會(huì)展業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)化要點(diǎn)研究

【摘要】本研究對在新發(fā)展格局背景下推進(jìn)數(shù)字中國、貿(mào)易強(qiáng)國建設(shè)對會(huì)展業(yè)提出的新要求，以及會(huì)展業(yè)在新業(yè)態(tài)、新技術(shù)應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的新需求進(jìn)行分析，對原有標(biāo)準(zhǔn)體系提出優(yōu)化改進(jìn)的思路，為構(gòu)建結(jié)構(gòu)優(yōu)化、層次分明且符合會(huì)展業(yè)綠色化、數(shù)字化、國際化發(fā)展新趨勢的新一版會(huì)展業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系提出可供參考的建議。

【關(guān)鍵詞】會(huì)展業(yè)；國家標(biāo)準(zhǔn)體系；體系優(yōu)化；綠色低碳；數(shù)字化

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2024.06.024

【基金項(xiàng)目】上海市市場監(jiān)督管理局科技項(xiàng)目（2023-61）；國家市場監(jiān)督管理總局科技項(xiàng)目（2023MK036）。

Research on the Optimization Points of the National Standard System of the Exhibition and Convention Industry

CHENG Ruojie， GU Junjian

（Shanghai Institute of Quality and Standardization，Shanghai 200031，China）

Abstract： This study analyzes the new requirements for the exhibition and convention industry in promoting the construction of a digital China and a trade power under the background of the new development pattern， as well as the new needs discovered in the application of new formats and technologies in the exhibition industry. It proposes optimization and improvement ideas for the original national standard system， and provides reference suggestions for constructing a new version of the national standard system that is structurally optimized， hierarchical， and in line with the new trends of eco-friendly， digital， and internationalized developmfg8im7nsy2rlIxTBk/uC1y5pyfRIOWQz6JOUEhkCnuA=ent in the exhibition industry.

Keywords： exhibition and convention industry； national standard system； system optimization； green and low-carbon； digitization

0引言

自2009年全國會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布第一版國家標(biāo)準(zhǔn)體系以來，會(huì)展國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作一直在標(biāo)準(zhǔn)體系的引導(dǎo)下有序發(fā)展，并在規(guī)范和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。隨著數(shù)字中國、碳達(dá)峰碳中和、構(gòu)建雙循環(huán)發(fā)展格局等發(fā)展戰(zhàn)略性舉措的推進(jìn)，會(huì)展業(yè)迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用和新業(yè)態(tài)的發(fā)展，更好地發(fā)揮會(huì)展業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用，有必要根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)面對的新形勢、新需求，對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行優(yōu)化。

1體系優(yōu)化要點(diǎn)分析

隨著新技術(shù)發(fā)展、業(yè)態(tài)和模式更新、國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境變化等，會(huì)展業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展形勢也在隨之發(fā)生變化，會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化整體思路也應(yīng)及時(shí)調(diào)整。綜合來看，現(xiàn)有會(huì)展業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系主要存在體系架構(gòu)已不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表缺少符合新形勢、滿足新業(yè)態(tài)模式需求的標(biāo)準(zhǔn)等問題。本研究分析了可能對會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)化產(chǎn)生影響的制度環(huán)境、政策背景、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新以及技術(shù)更新等要點(diǎn)，具體分析如下。

1.1會(huì)展管理體制演變對產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的影響

1.1.1監(jiān)管向市場自律轉(zhuǎn)變，以質(zhì)取勝才是關(guān)鍵

會(huì)展業(yè)取消境內(nèi)和涉外展會(huì)審批，改為會(huì)展活動(dòng)備案制度，意味著舉辦會(huì)展項(xiàng)目具有更大自由度，更加有助于會(huì)展業(yè)市場化運(yùn)作。在市場化競爭下，如何在“遍地開花”的會(huì)展項(xiàng)目中脫穎而出，以質(zhì)取勝是關(guān)鍵。主承辦單位是位于產(chǎn)業(yè)核心的主體，是會(huì)展項(xiàng)目的策劃者和管理者，決定著會(huì)展項(xiàng)目的質(zhì)量和效益。主承辦單位要把握行業(yè)發(fā)展趨勢，策劃具有競爭力的會(huì)展項(xiàng)目，同時(shí)整合產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源，提升組織管理水平和運(yùn)營服務(wù)能力。從對會(huì)展項(xiàng)目的全周期管理角度來說，需要主承辦單位優(yōu)選會(huì)展項(xiàng)目主題，避免同質(zhì)化競爭；培育品牌會(huì)展項(xiàng)目，提高長期核心競爭力；把關(guān)會(huì)展項(xiàng)目的質(zhì)量和效益，規(guī)范會(huì)展服務(wù)的行為。

因此，需要將主承辦單位在標(biāo)準(zhǔn)體系中獨(dú)立出來，對展前策劃籌備、展中運(yùn)營管理、展后評價(jià)改進(jìn)等內(nèi)容加以規(guī)范，助力主承辦單位提升會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量，獲得長期效益，立足于市場化競爭。

1.1.2更新統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，強(qiáng)化會(huì)展業(yè)管理抓手

會(huì)展業(yè)統(tǒng)計(jì)工作對于管理部門掌握行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，分析研判行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，提供決策管理依據(jù)具有重要意義。2017年商務(wù)部發(fā)布了《展覽業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測報(bào)表制度》，建立起全國性、官方的展覽業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系，統(tǒng)一報(bào)送渠道和統(tǒng)計(jì)口徑。會(huì)展業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作從各地松散開展向全國協(xié)調(diào)統(tǒng)一轉(zhuǎn)變，反映了管理部門對統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的重視。2022年更新的《展覽業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》[1]，新增境內(nèi)線上展覽會(huì)項(xiàng)目舉辦情況報(bào)表，統(tǒng)計(jì)了線上展的“展覽形式”“規(guī)模結(jié)構(gòu)”“經(jīng)營情況”，體現(xiàn)了會(huì)展業(yè)領(lǐng)域正在開展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況；在“展覽場館舉辦展覽情況報(bào)表”中增設(shè)“用電量”“展覽廢棄垃圾排放量”兩項(xiàng)指標(biāo)；在“展覽組織單位經(jīng)營情況報(bào)表”中增設(shè)“綠色搭建面積”指標(biāo)，體現(xiàn)了會(huì)展行業(yè)在服務(wù)雙碳工作的情況。管理主體對線上展覽新業(yè)態(tài)、對場館綠色經(jīng)營管理更加重視。

因此，在標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)化時(shí)一方面需要考慮為線上展覽主辦方和場館運(yùn)營方提供展覽舉辦運(yùn)營的規(guī)范，為展覽展示工程搭建方提供搭建服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范；另一方面，為提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證統(tǒng)計(jì)體系的科學(xué)性，需要新增新業(yè)態(tài)、新模式領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)術(shù)語，更新統(tǒng)計(jì)規(guī)則、加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核，完善術(shù)語和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)子體系，為會(huì)展業(yè)管理決策提供有力抓手。

1.2新發(fā)展格局對會(huì)展發(fā)展重點(diǎn)的影響

1.2.1綠色低碳化助力會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在“十四五”規(guī)劃和關(guān)于碳達(dá)峰碳中和的工作意見中均明確提出經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型要走綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展道路[2-4]。

政策文件中對會(huì)展業(yè)提出了重點(diǎn)圍繞降低會(huì)展項(xiàng)目的碳排放，推動(dòng)辦展設(shè)施循環(huán)使用，節(jié)約資源等工作要求。從降低碳排放的角度來說，采用綠色辦展手段降低辦展的碳排放，包括減少紙質(zhì)票和宣傳頁等，實(shí)現(xiàn)展會(huì)“碳中和”；從推動(dòng)辦展設(shè)施循環(huán)使用來說，減少一次性搭建工程材料的使用，將模塊化展覽展示系統(tǒng)多次循環(huán)利用；從節(jié)約資源的角度來說，減少辦展過程中的餐飲浪費(fèi)等，加強(qiáng)資源節(jié)約化和環(huán)境友好化的綠色轉(zhuǎn)變。

因此，標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化需要充分考慮主承辦單位、場館及平臺方、配套服務(wù)方在運(yùn)營管理、服務(wù)提供方面不同的需求，圍繞“綠色可循環(huán)”和“低碳”兩個(gè)方面，對原有的“綠色環(huán)?！弊芋w系內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。

1.2.2數(shù)字化驅(qū)動(dòng)會(huì)展業(yè)提升

現(xiàn)有虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、數(shù)字孿生是數(shù)字化發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級提供支撐。會(huì)展業(yè)的數(shù)字化可驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)效率提升，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。相關(guān)政策文件[2，5-8]中均提及推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

會(huì)展業(yè)在數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢下，可圍繞服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新方向發(fā)力。在服務(wù)創(chuàng)新方面，設(shè)計(jì)虛擬產(chǎn)品、線上展廳等，參展商可以利用VR/AR等設(shè)備呈現(xiàn)更加多樣化的展品或者服務(wù)的應(yīng)用場景；借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的快速優(yōu)化配置和再生，比如前期精準(zhǔn)營銷推廣吸引參展商。在管理創(chuàng)新方面，展覽場館進(jìn)行智能化改造，利用場館智慧管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對場館內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況、參展人員海量數(shù)據(jù)等的管理。綜上，利用數(shù)字化手段可推動(dòng)傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化需要擴(kuò)充原“信息化標(biāo)準(zhǔn)”子體系，增加數(shù)字化技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，為會(huì)展業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級提供配套服務(wù)，滿足主承辦單位、場館及平臺運(yùn)營方的使用需求。

1.2.3擴(kuò)大經(jīng)貿(mào)合作推動(dòng)會(huì)展業(yè)國際化發(fā)展

“一帶一路”共建國家正成為國際專業(yè)展會(huì)頗具潛力的市場。各級政策文件[7，9]中均鼓勵(lì)企業(yè)參加境外辦展，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易便利化。

除舉辦境外自辦展外，還可舉辦國際展會(huì)吸引境外企業(yè)來華辦展。在活動(dòng)中，國外參展商、專業(yè)觀眾、國外與會(huì)者等比例不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，對跨境辦展參展服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容要求不斷增加。同時(shí)，跨境參展辦展對高層次、高素質(zhì)的會(huì)展工作者需求也增加，不僅需要熟知會(huì)展運(yùn)營管理，還需要掌握國際貿(mào)易規(guī)則，需要加強(qiáng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。

因此，需要對出境參展辦展和來華參展辦展等的主承辦單位流程管理進(jìn)行優(yōu)化、配套服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容進(jìn)行把控。在標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)化時(shí)，需要新增與會(huì)展國際化發(fā)展相關(guān)的子體系，涵蓋提供出境參展辦展和來華參展辦展相關(guān)的內(nèi)容；增加人員培訓(xùn)相關(guān)的子體系，提升相關(guān)人員綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.3產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)對會(huì)展技術(shù)需求的影響

1.3.1線上線下混合式會(huì)展應(yīng)用增多

線上線下相混合的會(huì)展新模式既是會(huì)展物理融合的實(shí)現(xiàn)，也是在數(shù)字技術(shù)融合的驅(qū)動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生的。從歷次展會(huì)的舉辦效果和觀眾反饋來看，線上不可能完全替代線下的體驗(yàn)，但是能夠?qū)崿F(xiàn)線下做不到的場景和效率?！熬€下展會(huì)+線上平臺”齊頭并進(jìn)的新模式也把線下展會(huì)的影響輻射到了線上平臺，產(chǎn)生更加持久的影響力。

為保證線上線下混合式展覽中參展商的展覽需求和觀眾的互動(dòng)效果，線下場館需要提供符合硬件要求的數(shù)字化展覽展示設(shè)施設(shè)備，線上平臺需要搭建線上展會(huì)操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)虛擬展品展示，數(shù)字人服務(wù)，商務(wù)對接等功能。因此，對標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化需要考慮對線下場館建設(shè)和改造升級，對線上平臺的搭建和運(yùn)營管理，以滿足線上線下混合式展覽新模式的出現(xiàn)對軟硬件設(shè)施設(shè)備的技術(shù)需求。

1.3.2數(shù)字化營銷手段運(yùn)用增加

會(huì)展是一種整合營銷傳播平臺，為參展商提供立體多元的營銷解決方案。近年來，會(huì)展業(yè)出現(xiàn)了信息流廣告、社交媒體、私域營銷等新型營銷渠道。通常都是通過線上投放展會(huì)信息、針對性向目標(biāo)客戶曝光、促成意向觀眾登記、最后達(dá)成現(xiàn)場實(shí)地參觀的邏輯。新的營銷手段的應(yīng)用有效解決了傳統(tǒng)會(huì)展存在的定位不明確，細(xì)分用戶需求困難，獲客精準(zhǔn)度較低的問題。

會(huì)展企業(yè)提供的數(shù)字化營銷服務(wù)離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)字化平臺的支持。從線上網(wǎng)絡(luò)渠道和線下登記系統(tǒng)中提取的參展商和觀眾數(shù)據(jù)的安全性和格式需要規(guī)范，同時(shí)平臺的硬件設(shè)備和系統(tǒng)接口規(guī)則也需要規(guī)范，以確保運(yùn)營的順暢與安全。因此，標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化需要考慮增加與數(shù)字化營銷相關(guān)的數(shù)字化平臺建設(shè)、平臺數(shù)據(jù)管理、信息安全及隱私保護(hù)等內(nèi)容，為平臺方運(yùn)營管理提供規(guī)范指導(dǎo)。

2結(jié)束語

通過對會(huì)展業(yè)的宏觀政策、行業(yè)管理、發(fā)展環(huán)境、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步等重點(diǎn)因素的分析，體系優(yōu)化應(yīng)重點(diǎn)考慮：會(huì)展業(yè)管理體制演變強(qiáng)調(diào)行業(yè)自律，需要提升會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目評價(jià)改進(jìn)方面的標(biāo)準(zhǔn)；不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)新模式需要盡快補(bǔ)充對線上平臺、數(shù)字化營銷等方面的標(biāo)準(zhǔn)；新發(fā)展格局下會(huì)展業(yè)綠色化、數(shù)字化、國際化發(fā)展趨勢下需要加強(qiáng)對綠色低碳、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、跨境參展辦展、人員培訓(xùn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化后的標(biāo)準(zhǔn)體系將更好地支撐新發(fā)展格局下會(huì)展業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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【作者簡介】

程若潔，女，1991年出生，工程師，碩士，研究方向?yàn)闀?huì)展標(biāo)準(zhǔn)化。

顧君劍，男，1984年出生，高級工程師，碩士，研究方向?yàn)闀?huì)展標(biāo)準(zhǔn)化。

（編輯：侯睿琪）