融媒體時(shí)代高校圖書館發(fā)展策略探析

摘 要：融媒體時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)徹底改變了人們獲取和傳播信息的方式。高校圖書館作為知識(shí)傳播和學(xué)術(shù)研究的重要場所，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。融媒體時(shí)代要求高校圖書館不僅要適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，還要滿足讀者對(duì)多樣化、個(gè)性化信息服務(wù)的需求。因此，制定有效的發(fā)展策略成為高校圖書館發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：融媒體；圖書館；信息化；數(shù)字資源

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、融媒體的主要內(nèi)涵

1.科技融合

科技融合是融媒體的核心驅(qū)動(dòng)力，是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)深度整合，形成跨媒介、跨平臺(tái)的信息傳播系統(tǒng)。例如，在高校圖書館，可以通過建設(shè)統(tǒng)一的融媒體服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同媒體資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理，將圖書、期刊、論文以及音視頻等多種形式的資源一體化整合，便于師生隨時(shí)隨地獲取所需信息。科技融合不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)備設(shè)施和技術(shù)手段上，還體現(xiàn)在對(duì)海量信息的處理能力和個(gè)性化服務(wù)上。通過大數(shù)據(jù)分析，圖書館可以了解讀者的檢索習(xí)慣和學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；利用AI技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)智能問答、知識(shí)圖譜構(gòu)建等高級(jí)服務(wù)功能，極大地提高了信息服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2.內(nèi)容融合

內(nèi)容融合是指在融媒體環(huán)境下，各種不同類型、不同來源的素材跨越單一媒體界限，通過再創(chuàng)作和重新包裝，形成既滿足多樣性又保持一致性的高質(zhì)量信息產(chǎn)品。對(duì)于高校圖書館來說，內(nèi)容融合意味著打破傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料的局限，將學(xué)術(shù)研究、教育培訓(xùn)、文化活動(dòng)等多種內(nèi)容形式有機(jī)整合，打造出富有吸引力的知識(shí)傳播載體，如在線課程、微講座、專題數(shù)據(jù)庫等，從而拓寬知識(shí)服務(wù)的廣度和深度。

3.人員融合

人員融合強(qiáng)調(diào)的是融媒體時(shí)代專業(yè)人才的角色轉(zhuǎn)變和能力提升。在高校圖書館，工作人員不僅要具備扎實(shí)的傳統(tǒng)圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)，還需要掌握新媒體技術(shù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析以及讀者行為研究等新技能，能夠熟練操作融媒體工具展開信息挖掘、知識(shí)組織和傳播推廣。此外，還需鼓勵(lì)館員積極參與到內(nèi)容創(chuàng)作過程中，通過跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與服務(wù)提供的無縫對(duì)接。

4.機(jī)構(gòu)融合

機(jī)構(gòu)融合則是指高校圖書館與校內(nèi)外其他部門、組織甚至社會(huì)企業(yè)之間的深度合作與協(xié)同創(chuàng)新。比如圖書館可以與學(xué)校教務(wù)處、科研部門和學(xué)生社團(tuán)等多方合作，共同策劃舉辦線上線下的讀書活動(dòng)、學(xué)術(shù)論壇和培訓(xùn)課程等，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，還可以與出版社、數(shù)字資源提供商等外部機(jī)構(gòu)聯(lián)手，探索版權(quán)合作新模式，共建開放、多元、互動(dòng)的知識(shí)服務(wù)體系。

二、融媒體時(shí)代對(duì)高校圖書館的影響

1.信息傳播方式的變化

融媒體時(shí)代，信息傳播方式發(fā)生了深刻變革，由過去的單向、線性傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘞颉⒒?dòng)傳播。首先，信息獲取方式呈現(xiàn)出多元化特征，高校圖書館已不再單純依賴于實(shí)體館藏資源，而是通過整合線上線下的全媒體資源，實(shí)現(xiàn)全時(shí)全域的信息服務(wù)。例如，圖書館通過建設(shè)數(shù)字圖書館，接入各類數(shù)據(jù)庫，提供電子圖書、期刊、學(xué)位論文等資源的在線訪問，極大地拓寬了信息獲取途徑。

其次，融媒體技術(shù)加速了信息傳播的速度和效率。實(shí)時(shí)新聞推送、學(xué)術(shù)資訊分享、社交媒體互動(dòng)等功能，使得圖書館能夠迅速響應(yīng)師生需求，實(shí)時(shí)更新和傳播最新的學(xué)術(shù)研究成果和教育信息，縮短了信息傳播的時(shí)間延遲。

最后，融媒體技術(shù)還賦予了信息傳播更強(qiáng)的互動(dòng)性和參與性。圖書館不僅提供信息資源，還通過搭建討論區(qū)、某客、某博、某信公眾號(hào)等平臺(tái)，鼓勵(lì)師生評(píng)論、提問和分享，形成一個(gè)活躍的知識(shí)交流社區(qū)，提高了信息傳播的效果和價(jià)值。

2.讀者需求和行為的轉(zhuǎn)變

融媒體時(shí)代，高校圖書館讀者的閱讀習(xí)慣、信息需求及其獲取信息的行為模式也在發(fā)生著顯著變化。一方面，讀者不再滿足于單一的紙質(zhì)閱讀，開始傾向于使用移動(dòng)設(shè)備設(shè)施隨時(shí)隨地獲取電子資源，追求閱讀的便利性和靈活性；另一方面，讀者的信息需求呈現(xiàn)個(gè)性化、定制化趨勢(shì)，希望圖書館能根據(jù)個(gè)人的興趣愛好、研究方向提供精準(zhǔn)的信息推薦和個(gè)性化服務(wù)。此外，讀者對(duì)于信息獲取的過程也有了更高的參與度和主動(dòng)性。他們期待能夠參與信息的創(chuàng)造、評(píng)價(jià)和分享過程，如通過在線評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等方式表達(dá)觀點(diǎn)、交流思想，甚至參與圖書館資源建設(shè)、服務(wù)改進(jìn)的過程中。

3.圖書館角色和功能的拓展

在傳統(tǒng)上，高校圖書館主要承擔(dān)著資源管理和信息服務(wù)的職責(zé)。然而，在融媒體時(shí)代，圖書館的角色已經(jīng)變得更加多樣化和綜合化。

首先，高校圖書館不僅是信息資源的提供者，還是信息技術(shù)和服務(wù)的提供者。圖書館需要與信息技術(shù)部門合作，共同推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)和在線服務(wù)。圖書館需要為讀者提供方便、快捷和安全的在線服務(wù)，包括在線借閱、歸還和續(xù)借等操作以及在線咨詢和參考咨詢等服務(wù)。同時(shí)，圖書館還需要掌握新興技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能等，為讀者提供更加豐富、互動(dòng)和個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

其次，高校圖書館不僅是信息的傳播者，還是信息的篩選和評(píng)估者。融媒體時(shí)代，信息爆炸的問題日益突出，讀者需要準(zhǔn)確、可靠和有價(jià)值的信息。圖書館可以通過建立信息篩選和評(píng)估機(jī)制，為讀者提供高質(zhì)量的學(xué)術(shù)資源和信息服務(wù)。圖書館可以通過專業(yè)的信息素養(yǎng)和信息素質(zhì)教育，幫助讀者識(shí)別和評(píng)估信息的可信度和價(jià)值，提高信息的獲取和利用效果。

最后，高校圖書館不僅是學(xué)習(xí)和研究的場所，還是學(xué)術(shù)交流和合作的平臺(tái)。圖書館可以通過舉辦學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)和文化活動(dòng)等，為讀者提供學(xué)術(shù)交流和合作的場所。還可以與學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、學(xué)科專業(yè)人員和學(xué)生組織合作，開展學(xué)術(shù)研究和教學(xué)支持工作，提高圖書館的學(xué)術(shù)影響力和資源利用效益。

三、融媒體時(shí)代的高校圖書館發(fā)展策略

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量

在融媒體時(shí)代背景下，高校圖書館面臨的服務(wù)環(huán)境和對(duì)象發(fā)生了顯著變化，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。

（1）以讀者為中心，滿足多元化需求

以讀者為中心，意味著高校圖書館在服務(wù)設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中，始終關(guān)注并尊重讀者的需求和體驗(yàn)，圍繞讀者的實(shí)際需求和使用場景來規(guī)劃和優(yōu)化服務(wù)。在融媒體時(shí)代，讀者的信息需求呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，既有對(duì)基礎(chǔ)文獻(xiàn)資料的需求，也有對(duì)最新研究成果、在線教育資源、數(shù)據(jù)資源等的需求。

首先，圖書館應(yīng)深入了解和分析讀者的需求特點(diǎn)，包括但不限于不同學(xué)科背景、研究層次、學(xué)習(xí)階段的讀者對(duì)信息資源的不同需求以及他們對(duì)于獲取信息的形式、時(shí)間、地點(diǎn)以及速度等方面的要求。為此，圖書館可以定期開展讀者調(diào)查，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等手段捕捉和解析讀者的行為模式和信息需求趨勢(shì)。

其次，圖書館應(yīng)建立健全以讀者為中心的服務(wù)體系，提供多元化、個(gè)性化的信息服務(wù)。例如，根據(jù)讀者的個(gè)性化需求，圖書館可以量身定制信息推送服務(wù)，利用算法推薦系統(tǒng)向讀者精準(zhǔn)推送與其研究領(lǐng)域、學(xué)術(shù)興趣相關(guān)的最新學(xué)術(shù)成果和文獻(xiàn)資源。同時(shí)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與院系、研究中心等機(jī)構(gòu)的合作，根據(jù)教學(xué)和科研需要，定制特定學(xué)科的專題數(shù)據(jù)庫，豐富特色館藏資源。

最后，圖書館還需關(guān)注并滿足讀者在休閑閱讀、文化交流、學(xué)術(shù)研討等方面的需求，提供舒適的閱讀環(huán)境、豐富的文化活動(dòng)以及多功能的學(xué)習(xí)空間，如設(shè)立電子閱覽區(qū)、研討室、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等，以適應(yīng)融媒體時(shí)代讀者多元化、跨界化的學(xué)習(xí)和研究需求。

（2）提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程

提高服務(wù)效率是融媒體時(shí)代高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。圖書館必須摒棄傳統(tǒng)的煩瑣流程，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)流程，降低讀者獲取信息的時(shí)間成本，提高服務(wù)效率。

首先，圖書館應(yīng)著力推進(jìn)服務(wù)的信息化、自動(dòng)化和智能化。例如，采用自助借閱系統(tǒng)、智能書架、RFID技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)圖書借還、查找、歸類等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化操作，大幅度縮短讀者等待時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，推行一站式服務(wù)平臺(tái)，將各種服務(wù)功能集成于一個(gè)統(tǒng)一的線上平臺(tái)，方便讀者隨時(shí)查詢館藏資源、預(yù)約借閱、提交建議等，避免服務(wù)過程中的煩瑣環(huán)節(jié)。

其次，圖書館應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，優(yōu)化信息檢索系統(tǒng)，提高檢索結(jié)果的相關(guān)性和準(zhǔn)確性，從而幫助讀者在短時(shí)間內(nèi)找到所需的圖書資源。同時(shí)，通過智能化的資源推薦系統(tǒng)，提高服務(wù)的預(yù)見性和前瞻性。

最后，圖書館還應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部流程管理，優(yōu)化館員分工，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，確保服務(wù)流程順暢、高效。例如，設(shè)立專門的數(shù)據(jù)分析部門，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析讀者服務(wù)數(shù)據(jù)，為決策層提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，確保圖書館能夠根據(jù)實(shí)際情況快速做出反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

2.整合資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建特色館藏

在融媒體時(shí)代，高校圖書館的館藏資源建設(shè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館需通過加強(qiáng)館藏資源的數(shù)字化建設(shè)，拓展跨界融合資源，以實(shí)現(xiàn)館藏內(nèi)容的豐富與特色化，滿足師生多樣化的信息需求和科研需求。

（1）加強(qiáng)館藏資源數(shù)字化建設(shè)

首先，圖書館應(yīng)全面推進(jìn)已有館藏資源的數(shù)字化進(jìn)程，包括對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書、期刊、古籍以及學(xué)位論文等高保真掃描，制作電子副本，以實(shí)現(xiàn)館藏資源的在線訪問和檢索。同時(shí)，配備專業(yè)的數(shù)字化設(shè)備設(shè)施和團(tuán)隊(duì)，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字化流程，確保資源數(shù)字化的質(zhì)量和安全性。

其次，圖書館應(yīng)加大電子資源的采購力度，尤其是與學(xué)校學(xué)科布局、科研方向緊密相關(guān)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、會(huì)議論文以及研究報(bào)告等。同時(shí)，積極參與國內(nèi)外各類開放獲取資源平臺(tái)的共建共享，努力獲取更多免費(fèi)或低成本的優(yōu)質(zhì)電子資源。

最后，圖書館還需強(qiáng)化數(shù)字資源的長期保存和管理，采用先進(jìn)的數(shù)字資產(chǎn)管理技術(shù)，確保數(shù)字資源的長久可用性和可追溯性，為未來的學(xué)術(shù)研究和教學(xué)活動(dòng)提供穩(wěn)定可靠的資源保障。

（2）拓展跨界融合資源，豐富館藏內(nèi)容

在融媒體時(shí)代，圖書館的館藏資源不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的圖書、期刊等文獻(xiàn)資源，還要積極拓展跨界融合資源，豐富館藏內(nèi)容，體現(xiàn)多元化和包容性。

一方面，圖書館應(yīng)積極與校內(nèi)外其他部門、研究機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共享各類非傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，如實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、研究項(xiàng)目文檔、行業(yè)報(bào)告、政策法規(guī)以及專利信息等，構(gòu)建涵蓋廣泛領(lǐng)域、形式多樣的綜合資源庫；另一方面，圖書館應(yīng)關(guān)注并引入多媒體資源和新型出版物，如電子書、網(wǎng)絡(luò)課程、學(xué)術(shù)視頻、學(xué)術(shù)博客以及社交媒體帖子等，使館藏資源形態(tài)更為豐富多樣，滿足不同讀者群體的學(xué)習(xí)、研究和娛樂需求。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式，提升讀者體驗(yàn)

在信息技術(shù)日新月異的今天，圖書館的服務(wù)模式正經(jīng)歷著前所未有的變革。為了更好地滿足讀者多元化的學(xué)習(xí)和研究需求，高校圖書館需不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升讀者體驗(yàn)，增強(qiáng)圖書館的核心競爭力。

（1）推廣移動(dòng)閱讀服務(wù)，提高便捷性

隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為現(xiàn)代讀者生活的重要組成部分。高校圖書館應(yīng)積極推動(dòng)移動(dòng)閱讀服務(wù)的推廣與應(yīng)用。首先，開發(fā)或完善圖書館專屬移動(dòng)客戶端，集成電子書、學(xué)術(shù)期刊以及論文等多種資源，方便讀者隨時(shí)隨地查閱、下載和閱讀；其次，優(yōu)化移動(dòng)平臺(tái)界面設(shè)計(jì)，使其符合讀者操作習(xí)慣，確保快速響應(yīng)和流暢閱讀體驗(yàn)。通過這種方式，圖書館不僅能有效拓展服務(wù)時(shí)空界限，還能顯著提高讀者獲取信息的便捷性和效率。

（2）開展個(gè)性化定制服務(wù)，滿足個(gè)性化需求

在大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)支持下，圖書館有能力開展更為精準(zhǔn)的個(gè)性化定制服務(wù)。一方面，通過對(duì)讀者的閱讀歷史、檢索行為、收藏偏好等數(shù)據(jù)深度分析，圖書館可以智能推薦相關(guān)文獻(xiàn)、熱門專題或者個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑，幫助讀者發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息源；另一方面，開設(shè)一對(duì)一咨詢、文獻(xiàn)代查代檢、個(gè)性化推送等服務(wù)項(xiàng)目，讓讀者感受到圖書館服務(wù)的人性化和專業(yè)化。

（3）加強(qiáng)線上線下互動(dòng)，提高讀者參與度

圖書館不僅是知識(shí)存儲(chǔ)和傳播的場所，還是學(xué)術(shù)交流和文化活動(dòng)的中心。因此，圖書館應(yīng)充分利用線上和線下兩種渠道，搭建互動(dòng)平臺(tái)，鼓勵(lì)讀者積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中來。圖書館可通過社交媒體、論壇和某客等載體，舉辦線上讀書會(huì)、學(xué)術(shù)研討、知識(shí)競賽等活動(dòng)，增進(jìn)讀者間的交流與合作。還可以定期組織講座、展覽、工作坊等多元化活動(dòng)，邀請(qǐng)知名學(xué)者或行業(yè)專家做客分享，吸引讀者親臨現(xiàn)場，提升圖書館的社區(qū)凝聚力，不僅能夠豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，還能有效培養(yǎng)他們的信息素養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)能力。

四、結(jié)束語

融媒體時(shí)代的高校圖書館面臨轉(zhuǎn)型與升級(jí)的歷史使命。通過深入理解融媒體特性，圖書館在強(qiáng)化館藏資源數(shù)字化建設(shè)、拓寬跨界融合資源、創(chuàng)新服務(wù)模式以及提高館員專業(yè)能力等方面持續(xù)發(fā)力，以適應(yīng)和引領(lǐng)新的信息傳播與服務(wù)需求。只有這樣，高校圖書館才能在融媒體浪潮中穩(wěn)舵揚(yáng)帆，將自身打造成兼具知識(shí)存儲(chǔ)、信息傳播和文化傳承等功能的智慧型服務(wù)中心，為高等教育的發(fā)展與創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持，綻放出新的時(shí)代光彩。

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作者單位：武漢工商學(xué)院作者簡介：劉雪君（1989—），女，漢族，湖北潛江人，碩士研究生，中級(jí)，研究方向：信息教育素養(yǎng) 。