“寶湖路”，樹標(biāo)桿

加快培育新的效益增長點(diǎn)，以品牌賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今年年初，寧夏石油寶湖路加能站剛剛改造結(jié)束，變身成為升級版加能站。目前，該站正引入先進(jìn)管理手段、加速提升服務(wù)品質(zhì)，奮力打造區(qū)外標(biāo)桿加能站。

一進(jìn)入中國石化寧夏石油寶湖路加能站，目之所及，令人驚嘆——嶄新寬敞的罩棚、制作規(guī)范的品牌標(biāo)識、界限分明的功能區(qū)、精致時尚的易捷便利店，戶外愛心驛站里三三兩兩的客戶圍坐閑聊。

在加油區(qū)和驛站之間，一個長方形花叢景觀把兩個區(qū)域隔開，中國石化品牌承諾“能源至凈、生活至美”八個大字，赫然坐落于景觀之中，一邊是清潔能源、一邊是驛站生活圖景，形象直觀地詮釋了品牌承諾的內(nèi)涵。

5月15日，中國石化集團(tuán)公司董事長馬永生到中國石化駐寧夏企業(yè)調(diào)研期間，專程到這里慰問站區(qū)員工，提出要加快培育新的效益增長點(diǎn)，奮力打造區(qū)外標(biāo)桿企業(yè)。

升級改造，做區(qū)外形象標(biāo)桿

寶湖路加能站位于銀川市金鳳區(qū)，是省會城市中心站，地理位置優(yōu)越，2010年9月投營，具備油電服功能，主要為城區(qū)和周邊居民服務(wù)。改造后的加能站，總營業(yè)面積7018平方米，罩棚面積1121平方米，建有油罐5個總罐容120立方米，配有加油機(jī)6臺、油槍28把，充電樁3個、充電車位6個，配套提供洗車及維修保養(yǎng)服務(wù)，24小時營業(yè)。

“改造過程經(jīng)歷了大約一個月。為了不影響正常營業(yè)，員工在零下二十幾攝氏度的冬天，住著集裝板房，洗漱要去千米之外的公園洗手間，站上的員工就這樣一天天堅(jiān)持了下來，有的還是入職不久的新員工?！便y川石油安全總監(jiān)韓丹鳳說。她也是這樣陪著大家一起度過了那段難熬的日子。

加能站主打汽油銷售，重點(diǎn)服務(wù)城市居民，增設(shè)了洗車業(yè)務(wù)，進(jìn)一步帶動了汽油銷量的提升。今年4月30日會員日，人流猛增，汽油銷量創(chuàng)寧夏石油歷史新高，單日銷售95.63噸，洗車875輛?！拔覀兘衲暌獩_擊汽油銷量萬噸站。” 站長孫捷自信地說。

附近小區(qū)居民張女士正在戶外愛心驛站休息。張女士說：“銀川風(fēng)沙大，車子容易臟，經(jīng)常洗車開銷大，在這里加油可以免費(fèi)洗車，一個月大概能省300元洗車費(fèi)?！?/p>

除了市區(qū)客戶外，還有來自不同省市及銀川不同市區(qū)的消費(fèi)者。來自銀川賀蘭縣的游客王女士和愛人也在驛站休息，她說：“我們到銀川市區(qū)，路過這里順便加個油，看著站內(nèi)有休閑區(qū)，中午人不多就休息一下。在別的地方加油，感覺就是個過路的。這個站接地氣，讓人身心都能得到放松，坐在這里吹吹風(fēng)很舒服?！?/p>

拓展非油，做服務(wù)百姓標(biāo)桿

與加能站同時改造的易捷超市更讓人眼前一亮，新建的店面面積有280平方米，店內(nèi)寬敞明亮、精心布局，日用貨品分類擺放、整齊有序，易捷自主品牌區(qū)十分顯眼，品牌宣傳海報(bào)格外醒目。值得一提的是，店內(nèi)專門設(shè)置了三個特色區(qū)域：畫作觀賞區(qū)、兒童閱讀區(qū)、茶歇區(qū)。這樣的增值服務(wù)，讓消費(fèi)成了一種享受。

如此富有人文情懷的易捷店面，是寧夏石油服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用竦木目紤]。距離加能站100米處，有一所幼兒園。抬眼望去，周邊還有許多成熟的居住區(qū)。上學(xué)時，有家長會在戶外愛心驛站等待孩子放學(xué)，接上孩子到易捷店里讀讀書，順便買些日常用品。到了周末，孩子們會來這里看書。

“我們易捷店改造后，周邊的小區(qū)居民經(jīng)常來購物，特別是米面油以及一些日用品，易捷自主品牌客戶很喜歡。現(xiàn)在每天的總銷售額平均能過萬元?！狈怯推饭芾韱T劉佳卓表示。

一位身穿少數(shù)民族服裝的女士正在挑選商品。她說：“我經(jīng)常在這里購物，這里的衛(wèi)生間特別干凈，產(chǎn)品比其他品牌便利店豐富，還能買到其他超市買不到的易捷自有商品。”

據(jù)了解，2010年，寧夏石油與寧夏中寧縣政府合資創(chuàng)建中石化寧夏易捷石化有限公司以來，每年帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)6000余人，打造的“國杞天香”品牌是中國石化首個非油品自主品牌。經(jīng)過十幾年發(fā)展，公司已由最初單一的“國杞天香”品牌發(fā)展到目前6個品牌共150款商品?！叭A韻天香”“華杞天香”“寧杞天香”“君子攸寧”“杞果嘟嘟”等，都是店里的品牌擔(dān)當(dāng)。

擁抱科技，做智能管理標(biāo)桿

寶湖路加能站改造后，率先推行智能化管理模式，覆蓋監(jiān)控、油品分析、非油業(yè)務(wù)、辦卡購物、檢維修、環(huán)境維護(hù)等多個方面。這樣一來，既規(guī)范了自身管理，也提升了客戶的滿意度。

智能化油品分析系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)分析加油高低峰時段，方便在高峰時段到來前優(yōu)化員工排班，避免擁堵，確保服務(wù)質(zhì)量不打折、客戶體驗(yàn)不打折，還可以分析客戶的流失情況，及時做好客戶回流。智能化檢維修系統(tǒng)是一種日常辦公系統(tǒng)，可以及時上傳需要維修的事項(xiàng)，第一時間有技術(shù)人員上門維修，相比以前自己詢比價、自己買材料，既節(jié)約了成本又提升了工作效率。智能化非油盤點(diǎn)系統(tǒng)，能夠自動導(dǎo)出實(shí)物庫存物品的數(shù)量和種類。

孫捷說：“易捷便利店商品有1500余種，我們每個月定期盤點(diǎn)。智能盤點(diǎn)系統(tǒng)的推行，有效解決了盤點(diǎn)耗時的問題。以前兩個人要兩三天才能完成的工作量，現(xiàn)在只需一個人一鍵點(diǎn)擊就能出來數(shù)據(jù)，相比以前人工盤點(diǎn)極大提高了工作效率，更加精準(zhǔn)地展現(xiàn)了商品的動銷情況，以便及時做出產(chǎn)品上新決定?！?/p>

該站引入智能化辦卡購物自助系統(tǒng)。在營銷活動期間，可以減少顧客排隊(duì)結(jié)賬的時間。同時，由于該站地理位置優(yōu)越，周邊前來購物的居民較多，易捷便利店通過智能掃地機(jī)器人定時清掃，保持店內(nèi)環(huán)境清潔。今年一季度調(diào)研結(jié)果顯示，客戶的滿意度高達(dá)99.99%。

未來，該站將不斷優(yōu)化智能化管理模式，積累成熟經(jīng)驗(yàn)，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，形成企業(yè)核心競爭力，率先成為中國石化區(qū)外市場標(biāo)桿加能站，以品牌賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：齊鐵健