遙控器的故事

英國(guó)志奮領(lǐng)學(xué)者，Stirling大學(xué)傳媒管理碩士，長(zhǎng)期致力于電視傳媒的發(fā)展研究和咨詢顧問工作。

遙控器只是一個(gè)小小的設(shè)備，但它背后是電視業(yè)整個(gè)生態(tài)

今年以來(lái)，廣電總局持續(xù)進(jìn)行“雙治理”，劍指群眾反響強(qiáng)烈的“遙控器操作復(fù)雜”“兩個(gè)遙控器常年來(lái)回切”“設(shè)備之間不知如何切換”等痛點(diǎn)。11月22日，廣電總局官網(wǎng)消息顯示，通過廣泛開展遙控器“二合一”宣傳和運(yùn)營(yíng)商上門服務(wù)、電話客服等措施，全國(guó)已經(jīng)有超過2億用戶通過遙控器紅外學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)遙控器看電視”。

看到此類消息，不禁想起我短暫的“電視遙控器”創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

人們看電視的過程也是科技進(jìn)步的過程，從最早的黑白電視，到后來(lái)的彩色電視，再到現(xiàn)在的超高清智能電視，電視機(jī)不斷迭代，電視遙控器也隨之更迭。最早的電視機(jī)是需要旋轉(zhuǎn)旋鈕來(lái)轉(zhuǎn)換頻道的，當(dāng)時(shí)的“遙控器”大概就是招呼一個(gè)小孩兒：“去把電視轉(zhuǎn)到28頻道。”記得那時(shí)，我的創(chuàng)業(yè)伙伴不知道從哪里找出來(lái)一張照片——西北的窯洞里，一位大叔將一根長(zhǎng)棍子綁在電視機(jī)頻道撥盤上，用棍子來(lái)“遙控”電視。

十多年前，我購(gòu)買蘋果TV時(shí)，對(duì)它那個(gè)像極了翻頁(yè)器的電視遙控器非常有感覺，那是喬布斯極簡(jiǎn)風(fēng)格的體現(xiàn)。但今天，當(dāng)所有遙控器都變得極簡(jiǎn)，你會(huì)覺得一定還有進(jìn)步空間，比如，語(yǔ)音控制。

十年前，我和小伙伴們決定開發(fā)手機(jī)電視遙控器，希望用手機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)電視機(jī)的遙控。當(dāng)時(shí)的做法是在手機(jī)音頻插孔上，外插一個(gè)紅外設(shè)備，以此與電視機(jī)聯(lián)系。當(dāng)然，這個(gè)軟硬件結(jié)合的產(chǎn)品也不只是用來(lái)遙控電視，我們希望能結(jié)合更多智能應(yīng)用或生活應(yīng)用、社交應(yīng)用，甚至締造全新的電視生態(tài)。那時(shí)的想法真的很宏大，但用戶卻很實(shí)際，基本沒有用戶愿意再掏錢購(gòu)買這么個(gè)小附件。這件事倒是啟發(fā)了手機(jī)廠家，后來(lái)，手機(jī)廠家普遍內(nèi)置早先他們認(rèn)為落后的“紅外”設(shè)備。今天的手機(jī)普遍帶有手機(jī)遙控器功能，可以遙控電視機(jī)，也可以遙控家里的空調(diào)、熱水器、電飯鍋等。

最近，我在老年大學(xué)教授社區(qū)老人用手機(jī)剪輯視頻。老人對(duì)這門課非常感興趣，課程名額幾乎是秒光。在教學(xué)實(shí)踐中，我也注意到大城市的老年人基本是50、60年代的人，受過一定教育，這些老人對(duì)智能手機(jī)的使用都很得心應(yīng)手。電視機(jī)也好，遙控器也好，機(jī)頂盒也好，他們遇到的大多數(shù)問題，通常是來(lái)自廠家的“陷阱”，年輕人也不見得能搞定。

所以，治理電視機(jī)操作復(fù)雜這件事，并非獨(dú)立的問題，而是一個(gè)鏈條上的問題。7月29日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門單位，召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會(huì)。會(huì)議通報(bào)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作第二階段工作進(jìn)展情況和成效。超2億有線電視和IPTV用戶完成遙控器紅外學(xué)習(xí)，初步實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器看電視。組織研發(fā)成功基于紅外、藍(lán)牙和星閃的新型三模通用遙控器，并在6省有線電視和IPTV運(yùn)營(yíng)商開展測(cè)試驗(yàn)證；同時(shí)，積極完善手機(jī)遙控器?！疤淄蕖笔召M(fèi)方面，各指標(biāo)合格率均超過96%，其中收費(fèi)包備案、付費(fèi)單片數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo)合格率已達(dá)100%；操作復(fù)雜方面，開機(jī)看直播、開機(jī)時(shí)長(zhǎng)、開機(jī)廣告等指標(biāo)均未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。

會(huì)議部署今年下半年治理工作重點(diǎn)任務(wù)。其中，“全面實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器看電視。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)研制，統(tǒng)籌存量和增量，做好三模通用遙控器試點(diǎn)和推廣工作，優(yōu)化推廣智能語(yǔ)音、手機(jī)等遙控方式，讓群眾看電視更加方便?！薄巴七M(jìn)插入式微型機(jī)頂盒試點(diǎn)和批量部署。加強(qiáng)協(xié)同研究，年內(nèi)完成機(jī)頂盒內(nèi)置化電視機(jī)研制并開展試點(diǎn)。”“制定智能電視機(jī)‘便捷看電視’標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快完善覆蓋關(guān)鍵環(huán)節(jié)、終端設(shè)備的統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”等，已經(jīng)觸及遙控器操作困難的根本。

遙控器不只是設(shè)備問題，也是民生問題。正因如此，國(guó)家才會(huì)下大力氣解決。遙控器只是一個(gè)小小的設(shè)備，但它背后是電視業(yè)整個(gè)生態(tài)。有關(guān)部門下力氣改造遙控器，必將令整個(gè)電視圈發(fā)生巨大改變。一切以百姓需求為導(dǎo)向，做百姓喜歡的事情，我們的電視就不會(huì)被百姓所拋棄。