廣州大劇院運(yùn)營(yíng)管理的新思考

摘要：廣州大劇院是一座敢于改革創(chuàng)新型的劇院，通過(guò)實(shí)地調(diào)研該劇院，發(fā)現(xiàn)劇院的特色以“生產(chǎn)型、市場(chǎng)型、品牌型、中心型、智慧型”為內(nèi)涵，打造五型特色化劇院。大劇院積極參與到演出項(xiàng)目的創(chuàng)作和制作當(dāng)中，同時(shí)堅(jiān)持社會(huì)效益第一位的前提下不斷挖掘劇院運(yùn)營(yíng)管理的可盈利點(diǎn)，努力打造營(yíng)銷型劇院，不斷做大劇院演藝行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)營(yíng)模式上形成自己的劇院品牌，擁有自制原創(chuàng)性劇目，不斷提升劇院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為中心型劇院則強(qiáng)調(diào)劇院對(duì)于城市藝術(shù)的輻射作用，成為全民藝術(shù)空間，成為城市的藝術(shù)中心。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)管理" 劇院運(yùn)營(yíng)管理" 廣州大劇院

一、強(qiáng)硬件富內(nèi)涵

廣州大劇院位于珠江新城中央商務(wù)區(qū)中央，它與廣州圖書(shū)館、廣東國(guó)家博物館等文化機(jī)構(gòu)友好聯(lián)結(jié)，與廣州塔遙相呼應(yīng)，風(fēng)景優(yōu)美，地理位置相當(dāng)獨(dú)特。黑格爾曾說(shuō)，倘若音樂(lè)是流淌的建筑，那么建筑便是凝固的音樂(lè)。扎哈·哈迪德建筑設(shè)計(jì)的廣州大劇院，即是對(duì)這句話最完美的比照。廣州大劇院被譽(yù)為“代表了這個(gè)時(shí)代最奢侈的極致”，是廣州地標(biāo)性建筑，它就像兩塊晶瑩亮澤的亮蚌，在珠江里經(jīng)歷大浪淘沙，洗盡鉛華，給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。廣州大劇院內(nèi)部的構(gòu)造囊括了滿天星歌劇廳、多功能實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)、三大排練廳與若干個(gè)化妝間。其中擁有1804個(gè)座席的歌劇廳，劇場(chǎng)內(nèi)充滿了夢(mèng)幻色彩的“滿天星”頂燈，它總能在演出開(kāi)始前俘獲觀眾的心，更讓觀眾對(duì)即將上演的劇目心懷憧憬。其中，不規(guī)整的布局、流線型的墻體和特殊的凹槽帶給人們嘆為觀止的觀劇體驗(yàn)，其側(cè)舞臺(tái)與后臺(tái)出色的硬件設(shè)置既滿足實(shí)用性又兼顧專業(yè)性，能讓各種演出形式在這座舞臺(tái)上盡情展現(xiàn)，向觀眾呈現(xiàn)出劇目的最佳理想狀態(tài)。在空間造型的設(shè)計(jì)上，多邊形的墻面設(shè)計(jì)，倒八字形的樂(lè)池，有助于加強(qiáng)舞臺(tái)演員和樂(lè)池演奏者的溝通交流。觀眾席看臺(tái)雙側(cè)的延長(zhǎng)部分和樓座眺臺(tái)交織堆疊，從舞臺(tái)角度看來(lái)，如同劈面伸來(lái)的兩只手臂，次布局正所謂“雙手圍繞”，可以利用內(nèi)墻的形狀和角度的優(yōu)勢(shì)提供側(cè)問(wèn)反射聲，同時(shí)有效規(guī)避了造成干擾的回聲，進(jìn)而使得混響音色既優(yōu)美又清晰。

多功能實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)內(nèi)部能容下443個(gè)座位。麻雀雖小，五臟俱全。實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)后臺(tái)的輔助設(shè)施，可以支持室內(nèi)樂(lè)、小型話劇、曲藝、新聞發(fā)布和演員排演等多樣化的使用要求，還可兼任小型影片放映室等。該廳采用機(jī)械移動(dòng)式的座位，使舞臺(tái)和觀眾席隨時(shí)可根據(jù)演出需求變化出多種類型以滿足不同劇目的要求。不僅如此，大劇院同時(shí)配備了充足的輔助設(shè)備，分別為歌劇、芭蕾舞和交響樂(lè)準(zhǔn)備了3個(gè)排練廳和30個(gè)化妝間，可滿足250多人同時(shí)使用，還可供演出與制作團(tuán)隊(duì)在此休息整頓，以最飽滿的精神與熱情回饋給各位觀眾。

廣州大劇院不僅追求藝術(shù)的最優(yōu)化呈現(xiàn)，更注重人性化的觀眾服務(wù)。為照顧到殘疾人的特殊需求，大劇院在劇場(chǎng)后排靠近主入口處設(shè)置了殘疾人專座。為確保每一個(gè)觀眾都享受到相同的溫度，大劇院采取座椅下送風(fēng)工藝，同時(shí)也避免了上方進(jìn)入太強(qiáng)的風(fēng)流而對(duì)演出聲音效果產(chǎn)生影響，為方便演員創(chuàng)作，大劇院首設(shè)臺(tái)側(cè)補(bǔ)妝間，也減少了演出時(shí)過(guò)多的人員跑動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、新模式謀發(fā)展

廣州大劇院采用的經(jīng)營(yíng)模式是特殊的。廣州市政府在2009年投入13.8億巨資用于廣州大劇院的基礎(chǔ)建設(shè)，因此有意將劇院的運(yùn)營(yíng)班底以公開(kāi)招標(biāo)的方式來(lái)選定。中演公司認(rèn)為廣州大劇院自身的內(nèi)外部條件得天獨(dú)厚，可以通過(guò)合理的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。最終，他們提出的“零補(bǔ)貼”方案成功脫穎而出。從此廣州大劇院的管理與運(yùn)營(yíng)交由中國(guó)對(duì)外文化集團(tuán)有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)。

廣州大劇院已運(yùn)營(yíng)了十三載，與國(guó)內(nèi)大部分劇場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式截然不同的是，廣州大劇院一直是自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。劇院不是依托政府撥予的經(jīng)營(yíng)管理補(bǔ)助來(lái)運(yùn)作劇場(chǎng)，而是徹底以觀眾和市場(chǎng)作為藝術(shù)質(zhì)量與財(cái)政康健的敦促者與引導(dǎo)者。2015年，廣州大劇院已然躍升為全國(guó)第二家年?duì)I收和票房均破億的劇院。是政府的“放任”與“信任”讓廣州大劇院的演出從引進(jìn)、排期、票價(jià)以及宣傳營(yíng)銷完全自主定奪，并由市場(chǎng)“無(wú)形的手”來(lái)調(diào)控。大劇院的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立核算這一全新的運(yùn)營(yíng)模式，使得劇院更加自由、主動(dòng)、大膽地探索演出市場(chǎng)和藝術(shù)作品的改革與創(chuàng)新。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，廣州大劇院每年都能在收支平衡的基礎(chǔ)上再獲得盈利，在沒(méi)有政府補(bǔ)貼的情況下也能順利運(yùn)營(yíng)的舉動(dòng)，無(wú)疑是大大減輕了政府的財(cái)政壓力。

劇院組織架構(gòu)合理清晰，呈學(xué)習(xí)型扁平化圓錐形。董事會(huì)是最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，起到?jīng)Q策作用，下一層級(jí)為院長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理各一名。他們將一同管理由演出項(xiàng)目部和宣傳部組成的演出管理中心；由活動(dòng)部、發(fā)展部和培訓(xùn)部構(gòu)成的藝教管理中心；由票務(wù)部、會(huì)員部和客戶部組成的營(yíng)銷管理中心、物業(yè)管理中心、品牌管理中心和舞臺(tái)技術(shù)管理中心。除此之外的四個(gè)職能部門也是劇院的管理中心，它們分別是院長(zhǎng)辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部和信息拓展部，其主要工作是負(fù)責(zé)劇院的相關(guān)行政事務(wù)。這樣的扁平化學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)能夠迅速認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，能夠作用于環(huán)境，充分發(fā)揮員工的工作激情和創(chuàng)造性思維能力。

三、從經(jīng)濟(jì)“高地”到文化“高地”

廣州大劇院的節(jié)目規(guī)劃與觀眾拓展是相輔相成的。大劇院持續(xù)投入重金與國(guó)際一流劇院劇團(tuán)互動(dòng)，打造“年度歌劇”的劇院品牌。歌劇涉及門類甚廣，有堪稱演藝“航空母艦”之名。此前廣州從未上演過(guò)世界級(jí)經(jīng)典歌劇，此藝術(shù)形式的土壤尚未形成，廣州觀眾對(duì)歌劇了解甚少，但經(jīng)營(yíng)廣州大劇院的管理者堅(jiān)信，“最好的演出才能最快的培育市場(chǎng)、更好的培育觀眾的藝術(shù)欣賞品味和習(xí)慣?！币虼?，在重金打造下，有了開(kāi)幕大戲《圖蘭朵》，第二年是《托斯卡》，第三年是《蝴蝶夫人》，廣州大劇院版《圖蘭朵》以及劇院原創(chuàng)歌劇《馬可波羅》。至此，這個(gè)曾是“歌劇荒漠”的城市廣州已然形成了難得的歌劇“氣場(chǎng)”。劇院能完美地上演歌劇，是對(duì)劇院從硬件設(shè)施到軟件管理全方位品質(zhì)的極大肯定，也表明劇院高水準(zhǔn)的管理和專業(yè)化程度，既體現(xiàn)出廣州大劇院對(duì)高雅藝術(shù)的追求，又從側(cè)面反映出一個(gè)城市的文明素質(zhì)和精神狀態(tài)。

與高品質(zhì)的經(jīng)典作品相配合的，是劇院打造的市場(chǎng)營(yíng)銷與普及活動(dòng)。為了擴(kuò)大項(xiàng)目影響力，吸引及培養(yǎng)熱情觀眾參與，劇院推出了大師班、演前導(dǎo)聆、演后談、藝術(shù)講座、藝術(shù)展覽、藝術(shù)沙龍、普及專場(chǎng)演出等豐富的活動(dòng)形式，策劃及落地了系列項(xiàng)目“Hello Musical”“歌劇盛宴”等系列活動(dòng)，不僅逐漸培養(yǎng)起自己的觀眾群，而且為演出的上座率提供了有力的保障。例如在廣州大刷院年度歌劇《卡門》上演前期，為了讓觀眾認(rèn)識(shí)《卡門》、感悟《卡門》，大劇院舉辦了“卡門歌劇盛宴”系列活動(dòng)，通過(guò)邀請(qǐng)主演團(tuán)隊(duì)和名家用講座、欣賞會(huì)、主創(chuàng)見(jiàn)面會(huì)等多姿多彩的形式，帶領(lǐng)大眾從創(chuàng)作、風(fēng)格、特點(diǎn)等多角度分析《卡門》的文化魅力，體驗(yàn)《卡門》激情、勇敢、奔放的藝術(shù)情感。該系列共有21場(chǎng)精彩活動(dòng)，歷時(shí)兩個(gè)月，累計(jì)參與觀眾66，713人，高效地助力了廣州歌劇藝術(shù)普及與推廣，開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)馗鑴∈鼙?，更是直接影響了?dāng)年《卡門》上座率的提升。

除此之外，基于廣州大劇院的設(shè)計(jì)特色與影響力，大劇院開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了藝術(shù)教育深度游活動(dòng)，交一天的時(shí)光給劇院，以“滿天星”大劇場(chǎng)、黑匣子多功能實(shí)驗(yàn)劇場(chǎng)和三大排練廳作為主要場(chǎng)所，結(jié)合了建筑參觀和藝術(shù)體驗(yàn)，吸引建筑愛(ài)好者、聲學(xué)愛(ài)好者、設(shè)計(jì)界人士以及各地游客前來(lái)駐足觀看，同時(shí)，參觀者還能欣賞到劇院年度制作歌劇的主題展等演出藝術(shù)專題展覽，零距離地觀賞精致巧妙的演出道具、舞美造型，感受劇目背后制作過(guò)程的一絲一縷，培育藝術(shù)跨界拓展觀眾。

廣州大劇院還通過(guò)藝術(shù)培訓(xùn)的模式，利用大劇院及中演公司的資源優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)藝術(shù)的同時(shí)，還能接受大師課、藝術(shù)家見(jiàn)面會(huì)、大型演出等活動(dòng)，一方面豐富個(gè)人臺(tái)上演出經(jīng)歷，全方位培養(yǎng)未來(lái)藝術(shù)人才，另一方面也通過(guò)藝術(shù)教育影響學(xué)生及其家庭成員，無(wú)形中擴(kuò)大了大劇院最忠實(shí)的觀眾群。例如在2014年廣州大劇院與英國(guó)皇家歌劇院合作的年度歌劇《卡門》演出期間，劇院童聲合唱團(tuán)也獲得了與德國(guó)斯沃加特室內(nèi)樂(lè)合唱團(tuán)、維也納童聲合唱團(tuán)交流演出的機(jī)會(huì)，并得到國(guó)際知名導(dǎo)演、指揮的親自指導(dǎo)。此后在有學(xué)生參與的演出活動(dòng)上，其家庭朋友的購(gòu)票率高居不下，甚至家長(zhǎng)為了孩子有更好的發(fā)展，還會(huì)主動(dòng)了解演出信息，搜索相關(guān)資料進(jìn)行涉獵學(xué)習(xí)。

常言道，“不能在觀眾和市場(chǎng)后面追，而要到觀眾和市場(chǎng)前去引?！闭强窟@樣逐步的滲透和引導(dǎo)，廣州欣賞歌劇的觀眾被逐步培養(yǎng)了起來(lái)。廣州大劇院歷來(lái)以“立足珠三角，合作港澳臺(tái)，攜手東南亞，面向全世界”為己任。為了增大周邊城市觀眾接觸劇院的機(jī)會(huì)，大劇院積極走進(jìn)高校和社區(qū)宣傳，通過(guò)微博、微信和網(wǎng)站進(jìn)行自我推廣，努力打造“5G智慧劇院”和數(shù)字劇場(chǎng)，用科技創(chuàng)新賦予傳統(tǒng)藝術(shù)新的生命力，讓更多人可以接觸藝術(shù)、了解藝術(shù)、熱愛(ài)藝術(shù)。

四、從“絕地求生”到“涅槃重生”

2020年的春節(jié)，突如其來(lái)的新冠疫情，各行各業(yè)都受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。疫情就是命令，時(shí)間就是生命，面對(duì)突發(fā)的重大事件，廣州大劇院迅速付諸行動(dòng)，全體劇院成員和各中心部門負(fù)責(zé)人組成廣州大劇院疫情防控小組，動(dòng)員全體工作人員采取積極應(yīng)對(duì)措施，做好劇院防控相關(guān)工作，共同抗擊疫情。首先，他們?cè)诘谝粫r(shí)間為保證觀眾權(quán)益而調(diào)整了演出安排，對(duì)先前已售的演出票進(jìn)行延期或退款確認(rèn)。緊接著，各工作人員為營(yíng)造安全環(huán)境積極做好消毒工作，嚴(yán)格把控出入劇院的人員，并進(jìn)行詳細(xì)的人員信息登記、體溫測(cè)量及健康碼檢查。其次，技術(shù)部門也行動(dòng)起來(lái)，在沒(méi)有演出的空檔期，加緊進(jìn)行維修和保養(yǎng)舞臺(tái)設(shè)備，積極開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和安全演習(xí)，為疫情之后能更好地投入演出做好充足準(zhǔn)備。劇場(chǎng)管理者也忙碌起來(lái)，積極跟觀眾進(jìn)行溝通，本著公開(kāi)透明的原則告知觀眾大劇院所做的安全措施，努力幫助觀眾克服心理障礙。

2020年適逢廣州大劇院十周年誕辰，為此劇院特別策劃了長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)的十周年“云聚薈”直播活動(dòng)，其主題為“藝術(shù)照亮生活，感受‘拾光’力量”。此次直播內(nèi)容共分為五大板塊，分別是“拾光機(jī)·聲”“拾光機(jī)·曲”“拾光機(jī)·戲”“拾光機(jī)·舞”和“拾光機(jī)·擁抱未來(lái)”。這是一場(chǎng)由來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的藝術(shù)家們，通過(guò)錄制現(xiàn)場(chǎng)演出、“宅家”表演等豐富多彩的視頻形式，帶來(lái)的囊括歌劇、音樂(lè)會(huì)、戲劇、舞蹈等美輪美奐的文藝表演，累計(jì)觀眾高達(dá)7400萬(wàn)人次。當(dāng)人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到由祖賓·梅塔、譚盾、郎朗、王羽佳、和慧、石倚潔、戴玉強(qiáng)、馬友友等藝術(shù)家們以及英國(guó)皇家芭蕾舞團(tuán)、馬林斯基劇院、國(guó)家大劇院、國(guó)家京劇院、上海昆劇院等為廣州大劇院慶生而呈現(xiàn)的視聽(tīng)盛宴時(shí)，也從心底里希望全球守望相助，為共同抗疫加油鼓勁。廣州大劇院也通過(guò)這次契機(jī)，發(fā)布了線上紀(jì)念畫冊(cè)《拾·載》，記載了這座城市藝術(shù)文化地標(biāo)從無(wú)到有的建設(shè)歷程，也充分展現(xiàn)了廣州大劇院十年間發(fā)展的成長(zhǎng)與進(jìn)步。廣州大劇院隆重推出線上公益戲劇《等待戈多》。此劇是中國(guó)首部真正意義上的線上戲劇，同時(shí)也是全國(guó)演出行業(yè)復(fù)工后推出的首個(gè)新制作。線上戲劇一方面是出于劇場(chǎng)人的情懷，另一方面也是廣州大劇院承擔(dān)起對(duì)于社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。線上戲劇的形式是一次大膽的藝術(shù)實(shí)驗(yàn)，是一部使用現(xiàn)代科技、線上協(xié)作進(jìn)行創(chuàng)、排、演的創(chuàng)新劇目，是使用當(dāng)代科技工具在現(xiàn)代語(yǔ)境下對(duì)經(jīng)典劇目的再解讀和再創(chuàng)造。這是藝術(shù)從業(yè)者發(fā)起的一種自救行動(dòng)，從藝術(shù)傳播渠道做出的新改變和努力提升觀眾黏性的措施。在《等待戈多》大獲成功的同時(shí)，也為未來(lái)社會(huì)中劇場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)拓展出無(wú)限可能，探索出線上付費(fèi)藝術(shù)平臺(tái)的全新模式。廣州大劇院以一種“絕地求生”的姿態(tài)，探索出一條線上云劇院發(fā)展的成功道路，得到觀眾們的積極響應(yīng)。

作為一名藝術(shù)管理專業(yè)的研究者，筆者認(rèn)為，劇院經(jīng)營(yíng)管理必須緊跟時(shí)代腳步，時(shí)刻牢記植根人民，傳播藝術(shù)的文化精神需求。作為藝術(shù)從業(yè)者，時(shí)刻不能停止學(xué)習(xí)的腳步，既要學(xué)習(xí)藝術(shù)，又要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)，要保持進(jìn)取的心態(tài)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，需要細(xì)心，更需要耐心。在平時(shí)工作學(xué)習(xí)中，要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力和對(duì)行業(yè)發(fā)展的敏感度。其次，要常懷探索精神，即使在做常態(tài)化的工作，也要有創(chuàng)新創(chuàng)造的思維。更重要的是，我們需要抱有強(qiáng)烈的使命感和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。藝管人用強(qiáng)有力的使命感來(lái)守護(hù)初衷。對(duì)于觀眾，藝術(shù)管理者應(yīng)對(duì)每場(chǎng)活動(dòng)、每次服務(wù)嚴(yán)陣以待，讓觀眾感受到最棒的藝術(shù)體驗(yàn)與藝術(shù)服務(wù)，逐步建立對(duì)劇院的信賴與依靠。

注釋：

[1]李緣，趙培.城市文化綠洲的打造者——專訪廣州大劇院副總經(jīng)理梁麗珍[J].藝術(shù)管理（中英文），2020（02）：73-78+94.

[2]劉建臻.新冠肺炎疫情下劇院發(fā)展的思考——以廣州大劇院為例[J].演藝科技，2020（05）：4-6.

[3]陳樂(lè)洋.廣州大劇院的劇院魅力[J].藝術(shù)品鑒，2019（15）：107-108.

基金項(xiàng)目：2022年度省級(jí)教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目成果“走向新實(shí)踐：藝術(shù)管理專業(yè)課程教學(xué)改革探索”（項(xiàng)目編號(hào)：2022SJG08）；國(guó)家社科基金藝術(shù)學(xué)項(xiàng)目“國(guó)有文藝院團(tuán)‘雙演’融合創(chuàng)新模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：22CH187）

作者簡(jiǎn)介：陳樂(lè)洋，星海音樂(lè)學(xué)院藝術(shù)管理系專任教師兼校團(tuán)委副書(shū)記

王梓童，星海音樂(lè)學(xué)院藝術(shù)管理系音樂(lè)文化管理專業(yè)2020級(jí)本科在讀