老人受傷，養(yǎng)老院該不該擔(dān)責(zé)

安享幸福美滿的晚年，是每位老人的期盼，也是每個家庭的關(guān)切。隨著我國人口老齡化的加重，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老成為趨勢，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量不斷增多。但是，由于養(yǎng)老院專業(yè)化程度不高、硬件設(shè)施不完善等原因，老人受傷的事件時有發(fā)生。那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對此該不該承擔(dān)責(zé)任呢？

設(shè)施設(shè)備缺失致人摔傷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

老王入住北京某養(yǎng)老院時，被評定為生活自理型人員。

一日深夜，負(fù)責(zé)夜間巡視的護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)老王所住房間內(nèi)亮著燈，遂進(jìn)屋查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)老王摔倒在床邊。經(jīng)診斷，老王左股骨頸骨折。接著做了左股骨頭置換術(shù)。老王的家人認(rèn)為，老王所住房間沒有床擋、防護(hù)墊、安全扶手等安全保護(hù)設(shè)施，致使老王從床上摔下受傷，養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。那么，養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)嗎？

養(yǎng)老院無疑要承擔(dān)責(zé)任。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為經(jīng)營者，應(yīng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)的特殊性，如老年人的體能、心態(tài)等，對經(jīng)營場所進(jìn)行適老化改造，完善各項服務(wù)設(shè)施，消除安全隱患，以確保老年人的人身安全。《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》第十八條中規(guī)定：“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供符合老年人住宿條件的居住用房，并配備適合老年人安全保護(hù)要求的設(shè)施、設(shè)備及用具，定期對老年人的活動場所和物品進(jìn)行消毒和清洗。”北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)包括安全保護(hù)服務(wù)，安全設(shè)施包括提供床檔、防護(hù)墊、安全標(biāo)識、安全扶手、緊急呼救系統(tǒng)?！吨腥A人民共和國民法典》第一千一百九十八條中規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

在本案中，養(yǎng)老院為老人提供的房間內(nèi)沒有床擋、防護(hù)墊、安全扶手等符合老年人需求的安全保護(hù)設(shè)施，顯然未盡到安全保障義務(wù)，對老王的摔傷存在過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

護(hù)工失職致老人摔傷，養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

曹某將年近八旬的父親老曹送至某養(yǎng)老院，雙方簽訂的養(yǎng)老服務(wù)合同中約定，對老曹實行“介助Ⅰ級”護(hù)理（日常生活行為依賴扶手、拐杖、輪椅和升降等設(shè)施幫助的老年人需要的護(hù)理），由養(yǎng)老院指派護(hù)工劉某負(fù)責(zé)護(hù)理。一天下午，劉某見老曹在睡覺，就離開護(hù)理房間半個多小時。其間，老曹自行起床如廁，不料摔倒造成腰椎粉碎性骨折，曹某為此花去醫(yī)療費近萬元。那么，曹某可否要求養(yǎng)老院賠償呢？

這筆醫(yī)療費應(yīng)由養(yǎng)老院承擔(dān)。《老年人社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》對于“介助老人”的護(hù)理，要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)攙扶老人上廁所排便?！吨腥A人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！钡谝磺б话倭鍡l規(guī)定：“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任……”

本案中，養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)按照養(yǎng)老服務(wù)合同的約定履行護(hù)理職責(zé)，保證老曹的人身安全。而護(hù)工劉某擅離崗位，導(dǎo)致老曹如廁時無人攙扶而摔傷。顯然，養(yǎng)老院在管理和服務(wù)方面未按合同的約定執(zhí)行。因此，養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任，曹某有權(quán)要求養(yǎng)老院賠償醫(yī)療費等損失。

老人被失智者加害，養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)過錯責(zé)任

82歲的老人鮑某來到養(yǎng)老院的公共區(qū)域活動，在這里，她遇到了同住在養(yǎng)老院的23歲有智力殘疾的李某。公共視頻畫面顯示，兩人相遇僅僅幾秒鐘后，李某就伸手推向鮑某，鮑某向后移動了兩步便摔倒在地，隨后便痛苦地蜷縮在地上。經(jīng)醫(yī)院診斷，鮑某股骨頸骨折、腰椎骨折。鮑某及家屬將李某和養(yǎng)老院一同告上法庭，要求共同賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、殘疾賠償金等約18萬元。法院審理后認(rèn)定李某及監(jiān)護(hù)人承擔(dān)70%的責(zé)任，養(yǎng)老院承擔(dān)30%的責(zé)任，判決雙方賠償鮑某各項費用總計16萬余元。

《中華人民共和國民法典》第一千一百八十九條規(guī)定：“無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害，監(jiān)護(hù)人將監(jiān)護(hù)職責(zé)委托給他人的，監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；受托人有過錯的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！痹撘?guī)定表明，監(jiān)護(hù)人在將監(jiān)護(hù)職責(zé)委托給他人后，在委托監(jiān)護(hù)期間，無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害，構(gòu)成侵權(quán)的，責(zé)任還應(yīng)由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)，監(jiān)護(hù)人的責(zé)任并不因此而減輕或者免除，受托監(jiān)護(hù)人無過錯的，不承擔(dān)民事責(zé)任。

本案中，一方面，李某失智后，監(jiān)護(hù)人將其送入養(yǎng)老院，雙方形成委托監(jiān)護(hù)關(guān)系，由養(yǎng)老院代為履行監(jiān)護(hù)職責(zé)、處理監(jiān)護(hù)事務(wù)，但監(jiān)護(hù)人不能“一托了之”，仍然是侵權(quán)責(zé)任人。因此，李某傷害他人，其監(jiān)護(hù)人無疑要承擔(dān)賠償責(zé)任。另一方面，養(yǎng)老院對李某未盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，顯然存在一定的過錯，因此也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

病危時未及時撥打急救電話，養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

老唐入住某養(yǎng)老院時身患糖尿病、阿爾茨海默病、腦萎縮等多種疾病。一天，護(hù)工發(fā)現(xiàn)老唐表現(xiàn)異常，隨即通知院長。院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生前來施救，但沒有撥打120急救電話，老唐不幸離世。醫(yī)院出具的死亡證明顯示：死亡原因系猝死，發(fā)病至死亡大概30分鐘。事后，家屬認(rèn)為老唐的死亡系養(yǎng)老院的過錯造成的，訴請養(yǎng)老院支付死亡安葬費、死亡賠償金、精神撫慰金等共計約22萬元。法院經(jīng)審理后，判決養(yǎng)老院承擔(dān)15%賠償責(zé)任。

《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》第十九條中規(guī)定：“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為老年人建立健康檔案，開展日常保健知識宣傳，做好疾病預(yù)防工作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在老年人突發(fā)危重疾病時，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治并通知其緊急聯(lián)系人?！痹摋l規(guī)定明確了養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)。養(yǎng)老院在老人發(fā)生危險或者突發(fā)危重疾病時，應(yīng)當(dāng)及時采取有效措施積極進(jìn)行救助，包括及時撥打120急救電話。這也是判定經(jīng)營者是否盡到安全保障義務(wù)的一個方面。

本案中，老唐猝死，雖然無證據(jù)證明與養(yǎng)老院的行為有因果關(guān)系，養(yǎng)老院本不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是，因養(yǎng)老院在老唐病發(fā)時未能及時送醫(yī)，延誤了救治時間，未盡到安全保障和及時救助義務(wù)，存在一定過失，必須承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對此，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)引以為戒，避免因過失而承擔(dān)賠償責(zé)任。

編輯|郭緒書