氪金治拖成風(fēng)：00后監(jiān)督師網(wǎng)上賣“堅(jiān)持”

作為一種新興產(chǎn)業(yè)，到2025年左右，“陪伴經(jīng)濟(jì)”的市場規(guī)?？赡苓_(dá)到400億至500億元。

00后的朱河存，是“陪伴經(jīng)濟(jì)”受益者。作為一名“自律監(jiān)督師”，他主打線上陪伴，監(jiān)督顧客完成他們定下的目標(biāo)。從業(yè)九年，他接過4萬多單，監(jiān)督過3萬多人，幫助80%的人達(dá)成了既定目標(biāo)。

以下，是朱河存的自述——

試試看：“作死雜貨鋪”開張

那是2012年，我12歲。父母離婚，我跟著爸爸生活。爸爸很愛我，但我的心依然像被掏空了一大塊，沒著沒落的。

父母離異前，我的成績一向很好，之后便一落千丈，最終厭學(xué)。我就想，賺很多錢，是不是就有安全感了，老爸也能過好日子，不用太累了。

我用老爸的身份證在淘寶注冊了店鋪，囤了50多張手機(jī)鋼化膜，進(jìn)價(jià)是8元一張。當(dāng)時(shí)流行貼軟膜，鋼化膜很貴，貼一張得五十多。這一買一賣，一張不就賺四五十塊？

可現(xiàn)實(shí)總是打臉太快。網(wǎng)店開張半年，我只賣了一單，還是我表姐朋友買的。

沒有吸引到顧客，倒是來了個(gè)騙子。一個(gè)自稱客服的人發(fā)信息，讓我交保證金，否則就把商品下架。一開始我也不信，可不到5分鐘，商品真下架了。我害怕了，趕緊按照指引，充了1000塊錢，那是我攢了好久的壓歲錢。

可剛交完錢，對方又讓我交3000元。我感覺有點(diǎn)不對勁，便去后臺(tái)查看，發(fā)現(xiàn)那1000元根本沒交。不但沒賺到錢，最后還被騙了1000塊，這件事，我到現(xiàn)在都沒告訴我爸。

被騙后我膽子變小了，不想再投錢做生意，當(dāng)然也沒錢投了。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)失敗，閑置了兩三年。這期間，我考入大專，選了當(dāng)時(shí)的熱門專業(yè)，電子商務(wù)。創(chuàng)業(yè)失敗的我，一刻也沒放棄賺錢的念頭，讀大專也正好有時(shí)間打理網(wǎng)店，便到處打聽干什么能賺錢。

一天，我進(jìn)入一個(gè)幾百人大群。一個(gè)女生在群里說，她妹妹在網(wǎng)上買過監(jiān)督服務(wù)。我想，這或許是個(gè)商機(jī)，馬上去淘寶搜，結(jié)果只搜到兩三家類似網(wǎng)店，月銷量只有幾十單。

其實(shí)，我當(dāng)時(shí)挺懷疑的，這東西真有人買嗎？后來想想，試試吧，反正也不要本錢。我找了一家監(jiān)督店鋪的商品詳情頁，跟著學(xué)了兩天，就在原來賣手機(jī)膜的網(wǎng)店，掛上了監(jiān)督服務(wù)的產(chǎn)品鏈接，一天服務(wù)費(fèi)4元錢。

網(wǎng)店沿用了“作死雜貨鋪”的店名，那是我QQ名字，也是之前賣鋼化膜的店名?，F(xiàn)在想想，還歪打正著了，“作死”，也可以理解為挑戰(zhàn)自我。

2015年6月8日凌晨兩點(diǎn)，監(jiān)督店鋪接到第一筆訂單。

“叮咚，叮咚?！币贿B串提示音劃破靜謐的夜。我“噌”地一下從床上跳起來，心跳加快，手還有點(diǎn)抖。我知道這聲音意味著什么。當(dāng)時(shí)，距離開店已經(jīng)過去一個(gè)星期。

“你好，在嗎？你能監(jiān)督我3天只喝水不吃飯嗎？”顧客是一位20多歲女孩。

“??？竟然還有這種需求？”除了接單的驚喜，15歲的我滿腦瓜子問號(hào)。

“我想拍寫真，禮服太瘦了，必須減肥才能穿進(jìn)去?！迸⒓恿宋椅⑿?，跟我訴說緣由。她在網(wǎng)上找了兩三家賣監(jiān)督服務(wù)的店，只有我是全天監(jiān)督。這是她選擇我的原因，也是我后來把店鋪?zhàn)銎饋淼闹匾颉?/p>

開始監(jiān)督之后，我每隔兩個(gè)小時(shí)就問女孩，“你吃東西了嗎？不可以吃東西哦，只能喝水?！?/p>

一天結(jié)束，我還讓她稱體重，給我發(fā)圖片。最后一天，女孩餓得受不了，想吃飯，我就提高監(jiān)督頻率，隔一會(huì)兒就會(huì)給她發(fā)信息。

“馬上要完成目標(biāo)了，不能放棄啊?！?/p>

通過密集的信息提醒，激起她對減肥成功的渴望，3天之后第一單順利結(jié)束。我收入14塊錢，除了12塊錢服務(wù)費(fèi)，她又給我發(fā)了一個(gè)2塊錢紅包。

很快我又接到一筆訂單，依然是監(jiān)督減肥，這次服務(wù)期限是一周。那期間陸續(xù)接到幾單，都是凌晨兩三點(diǎn)。至少一兩個(gè)月，我不敢睡覺，死死盯著電腦。

每天凌晨睡覺，白天又起早做監(jiān)督，我逐漸體力不支。有天，我正打字回復(fù)顧客信息，卻趴在鍵盤上睡著了。

成銷冠：窺見了各種人生

2017年，我迎來了事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)，那是媒體采訪阿里的特色店鋪。一個(gè)工作人員打電話說要采訪我，他問我多大，我騙他說23歲，其實(shí)那時(shí)我只有17歲，怕他們嫌我小。結(jié)果一見面，他一看是未成年，還挺興奮。

發(fā)了新聞后，店鋪一下子涌進(jìn)很多人。訂單也從一個(gè)月幾十單提高到一天100多單。

當(dāng)然，有人是想買服務(wù)，也有人就是純粹來看熱鬧。銷量最高時(shí)，所有同類店鋪加起來都沒我一半高。我成了同行業(yè)銷冠店鋪，也算賺了點(diǎn)錢，但這不是我堅(jiān)持下去的動(dòng)力。見證顧客陸續(xù)達(dá)成目標(biāo)，帶給我極大成就感。

來自上海的一個(gè)編導(dǎo)專業(yè)的大二女孩，得了重度抑郁癥，每天歇斯底里就想尋死。她找我監(jiān)督她好好吃抗抑郁的藥，監(jiān)督她起床去社交、去工作。剛開始，她給我發(fā)計(jì)劃都是三點(diǎn)一線，例如，幾點(diǎn)出門，幾點(diǎn)吃藥，幾點(diǎn)回家。互相熟悉后，她的計(jì)劃也慢慢豐富了。

起初監(jiān)督?jīng)]什么效果，女孩天天想擺爛。自己定的計(jì)劃是去看電影，可怎么督促她也不去。我一遍遍發(fā)微信催她，她暴躁地回復(fù)：“別煩我，我不去。”

我其實(shí)早就習(xí)慣了顧客在情緒反復(fù)時(shí)的指責(zé)，女孩又是抑郁癥患者，我不能惹她生氣，就等她慢慢冷靜下來。

所以她有時(shí)候言語激烈，我不會(huì)太生氣，也不會(huì)因此放棄這個(gè)訂單，還是會(huì)耐心地給她發(fā)消息。陸續(xù)監(jiān)督了她4年，我看著她慢慢變好——

她認(rèn)識(shí)了一個(gè)男孩，很有好感，愿意試著去接觸。她后來寫劇本月入兩三萬。早就休學(xué)的她，也申請了復(fù)課……

自律的顧客們給了我許多正能量。有一個(gè)女孩，總說自己學(xué)習(xí)不好，不自律，每天睡到下午起床，偶爾學(xué)到凌晨，讓我盯著她學(xué)習(xí)。可有一天，她給我拍了一張照片，是北大研究生錄取通知書。

外界對這個(gè)行業(yè)不理解，有親戚看我天天拿個(gè)手機(jī)聊天，問我：“你到底是干啥的，是不是陪聊？”

他們不理解這種生意，也不理解愿意花錢的顧客，但我懶得解釋了。

不過，這幾年也有很多奇葩的人和事。一個(gè)女人讓我監(jiān)督她天天洗臉。還有一個(gè)男子，讓我監(jiān)督他每天下跪兩小時(shí)。起初我很好奇，問他為什么要這樣，他支支吾吾不肯說，我直接讓他退款了?？擅扛粢欢螘r(shí)間，他就過來問一次，“你們到底接不接？”

為了吃飯，有些離奇單子我也能忍。一個(gè)社會(huì)組織的負(fù)責(zé)人給學(xué)員買監(jiān)督，讓我們看著學(xué)員每天念經(jīng)。他傳給我的照片，是一伙人在酒店大堂圍成一個(gè)圈一起念經(jīng)，他說這是修身養(yǎng)性。起初我也不想接，但這個(gè)訂單每個(gè)月至少1000塊錢，我也得賺錢吃飯啊。

還有一個(gè)在澳大利亞留學(xué)的女孩，購買監(jiān)督減肥服務(wù)，她突然給我轉(zhuǎn)了1000塊錢，讓我替她吃一頓肯德基。

當(dāng)時(shí)是半夜12點(diǎn)，我打車直奔肯德基，買了100多塊錢的套餐，最后吃撐了，兜里揣著倆雞肉卷往回走，路過藥店買了一盒健胃消食片，邊走還邊吃。為了賺點(diǎn)錢，我也真是豁出去了。

但這些都不算什么，遇到變態(tài)或沒素質(zhì)的顧客，真是很氣憤。

一個(gè)中年男子買監(jiān)督服務(wù)，讓我視頻監(jiān)督他健身。一打開視頻，他就脫光了衣服，一絲不剩?？赡芪业念^像很卡通，他誤以為是女生。我惡心得立馬關(guān)掉視頻，讓他退單。

當(dāng)時(shí)店鋪就我一個(gè)人在做，最多一天要同時(shí)監(jiān)督120個(gè)人。這意味著，每天要設(shè)置15個(gè)鬧鐘，不停用微信或電話提醒顧客，離開手機(jī)半個(gè)小時(shí)以上的活動(dòng)基本都參加不了。

每天凌晨3點(diǎn)睡覺，手機(jī)不敢離身，感覺像籠中鳥被困住了，完全沒了自己的生活。我逐漸產(chǎn)生了退出的念頭。

彩蛋：監(jiān)督別人治愈自己

2018年，我關(guān)店了。關(guān)店之前，我一直是單干，全店就我一個(gè)人，賺了差不多20多萬。收入多少是其次，最重要的是心累。

我們這種虛擬服務(wù)類商品，沒有產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，顧客評價(jià)就尤為重要，有時(shí)一個(gè)差評就能毀掉一個(gè)店鋪。

為了避免差評，我只能盡力提高服務(wù)水平。曾有顧客為了達(dá)成目標(biāo)，主動(dòng)交押金，一次要交1000元，說沒完成就扣除。這種錢我不敢收，若真扣除，對方就會(huì)翻臉投訴，對店鋪傷害很大。

這么多年，我對每一位顧客都盡心盡力，卻依然有人給差評。一個(gè)國外留學(xué)生準(zhǔn)備期末考試，買了監(jiān)督服務(wù)。監(jiān)督之前，她一天就看3頁書，監(jiān)督之后一天看20頁。但她給了差評，她說那是自己努力的結(jié)果。真是百口莫辯??！我跟她溝通，她拒絕；我在差評下解釋，仍有其他用戶認(rèn)為是狡辯。

到2018年，我真的做不下去了。不停地輸出自己，給對方提供情緒價(jià)值，感覺自己要被掏空了。我決定關(guān)閉店鋪，邊上學(xué)邊做線下游戲工作室，還在信陽租了一個(gè)辦公室。一開始還挺賺錢，招了幾個(gè)員工，也賺了十多萬。后來因?yàn)橥袗阂飧們r(jià)，完全沒了收入。最窮的時(shí)候兜里就剩十塊錢，喝了一個(gè)星期的粥，瘦了8斤，但要發(fā)工資了，我只能偷偷借5萬網(wǎng)貸周轉(zhuǎn)，這事我爸一直不知道。

我實(shí)在繃不住了，半夜發(fā)了一條朋友圈，“我好像什么也沒有?！?/p>

結(jié)果第二天一打開手機(jī)，我震驚了，手機(jī)竟然收到許多監(jiān)督顧客的評論和私信。

“你怎么了，沒事兒吧？”

“有什么困難跟我說說。”

那一刻，我決定重新回來做監(jiān)督。

我是一個(gè)沒有安全感的人，是這些萍水相逢的人，讓我有了重新出發(fā)的力量。

2019年，我重回監(jiān)督行業(yè)。這次回來，為了不重蹈覆轍掏空自己，我招了10多個(gè)兼職監(jiān)督員。因?yàn)槔项櫩椭С?，不到半年我就回到銷量巔峰，再度成為銷售冠軍店鋪。

店里的兼職監(jiān)督員最多時(shí)達(dá)到100多人，一天四五百單，我按照每單價(jià)格給監(jiān)督員提成。

生意火爆了，我卻沒有創(chuàng)業(yè)成功的感覺，反而很害怕，怕被流量反噬，怕那些只是來看熱鬧的顧客會(huì)給差評，害怕單量太多，監(jiān)督員忙不過來，會(huì)怠慢顧客。

很多人認(rèn)為，自律監(jiān)督員發(fā)發(fā)消息就能賺錢，可來應(yīng)聘之后，發(fā)現(xiàn)根本不是想象中的樣子。這個(gè)工作要消耗很大精力，要有足夠耐心，還要付出大量的時(shí)間成本。

每次招10個(gè)監(jiān)督員，倆星期之后能留下3個(gè)就不錯(cuò)了。再過兩個(gè)月，留下的3個(gè)人，也從剛開始的熱情，變得死板、機(jī)械，讓顧客感覺像機(jī)器人在服務(wù)，這個(gè)時(shí)候我又要刷掉一批。

同時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品不夠規(guī)范，缺乏監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，很多電商平臺(tái)都抵制虛擬商品。我們不允許參加活動(dòng)，不允許營銷，沒辦法做人氣，只能等自然流量。

這兩年經(jīng)濟(jì)不太好，買監(jiān)督的人也很少，同行群里大家都在抱怨收入下滑。9年時(shí)間里，我一共接了4萬多單，其中80%達(dá)成了目標(biāo)?？上娜ツ觊_始，我的業(yè)務(wù)也開始走下坡路，一個(gè)月也就100多單，經(jīng)常入不敷出。

有人建議我做陪聊業(yè)務(wù)，現(xiàn)在有的店鋪披著監(jiān)督外衣做陪聊，收入很高，但我拒絕了。所謂陪聊，到最后有些會(huì)變成和顧客無底線地聊天。

我很缺錢。2019年我在河南信陽貸款買了一套136平方米的房子，首付了30萬，還在還貸款。但我有底線，不會(huì)什么錢都賺。

以前訂單多經(jīng)常熬夜，困得不行也不能睡?，F(xiàn)在訂單少，有時(shí)間卻睡不著了，每天焦慮又迷茫。我記得，以前跟朋友吹牛，以后要賺很多錢，他突然問我，“你賺錢之后干嗎？”

我想了半天，也沒想出來。今年我24歲，是個(gè)物欲極低的“微躺”青年，一個(gè)月幾百塊錢也能活下去?！拔⑻伞笨刹皇琴H義詞，我理解的微躺，是真正做到遵從本心、感受當(dāng)下。

未來如果沒有經(jīng)濟(jì)壓力，我就去當(dāng)流浪漢或背包客，自由自在行走天下。今天，輪到我在這里立個(gè)flag，大家一起當(dāng)我的監(jiān)督員吧！

編輯/劉綺蕊