支付如何不“見外”？海南多元支付方式提升入境消費(fèi)體驗(yàn)

說起在海南的生活，來自委內(nèi)瑞拉的朱利安總是忍不住贊嘆：“出門幾乎不需要現(xiàn)金，移動(dòng)支付已經(jīng)完全可以滿足生活所需，簡直太方便了，感覺像在未來生活?！?/p>

朱利安已經(jīng)在海南生活了兩年，他的體驗(yàn)代表了部分境外來瓊?cè)藛T的心聲，但除了移動(dòng)支付，在提升支付便利性上，海南的舉措不止于此。

今年3月以來，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總體思路，海南進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利，例如在重點(diǎn)場所和重點(diǎn)商戶中推廣可刷境外銀行卡的POS機(jī)、增設(shè)支持外卡取現(xiàn)的自助取款機(jī)（以下簡稱ATM）、為經(jīng)營主體提供人民幣現(xiàn)金“零錢包”服務(wù)等，更好滿足老年人、境外來瓊?cè)藛T等群體多樣化的支付服務(wù)需求。

有卡就能刷 上半年外卡刷卡消費(fèi)筆數(shù)同比增長237.96%

?？隍T樓老街是許多游客必去的“打卡”地。在一家黑咖騎士咖啡館，剛一進(jìn)門就可以看見收銀臺(tái)處的一臺(tái)POS機(jī)，旁邊擺放著醒目的支持外卡支付標(biāo)識(shí)。

“這是今年農(nóng)行工作人員上門布放的設(shè)備，標(biāo)識(shí)上明確提示，可以支持VISA、萬事達(dá)等5類國際主流銀行卡刷卡消費(fèi)?！笨Х鹊曦?fù)責(zé)人劉雷說，有了這臺(tái)POS機(jī)，境外客戶可以直接刷卡交易，免去了專門兌換人民幣的麻煩。

據(jù)中國人民銀行海南省分行（以下簡稱人行海南分行）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，在不少國家，刷卡依然是大眾主流的支付方式，“我們充分尊重境外來瓊?cè)藛T大額支付刷卡的消費(fèi)習(xí)慣，指導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)加快推動(dòng)旅游景區(qū)、出租車、酒店、免稅購物等重點(diǎn)場所、重點(diǎn)商戶開通境外銀行卡受理功能”。

有了這臺(tái)POS機(jī)，劉雷明顯感受到，來店里消費(fèi)的境外游客越來越多。不只劉雷，在?？隍T樓老街開沉香店的韓子武，也感受到了支付服務(wù)升級(jí)帶來的便利。

他在這里開店10多年，不時(shí)能遇見外籍游客來購物，之前大多只能用現(xiàn)金交易。今年3月，工商銀行解放西支行工作人員主動(dòng)上門，在他店里布放了支持外卡的POS機(jī)?！耙郧皼]有這個(gè)POS機(jī)時(shí)，喜歡刷卡的外籍游客想買東西也只能作罷，現(xiàn)在不用擔(dān)心了?！表n子武說。

為了照顧境外游客主流的刷卡消費(fèi)習(xí)慣，今年以來，人行海南分行指導(dǎo)轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)，加快推進(jìn)重點(diǎn)場所、重點(diǎn)商戶進(jìn)行外卡POS機(jī)改造。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至上半年，海南全省可受理外卡的商戶增至2.9萬余戶，同比增長27.41%，受理外卡刷卡消費(fèi)9.46萬筆，金額2.02億元人民幣，同比分別增長237.96%和82.96%。在“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等消費(fèi)場景，外卡支付的便利性大大提升。

多方式補(bǔ)充 兼顧刷卡、移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付等多種需求

在中國，掃碼支付已經(jīng)覆蓋絕大多數(shù)消費(fèi)場景，也成為多數(shù)人首選的支付方式。

“我們也希望和外國朋友分享中國老百姓比較習(xí)慣的移動(dòng)支付方式，為此，我們持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)支付受理環(huán)境，讓外卡可以直接綁定到國內(nèi)支付APP上，同時(shí)加快推動(dòng)旅行通卡等支付便利化特色產(chǎn)品落地海南。”人行海南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

現(xiàn)在，海南支持外卡的POS機(jī)，除了能掃描國內(nèi)移動(dòng)支付平臺(tái)的付款二維碼，對一些境外付款碼也可以實(shí)現(xiàn)一鍵掃碼。

前不久，韓子武的店里接待了一名泰國游客。挑選完商品后，對方拿出手機(jī)打開境外付款碼，韓子武拿出手邊的POS機(jī)對準(zhǔn)一掃，很快就完成了一場實(shí)時(shí)的跨幣種移動(dòng)支付——100元人民幣進(jìn)賬，對方手機(jī)顯示扣款509泰銖。

如今，移動(dòng)支付正成為越來越多境外來瓊?cè)藛T的選擇。來自巴基斯坦的留學(xué)生尤薩夫·索海卜剛來海南大學(xué)不久，但已經(jīng)可以熟練使用手機(jī)掃碼進(jìn)行日常消費(fèi)了。

“我剛來海南就開通了各類移動(dòng)支付，不論是微信還是支付寶，都簡化了交易流程，不用現(xiàn)金就能快速付款，效率高得難以置信！”尤薩夫·索海卜說，當(dāng)需要現(xiàn)金時(shí)，他還可以去學(xué)校附近的農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)。那里有支持外卡取現(xiàn)人民幣的ATM，用自己的國外銀行卡就可以自助兌換出人民幣現(xiàn)金，銀行還有外語工作人員提供指導(dǎo)服務(wù)。

隨著移動(dòng)支付宣傳的普及，以及辦理流程的逐漸優(yōu)化，如今，境外來瓊?cè)藛T移動(dòng)支付消費(fèi)量有了明顯提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，海南有超7萬名入境人員使用了移動(dòng)支付，發(fā)生交易48.2萬筆，金額7410.79萬元人民幣，分別為2023年全年交易量的211.87%和194.74%。

“作為傳統(tǒng)的支付方式，人民幣現(xiàn)金支付也是不可忽視的，所以，現(xiàn)金兜底是我們支付便利化的底線?！比诵泻Ｄ戏中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)該行的前期調(diào)研結(jié)果來看，境外來瓊?cè)藛T在三亞消費(fèi)時(shí)，用現(xiàn)金支付的金額占比近36%。

因此，海南一方面督促商業(yè)銀行，為境外來瓊?cè)藛T提供簡易開戶等服務(wù)，另一方面持續(xù)開展拒收人民幣現(xiàn)金整治，引導(dǎo)經(jīng)營主體做好零錢儲(chǔ)備。針對現(xiàn)金支付找零難題，引導(dǎo)商業(yè)銀行向經(jīng)營主體推廣人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品。

“零錢包”里裝著1元、5元、10元等面值不等的人民幣，總金額300元至500元不等，無論是經(jīng)營主體還是個(gè)人，都可以申請兌換“零錢包”，也可以預(yù)約商業(yè)銀行上門兌換。

打造重點(diǎn)區(qū)域 全省打造多個(gè)支付便利示范區(qū)域

粗略統(tǒng)計(jì)，每10個(gè)到訪海南的外籍游客，就有6人選擇入境三亞。三亞的旅游外匯收入占全省比重超70%，已成為境外來瓊?cè)耸孔钕矏鄣穆糜文康牡亍?/p>

三亞，已經(jīng)成為海南提升支付便利的重點(diǎn)區(qū)域之一。

截至今年7月初，三亞具備境外銀行卡受理功能的POS機(jī)突破1萬部，較2月底增長了47%；金融機(jī)構(gòu)發(fā)放現(xiàn)金“零錢包”近6.8萬個(gè)；支持外卡取現(xiàn)人民幣的ATM達(dá)499臺(tái)，占比99.2%，基本實(shí)現(xiàn)涉旅重點(diǎn)場景受理外卡無障礙。

值得一提的是，三亞還創(chuàng)新開發(fā)了移動(dòng)支付應(yīng)用場景。

針對巡游出租車這類小額高頻支付場景受理外卡的難題，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司海南分公司聯(lián)合三亞科技投資集團(tuán)有限公司，共同開發(fā)NFC（近場通信）外卡支付產(chǎn)品“海南放心付”，可借助NFC功能將手機(jī)“變身”POS機(jī)。

出租車司機(jī)在具備NFC功能的安卓手機(jī)上下載和注冊“海南放心付”APP，即可用手機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)POS機(jī)進(jìn)行收款。乘客將境外銀行卡貼在司機(jī)手機(jī)的背面，“滴”的一聲便可完成車費(fèi)支付，整個(gè)過程僅需幾秒鐘。

針對重點(diǎn)城市和區(qū)域，海南已打造?？诿捞m國際機(jī)場、三亞鳳凰國際機(jī)場境外來賓支付服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，建設(shè)了?？隍T樓老街、三亞大東海、瓊海博鰲鎮(zhèn)等一批支付服務(wù)示范區(qū)，還創(chuàng)建了?？?、三亞兩個(gè)支付服務(wù)便利化示范城市。

通過體驗(yàn)區(qū)、示范區(qū)和示范城市的建設(shè)，海南逐步推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充。

為進(jìn)一步提升境外來瓊?cè)藛T支付體驗(yàn)，各金融機(jī)構(gòu)還推出了各有特色的服務(wù)和產(chǎn)品。

工商銀行海南省分行為持有3個(gè)月以內(nèi)短期簽證以及免簽的境外來瓊?cè)藛T，提供簡易開戶服務(wù)，截至9月15日已累計(jì)開立2.65萬余戶。

中國銀行海南省分行為境外來瓊?cè)藛T提供特制“零錢包”，上面印著“中銀指南針”功能介紹及小程序二維碼，整合了中國港澳臺(tái)同胞及外籍人士入境常用的金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們輕松了解專業(yè)金融信息。該行還在網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)小面額現(xiàn)金兌換綠色通道，為重點(diǎn)使用現(xiàn)金單位提供定向服務(wù)，同時(shí)，也為商戶提供上門兌換現(xiàn)金服務(wù)。

農(nóng)業(yè)銀行海南省分行一方面在網(wǎng)點(diǎn)配備外語服務(wù)人員，新增外語開戶資料，提升外籍客戶開戶效率，另一方面開通ATM的外卡取現(xiàn)功能，進(jìn)一步拓寬外幣兌換和外幣支付服務(wù)渠道。

人行海南分行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，海南全省開通外卡取現(xiàn)人民幣功能的ATM占比已達(dá)98.01%。

為開放“加碼”助力打造更優(yōu)質(zhì)旅游消費(fèi)和營商環(huán)境

今年上半年，海南接待入境游客49.58萬人次，較2023年同期增長251.6%。提升支付便利性，是海南自貿(mào)港建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心的重要舉措之一。

中國銀行海南金融研究院高級(jí)研究員王少輝表示，國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)要發(fā)揮在優(yōu)化支付服務(wù)領(lǐng)域的示范作用，這要求海南需要以更高標(biāo)準(zhǔn)，為國內(nèi)外游客創(chuàng)造多方式可選擇、多場景可應(yīng)用、多幣種可兌換的良好支付環(huán)境，提升游客的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。

“便利、包容的支付服務(wù)，也是自貿(mào)港制度型開放的一項(xiàng)重要體驗(yàn)，能夠提升外籍人士對自貿(mào)港營商環(huán)境的感受?！蓖跎佥x說。

人行海南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，人行海南分行將持續(xù)引導(dǎo)支付服務(wù)市場化良性運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合。

首先將在深化支付服務(wù)場景建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，不斷提升外卡受理覆蓋率，進(jìn)一步加大移動(dòng)支付產(chǎn)品應(yīng)用推廣，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金收付環(huán)境，鞏固提升涉外金融服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的賬戶服務(wù)質(zhì)效。

其次，繼續(xù)推動(dòng)支付服務(wù)便利化示范城市和示范區(qū)建設(shè)，優(yōu)化升級(jí)機(jī)場境外來賓支付服務(wù)體驗(yàn)區(qū)的服務(wù)功能。

此外，人行海南分行還將爭取政府部門支持，在機(jī)場、碼頭、景區(qū)、酒店、重點(diǎn)商圈等場所，投放宣傳視頻和境外來瓊?cè)藛T支付服務(wù)手冊，讓更多境外來瓊?cè)藛T了解、享受海南的支付便利服務(wù)。

新聞多一點(diǎn)

我國移動(dòng)支付發(fā)展迅速，為更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)高水平對外開放，今年3月7日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，明確提出要切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充。

今年4月12日，海南省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作方案》，全方面提升海南支付便利性。

來源：海南日報(bào)