jù)處理能力，使系統(tǒng)響應(yīng)更為迅速，讓顧客在充值、支付、領(lǐng)券等環(huán)節(jié)的使用更加流暢，大幅減少了等待時間。

沿線各站點還將安全運行作為重中之重，堅持牢固樹立安全第一的意識，將安全責(zé)任分解到班組和個人。通過每日站訓(xùn)進行安全教育，定時開展設(shè)備設(shè)施巡檢，杜絕帶病作業(yè)，定期組織員工開展應(yīng)急預(yù)案演練，確保遇事從容不迫，為顧客提供安全有保障的消費環(huán)境。

在獨庫公路北端起點處的克拉瑪依獨庫第一加油站，為做好充足準(zhǔn)備迎接自駕游客，今年年初從內(nèi)到外進行了升級改造?，F(xiàn)在，克拉瑪依杜克第一加油站不但擁有現(xiàn)代化的外觀，還增加了快速充電樁，為旅途上顧客提供多種能源供應(yīng)。。

服好務(wù)

今年的新疆銷售在非油商品領(lǐng)域進行了大力度的投入與改進。他們組織了專業(yè)人員深入獨庫公路沿線的各個站點，進行了訂貨引導(dǎo)、品類優(yōu)化、店面陳列及主題氛圍等多方面的細致培訓(xùn)。此外，為了確保商品供應(yīng)的連續(xù)性，他們加密了貨品配送的頻次，堅決防止便利店內(nèi)出現(xiàn)脫銷斷檔的情況。

各站點根據(jù)自身的實際情況，通過市場調(diào)研和問卷調(diào)查等手段，對便利店內(nèi)的商品進行了精細化的優(yōu)化。不僅豐富了包裝飲料、方便食品、本地特產(chǎn)等商品種類，而且增加了戶外用品、車輔產(chǎn)品等自駕游必備的商品，為進站的顧客提供了更為多元化和個性化的選擇。

活動當(dāng)天，中石油新疆昆侖好客的抖音直播間熱鬧非凡。兩名主播親臨加油現(xiàn)場，通過鏡頭向觀眾詳細介紹了獨庫公路沿線的設(shè)施、加油充電網(wǎng)點、特色商品及增值服務(wù)。直播的曝光人數(shù)高達7.37萬人，最高在線人數(shù)達到了578人，新增粉絲508人，取得了良好的宣傳效果。

阿克蘇分公司更是抓住旅游活躍的機遇，提前與文旅部門對接，參加了庫車市的第三屆龜茲文化藝術(shù)節(jié)暨獨庫公路發(fā)車儀式，為獨庫公路的通車進行了有效的“預(yù)熱”。同時，他們?yōu)楝F(xiàn)場來自全國各地的1000多輛自駕車送上了武夷山礦泉水、活動限定的“清涼扇”等禮品，借助獨庫公路開通的熱點，將中國石油的品牌宣傳效果最大化。

克拉瑪依獨庫第一加油站與中國郵政合作設(shè)立了主題郵局，為顧客提供了手寫明信片并蓋上專屬郵戳的服務(wù)，讓顧客在站內(nèi)就能完成郵寄。便利店內(nèi)還新增了咖啡店，提供現(xiàn)磨咖啡和鮮榨果汁等飲品，為顧客帶來了全新的服務(wù)體驗。這座加油站已經(jīng)不僅是一個旅途中的?？奎c，而且成為了一個旅途中的新亮點。

在首發(fā)通車的前一天，克拉瑪依獨庫第一加油站積極與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門對接，參加了“獨庫一夏，從零出發(fā)”的通車節(jié)系列活動。在“獨庫大本營”設(shè)立了展臺，現(xiàn)場展示并推介了自有商品和新疆的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，吸引了眾多游客前來了解和咨詢。

伊犁尼勒克喬爾瑪加油站的站經(jīng)理袁德鵬表示，作為旅游景區(qū)及季節(jié)性運營的加油站，他們?yōu)榱舜_保順利開業(yè)提前做好了設(shè)備設(shè)施的運行、環(huán)境衛(wèi)生的清掃、銷售氛圍的營造及安全預(yù)案的演練等工作?，F(xiàn)在的喬爾瑪加油站里，每位員工都成為了“小導(dǎo)游”和“活地圖”，能夠為進站的顧客提供更為豐富的旅游咨詢服務(wù)。

巴音布魯克草原加油站，隨著獨庫公路的開通而人氣旺盛。特別是隨著電影《飛馳人生2》的上映，巴音布魯克再次成為了自駕游客的必去之地。為了讓游客在這里少走“彎路”，加油站邀請了景區(qū)的工作人員到加油站為員工進行旅游線路的推薦和介紹，特別是關(guān)于九曲落日尋夢之旅、通天秘境探索之旅等7條旅游專線的詳細攻略。這樣，加油站的員工就能更好地為進站的游客介紹這些特色旅游專線了。

今年新疆銷售在非油商品方面的努力取得了顯著成效，不僅提升了顧客的滿意度和忠誠度，而且為中國石油的品牌形象增添了新的光彩。

責(zé)任編輯：齊鐵健