多地景區(qū)免預(yù)約 游客體驗(yàn)會(huì)更好？

近年來，預(yù)約制已成為國(guó)內(nèi)景區(qū)和文化場(chǎng)館的標(biāo)配。先預(yù)約購(gòu)票、再參觀游覽，是景區(qū)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。

然而，隨著暑期旅游旺季的到來，不少熱門景區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)連續(xù)多天一票難求的景象，讓不少游客望而卻步。

近日有消息稱，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。不止北京，上海、成都、蘇州、武漢等多個(gè)城市的部分景區(qū)也已宣布免預(yù)約。

在討論取消預(yù)約制之前，我們先回憶一下為什么會(huì)有預(yù)約制。

啟動(dòng)預(yù)約制是為了限制客流量、提升游客體驗(yàn)，取消預(yù)約制似乎傳遞出一個(gè)信號(hào)：曾經(jīng)供不應(yīng)求，現(xiàn)在不了。

年輕人十分無奈：難得出門一趟，是不是要早上六點(diǎn)去排隊(duì)？老年人頻頻叫好：挺好的，終于不用在景區(qū)門口搗鼓半天了。

年輕人就能預(yù)約到嗎？倒也不一定。

“機(jī)票、酒店都訂好了，連年假都請(qǐng)了，沒想到門票搶不到?！薄澳懿荒艹尚校郧翱唇煌?，現(xiàn)在得看門票?！边@是部分人的想法。

更早的時(shí)候，景區(qū)是沒有預(yù)約制的，反對(duì)的聲音也不少。實(shí)施預(yù)約制的目的，肯定是為了方便游客。但是，方便了一陣，出現(xiàn)了不方便，于是又有了取消預(yù)約的辦法。

事實(shí)上，景區(qū)是否取消預(yù)約制，是一個(gè)復(fù)雜的決策。

對(duì)熱門景點(diǎn)來說，人擠人肯定是影響體驗(yàn)的?，F(xiàn)在不預(yù)約了，怎么辦呢？市場(chǎng)一定催生解決手段，這似乎并不是改變的本意。

歷史建筑的參觀者太多，是否會(huì)影響保護(hù)值得考量；生態(tài)脆弱的濕地公園、國(guó)家公園，是否應(yīng)該有人流量限制措施。

景區(qū)通過控制游客數(shù)量，嘗試最大限度地減少環(huán)境壓力和資源消耗，這種平衡性的測(cè)算和執(zhí)行必須兼顧社會(huì)公平度和友善體驗(yàn)。

體驗(yàn)、生態(tài)、文保、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、人文的彈性、適老性的完善……不同景區(qū)，先天條件不同，游客的需求也不一樣，采取的辦法也就無法統(tǒng)一。

取消預(yù)約后，游客可以有一份說走就走的隨性和浪漫，但一刀切也是不合適的。

近年來，預(yù)約制在國(guó)內(nèi)景區(qū)和文化場(chǎng)館中逐漸普及，成為精細(xì)化管理的一種體現(xiàn)。然而，隨著旅游旺季的到來，熱門景區(qū)一票難求的現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，讓不少游客對(duì)于預(yù)約制度產(chǎn)生了質(zhì)疑。自然，取消預(yù)約這一舉措立刻引發(fā)社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和熱議。

然而，取消預(yù)約制度并非一勞永逸的解決方案。在簡(jiǎn)化游客入園流程的同時(shí)，我們也需要警惕可能帶來的問題。比如，熱門景區(qū)在取消預(yù)約后可能會(huì)出現(xiàn)人流量激增，進(jìn)而引發(fā)安全隱患和游覽體驗(yàn)下降的問題。因此，景區(qū)在取消預(yù)約的同時(shí)，必須做好人流控制的預(yù)案，確保游客的安全和舒適。

如何在取消預(yù)約后保障游客的體驗(yàn)和安全呢？這要求景區(qū)管理者具備更高的管理智慧和應(yīng)變能力。

一方面，可以通過增加開放時(shí)間、優(yōu)化游覽路線、提升服務(wù)質(zhì)量等方式來分散人流，減少擁堵；另一方面，需要借助科技手段，如實(shí)時(shí)監(jiān)控人流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整入園策略，確保游客的游覽體驗(yàn)。

景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約是一個(gè)值得探討和嘗試的改革方向，但絕不是一取了之的簡(jiǎn)單問題。它需要我們綜合考慮游客體驗(yàn)、景區(qū)管理、文物保護(hù)等多方面因素，尋求一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。在這個(gè)過程中，景區(qū)管理者的創(chuàng)新思維和精細(xì)管理能力將起到至關(guān)重要的作用。

期待在各方共同努力下，能夠探索出一條既符合市場(chǎng)需求，又能保障游客體驗(yàn)和景區(qū)管理的新路徑。

可以預(yù)料到，隨著暑期旅游市場(chǎng)熱潮的到來，將會(huì)有越來越多的城市相繼跟進(jìn)，景區(qū)實(shí)名預(yù)約制將逐步退場(chǎng)。

眾所周知，只有故宮等知名景區(qū)火熱，在節(jié)假日和寒暑假期間，天天游客爆滿。而那些非知名景區(qū)、小眾景區(qū)，除了國(guó)慶“黃金周”等極少數(shù)日子外，絕大多數(shù)時(shí)候并沒有出現(xiàn)超負(fù)荷接待游客情形，有的景區(qū)甚至是冷冷清清，游客完全可以即來即玩、隨到隨玩。

景區(qū)實(shí)名預(yù)約制造成一個(gè)尷尬的現(xiàn)象，有些游客預(yù)約到了景區(qū)門票卻沒有按時(shí)去景區(qū)游玩，造成預(yù)約名額浪費(fèi)，而有些游客到達(dá)景區(qū)后由于沒有預(yù)約無法進(jìn)入景區(qū)游玩。因此，對(duì)于家庭出游、老年游客等群體來說，景區(qū)取消預(yù)約，減少了出行前的準(zhǔn)備工作。

可見，非熱門景區(qū)全面取消實(shí)名預(yù)約制，實(shí)質(zhì)上是旅游行業(yè)適應(yīng)新環(huán)境、響應(yīng)民生關(guān)切的理性糾偏，是游客出游便利性的回歸。從旅游市場(chǎng)角度說，非熱門景區(qū)全面取消預(yù)約，必定進(jìn)一步激活暑期旅游市場(chǎng)，景區(qū)將會(huì)吸引更多即興出行的游客。

但沒有了預(yù)約制的緩沖，在暑假等節(jié)假日面對(duì)突然增加的游客流量，景區(qū)如何防止游客過度擁擠、如何緩和游客排長(zhǎng)隊(duì)、如何緩解游客停車難等問題，確保游客玩得舒心開心又安心，將成為擺在景區(qū)面前亟待解決的重要問題。

從這個(gè)角度說，隨著實(shí)名預(yù)約制退場(chǎng)，廣大旅游景區(qū)要充分利用數(shù)字化技術(shù)，提升管理效能，提高服務(wù)效率，讓游客在這個(gè)暑期旅游旺季，享受旅行自由和便利的同時(shí)，也能享受一個(gè)高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。