高職院校心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

基金項(xiàng)目：青藍(lán)工程；項(xiàng)目名稱：江蘇省青藍(lán)工程優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)項(xiàng)目；項(xiàng)目編號(hào)：070300500201。2023年江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目；項(xiàng)目名稱：護(hù)網(wǎng)行動(dòng)-網(wǎng)安e路同行；項(xiàng)目編號(hào)：G-2023-1757。江蘇省高等教育教改研究課題；項(xiàng)目名稱：產(chǎn)教融合引領(lǐng)下《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》教學(xué)內(nèi)容提升與教學(xué)模式重構(gòu)；項(xiàng)目編號(hào)：2023JSJG553。

作者簡介：潘婷婷（1984— ），女，副教授，碩士；研究方向：圖像處理，軟件開發(fā)。

摘要：隨著社會(huì)對(duì)心理健康重視程度的提升，文章聚焦于高職院校學(xué)生日益增長的心理健康服務(wù)需求，以高職院校內(nèi)現(xiàn)有的心理咨詢服務(wù)體系為基礎(chǔ)，重點(diǎn)探討了運(yùn)用微信小程序技術(shù)開發(fā)一款針對(duì)性的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的方法。文章詳細(xì)闡述了該系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)思路與實(shí)現(xiàn)步驟，并致力于構(gòu)建一個(gè)集便捷性、高效性、私密性于一體的心理健康服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)旨在使在校學(xué)生能便捷地接入專業(yè)心理支持資源，有效應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的心理困擾，從而提升心理健康水平。研究成果不僅豐富了高職院校心理健康服務(wù)模式，也對(duì)我國高校心理健康教育的創(chuàng)新與發(fā)展具有重要參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：微信小程序；心理教育；開發(fā)者工具

中圖分類號(hào)：TP311.1" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0" 引言

隨著生活和工作節(jié)奏的加快，人們承受的各方面壓力隨之增加，心理健康已成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問題［1］。傳統(tǒng)的心理咨詢通常需要線下面對(duì)面進(jìn)行，且部分人長期以來由于害怕自己心中的秘密被心理咨詢師洞穿，對(duì)心理咨詢抱有抗拒的態(tài)度。另外，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，人們已經(jīng)習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)上的環(huán)境，往往沒有在線下進(jìn)行心理咨詢的習(xí)慣，這就造成了線下心理教育資源的浪費(fèi)。因此，開展線上心理咨詢服務(wù)已經(jīng)是大勢所趨。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，小程序市場日臻完善，小程序本身實(shí)用便捷的特點(diǎn)使得微信小程序有著廣闊的應(yīng)用市場［2］。本文從開展高校心理咨詢教育的角度出發(fā)，旨在構(gòu)建一個(gè)模塊豐富、功能完善的線上心理咨詢教育小程序，以滿足高職院校師生的需求，減輕思想壓力，引導(dǎo)大眾關(guān)注自身心理健康，從而提升生活幸福感與獲得感。

1" 需求分析

隨著社會(huì)的進(jìn)步與時(shí)代變遷，人們的生活節(jié)奏加快，競爭加劇，導(dǎo)致個(gè)體承受的壓力與焦慮水平呈上升趨勢，心理疾病的患病人群規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，其中高校學(xué)生群體尤為顯著。這一現(xiàn)象為心理咨詢與教育領(lǐng)域帶來了巨大的市場需求。然而，傳統(tǒng)的心理服務(wù)行業(yè)在應(yīng)對(duì)這一需求時(shí)遭遇多重困境：一方面，具備專業(yè)資質(zhì)的心理從業(yè)人員嚴(yán)重短缺，難以滿足日益增長的服務(wù)需求；另一方面，盡管近年來市場上涌現(xiàn)一批在線心理咨詢應(yīng)用程序，但這些應(yīng)用程序依賴用戶下載安裝、注冊(cè)登錄等煩瑣流程，導(dǎo)致用戶接納度與活躍度偏低，無法有效填補(bǔ)服務(wù)供需之間的鴻溝。微信小程序作為一種輕量化、便捷化的線上服務(wù)平臺(tái)，展現(xiàn)出解決上述問題的獨(dú)特優(yōu)勢。微信平臺(tái)憑借龐大的用戶基數(shù)與極高的日活躍度，極大地降低了用戶接觸與使用線上心理輔導(dǎo)教育的門檻。

鑒于當(dāng)前心理服務(wù)需求與供給之間的矛盾以及傳統(tǒng)服務(wù)模式與新興在線平臺(tái)的局限，本文構(gòu)建了一款基于微信小程序的線上心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅順應(yīng)了數(shù)字化時(shí)代用戶行為特征，有望大幅提升服務(wù)的觸達(dá)率與用戶黏性，還契合了智能手機(jī)普及背景下公眾對(duì)便捷、高效心理支持服務(wù)的迫切期待，因而具有顯著的實(shí)踐價(jià)值與廣闊的應(yīng)用前景。

2" 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)

2.1" 功能設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)作為一個(gè)線上心理咨詢服務(wù)小程序，主要包含注冊(cè)、登錄、觀看課程、志愿者咨詢、發(fā)表評(píng)論、收藏課程和文章、查看推薦書籍、心理測試、咨詢預(yù)約、搜索內(nèi)容、聯(lián)系客服、修改和更新個(gè)人信息、意見反饋等功能。用戶功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.1.1" 主頁面

主頁面展示輪播圖、搜索框，可以對(duì)程序中的內(nèi)容進(jìn)行搜索；晴雨點(diǎn)滴，查看當(dāng)前日歷中的時(shí)間；心理測試，可以進(jìn)行“心理學(xué)”課程的練習(xí)；咨詢預(yù)約，向心理學(xué)教師或志愿者預(yù)約心理輔導(dǎo)咨詢的時(shí)間。

2.1.2" 我的頁面

我的頁面顯示個(gè)人頭像和昵稱、個(gè)人的預(yù)約信息、個(gè)人的問答、個(gè)人的聊天以及個(gè)人收藏的課程等。

2.1.3" 發(fā)現(xiàn)頁面

發(fā)現(xiàn)頁面通過頂部導(dǎo)航欄分別展示了文章的列表頁面，點(diǎn)擊不同標(biāo)題的項(xiàng)目進(jìn)入不同文章的詳情頁進(jìn)行閱讀；視頻播放列表頁面，點(diǎn)擊視頻可以播放對(duì)應(yīng)的視頻；音頻播放列表頁面，點(diǎn)擊音頻可以播放不同的音頻；書籍推薦頁面，可以查看優(yōu)秀書籍的推薦。

2.1.4" 成長頁面

成長頁面顯示課程推薦的滑動(dòng)選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊選項(xiàng)卡片可以進(jìn)入對(duì)應(yīng)課程的頁面以及不同類型的心理測試練習(xí)。

2.1.5" 社區(qū)頁面

社區(qū)頁面顯示推薦關(guān)注和推薦問題，更方便地幫助用戶找到使用的主題。

2.2" 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)通過建立云開發(fā)平臺(tái)，利用云數(shù)據(jù)庫，有效降低了運(yùn)維成本，方便小程序快速上線與迭代［3］。本程序涉及的數(shù)據(jù)庫表數(shù)量眾多，下面以2個(gè)主要數(shù)據(jù)表為例進(jìn)行介紹。

2.2.1" 用戶信息表

表1用于存儲(chǔ)用戶的身份特征數(shù)據(jù)，包括頭像、昵稱、性別及登錄密碼等。

2.2.2" 書籍?dāng)?shù)據(jù)表

書籍?dāng)?shù)據(jù)表（數(shù)據(jù)庫字段）主要是用于存儲(chǔ)書籍的信息，如書籍的封面、簡介、作者的簡介、類型以及數(shù)據(jù)的目錄等，如表2所示。

2.3" 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特色

2.3.1" 匿名交流與隱私保護(hù)機(jī)制

考慮到學(xué)生的隱私顧慮，本系統(tǒng)特別設(shè)計(jì)了匿名咨詢功能，允許學(xué)生在無需透露個(gè)人身份的情況下與心理咨詢師進(jìn)行交流。同時(shí)，本系統(tǒng)采用加密技術(shù)保

障數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性，確保咨詢內(nèi)容的絕對(duì)保密，為學(xué)生營造一個(gè)安心、信賴的溝通環(huán)境。

2.3.2" 資源豐富與互動(dòng)社區(qū)建設(shè)

本系統(tǒng)構(gòu)建了包含心理健康知識(shí)庫、案例分享、冥想音頻、壓力緩解練習(xí)等多樣化資源的互動(dòng)平臺(tái)。學(xué)生可以自主訪問這些資源，參與心理健康教育課程和在線小組討論，促進(jìn)學(xué)生之間的相互支持與學(xué)習(xí)，形成積極向上的校園心理健康文化。

3" 系統(tǒng)功能分析和實(shí)現(xiàn)

3.1" 系統(tǒng)的總體框架

系統(tǒng)客戶端是基于微信小程序的Mina框架開發(fā)的。本項(xiàng)目運(yùn)用WXML、WXSS、JavaScript等技術(shù)構(gòu)建功能完備、用戶體驗(yàn)良好的微信小程序客戶端，并借助微信小程序云開發(fā)的強(qiáng)大服務(wù)能力以及API服務(wù)接口，搭建起前后端。大學(xué)生用戶群體在小程序客戶端可以流暢地瀏覽由云端數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)供給的多元課程信息、各類學(xué)術(shù)文章以及進(jìn)行線上預(yù)約、實(shí)時(shí)互動(dòng)等。該系統(tǒng)界面布局直觀，內(nèi)容分類清晰，便于用戶快速定位感興趣的學(xué)習(xí)材料。云開發(fā)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和調(diào)用服務(wù)，作為平臺(tái)數(shù)據(jù)的管理者，系統(tǒng)管理員可以登錄云開發(fā)CMS可視化后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)客戶端進(jìn)行管理。

3.2" 系統(tǒng)核心功能的實(shí)現(xiàn)

3.2.1" 發(fā)現(xiàn)模塊功能

發(fā)現(xiàn)模塊整合多元化內(nèi)容資源，為用戶提供豐富且個(gè)性化的學(xué)習(xí)與娛樂體驗(yàn)，包含的功能主要有：文章列表、觀看視頻功能、音頻播放功能以及書籍推薦功能。發(fā)現(xiàn)模塊效果如圖2所示。

3.2.2" 評(píng)論功能

評(píng)論功能給用戶提供一個(gè)互動(dòng)交流的空間，允許他們?cè)谑褂梅?wù)或?yàn)g覽內(nèi)容后分享個(gè)人見解、提問、給予反饋或與他人討論相關(guān)話題。在云函數(shù)中通過event事件綁定觸發(fā)事件的名稱為fabiao，使用異步的方式通過return await" cloud.database（）.collection（“classDataList”）連接數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的集合，通過doc（event.id）查詢用戶的ID，并使Update對(duì)評(píng)論的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。

3.2.3" 心理測試功能

該功能主要用于用戶進(jìn)行心理測試練習(xí)。該功能的實(shí)現(xiàn)需要在后臺(tái)管理系統(tǒng)中創(chuàng)建名為questions的數(shù)據(jù)集合并將心理測試題目數(shù)據(jù)添加到該數(shù)據(jù)集合中，通過云開發(fā)鏈接該數(shù)據(jù)集合獲取數(shù)據(jù)wx.cloud.database（）.collection（‘questions’）.where（type：“單選”），同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行條件判斷，得到合適的數(shù)據(jù)。將獲取到的數(shù)據(jù)通this.setData（{}）動(dòng)態(tài)填充到subject數(shù)組中、將得到的題目總數(shù)賦值給 total這個(gè)統(tǒng)計(jì)變量，使用radioChange方法對(duì)用戶選擇的選項(xiàng)進(jìn)行判斷，將按鈕綁定submit功能。用戶每選擇一道題目，后臺(tái)就會(huì)對(duì)用戶的選擇做出一次判斷，用userSelect=this.data.userSelect語句將用戶選擇內(nèi)容賦值給變量，同時(shí)使用if判斷對(duì)用戶選擇的內(nèi)容進(jìn)行判空操作。如果選擇的內(nèi)容為空，則不能進(jìn)行下一步的操作，否則就實(shí)時(shí)地顯示用戶的做題進(jìn)度以及對(duì)用戶的答案進(jìn)行判斷。用戶選錯(cuò)的選項(xiàng)會(huì)通過seeInfo方法統(tǒng)計(jì)到錯(cuò)題集中，供用戶查閱改正。

4" 結(jié)語

本文從實(shí)際需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前微信小程序的特點(diǎn)和功能，開發(fā)了適用于高職院校的心理服務(wù)咨詢系統(tǒng)，旨在為用戶提供一站式心理支持服務(wù)，包含煩惱與壓力排解、生活心得分享、心理學(xué)知識(shí)普及以及專業(yè)心理咨詢預(yù)約等功能。系統(tǒng)內(nèi)設(shè)新聞瀏覽、專家在線預(yù)約、專題講座、用戶動(dòng)態(tài)發(fā)布、內(nèi)容搜索、點(diǎn)贊收藏等多元交互模塊，致力于打造一個(gè)集知識(shí)傳播、社交互動(dòng)與專業(yè)服務(wù)于一體的心理健康平臺(tái)，為心理健康服務(wù)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐提供有價(jià)值的參考案例。

參考文獻(xiàn)

［1］馬可欣.關(guān)于人格與社會(huì)心理學(xué)對(duì)心理健康問題的思考［J］.心理月刊，2020（15）：57.

［2］孫悅，徐偉，鳳羽嫻，等.基于微信小程序的校園心理健康平臺(tái)的開發(fā)［J］.電腦知識(shí)與技術(shù)，2022（6）：111-113，115.

［3］劉浩迪，王振鐸，李小蝶，等.一個(gè)心理健康微信小程序的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.電腦知識(shí)與技術(shù)，2023（16）：38-40.

（編輯" 王雪芬）

Design and implementation of psychological counseling service system in higher vocational colleges

PAN" Tingting， FU" Yi， GUAN" Fangjing

（Wuxi City Vocational and Technical College， Wuxi 214000， China）

Abstract： With the increasing attention to mental health in society， this paper focuses on the growing demand for mental health services among students in higher vocational colleges. Based on the existing psychological counseling service system in higher vocational colleges， this paper mainly discusses how to use WeChat mini program technology to develop a targeted psychological counseling service system. This paper elaborates on the specific design ideas and implementation steps of the system， and is committed to building a mental health service platform that integrates convenience， efficiency， and privacy. This platform aims to enable students to access professional psychological support resources anytime and anywhere， effectively deal with possible psychological troubles， and thereby improve their mental health level. The research results not only enrich the practical exploration of mental health service models in higher vocational colleges， but also have important reference value for the innovation and development of mental health education in Chinese universities.

Key words： WeChat mini program; psychological education; developer tools