天道酬勤

一

“天道酬勤，力耕不欺；日月其邁，歲律更新！勿忘昨天的光榮與輝煌，無愧今天的責任與使命，不負明天的夢想與追求……”這是宜陽縣第二人民醫(yī)院（以下簡稱二院）2024年新年賀詞中的開頭部分。到二院采訪的人，每人一份《宜陽二院》院報。報紙左上角一個藍白色相間的同心圓形的院徽，引起了我的注意。

徽章是一個組織、團體或個人精神與價值的體現(xiàn)。了解二院就從了解這個徽章開始吧！那么這個徽章包含著二院人怎樣的思考與寄托呢？

結合醫(yī)院的特點，我想，淡藍色，應該表示安靜的工作環(huán)境、規(guī)范的醫(yī)院管理；白色，很容易與純潔、干凈、圣潔的白衣天使形象聯(lián)系起來。以淡藍色、白色為基調的院徽，給人一種溫馨靜謐的感覺。

那船帆，喻示著二院就像一艘醫(yī)學之舟，破浪向前；船帆上鑲嵌的麥穗，讓人想到綠色、生命、生長、健康、成果、收獲。

同心圓，一定是象征二院全體員工團結一致、同心同德追求完美的職業(yè)精神了。

這些圖案，一猜便能知其含義。唯有那個金色的“蛇繞權杖”圖案，不知代表什么。二院工會主席王鐵山介紹說，這個相對專業(yè)一點，學醫(yī)的人都知道，叫“蛇徽”，是醫(yī)學的標志，也是世界衛(wèi)生組織的標志，它代表著醫(yī)療和治愈的力量，也代表著人類對生命的尊重與追求。

這個標志源于古希臘神話中的醫(yī)神阿斯克勒庇俄斯，傳說中他手持一根纏著蛇的杖，治愈了許多病人。蛇有雙面性，既是危險的，又是治愈的，象征著醫(yī)療工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。

一個小小圖案，蘊含著豐富的歷史、文化和象征意義呢！

院徽下面有8個字：厚德精醫(yī)，博愛惠民。我想這應該是二院的精神或院訓。翻看了今年上半年的報紙，期期都有這個內容。這8個字比較好理解。

二院的院訓不止印在報紙上，也刻在每位醫(yī)生和醫(yī)務工作者的心上，體現(xiàn)在他們的工作中。因為老鄉(xiāng)的關系，我和二院最熟悉的醫(yī)生是郭四喜，已近古稀之年的他，是“郭氏中醫(yī)”第六代傳人，從醫(yī)50多年，被洛陽市中醫(yī)藥學會授予“當代河洛名醫(yī)”。他的為人和醫(yī)術讓我放心，每年都要找他開幾次藥。

在他的辦公室墻上，掛滿了患者送的感謝和贊譽的錦旗。這些錦旗是對他個人最好的褒獎，也是對二院院訓的最好闡釋。

對二院的了解，還因為一個人，召伯文化研究會會長、香鹿山鎮(zhèn)甘棠村人張長升。縣文聯(lián)有一個微信公眾號平臺“文藝宜陽”，每月有一個工作月報，在縣文聯(lián)任主席期間，我發(fā)現(xiàn)，掛靠縣文聯(lián)管理的召伯文化研究會，與縣二院之間常有活動。

孔東亮院長十分支持研究會的工作，幫助出版了歌頌西周時期敬德保民、勤政簡樸、廉潔奉公的召伯的書籍《召公頌》。每年春節(jié)前，縣二院都要組織研究會的同志為職工義寫春聯(lián)，火紅的春聯(lián)暖了職工的心。今年7月，在縣二院還成功舉辦了張長升《風雨人生》贈書活動。

孔院長對召伯文化研究會的支持，是他以此打造清廉醫(yī)院建設工作的一個側影。

二

到二院采訪前，我首先想到的一個問題是，作為宜陽縣的第二人民醫(yī)院，和宜陽縣人民醫(yī)院、宜陽縣中醫(yī)院、宜陽縣第三人民醫(yī)院等，有什么區(qū)別之處，僅是名稱上的不同、區(qū)域上的不同？

工會主席王鐵山給了我一個說法：孔院長到二院任職后，二院注重特色化服務，走的是差異化發(fā)展道路。

結合二院的特點和實際，按照強弱項、補短板、中西醫(yī)并重的原則，目前二院以內科為龍頭，強化口腔科、顯微外科和婦科，加強對血管外科、康復中醫(yī)科、冠脈介入、神經內科介入、ICU重癥監(jiān)護等專業(yè)領域科室建設。

2007年—2010年7月，孔東亮院長在縣疾控中心工作期間，我在縣政府辦公室工作，2008年任縣政府辦公室副主任后，曾協(xié)調主抓衛(wèi)生工作的副縣長開展工作，期間與孔院長有過不少接觸，知道他1992年從洛陽醫(yī)專畢業(yè)后，一直在衛(wèi)生系統(tǒng)工作，是一個敬業(yè)、勤勉、干練的人。

參加工作以來，他曾被宜陽縣委組織部、宣傳部等單位評為第七屆宜陽縣十大杰出青年，被共青團洛陽市委評為洛陽市青年崗位能手，被洛陽市衛(wèi)生局評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者、市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質服務標兵，被洛陽市委、市政府評為全市抗擊“非典”斗爭先進工作者，被河南省衛(wèi)生廳評為河南省優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、“十一五”期間全省行風建設先進個人。

榮譽是對能干事、會干事的人的一種回報。在宜陽縣衛(wèi)生局工作9年后，2019年他開始到二院工作，又被省衛(wèi)健委授予省衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)改工作先進個人，2023年獲得全國縣域優(yōu)才——醫(yī)院管理獎，2024年獲得全國市縣醫(yī)院杰出管理獎。

任二院院長后的第一個春節(jié)，孔院長就遇到了一場硬仗。

新冠疫情席卷而來，防控形勢異常嚴峻，醫(yī)院成了抗“疫”防疫的主要陣地。他全程參與到抗“疫”方案及救治流程制定、部門及科室職責分工、持續(xù)跟進工作落實情況、應急處理臨時突發(fā)事件、全面調度醫(yī)院應對疫情的各個環(huán)節(jié)。

在和二院的同志交談時，他們說，孔院長最大的特點，就一個字：勤。面對重重壓力，孔院長沒有說過一個“不”字，也沒有說過一個“怕”字。早上一到醫(yī)院，便戴好口罩深入到防控一線，一忙就是一整天，電話不斷，連喝口水的時間都沒有，說話的聲音一度沙啞。

一旦發(fā)現(xiàn)有疑似患者，孔院長便晝夜不停，組織專家進行會診，與科室醫(yī)護人員共同參與到防控及診療方案制定中。

除夕夜，為了盡快做好發(fā)熱病人篩查工作，他頂著寒風，組織人員在醫(yī)院各個點規(guī)劃警戒線。第一次沒有和家人吃上團圓飯。

2020年2月6日，天降大雪，氣溫驟降，預檢分診處的工作人員在風雪中堅持值守。孔院長從家里帶來電暖風，讓工作人員取暖……

抗“疫”關鍵階段，孔院長早出晚歸，每天睡眠不足4個小時，三餐有一頓沒一頓。他的愛人在縣醫(yī)院工作，和他同是“抗‘疫’一兵”，一個比一個敬業(yè)。

最擔心他的莫過于在家“留守”的兒子，他在微信中發(fā)得最多的是：“老爸，你一定要注意防護，到醫(yī)院要戴口罩，最好出門就要戴?！?/p>

三

疫情形勢好轉后，孔院長把更多的時間和精力用于醫(yī)院建設。

相比于縣內其他醫(yī)院，二院的醫(yī)療環(huán)境已經滯后?？h二院已成立38年，雖分南北兩院，但建筑面積小，已不適應不斷發(fā)展的群眾對優(yōu)質就醫(yī)資源的需求。

為有效改善醫(yī)療工作條件，完善醫(yī)療設施，滿足人民群眾就醫(yī)期待，2021年，孔院長下定決心，要建設一棟新的病房樓。

這是大勢所趨，也是開拓之舉。

建設過程中，遇到最麻煩的是受時緊時松的疫情影響，各地經常封閉道路，工程建設的原材料運不過來，建筑人員不能及時到位。一旦條件允許，孔院長就緊盯工程，尤其關注工程建設的質量和安全生產。

一勤天下無難事。經過兩年時間建設，總投資8800萬元，一棟地上12層、地下2層的病房樓終于拔地而起，地上建筑面積超1萬平方米，地下建筑面積超3000平方米。病房安排了5層，每層病房12間，每層病床31張，全樓病床155張，極大地改善了二院的醫(yī)療環(huán)境條件。

在抓硬件建設的同時，孔院長也狠抓軟件建設。

他提出要遵照“技術有深度，服務有溫度，管理有強度”的工作標準，統(tǒng)籌推進內涵建設、管理變革和技術創(chuàng)新。

在抓技術有深度方面，他重點抓了幾個科室。

骨外科分家搬遷至新建病房樓后，腹腔鏡、關節(jié)鏡及超聲刀在日常手術中得到普及，既減輕了患者的痛苦，又取得了良好的經濟效益。

CT室組建了64排128層高速螺旋CT和1.5T核磁共振檢查中心，將原有16排高速螺旋CT搬遷到南院，開展了MR增強掃描成像、頭頸血管CTA及腔靜脈CTV成像等新技術。

婦產科新開展了門診治療康復開展盆底磁治療。

口腔科開展了上頜骨良性腫瘤切除術。

內二科開展了急性腦梗死的靜脈溶栓治療、腫瘤性疾病的化學治療和靶向藥物治療。

護理部開展了“互聯(lián)網+護理到家”等服務，在為廣大患者解除痛苦的同時，也使廣大患者體驗到現(xiàn)代醫(yī)學技術發(fā)展帶來的最新成果。

在抓服務有溫度方面，他采取了以下幾方面措施：

門診取藥便捷化，住院部藥房推行24小時服務，減少了住院患者的取藥等待時間，滿足了門診患者和住院患者的用藥需求。

衛(wèi)生設施溫馨化，衛(wèi)生間洗手池旁張貼七步洗手法，有專門的手消放置架以及手紙盒，方便使用者做好手衛(wèi)生；衛(wèi)生間內設有高度適宜的掛鉤，便于各類人群的使用；出入口加鋪了防滑墊，杜絕了地面濕滑給使用者帶來的不便。

硬件服務細節(jié)化，為部分電梯配備了小沙發(fā)凳和電梯扶手，在部分科室棱角處安置了防磕碰墊，預防一些患者在走動時出現(xiàn)磕碰現(xiàn)象。

病歷復印便民化，在住院部一樓增設了病歷復印處，開通了病歷復印郵寄業(yè)務。

支付方式多元化，患者在現(xiàn)金支付時，可以通過掃碼槍、POS機等，實現(xiàn)微信、支付寶、信用卡、銀行卡、醫(yī)?？ǖ缺憬菔街Ц?。

在抓管理有強度方面，他突出醫(yī)護管理、運行績效、醫(yī)德醫(yī)風等工作。

醫(yī)護管理方面——

2023年，醫(yī)務科組織臨床醫(yī)師進行“三基”考試4次，合格率100%，考試改變已往的出題范圍，結合臨床，以病案分析為主，達到了理論指導實踐的目的。

護理部組織各科護理骨干參加的護理大查房12次，組織護理知識學習、技能培訓、技術考核各4次；充分發(fā)揮科室質控小組的質量管理作用，每周對科室護理工作檢查1次，將查出的問題與月考核掛鉤，同時在每月召開的護士長例會上對考核結果給予反饋，分析原因，提出整改措施。

積極在全院范圍內開展“大學習大培訓大練兵大提升”活動，全年有26人次參加了上級醫(yī)院舉辦的短期學術培訓，6人參加了各類成人本科學習，有3人取得副主任醫(yī)師職稱，4人取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格。

運行績效方面——

2024年，按照“加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用”的工作主題，二院對2023年《綜合目標管理責任書》進行了修改完善，院長與各科主任簽定了“責任書”，并將此作為2024年度每月考核的重要內容和標準。

認真執(zhí)行農合、醫(yī)保各項政策規(guī)定，嚴格控制和降低病人的住院總費用，進行實時監(jiān)控。今年將著力抓實“互聯(lián)網+醫(yī)療服務”，全面提升信息化建設，使住院病歷、門診處方得到有效管理。

醫(yī)德醫(yī)風方面——

每年年初，二院與各科室主任、各科室主任與醫(yī)務人員雙向簽訂《醫(yī)療服務廉政責任書》，主管醫(yī)生與病人簽訂《醫(yī)德醫(yī)風雙向建設責任書》。

加強制度落實，若經明察暗訪或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經查實，將按照有關規(guī)定嚴肅處理。

定期召開院級行風建設座談會6次，300余名患者參加；召開科室行風建設座談會100余次，1600余人參加。

在孔院長心里，人才隊伍建設是醫(yī)院的重中之重。

近年來，他積極推進人才引進工作，擴大招收醫(yī)學院校畢業(yè)生、全科醫(yī)生、特崗醫(yī)生人才引進，完善職稱晉升傾斜政策，推動人才規(guī)范有序流動。重視衛(wèi)生人才培養(yǎng)，加強與省市醫(yī)院合作，安排業(yè)務骨干到國內著名三甲醫(yī)院進修學習，組織醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修，提高全院衛(wèi)生人才業(yè)務能力。加強醫(yī)療對口幫扶，采取上下聯(lián)動的培訓方式，打通醫(yī)護人員培訓途徑。

在洛陽交通醫(yī)院任工會主席、普外科主任的高占濤（宜陽鹽鎮(zhèn)人），就是引進的人才之一，還有原北城區(qū)醫(yī)院院長李建華，現(xiàn)在是二院門診部主治醫(yī)師，也是引進的人才。內一科的王小梅、普外科的王佳楠等多人都曾被派出到上海、鄭州等地學習，現(xiàn)在都是業(yè)務骨干。

四

天道酬勤，業(yè)道酬精。

近年來，縣二院在全縣衛(wèi)健系統(tǒng)所處的位置穩(wěn)步上升，在宜陽縣衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，先后榮獲“河南省老年友善醫(yī)院”“洛陽市衛(wèi)生健康先進單位”“宜陽縣疫情防控先進單位”“宜陽縣藥品質量管理先進單位”等榮譽稱號。

《醫(yī)藥衛(wèi)生報》頭版頭條以《宜陽二院“加減管理”出成效》為題給予宣傳報道。

2023年，縣二院又先后獲得了全國“縣域名院”稱號，護理團隊榮獲了“縣域強科”榮譽，還分別獲得了“醫(yī)院管理獎”“黨建宣傳獎”“后勤管理獎”。2024年，縣二院獲得了“百佳市縣醫(yī)院”“公立醫(yī)院黨建與新文化實踐標桿”榮譽稱號。

縣二院實現(xiàn)業(yè)務收入連年攀升，門診就診、住院患者人次逐年增多，年責任醫(yī)療事故發(fā)生率為0，群眾就醫(yī)滿意度不斷提升，醫(yī)院發(fā)展動力強勁。

談到這些成績，孔院長說：“想必《宜陽二院》上的院訓你也看到了。院訓是指導我們一切行動的指引，是我們取得各項榮譽和工作成績的制勝法寶。提‘厚德’，就是要求醫(yī)護人員遵循醫(yī)德，講求操守，以崇高的道德品格對待患者。提倡‘精醫(yī)’，就是要持續(xù)改進和提高醫(yī)療技術。提倡‘博愛’，就是要求全體職工廣泛無私地關愛所有人。提倡‘惠民’，就是對民眾要施加恩惠，關心民眾福祉。

“‘二院’只是縣內醫(yī)院順序上的一個叫法，我們的各項工作從來都是力爭上游、創(chuàng)優(yōu)爭先，這是群眾的期待，也是作為醫(yī)療行業(yè)對自我的要求。”

聽罷孔院長的一席話，我再次想起“厚德精醫(yī)，博愛惠民”8個字，真乃字字千鈞，一言九鼎，耐人尋味，韻味悠長……

作者簡介：

馮清利，中國作家協(xié)會會員，中國散文學會會員，洛陽市作家協(xié)會散文委員會主任，宜陽縣文聯(lián)四級調研員，十屆縣政協(xié)常委。作品發(fā)表于《海外文摘》《散文選刊》《中國鐵路文藝》《北方作家》《北方文學》《時代報告》《牡丹》《河南日報》《鄭州日報》《洛陽日報》等報刊，出版?zhèn)€人散文集《一路好奇》，作品入選《2023年中國精短美文精選》《2021年河南文學作品選散文卷》《洛陽文學年選散文卷（2020—2022》《洛陽文學年選散文卷2023》等，獲2022年度中國散文年會二等獎、第五屆奔流文學獎優(yōu)秀獎。主編《宜陽散文選》。

責任編輯/張美子