圖書館數(shù)字閱讀推廣升級機(jī)制研究

摘 要：數(shù)字化技術(shù)的普及，推動了數(shù)字閱讀的興起和全民閱讀習(xí)慣的深化。圖書館作為知識傳播與資源服務(wù)的重要平臺，其數(shù)字閱讀推廣不僅適應(yīng)了時代發(fā)展的需要，也滿足了讀者多元化、便捷化的閱讀需求。通過推廣數(shù)字閱讀，圖書館不僅能夠拓寬閱讀資源獲取渠道，還可以提升閱讀體驗(yàn)與效率，并顯著增強(qiáng)圖書館的整體服務(wù)效能。文中以北京高校圖書館為例，通過線上問卷調(diào)查與線下深度訪談相結(jié)合的方式，對其數(shù)字閱讀推廣服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，旨在識別北京高校圖書館在優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系過程中所面臨的挑戰(zhàn)與瓶頸，并提出相關(guān)策略建議，以推動北京高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：北京高校圖書館;數(shù)字閱讀推廣

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

2014 年以來，全民閱讀已連續(xù)10 年被寫入《政府工作報告》。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及使閱讀進(jìn)入了數(shù)字化時代，根據(jù)第二十一次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2023 年我國成年國民的綜合閱讀率為81. 9%，數(shù)字化閱讀方式（電腦端網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀等） 的接觸率為80. 3%， 較2022 年的80. 1%增長了0. 2 個百分點(diǎn)[1] 。數(shù)字閱讀以其獨(dú)特的便捷性、豐富性和互動性，正逐漸成為人們獲取信息、拓寬視野的重要途徑。圖書館作為知識寶庫和文化傳承者，在數(shù)字閱讀推廣中扮演著舉足輕重的角色。圖書館通過推廣數(shù)字閱讀，可以使讀者打破地域、時間等限制，隨時隨地獲取所需信息，提升自我學(xué)習(xí)和研究能力，還可以實(shí)現(xiàn)更加靈活、高效的閱讀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識的廣泛共享和深度利用。

北京作為全國文化與教育中心，其高校圖書館在推動數(shù)字閱讀普及與創(chuàng)新方面扮演著關(guān)鍵角色。本文旨在深入剖析北京高校圖書館在數(shù)字閱讀推廣領(lǐng)域的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，探索一套科學(xué)、高效、具有前瞻性的升級機(jī)制，以促進(jìn)數(shù)字閱讀資源的有效利用，提升學(xué)生的信息素養(yǎng)與閱讀體驗(yàn)，并為其他城市高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)提供借鑒。

一、數(shù)字閱讀推廣研究現(xiàn)狀

國內(nèi)外關(guān)于數(shù)字閱讀推廣的研究集中于數(shù)字閱讀推廣的主體、策略、渠道及推廣案例等各個維度：Jia Mi 主張依據(jù)用戶需求，借助搜索引擎、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁及多媒體平臺實(shí)施精準(zhǔn)的宣傳推廣活動[2] ;而Naumann 則提出構(gòu)建用戶在線閱讀互動模式，以此推動數(shù)字閱讀的普及[3] ;Igbinovia amp; Okuonghae 認(rèn)為高校圖書館應(yīng)采用新興物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)功能[4] 。國內(nèi)關(guān)于高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的研究自2009 年開始呈逐年上升趨勢。曹雪菲通過河北師范大學(xué)圖書館實(shí)施的“二維碼探索之旅”與“超Pad 體驗(yàn)”等活動實(shí)例，深入探討了數(shù)字時代背景下高校閱讀推廣的新路徑[5] 。王磊、吳瑾以沈陽師范大學(xué)圖書館踐行“閱讀推廣人”計劃為例，提出構(gòu)建專業(yè)化的閱讀推廣人團(tuán)隊，滿足讀者個性化和知識化閱讀需求[6] 。李祝啟針對安徽省圖書館微信公眾平臺進(jìn)行了調(diào)研，歸納了其在資源構(gòu)建、功能配置及服務(wù)提供方面存在的不足，并據(jù)此提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議[7] 。任巨鳳在梳理高校圖書館數(shù)字閱讀推廣時間的基礎(chǔ)上，從數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字閱讀平臺構(gòu)建等方面提出了數(shù)字閱讀推廣策略[8] 。

通過中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，檢索策略聚焦于“主題= 圖書館AND 主題= 數(shù)字閱讀推廣”，時間跨度為近十年，截止至2024年8 月1 日，且不設(shè)期刊來源限制，共計檢索到639 篇相關(guān)文獻(xiàn)。進(jìn)一步細(xì)化檢索條件，檢索策略為“主題= 高校圖書館AND 主題= 數(shù)字閱讀推廣AND 主題”，共獲得208 篇文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)中，針對“北京高校圖書館”開展數(shù)字閱讀推廣的研究屈指可數(shù)。

鑒于此，本文以北京高校圖書館作為研究對象，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地探訪及問卷調(diào)查等多種研究方法，對學(xué)生的數(shù)字閱讀行為、高校數(shù)字閱讀推廣效能、高校數(shù)字閱讀推廣能力等內(nèi)容進(jìn)行分析，旨在揭示北京高校圖書館在構(gòu)建與優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣服務(wù)體系時所面臨的挑戰(zhàn)與制約因素。在此基礎(chǔ)上，本文提出了一系列策略建議，助力北京高校圖書館在數(shù)字閱讀推廣領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破與轉(zhuǎn)型，共同促進(jìn)數(shù)字閱讀文化的繁榮與發(fā)展。

二、北京高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀

（ 一） 調(diào)查方式及樣本說明

為了深入了解和分析北京高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)實(shí)踐現(xiàn)狀，文中對北京高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的調(diào)查采用線上問卷與線下深度訪談相結(jié)合的調(diào)查方式，問卷調(diào)查對象為北京高校學(xué)生，深度訪談對象為北京高校圖書館工作人員。

問卷調(diào)查共回收604 份有效問卷，樣本涵蓋部屬高校、省屬本科高校及高職高專院校，包括大學(xué)生及研究生，所學(xué)專業(yè)涵蓋七個大類，樣本具有較強(qiáng)的代表性。樣本分布情況如表1所示。

深度訪談共訪問24 位高校圖書館工作人員，按職務(wù)劃分，包括管理崗8 位（含2 位副館長），業(yè)務(wù)崗4 位，服務(wù)崗10 位，技術(shù)崗1 位，行政崗1 位;按職稱劃分，包括中級15 位，初級9 位。

（ 二） 北京高校圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)調(diào)查分析

（1） 學(xué)生數(shù)字閱讀行為分析

① 數(shù)字閱讀優(yōu)勢明顯，逐漸贏得學(xué)生青睞。高校圖書館以藏書豐厚、環(huán)境優(yōu)雅見長，歷來是紙質(zhì)閱讀的主場，但隨著國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施，數(shù)字閱讀的產(chǎn)品豐富度和使用體驗(yàn)有了長足的進(jìn)步，利用圖書館數(shù)字資源進(jìn)行數(shù)字閱讀的學(xué)生比例日漸增長。調(diào)查顯示，有超過三分之一（33. 9%）的學(xué)生表示更喜歡以數(shù)字閱讀的方式獲取本校圖書館資源。

相比紙質(zhì)閱讀，便于檢索（72. 2%）、方便下載（ 70. 2%）、資源豐富（ 62. 7%）、成本低（35. 6%）是數(shù)字閱讀的天然優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)新表達(dá)和呈現(xiàn)方式的提升，數(shù)字閱讀將帶來多感官、多時空、多體驗(yàn)、沉浸式閱讀新體驗(yàn)，用戶規(guī)模和黏性將持續(xù)攀升。

② 官網(wǎng)和新媒體平臺是最主要的信息渠道。調(diào)查顯示微信、微博、公眾號、小程序等新媒體平臺已經(jīng)成為高校學(xué)生獲取數(shù)字資源的最重要渠道，占比為50. 3%，其中圖書館公眾號渠道占比為18. 0%，圖書館小程序渠道占比為17. 4%，圖書館APP 渠道占比為12. 4%，圖書館微博渠道占比為2. 5%;次之是高校圖書館官網(wǎng)渠道，學(xué)生通過該渠道獲取本校數(shù)字資源的比例為35. 9%，相比之下，通過圖書館電子閱讀器獲取數(shù)字資源的比例僅為9. 6%。由此可見，借助公共互聯(lián)網(wǎng)或微信等平臺進(jìn)行數(shù)字資源分發(fā)是最有效的數(shù)字閱讀推廣方式，在圖書館內(nèi)配置電子閱讀器等方式仍未脫離物理空間的限制，相比于紙質(zhì)閱讀并未獲得閱讀體驗(yàn)的提升，對促進(jìn)數(shù)字閱讀推廣幫助不大。

③ 學(xué)生參與推廣活動的興趣點(diǎn)在于“互動”。調(diào)查顯示，推廣活動中，讀書分享、知識競答、圖書推介、圖書漂流等具有“互動” 屬性較強(qiáng)，是學(xué)生感興趣的，征文、展覽、講座等“互動” 屬性較弱，學(xué)生參與的積極性相對不高，具體數(shù)據(jù)如圖1。

④ 學(xué)生的實(shí)際數(shù)字閱讀內(nèi)容與閱讀興趣錯位。對于北京高校圖書館開展的數(shù)字閱讀推廣活動，目前學(xué)生的實(shí)際參與主要圍繞“專業(yè)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)” “考試所需各種數(shù)字資源” 展開，教科、教輔等數(shù)字資源位于第四位。但是對學(xué)生感興趣的數(shù)字內(nèi)容閱讀調(diào)查顯示排在首位的是“閱讀興趣使然”，而“專業(yè)素養(yǎng)提升”和“通過考試/ 完成課程作業(yè)” 僅排在第四、第五位，具體數(shù)據(jù)如圖2 所示。大學(xué)生實(shí)際數(shù)字閱讀內(nèi)容與閱讀興趣的錯位說明大學(xué)生在一定程度上犧牲了閱讀興趣，將學(xué)業(yè)放在首位，同時也提醒高校圖書館應(yīng)重視學(xué)生的數(shù)字閱讀興趣對學(xué)業(yè)壓力的緩解作用。

（2） 高校圖書館數(shù)字閱讀供給能力分析

① 專門負(fù)責(zé)人員少。據(jù)調(diào)查，目前高校圖書館很少有委派專門人員負(fù)責(zé)數(shù)字閱讀推廣工作，將其作為臨時性活動，每次開展時一般由圖書館館長或副館長統(tǒng)籌安排，抽調(diào)館內(nèi)2-5 名工作人員，負(fù)責(zé)推廣活動的各項(xiàng)工作。

② 組織保障不到位。調(diào)查了解到，大多數(shù)高校圖書館并未針對數(shù)字閱讀推廣設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，沒有將數(shù)字閱讀推廣活動作為圖書館中最基本的活動進(jìn)行開展，這在很大程度上導(dǎo)致了數(shù)字閱讀推廣活動難以開展或者是推廣效果不明顯。另外，開展數(shù)字閱讀推廣活動經(jīng)費(fèi)受限，經(jīng)費(fèi)來源主要為基本的圖書館運(yùn)行經(jīng)費(fèi)及館員自主尋找的商家贊助。圖書館經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、管理、使用直接影響到圖書館的良性運(yùn)行，所以在經(jīng)費(fèi)預(yù)算的爭取上需要健全財務(wù)制度、規(guī)范財務(wù)程序手續(xù);在經(jīng)費(fèi)的使用分配上應(yīng)該制定嚴(yán)格的預(yù)算計劃，促進(jìn)經(jīng)費(fèi)的高效使用。

③ 各類數(shù)字閱讀推廣活動的效能有差異。不同類型的推廣活動覆蓋的學(xué)生人數(shù)有較大差異，一般而言，單次活動覆蓋學(xué)生越廣，活動效能越高。下面以推廣頻次為橫軸，以參與人數(shù)為縱軸，對推廣活動的效能進(jìn)行四象限分析，分為四個區(qū)域：

優(yōu)勢區(qū)域（Ⅰ象限）：推廣頻次高，覆蓋人群廣，落入此象限的推廣活動效能較高，應(yīng)繼續(xù)保持;

潛力區(qū)域（Ⅱ象限）：覆蓋人群廣，但目前推廣頻次較低，落入此象限的推廣活動應(yīng)加大推廣力度，充分釋放其效能;

低效區(qū)域（Ⅲ象限）：推廣頻次低，覆蓋人群少，落入此象限的推廣活動應(yīng)少用或不用;

問題區(qū)域（Ⅳ象限）：推廣頻次高，但覆蓋人群少，落入此象限的推廣活動存在較大問題，應(yīng)降低推廣頻次，或設(shè)法提高單次推廣覆蓋廣度。

從圖3 調(diào)查數(shù)據(jù)的分布可以看出，目前高校圖書館效能較高的推廣活動為經(jīng)典影視展播、圖書推介和名家講座;效能較低的推廣活動為攝影比賽、書畫作品展、征文比賽、讀書分享等;應(yīng)降低推廣頻率的推廣活動為讀書分享等;應(yīng)加大推廣頻率的推廣活動為圖書捐贈等。

④ 數(shù)字推廣活動衍生品形式單一。衍生品是推廣活動的延續(xù)，是維持推廣效果、提高閱讀者留存率和參與度的重要舉措。從圖4 的調(diào)查結(jié)果看，高校圖書館數(shù)字閱讀推廣活動的衍生品形式較為單一，大多數(shù)推廣活動的衍生品為校內(nèi)成果匯編或新聞稿，留存時間短，覆蓋人群窄，難以產(chǎn)生持續(xù)影響，幾乎沒有針對活動的效果評價報告，適合年輕人特點(diǎn)的互動性衍生品也極為罕見。

（3） 高校圖書館數(shù)字閱讀推廣活動效能分析

① 數(shù)字閱讀推廣活動轉(zhuǎn)化率較低。從“用戶行為漏斗” 分析來看，數(shù)字閱讀推廣活動在實(shí)施過程中存在轉(zhuǎn)化率不高、參與度較低的問題。數(shù)據(jù)顯示，被訪者中認(rèn)為有必要在開展數(shù)字閱讀推廣活動的比例高達(dá)90. 5%，表示愿意參與活動的比例為89. 9%，關(guān)注過推廣活動的比例為62. 0%，但實(shí)際參與活動的比例只有58. 1%，受眾從產(chǎn)生認(rèn)知到實(shí)際參與的比例落差高達(dá)32. 4%。高校圖書館在開展數(shù)字閱讀推廣活動中應(yīng)精心策劃推廣活動的形式、內(nèi)容，選擇合適的推廣渠道，提高活動轉(zhuǎn)化率和參與度。

② 數(shù)字閱讀推廣活動未完全發(fā)揮作用。高校作為學(xué)術(shù)研究的重要陣地，圖書館對專業(yè)文獻(xiàn)的數(shù)字閱讀推廣效果能在一定程度上推斷高校數(shù)字閱讀推廣活動的一般效果。通過對高校圖書館專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)字閱讀推廣的調(diào)查顯示，有58. 5% 的被訪者認(rèn)為學(xué)校圖書館的專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)字閱讀推廣活動“作用大”，有38. 4%的被訪者認(rèn)為 “作用一般”，還有3. 1%的受訪者認(rèn)為沒有作用，后兩者之后為41. 5%，表明高校專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)字閱讀推廣活動并未完全發(fā)揮作用，尚有提升空間。

③ 活動本身的設(shè)計以及學(xué)生個人興趣會較大程度影響推廣效果。通過對高校圖書館數(shù)字閱讀推廣效果影響因素的調(diào)查可以看出，受訪者認(rèn)為活動的豐富性、活動內(nèi)容的創(chuàng)新性、活動的宣傳力度以及活動本身的吸引力等活動本身的設(shè)計是影響推廣效果的主要因素;從個人因素來看，認(rèn)為學(xué)生個人興趣是影響活動效果的最主要因素，其次要考慮課業(yè)負(fù)擔(dān)以及周圍同學(xué)的參與情況。所以提高數(shù)字閱讀活動的豐富性、創(chuàng)新性等，并充分考慮學(xué)生個人的興趣，會顯著提高數(shù)字閱讀活動的推廣效果。具體數(shù)據(jù)如圖5。

④ 學(xué)生對高校圖書館的數(shù)字閱讀滿意度評價。從學(xué)生對高校圖書館數(shù)字資源的滿意度來看，有25. 4%的受訪者表示“完全能滿足”閱讀需求，57. 6%的受訪者表示“比較能滿足”閱讀需求，只有6. 1% 的受訪者表示“ 不太能滿足”閱讀需求，所以從高校數(shù)字資源本身來看能在很大程度上滿足學(xué)生的閱讀需求。

那么學(xué)生對高校數(shù)字閱讀推廣活動的滿意度如何呢？ 為衡量學(xué)生對高校圖書館數(shù)字閱讀推廣活動的滿意度，本研究構(gòu)建了滿意度評價指標(biāo)體系（見圖6），包括4 個一級指標(biāo)，20 個二級指標(biāo)，采用五級量表制，5 分為非常滿意，5～4 分（不包括5 分） 為比較滿意，4 ～ 3 分（不包括4 分）為一般滿意，3 ～ 2 分（不包括3 分）為不滿意，2～ 1 分（ 不包括2 分） 為非常不滿意。經(jīng)過計算得出，學(xué)生對高校圖書館開展的數(shù)字閱讀推廣活動的總體滿意度為3. 99，接近比較滿意，處于“一般滿意”水平，具體來看，四個一級指標(biāo)中，對“數(shù)字服務(wù)的資源和環(huán)境”的滿意度評價最高，為4. 12，對“閱讀推廣效果”的滿意度評價為4. 06，對“推廣人員情況”的評價為3. 98，對“推廣活動情況”的滿意度評價最低，為3. 80。

從二級指標(biāo)表現(xiàn)看，達(dá)到“比較滿意”（≥4分）程度的有9 項(xiàng)指標(biāo)，其中“個人文化素養(yǎng)的提高”“數(shù)字資源的豐富性” 和“網(wǎng)絡(luò)工具及設(shè)備的易用性” 這三項(xiàng)的滿意度最高，滿意度得分分別為4. 17、4. 14 和4. 11，其余11 項(xiàng)二級指標(biāo)滿意度得分均小于4，其中“動的頻率”“參與人數(shù)情況”和“宣傳力度的強(qiáng)弱”這三項(xiàng)的滿意度最低， 滿意度得分分別為3. 60、3. 76 和3. 71。

三、北京高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的問題

（ 一） 組織建設(shè)落后

面對數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢，高校圖書館應(yīng)組建專業(yè)的數(shù)字閱讀推廣機(jī)構(gòu)，人員構(gòu)成中應(yīng)補(bǔ)充吸納人工智能、大數(shù)據(jù)等信息科技人才及新媒體閱讀推廣的專業(yè)人才，打造人才矩陣，為數(shù)字閱讀推廣做專業(yè)服務(wù)。從高校圖書館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀看，大多數(shù)高校圖書館并未做好準(zhǔn)備。首先，沒有專門設(shè)立推廣機(jī)構(gòu)。教育部高校圖書館2022 年度事實(shí)數(shù)據(jù)庫顯示，高校圖書館在編館員的館均人數(shù)持續(xù)下降，由2010 年的50人下滑到2022 年的28. 6 人[9] ，很多高校圖書館人員緊缺，沒有專門的數(shù)字閱讀推廣機(jī)構(gòu)和推廣人員，需要臨時聘請編外人員開展推廣活動。其次，缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和運(yùn)營人員。由于高校圖書館技術(shù)能力欠缺，對館內(nèi)數(shù)字資源的整合和挖掘不足，過于依靠外購數(shù)據(jù)庫，未形成具有本館特色的、系統(tǒng)化、專業(yè)化的數(shù)字化資源，導(dǎo)致推廣主題和活動形式難以深入，流于碎片化，再加上缺乏新媒體運(yùn)營人才，沒有充分利用社交媒體、短視頻等新媒體運(yùn)營平臺的優(yōu)勢，在與其他社會運(yùn)營的視聽內(nèi)容的競爭中并未彰顯出獨(dú)特的價值。

（ 二） 推廣模式老化

目前大多數(shù)高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣仍沿用紙質(zhì)閱讀推廣的模式，如開展主題閱讀活動、校內(nèi)宣傳、書目推介等，此類活動形式單一，未完全契合數(shù)字閱讀時代年輕人的行為偏好。對年輕讀者的興趣點(diǎn)挖掘不夠，更談不上個性化推廣和智能推薦。此類活動與以“網(wǎng)紅” 為紐帶構(gòu)建的線上線下活動、以興趣推薦見長的短視頻平臺視聽內(nèi)容等進(jìn)行同臺競爭時，很難吸引年輕人的注意力。

另外，目前高校圖書館在開展數(shù)字閱讀推廣活動時，只注重推廣環(huán)節(jié)，忽視了對閱讀成效的持續(xù)跟蹤與科學(xué)評價，缺少對讀者閱讀行為的深入分析。即便有相關(guān)的報告，大多也局限于基礎(chǔ)的閱讀量、下載次數(shù)等表面數(shù)據(jù)，鮮有深入探討能夠深刻體現(xiàn)閱讀質(zhì)量的閱讀時長、閱讀周期、閱讀完成率等深層次指標(biāo)，無法形成“推廣→跟蹤→優(yōu)化”的閱讀推廣正反饋機(jī)制。

（ 三） 技術(shù)創(chuàng)新不足

與傳統(tǒng)閱讀推廣相比，數(shù)字閱讀推廣需要信息化技術(shù)加持，目前高校圖書館面臨技術(shù)、資金與人才的三重壓力，導(dǎo)致對技術(shù)創(chuàng)新的開發(fā)和利用不夠，在開展數(shù)字閱讀推廣方面存在較大短板。高校圖書館各類數(shù)據(jù)庫的購置占據(jù)了高校圖書館大部分資金，推廣活動中的投入資金甚少，用于支持?jǐn)?shù)字閱讀推廣活動的技術(shù)創(chuàng)新和科研活動的資金更是捉襟見肘，少數(shù)高校通過外購AI 技術(shù)，使用第三方數(shù)字閱讀推廣平臺開展活動，但受限于形式單一、內(nèi)容淺層化，推廣效果差強(qiáng)人意。大多數(shù)高校圖書館僅限于借助“兩微一抖”平臺開展活動，沒有力量利用大數(shù)據(jù)、人工智能、大語言模型對本館海量文獻(xiàn)信息進(jìn)行深度挖掘和處理，在數(shù)字閱讀推廣中，無法構(gòu)建智能推薦、個性化推送、沉浸式閱讀、探索式學(xué)習(xí)、虛擬對話等推廣模式。

（ 四） 數(shù)字閱讀推廣活動特色不足、交互性弱

數(shù)字閱讀推廣活動是與讀者交流互動的主要方式，有一部分高校圖書館舉辦的數(shù)字閱讀推廣活動內(nèi)容重復(fù)，大多數(shù)活動聚焦于數(shù)據(jù)庫競賽、線上讀書打卡及觀影活動等，這些形式相對單一，缺乏獨(dú)特性的主題活動，長此以往，難以有效激發(fā)學(xué)生的參與熱情。同時，在數(shù)字閱讀推廣過程中，高校圖書館主要扮演資源提供者的角色，單向地向讀者推送數(shù)字閱讀資料，讀者不能在互動平臺自由發(fā)表閱讀心得、見解與觀點(diǎn)。這種交流機(jī)制的缺失，限制了讀者間的相互討論與分享，既不利于增強(qiáng)用戶的忠誠度，也不利于引導(dǎo)讀者把碎片化的閱讀模式、功利性的閱讀傾向轉(zhuǎn)化為深度閱讀、思考性閱讀。讀者無法共享閱讀成果，使不同觀點(diǎn)和思想相互碰撞、相互作用，也會阻礙讀者們創(chuàng)造更多的新知識，進(jìn)一步削弱了閱讀推廣的效果。

所以高校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校性質(zhì)、專業(yè)學(xué)科開展有針對性主題活動，形成符合本校圖書館特色以及學(xué)生興趣愛好的主題系列推廣活動，并且注重給讀者建立交流的途徑，增加讀者自主參與發(fā)表評論的機(jī)會。

四、北京高校圖書館數(shù)字閱讀推廣升級機(jī)制探索

（ 一） 理念創(chuàng)新

高校圖書館要在數(shù)字閱讀時代做好閱讀推廣工作，必須順應(yīng)數(shù)字發(fā)展潮流，更新理念和思維。

首先，要樹立服務(wù)意識。由傳統(tǒng)的資源導(dǎo)向過渡到服務(wù)導(dǎo)向，由“ 知識管理者” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R傳播者”。

其次，要建立營銷理念。高校圖書館承擔(dān)著教書育人、倡導(dǎo)全民閱讀的重任，其開展的閱讀推廣活動天然具有公益性、普惠性。在數(shù)字閱讀時代，信息資源不再受時空阻隔，高校圖書館的閱讀推廣要想在有限時間迅速吸引讀者、留存讀者，進(jìn)而發(fā)展成“粉絲”，必須建立營銷理念，組建專業(yè)的營銷隊伍，對營銷過程進(jìn)行周密策劃，基于大數(shù)據(jù)分析，形成“建立共鳴→需求確認(rèn)→需求滿足→體驗(yàn)擴(kuò)散→效果評價→推廣優(yōu)化”的營銷閉環(huán)，形成正向反饋激勵的機(jī)制，使推廣效果日臻完善。

最后，要打破傳統(tǒng)邊界的束縛。數(shù)字閱讀不受時空限制，高校圖書館數(shù)字閱讀推廣的目標(biāo)群體應(yīng)該放眼全社會讀者群體;推廣方式上也不再局限于傳統(tǒng)的單向傳輸，而是雙向互動甚至是用戶生成內(nèi)容;推廣內(nèi)容不再僅限于文本，聲音、圖片、視頻也成為讀者獲取信息的主要方式之一。因此，在開展閱讀推廣時，高校圖書館應(yīng)以全新的視角，根據(jù)廣大受眾的需求，構(gòu)建閱讀分享、交流、反饋的平臺，增加圖書館與讀者、讀者與讀者之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，提高閱讀黏性，進(jìn)而完成全面閱讀推廣的使命。

（ 二） 技術(shù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為高校數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)造了無限的可能性，《國際圖聯(lián)趨勢報告》明確指出，人工智能等技術(shù)在圖書館多語言翻譯、語義分析、用戶識別、智能控制等方面的重要意義。高校圖書館應(yīng)充分利用成熟的新技術(shù)，推動數(shù)字閱讀體系的構(gòu)建與普及，加速從傳統(tǒng)服務(wù)模式向智慧化服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

利用5G 技術(shù)，高校圖書館可構(gòu)建云服務(wù)、云書店等服務(wù)模式，突破時空限制滿足用戶的個性化閱讀需求。通過人工智能技術(shù)，對收集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多視角分析，深入洞察用戶的閱讀習(xí)慣與行為偏好，實(shí)現(xiàn)與圖書館資源庫的精準(zhǔn)對接，提升資源推薦的個性化水平。通過計算機(jī)視覺技術(shù)，模仿人的感知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對讀者閱讀行為的觀察、跟蹤、識別與測量，配合自然語言處理技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)，打造人機(jī)智能交互系統(tǒng)，幫助讀者完成探索式學(xué)習(xí)。此外，還可以運(yùn)用VR/ AR 技術(shù)，打造沉浸式、場景化、智能化的閱讀推廣環(huán)境，讓讀者在虛擬空間中自由探索與發(fā)現(xiàn)，通過情景演進(jìn)，與更多的知識譜系產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)數(shù)字閱讀的代入感和專注度，促進(jìn)深度閱讀。

（ 三） 渠道創(chuàng)新

數(shù)字閱讀時代，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新拓展渠道，積極尋求跨界融合發(fā)展，開展高校館際合作，加強(qiáng)與圖書數(shù)據(jù)供應(yīng)商、商業(yè)閱讀平臺、“兩微一抖”等新媒體的合作，將跨界協(xié)同視為深化數(shù)字閱讀服務(wù)的關(guān)鍵策略。

通過館際合作，各高校圖書館可以依托自身特色化、專題化、學(xué)科化的資源優(yōu)勢，共同構(gòu)建數(shù)字閱讀資源公共云平臺，彌補(bǔ)各館資源短板。同時，引入成熟的閱讀推廣平臺，如京東閱讀、超星學(xué)習(xí)通等，這些平臺支持自建專題，能夠有效減輕圖書館在自主設(shè)計、開發(fā)及維護(hù)方面的負(fù)擔(dān)，快速響應(yīng)用戶需求，豐富數(shù)字資源。此外，與人工智能企業(yè)的深度合作也是一大亮點(diǎn)，借助大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)，打造虛擬閱讀空間，建立線上社交群落，滿足用戶線上交流與服務(wù)的多元化需求。同時，高校圖書館還可以充分利用短視頻平臺在智能推薦、深度學(xué)習(xí)算法上的技術(shù)優(yōu)勢，深入挖掘用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測用戶行為傾向，實(shí)現(xiàn)與用戶需求的高度契合。

（ 四） 內(nèi)容創(chuàng)新

從信息稀缺時代躍遷到信息爆炸時代，海量龐雜內(nèi)容對數(shù)字閱讀用戶和數(shù)字閱讀推廣機(jī)構(gòu)均帶來了困擾。閱讀者面臨難以甄別、選擇的困境，容易產(chǎn)生閱讀淺表化、娛樂化傾向;閱讀推廣者則需要從激烈競爭中搶奪閱讀者有限的注意力，培養(yǎng)用戶深度數(shù)字閱讀素養(yǎng)。

高校圖書館應(yīng)當(dāng)優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣的“內(nèi)涵建設(shè)”，構(gòu)建一套系統(tǒng)化、學(xué)科化的數(shù)字閱讀資源庫，依據(jù)不同學(xué)科的特點(diǎn)，整合高質(zhì)量的專業(yè)資源，形成深度與廣度并重的知識體系，幫助用戶構(gòu)建完整的知識框架。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館需將內(nèi)容營銷的理念與方法融入到數(shù)字閱讀推廣策略中，深入了解用戶在學(xué)習(xí)、研究和生活中的具體需求，以此為導(dǎo)向，設(shè)計符合其興趣與需求的數(shù)字閱讀內(nèi)容。通過調(diào)研、問卷、用戶反饋等方式，捕捉用戶在不同情境下的閱讀痛點(diǎn)，確保推廣內(nèi)容能夠直擊要害，進(jìn)而激發(fā)深度閱讀的意愿，促進(jìn)整體數(shù)字閱讀素養(yǎng)的提升。還可以將內(nèi)容營銷與用戶的實(shí)際情境相結(jié)合，通過故事化、案例化的內(nèi)容設(shè)計，提高閱讀推廣信息的吸引力和感染力，引導(dǎo)用戶深入閱讀和思考。并鼓勵用戶參與內(nèi)容共創(chuàng)，形成圖書館與用戶共同成長的良性循環(huán)。

（ 五） 建立分享渠道

美國聯(lián)機(jī)圖書館中心（ OCLC） 的研究揭示，讀者最青睞的閱讀體驗(yàn)是與他人共享閱讀心得。鑒于此，高校圖書館應(yīng)積極搭建分享平臺，為讀者提供一個便捷、易用的分享渠道，使讀者能夠發(fā)表評論、參與交流和討論。這不僅有助于深化讀者對知識的理解，還能為其他讀者提供新穎的思考角度。圖書館還應(yīng)充分利用其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，邀請書籍作者或知名閱讀點(diǎn)評人加入討論，或通過線上講座、讀書會或直播等形式，分享獨(dú)到見解，解答讀者疑問，以此激發(fā)讀者的閱讀熱情，提升閱讀推廣的權(quán)威性和吸引力。同時，數(shù)字閱讀推廣人員可通過分析閱讀社區(qū)中的交流內(nèi)容，精準(zhǔn)把握讀者需求，挖掘閱讀興趣點(diǎn)，進(jìn)而提供個性化的推廣服務(wù)，豐富圖書館的服務(wù)體系，增強(qiáng)用戶粘性。

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