通信技能人才需求與高職教育人才培養(yǎng)匹配研究

基金項(xiàng)目：云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院科學(xué)研究基金項(xiàng)目資助；項(xiàng)目名稱：供給側(cè)視角下通信技能人才需求與培養(yǎng)匹配研究；項(xiàng)目編號(hào)：2023SK026。

作者簡(jiǎn)介：梁騰（1985— ），男，高級(jí)工程師，碩士；研究方向：通信技術(shù)，職業(yè)教育等。

*通信作者：張葉江（1989— ），男，高級(jí)工程師，碩士；研究方向：移動(dòng)通信。

摘要：通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需要與之匹配的技能人才支撐。明確產(chǎn)業(yè)對(duì)通信人才的技能需求可為通信高職教育改革提供重要參考。該研究通過分析26787條通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘信息，挖掘通信技能人才的具體需求，包括專業(yè)技能、商務(wù)技能和綜合技能。該研究調(diào)研20所高職院校通信類專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，分析供需匹配度。研究結(jié)果表明，通信企業(yè)需要大量商務(wù)型技能人才，而高職院校設(shè)置的商務(wù)技能類課程嚴(yán)重不足。此外，對(duì)于通信行業(yè)需求較大的項(xiàng)目管理類、建設(shè)維護(hù)類工作崗位以及針對(duì)辦公軟件、文檔撰寫等基本工作技能匹配的課程偏少。基于研究結(jié)果，文章從課程體系建設(shè)、產(chǎn)教融合等方面提出針對(duì)性建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；通信技能人才；人才需求；人才培養(yǎng)；供需匹配

中圖分類號(hào)：G712" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0" 引言

2024年一季度通信業(yè)整體運(yùn)行平穩(wěn)。電信業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有升，云計(jì)算等新興業(yè)務(wù)拉動(dòng)作用加大；5G、千兆光網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)連接用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大［1］。隨著5G、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，通信行業(yè)作為信息社會(huì)的基石，已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵力量。通信行業(yè)的快速發(fā)展帶來了大量工作崗位，而工作崗位所要求的崗位技能也隨行業(yè)的發(fā)展不斷變化。作為培養(yǎng)技能人才的主力軍，高職院校如何培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)需求的高技能人才一直是高職院校面臨的巨大挑戰(zhàn)。人才培養(yǎng)與企業(yè)需求不匹配問題既與產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來的人才需求轉(zhuǎn)變有關(guān)，也與我國(guó)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊、師資團(tuán)隊(duì)薄弱等原因有關(guān)［2］。因此，如何準(zhǔn)確把握企業(yè)對(duì)通信技能人才的需求特點(diǎn)，如何培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的人才，將是高職教育改革發(fā)展的一個(gè)重要著力點(diǎn)。本文借鑒數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等方法，以網(wǎng)絡(luò)招聘數(shù)據(jù)和高職院校通信類專業(yè)的課程設(shè)置為研究素材，探討通信行業(yè)人才需求與高職通信人才培養(yǎng)的匹配情況，提出相應(yīng)的人才培養(yǎng)建議。

1" 數(shù)據(jù)處理與研究方法

1.1" 數(shù)據(jù)采集與清洗

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》，“前程無憂”目前在國(guó)內(nèi)招聘市場(chǎng)中排名靠前［3］。因此，本研究選取“前程無憂”作為主要的招聘數(shù)據(jù)來源。

數(shù)據(jù)采集過程：在“前程無憂”的職位檢索頁(yè)面，本研究以“通信”為檢索關(guān)鍵詞，工作年限主要面向職場(chǎng)新人，即“無需經(jīng)驗(yàn)” “在校生/應(yīng)屆生” “1年經(jīng)驗(yàn)” “2年經(jīng)驗(yàn)”，工作類型為“全職”，學(xué)歷要求選擇“大?！保l(fā)布日期為“一個(gè)月以內(nèi)”，時(shí)間為2023年10月13日。通過自編的網(wǎng)絡(luò)爬蟲程序采集33876條崗位調(diào)研數(shù)據(jù)，保存到Excel文檔中。

數(shù)據(jù)清洗過程：本研究清洗掉崗位數(shù)據(jù)集中字段不全的信息，對(duì)崗位進(jìn)行去重處理，最終獲得26787條有效數(shù)據(jù)。

1.2" 研究方法與流程

在獲得相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，本文通過以下3步開展研究：通信企業(yè)對(duì)高職通信技能人才的技能需求挖掘、人才培養(yǎng)與技能需求的匹配分析、人才培養(yǎng)的對(duì)策建議。

首先，本研究在Python的Jieba分詞第三方庫(kù)中使用TF-IDF算法提取每個(gè)招聘文本的關(guān)鍵詞并進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)。TF-IDF算法可反映技能關(guān)鍵詞在招聘文本集中的重要性，是一種最為常見的特征提取方法且提取效果相比其他方法較好［4］。詞頻統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以分析招聘網(wǎng)絡(luò)文本中重要的技能關(guān)鍵詞。

其次，本研究將高頻技能關(guān)鍵詞從詞頻統(tǒng)計(jì)中抽取出來，構(gòu)建通信類職位技能需求體系。同時(shí)，參照現(xiàn)有通信專業(yè)術(shù)語庫(kù)，將通信類職位技能分為專業(yè)技能、商務(wù)技能和綜合技能三大類。其中，專業(yè)技能包括通信原理、工程制圖等基礎(chǔ)知識(shí)；商務(wù)技能涉及合同管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等商務(wù)操作；綜合技能則包括團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、文檔撰寫等基本技能。

最后，本研究在統(tǒng)計(jì)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校通信類專業(yè)開設(shè)的課程情況的基礎(chǔ)上，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果與招聘需求數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析來評(píng)估當(dāng)前高職院校通信專業(yè)課程設(shè)置與企業(yè)人才需求之間的匹配程度，針對(duì)性提出人才培養(yǎng)的改進(jìn)建議。

2" 通信高職人才需求分析

2.1" 通信高職人才需求的基本情況

此部分主要對(duì)26787條崗位數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。分析結(jié)果表明：從地域上看，崗位分布較廣，遍布349個(gè)城市。其中，通信高職人才需求崗位數(shù)由高到低的城市依次為深圳、上海、廣州、武漢、成都、南京、杭州、北京、蘇州、東莞等城市，具體如圖1所示。

從崗位職能上看，崗位分布于1560個(gè)細(xì)分職能。通信高職人才崗位需求量前10的崗位職能如圖2所示。其中，前3依次為銷售代表、售前/售后技術(shù)支持崗位、技術(shù)支持/維護(hù)工程師，崗位占比分別為5.73%、3.06%、2.85%。

為深入分析通信行業(yè)的基本情況，本文對(duì)通信類崗位所屬公司的行業(yè)、性質(zhì)、規(guī)模進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表1所示。從行業(yè)領(lǐng)域看，招聘公司涉及52個(gè)細(xì)分行業(yè)，通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路、通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)排名前三，占比分別為34.42%、13.29%、12.65%。從企業(yè)性質(zhì)上看，招聘需求最大的是民營(yíng)企業(yè)，占 74.63%，其次是上市公司和國(guó)企，分別占 7.87%和 6.08%。從公司規(guī)模上看，“50～150人”占比最高，“150～500人”“少于50人”緊隨其后，占比分別為28.81%、21.55%、19.33%。

2.2" 通信高職人才技能分析

企業(yè)對(duì)崗位的專業(yè)技能需求通常寫在招聘信息中。因此，本文運(yùn)用Python編寫TF-IDF詞頻統(tǒng)計(jì)程序，對(duì)采集到的26787條有效招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行中文分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)，挖掘招聘信息中企業(yè)對(duì)通信高職人才的技能要求。頻數(shù)排名前40的技能關(guān)鍵詞如表2所示。

從詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果上看，詞頻最高的技能關(guān)鍵詞包括溝通、銷售、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、通信、管理、責(zé)任心、電子、項(xiàng)目、開發(fā)等。這些關(guān)鍵詞反映了通信行業(yè)對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的主要技能需求。結(jié)合通信專業(yè)術(shù)語庫(kù)，本文進(jìn)一步對(duì)前40大技能關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類，將通信崗位技能分為專業(yè)技能、商務(wù)技能和綜合技能三大類。

2.2.1" 專業(yè)技能

專業(yè)技能作為通信類高職學(xué)生區(qū)別于其他專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握的主要技能，主要包括通信、電子、項(xiàng)目、開發(fā)、計(jì)算機(jī)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、維護(hù)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化、測(cè)試、設(shè)備、工程、優(yōu)化等關(guān)鍵詞。本研究深入分析這些關(guān)鍵詞，得出2個(gè)結(jié)論：一是復(fù)合型人才更受歡迎。隨著ICT產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，通信行業(yè)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于高職通信人才的需求不僅要掌握通信的技能，還應(yīng)具備電子、計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)的一些知識(shí)。二是崗位技術(shù)方向多元，包括項(xiàng)目管理類、技術(shù)開發(fā)類、設(shè)計(jì)類、系統(tǒng)維護(hù)類、軟件測(cè)試類、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類、工程類等。

2.2.2" 商務(wù)技能

在通信行業(yè)中，商務(wù)技能同樣至關(guān)重要。代表商務(wù)技能的主要關(guān)鍵詞包括銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、業(yè)務(wù)、方案、渠道、推廣、客戶關(guān)系、合同等。從前文可知，崗位職能排序第一的是銷售。由銷售崗位提出的面向市場(chǎng)的產(chǎn)品、服務(wù)需求，從售前的方案制定、渠道拓展到售中的推廣產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售以及合同簽訂，到售后的合同執(zhí)行以及銷售全過程的客戶關(guān)系維系都是從事市場(chǎng)相關(guān)工作必備的商務(wù)技能。

2.2.3" 綜合技能

技術(shù)技能人才的綜合素質(zhì)要求隨著通信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)不斷提高。代表綜合技能的主要關(guān)鍵詞包括溝通、團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任心、學(xué)習(xí)、合作、分析、協(xié)調(diào)、辦公軟件、表達(dá)能力、協(xié)作、抗壓、文檔、數(shù)據(jù)等。本研究進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，綜合技能主要包括兩大類：一類是基本的素質(zhì)能力，包括代表團(tuán)隊(duì)合作能力的溝通、團(tuán)隊(duì)、管理、合作、協(xié)調(diào)、協(xié)作等關(guān)鍵詞和代表個(gè)人素質(zhì)要求的責(zé)任心、學(xué)習(xí)、表達(dá)、抗壓等關(guān)鍵詞。一類是基本的工作技能，包括數(shù)據(jù)分析、辦公軟件、文檔撰寫等關(guān)鍵詞。

3" 通信人才市場(chǎng)與培養(yǎng)匹配分析

高職院校作為培養(yǎng)技能型人才的重要基地，應(yīng)根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色和服務(wù)定位，制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。專業(yè)課程體系是人才培養(yǎng)方案的核心，課程在某種程度上反映了學(xué)生學(xué)習(xí)的技能。為深入了解國(guó)內(nèi)高職通信人才培養(yǎng)與通信企業(yè)需求的匹配度，本文選擇通信類崗位數(shù)量靠前地區(qū)的高職院校進(jìn)行調(diào)研。前文數(shù)據(jù)顯示通信類高職人才需求崗位數(shù)由高到低排名前十的城市依次為深圳、上海、廣州、武漢、成都、南京、杭州、北京、蘇州、東莞等城市。為此，本文從以上10個(gè)城市的高職院校中隨機(jī)抽取2所開設(shè)了通信類專業(yè)的院校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實(shí)地訪談。這20個(gè)高職院校的通信類專業(yè)總計(jì)開設(shè)了889門課程。以這889門課程名稱信息為研究對(duì)象，用前文所述TF-IDF方法進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)，合并課程內(nèi)容相同但課程名稱不同的詞頻，依據(jù)專業(yè)技能、商務(wù)技能和綜合技能進(jìn)行分類。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

在專業(yè)技能類課程開設(shè)方面，課程數(shù)量多且課程較為分散。在出現(xiàn)頻次前十的課程中，“電子技術(shù)”“C語言程序設(shè)計(jì)”“通信原理”“電工技術(shù)”“電路基礎(chǔ)”“單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)”屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，基本體現(xiàn)了培養(yǎng)通信、電子、計(jì)算機(jī)復(fù)合型人才的方向；而“移動(dòng)通信技術(shù)”“通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”“寬帶接入技術(shù)”“通信工程制圖”屬于專業(yè)核心課，體現(xiàn)了大多數(shù)學(xué)校通信人才培養(yǎng)的方向。這些課程也體現(xiàn)了通信行業(yè)迫切需求的無線類、家寬類、設(shè)計(jì)類的技能人才。行業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理類、建設(shè)維護(hù)類的崗位需求也很大，但這類崗位對(duì)應(yīng)課程（基站建設(shè)與維護(hù)，6次；項(xiàng)目管理，6次；工程監(jiān)理，4次）的開設(shè)頻次偏少。

在商務(wù)技能類課程開設(shè)方面，有7所學(xué)校開設(shè)了10門課程，課程以專業(yè)拓展課、方向課、任選課、選修課的形式出現(xiàn)。相對(duì)于通信行業(yè)提供的商務(wù)類崗位數(shù)量而言，調(diào)研高職院校不管是開設(shè)的該類課程的學(xué)校數(shù)量，還是開設(shè)的課程數(shù)量都太少了，供需嚴(yán)重不匹配。

在綜合技能類課程開設(shè)方面，課程數(shù)量較多而且較為集中。排名前十的課程基本屬于公共必修課范疇。這些課程基本匹配了綜合技能中基本的素質(zhì)能力的培養(yǎng)需求。相較而言，匹配綜合技能中基本的工作技能的課程開設(shè)較少，如寫作（3次）、辦公軟件高級(jí)應(yīng)用（1次）。雖然很多課程也培養(yǎng)了學(xué)生基本的工作技能，但對(duì)于開展工作需要掌握的數(shù)據(jù)分析、辦公軟件、文檔撰寫等基本技能還是應(yīng)在人才培養(yǎng)中有所強(qiáng)化。

4" 總結(jié)與展望

4.1" 總結(jié)

本文通過數(shù)據(jù)挖掘的方法分析當(dāng)前通信行業(yè)對(duì)技能人才的需求，探討了通信行業(yè)技能人才需求與高職院校人才培養(yǎng)之間的關(guān)系。首先，本研究通過TF-IDF文本分析方法對(duì)通信行業(yè)的技能需求進(jìn)行關(guān)鍵詞提取。結(jié)合通信專業(yè)術(shù)語庫(kù)，對(duì)技能關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類，即專業(yè)技能、商務(wù)技能和綜合技能三大類。本研究通過對(duì)詞頻的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)通信人才市場(chǎng)對(duì)專業(yè)技能和綜合技能的需求量很大，而對(duì)商務(wù)技能的需求也不少。其次，本研究對(duì)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的10個(gè)城市的高職院校通信專業(yè)課程設(shè)置情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在課程設(shè)置上高職院校仍以面向?qū)I(yè)技能和綜合技能的課程為主，而面向商務(wù)技能的課程的開設(shè)數(shù)量嚴(yán)重不足。同時(shí)，高職院校對(duì)于辦公軟件、文檔撰寫等基本技能的課程開設(shè)也偏少。

4.2" 建議

結(jié)合上述研究結(jié)果，本文提出以下建議：（1）面向產(chǎn)業(yè)人才需求動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，完善課程體系。高職院校應(yīng)深入調(diào)研通信行業(yè)和高職院校所在區(qū)域?qū)νㄐ偶寄苋瞬诺膶?shí)際需求，結(jié)合自身辦學(xué)條件，從市場(chǎng)需求出發(fā)主動(dòng)調(diào)整課程體系，匹配人才技能培養(yǎng)。針對(duì)通信人才市場(chǎng)上大量的銷售類、商務(wù)類崗位，高職院校應(yīng)在課程設(shè)置上增加“ICT營(yíng)銷技能”“通信工程合同管理實(shí)務(wù)”“通信產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷”“通信工程招投標(biāo)”等課程，提升此類課程的比例以促進(jìn)院校人才供給與市場(chǎng)人才需求的平衡。針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)對(duì)于項(xiàng)目類、開發(fā)類、工程類、維護(hù)類、設(shè)計(jì)類等崗位的需求不一樣的情況，高職院校應(yīng)根據(jù)需求主動(dòng)調(diào)整方向類課程，而不是一味地追求高端課程或者模仿其他院校的課程。針對(duì)學(xué)生走上工作崗位普遍需要掌握的數(shù)據(jù)分析、辦公軟件、文檔撰寫等技能，高職院校在課程設(shè)置上還應(yīng)適當(dāng)增加“寫作”“辦公軟件高級(jí)應(yīng)用”等課程，以提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。（2）產(chǎn)教融合，校企協(xié)同育人。通信行業(yè)日新月異，技術(shù)發(fā)展迅猛，行業(yè)對(duì)人才的技能需求也不斷更新。隨著行業(yè)人才需求的變化，學(xué)生入學(xué)時(shí)的人才培養(yǎng)方案在執(zhí)行過程中可能變得不適用，等到畢業(yè)時(shí)學(xué)生已學(xué)習(xí)并掌握的技能可能不能滿足人才市場(chǎng)的需求。為解決這一難題，高職院校應(yīng)推動(dòng)校企多元化產(chǎn)教融合，在產(chǎn)教融合共同體、企業(yè)訂單班、現(xiàn)代學(xué)徒制、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、課程體系完善和教材編寫等方面與企業(yè)開展深度合作，共同培養(yǎng)滿足市場(chǎng)需求的通信技能型人才，實(shí)現(xiàn)校企共贏。

4.3" 展望

本研究在數(shù)據(jù)來源和研究深度上存在一定的局限性。在數(shù)據(jù)來源方面，未來研究將擴(kuò)大數(shù)據(jù)來源。一是增加更多招聘網(wǎng)站、行業(yè)報(bào)告和企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)來豐富人才需求信息；二是從學(xué)校所在區(qū)域的角度、從學(xué)校層次的角度等更多維度選取學(xué)校來拓展高職院校調(diào)研數(shù)量。在研究深度方面，本研究主要關(guān)注課程數(shù)量與課程名稱，沒有深入分析課程內(nèi)容與實(shí)際技能需求的匹配程度。未來研究應(yīng)進(jìn)一步探討課程內(nèi)容與技能需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系，為高職院校提供更具體的指導(dǎo)和建議。

參考文獻(xiàn)

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（編輯" 王永超）

Research on the matching between the demand for communication skilled talents and the training of vocational education talents

LIANG" Teng1， YANG" Xiujiang1， WANG" Shunbing1， LI" Hongyu1， ZHANG" Yejiang2*

（1.Yunnan Communications Vocational and Technical College， Kunming 650500， China;

2.Wireless Optimization Center of China Mobile Communication Group Yunnan Co.， Ltd.， Kunming 650041， China）

Abstract：" The transformation and upgrading of the communication industry require the support of skilled talents that match it. Clarifying the skill requirements of the industry for communication talents can provide important references for the reform of communication vocational education. This study analyzed 26787 online recruitment information in the communication industry to explore the specific needs of communication skilled talents， including professional skills， business skills， and comprehensive skills. The study surveys the current status of talent cultivation in communication majors at 20 vocational colleges to assess the alignment between supply and demand. The research results show that communication enterprises require a large number of business skilled talents， and the business skills courses offered by vocational colleges are seriously insufficient. In addition， there are fewer courses for project management， construction and maintenance jobs that are in high demand in the communications industry， and for basic job skills such as office software and document writing. Based on these research results， this paper proposes targeted recommendations regarding the construction of curriculum systems and the integration of industry and education.

Key words： vocational colleges; communication skilled talents; talent demand; talent cultivation; supply and demand matching