隨州：自助辦稅進(jìn)商場(chǎng) 服務(wù)商戶零距離

“以前涉稅業(yè)務(wù)要去稅務(wù)局辦稅大廳排隊(duì)才能辦理，現(xiàn)在稅務(wù)部門為我們著想，在商場(chǎng)里安裝了自助辦稅機(jī)，不用出樓幾分鐘就解決了問題，真方便，省時(shí)又省錢！”近日，在隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)餐飲的商戶程先生高興地說。

隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是隨州市首個(gè)集購(gòu)物、美食、影院、娛樂、超市等多業(yè)態(tài)為一體的大型城市綜合體，共有200多家商戶進(jìn)駐廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。在2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”走訪問需調(diào)查中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一些商戶向稅務(wù)干部反映，有時(shí)正值營(yíng)業(yè)，需要擠時(shí)間到辦稅大廳排隊(duì)辦稅，比較耽擱時(shí)間，影響做生意。

民之所呼，稅之所向。國(guó)家稅務(wù)總局隨州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上，積極與隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司溝通，決定在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)4樓開設(shè)自助辦稅服務(wù)區(qū)，讓商戶們的涉稅業(yè)務(wù)能“就地辦”“自助辦”，讓大家多走網(wǎng)路、少跑馬路。

據(jù)了解，該自助辦稅服務(wù)點(diǎn)集政策宣傳、自助辦稅繳費(fèi)、遠(yuǎn)程操作輔導(dǎo)等多功能于一體，配置有兩臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)辦稅電腦，可以為萬(wàn)達(dá)商戶提供自助辦理新辦登記、登記變更、稅費(fèi)申報(bào)繳納等多種涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)。自助辦稅服務(wù)點(diǎn)還擺放有新電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)操作指南桌牌和100多份新電子稅務(wù)局操作宣傳手冊(cè)，商戶們按照指南上標(biāo)明的步驟操作，就可以順利辦理相關(guān)涉稅事宜。

為發(fā)揮好辦稅服務(wù)點(diǎn)作用，該局線下定期舉辦培訓(xùn)，邀請(qǐng)商戶參加，幫助他們了解最新稅費(fèi)政策，掌握網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)操作；線上搭建萬(wàn)達(dá)商戶涉稅服務(wù)微信群，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建稅收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)操作輔導(dǎo)等涉稅服務(wù)，及時(shí)為商戶們答疑解惑。

“自助辦稅機(jī)入駐商場(chǎng)，有效縮短了商戶的辦稅時(shí)間和辦稅距離，也打通了稅務(wù)部門服務(wù)和聯(lián)系納稅人‘最后一米’，深受商戶們歡迎。”隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理劉紅梅點(diǎn)贊道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“隨州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)自助辦稅服務(wù)點(diǎn)”于6月24日正式對(duì)外運(yùn)行以來，已成了萬(wàn)達(dá)商圈200余家商戶經(jīng)常光臨的“打卡地”。僅一個(gè)月時(shí)間已為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶提供政策咨詢40多次，辦理納稅申報(bào)、稅務(wù)信息變更、開具發(fā)票等涉稅業(yè)務(wù)250多筆。

“下一步，我們將對(duì)自助辦稅服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)效果進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)商戶反饋情況不斷完善自助辦稅終端功能，細(xì)化服務(wù)舉措，不斷提高納稅人滿意度，為商戶打造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境?！痹摼重?fù)責(zé)人葉小建表示。

作者單位：國(guó)家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局