科技向善，公益也可以“技”高一籌

當(dāng)你打開手機(jī)，就能輕松參與到一場跨越千山萬水的愛心接力；輕點(diǎn)屏幕，就能為偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子送上一堂生動的在線課程；通過定位＋手機(jī)觸碰，就能讓視力障礙的朋友通過智能語音導(dǎo)覽，“看見”博物館里千年文物的故事。

這一切都得益于技術(shù)公益的力量。本文基于《中國技術(shù)公益發(fā)展報(bào)告2023》，對技術(shù)公益的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行解讀，并介紹一些國外成熟的技術(shù)公益案例，一睹為快。

01 技術(shù)公益的精彩現(xiàn)在

2024年5月12日，中國計(jì)算機(jī)學(xué)會舉辦的CCF公益日啟動大會及技術(shù)公益峰會上，發(fā)布了《中國技術(shù)公益發(fā)展報(bào)告2023》（以下簡稱“報(bào)告”），擦亮了數(shù)字化浪潮下的公益新面貌。該報(bào)告由NGO2.0機(jī)構(gòu)聯(lián)合中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)先研院新媒體研究院，基于專家訪談、對公益組織的調(diào)研數(shù)據(jù)及匯總案例而完成。

報(bào)告認(rèn)為，隨著數(shù)字社會的興起，技術(shù)公益受到愈來愈多的關(guān)注。這從逐年增多的相關(guān)出版物可以看出。通過“跨界合作”，即融合人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等前沿科技，公益活動的開展變得更加精準(zhǔn)且高效。技術(shù)公益已逐步從初期的平臺搭建過渡到以數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)的新階段，為公益事業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大動力。

在新媒體環(huán)境下，“三微一抖”已成為報(bào)告受訪公益組織線上傳播的主要渠道（79%）；2023年中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會就曾披露互聯(lián)網(wǎng)公益籌款規(guī)模8年增400%，公眾募款超350億元；騰訊Light連續(xù)4年舉辦公益創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽，將技術(shù)公益的領(lǐng)域擴(kuò)展到野生動植物保護(hù)、無障礙設(shè)計(jì)、兒童安全等多元社會議題，技術(shù)正在影響公益。

02 公益數(shù)字化也有重重挑戰(zhàn)

技術(shù)公益的潛力無窮，卻也伴隨著公益組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的一系列難關(guān)。就現(xiàn)實(shí)情況來看，技術(shù)公益的實(shí)踐主體仍是高新技術(shù)企業(yè)。而對大批小規(guī)模公益組織而言，資金有限、技術(shù)人才短缺仍是數(shù)字化發(fā)展的瓶頸。

報(bào)告調(diào)研結(jié)果顯示，許多公益組織之所以縮減數(shù)字化投入，主要是因?yàn)檎w預(yù)算緊縮（占比高達(dá)60%），迫使他們不得不在數(shù)字化進(jìn)程上踩剎車。另有30%的組織指出，市面上的免費(fèi)工具已能滿足基本需求，不再愿意為額外的付費(fèi)服務(wù)掏腰包，短時(shí)間內(nèi)只能望“數(shù)”興嘆。

“對于我們這種還在為生存而努力的企業(yè)來說，我們現(xiàn)在面臨的困難就是資源不足，在技術(shù)、資金上還有很多困難，因?yàn)橛泻芏鄬?shí)際業(yè)務(wù)上的 bug （缺陷）和困難還沒解決，我們很難聚焦到技術(shù)公益這個(gè)角度上。”

而對于有數(shù)字化需求卻還未采用數(shù)字化解決方案的公益組織，70%的受訪組織表示“未能尋找到合適的解決方案”無疑是頭等難題。組織在做的、想創(chuàng)新的事，難以找到與需求高度匹配的技術(shù)化工具、平臺或策略。因?yàn)槭袌錾犀F(xiàn)有的數(shù)字化解決方案可能并不總是針對公益組織的獨(dú)特需求而設(shè)計(jì)。許多技術(shù)提供方可能更專注于商業(yè)客戶，而忽視了公益領(lǐng)域的特殊性。這導(dǎo)致公益組織在尋找解決方案時(shí)，往往需要在通用性和定制性之間做出權(quán)衡。

與此同時(shí)，精準(zhǔn)定位需求、高效利用技術(shù)，并保證技術(shù)應(yīng)用的公正透明，這些都是必須攻克的難關(guān)。特別是在技術(shù)倫理日益受到關(guān)注的今天，如何在使用 “人工”智能技術(shù)時(shí)做出符合“人類”倫理的抉擇，避免不良后果，是擺在公益組織面前的一道嚴(yán)肅考題。

03 全球案例：技術(shù)讓愛無界

在探討技術(shù)公益所面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，科技的進(jìn)步為公益事業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。正是這些挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，催生了一系列富有創(chuàng)新性的技術(shù)公益項(xiàng)目。

無家可歸的職業(yè)技能培訓(xùn)平臺

Beam 是一個(gè)英國的眾籌平臺，致力于幫助無家可歸者通過職業(yè)技能培訓(xùn)重新融入社會。該平臺允許個(gè)人資助特定無家可歸者的培訓(xùn)課程，涵蓋從編程到烹飪等多個(gè)領(lǐng)域。一旦受助者完成培訓(xùn)并找到工作，他們就開始償還資助金額，形成可持續(xù)的循環(huán)幫助機(jī)制。Beam 利用技術(shù)連接捐贈者和支持者，提供了改變生活的新途徑。

AI 驅(qū)動的災(zāi)難響應(yīng)加速器

美國紅十字會攜手IBM，通過AI 技術(shù)即時(shí)分析大量社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，識別災(zāi)害關(guān)鍵詞，定位受災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域，評估緊急需求。同時(shí)，開發(fā)了災(zāi)難響應(yīng)聊天機(jī)器人Clara，可以及時(shí)將幫助與需求進(jìn)行鏈接。這一合作不僅能實(shí)時(shí)繪制災(zāi)情地圖，指導(dǎo)救援資源精準(zhǔn)投放，還能促進(jìn)高效決策與公眾溝通，確保緊急救助及時(shí)到位。

海洋清理新模式

The Ocean Cleanup 是荷蘭的非營利組織，他們利用科技攻克海洋塑料污染。將創(chuàng)新研發(fā)自主航行的攔截器，部署于河流入?？冢蹲讲⑹占瘡U棄物，阻止其流入海洋。配合使用AI 算法，分析海洋垃圾分布，優(yōu)化清理策略。此外，回收的塑料經(jīng)加工轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量產(chǎn)品，形成循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈。

你了解過哪些技術(shù)公益/ 互聯(lián)網(wǎng)公益呢？你期待技術(shù)力量怎樣為公益事業(yè)添磚加瓦呢？相信有科技的加持，未來公益會更精彩。

（數(shù)據(jù)圖片來源于《中國技術(shù)公益發(fā)展報(bào)告2023》）