通信公司管理會計存在的問題及其應(yīng)對策略

摘 要：在通信行業(yè)，管理會計的應(yīng)用非常重要，可以幫助企業(yè)應(yīng)對市場競爭和技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)，提高運營效率和盈利能力。本文從管理會計的基本內(nèi)涵和在通信公司中應(yīng)用的意義入手，分析了當(dāng)前通信公司管理會計的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了通信公司需要重視戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格開展企業(yè)內(nèi)控管理，重視管理會計方法應(yīng)用，深度實現(xiàn)企業(yè)業(yè)財融合，并培養(yǎng)專業(yè)管理會計人才，以期為通信公司改進(jìn)管理會計實踐提供指導(dǎo)和建議。

關(guān)鍵詞：通信公司;管理會計;業(yè)財融合

管理會計作為企業(yè)管理的重要工具，在面對快速變化的市場環(huán)境和復(fù)雜的經(jīng)營挑戰(zhàn)時，發(fā)揮著十分重要的作用。2016年6月22日，財政部發(fā)布的《管理會計基本指引》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了管理會計在企業(yè)內(nèi)部整合的重要性，明確了“單位應(yīng)用管理會計，應(yīng)遵循融合性原則”。在此背景下，管理會計不再僅限于成本控制和財務(wù)報告，而是成為企業(yè)管理中不可或缺的戰(zhàn)略性工具。通過管理會計方法，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地評估成本和效益、優(yōu)化資源配置、提升運營效率，并為未來的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和技術(shù)升級提供堅實的決策支持。因此，如何有效地應(yīng)用管理會計原則和方法，成為企業(yè)在競爭激烈的市場中獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要策略之一。

一、管理會計的內(nèi)涵與意義

（一）管理會計的基本內(nèi)涵

管理會計是在組織內(nèi)部用于決策制定、規(guī)劃和控制的財務(wù)管理技術(shù)和方法。與財務(wù)會計不同，財務(wù)會計側(cè)重于對外報告和合規(guī)性，而管理會計則專注于為管理者提供內(nèi)部決策支持。管理會計通過收集、分析和解釋財務(wù)和非財務(wù)數(shù)據(jù)，能夠幫助管理層了解企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況，進(jìn)而優(yōu)化資源分配和戰(zhàn)略選擇，其主要功能包括成本控制、預(yù)算編制、績效評估、戰(zhàn)略規(guī)劃以及風(fēng)險管理，其會計方法包括成本—效益分析、業(yè)績評價指標(biāo)的設(shè)定和管理、預(yù)算管理和決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用[1]。通過這些方法，管理會計不僅能夠提供決策所需的關(guān)鍵信息，還能夠促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展和競爭力提升。

（二）通信公司應(yīng)用管理會計的意義

通信公司在商業(yè)運營中積累了海量的寶貴數(shù)據(jù)，涵蓋財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、用戶和訂單等多個領(lǐng)域。信息獲取的即時性直接影響決策的精準(zhǔn)度，財務(wù)會計的功能在此方面顯得捉襟見肘，而管理會計則憑借先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且實時的信息獲取，提升會計信息的品質(zhì)與響應(yīng)速度，為管理層提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方便調(diào)整企業(yè)策略或方向。管理會計的本質(zhì)是融合企業(yè)策略、分析方法與管理流程，促使企業(yè)決策聚焦于價值生成的核心。管理會計提供的信息豐富多元，如通信行業(yè)的成本，可以按運營成本、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、行政費用和信息化投入等角度分類，同時，還可以細(xì)化為廣告投放、客戶保留、資產(chǎn)租賃、資源使用和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等成本類別。管理會計的核心使命在于驅(qū)動企業(yè)價值創(chuàng)造，深入滲透到運營管理的每一個環(huán)節(jié)。利用平衡計分卡作為績效評估框架，有助于聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)，識別驅(qū)動業(yè)務(wù)價值的關(guān)鍵要素，并確保價值創(chuàng)造的責(zé)任在價值鏈各層面清晰落實[2]。

二、通信公司管理會計的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，電信企業(yè)已普遍應(yīng)用管理會計進(jìn)行財務(wù)管理，企業(yè)會依據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，運用管理會計的工具和技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測、解析和規(guī)劃，以識別并優(yōu)化運營中的問題。其核心功能可概括為兩部分：一是前期預(yù)測，涉及預(yù)算編制和可行性研究等;二是后期分析，包括風(fēng)險評估、決策支持及績效評價等。管理會計的兩大職位分別是成本會計師和預(yù)算管理會計師，其中，成本會計師專注于成本計算與管控，預(yù)算管理會計師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及項目預(yù)算的規(guī)劃。在成本管理領(lǐng)域，成本被劃分為直接成本和間接成本，以確保成本計算、分析和控制的有效執(zhí)行。在經(jīng)營決策分析上，一方面依賴于管理會計報告系統(tǒng)，如資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表，以及對庫存和費用的深入分析。另一方面，預(yù)算管理是關(guān)鍵，它基于企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)來制定年度預(yù)算，并在季度和年度期間進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

三、通信公司管理會計存在的問題

（一）缺乏合理的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃

很多中小型通信公司缺乏中長期戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，雖然部分通信公司首次嘗試構(gòu)建長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，卻因理論知識的匱乏、市場研究深度不夠，以及通信行業(yè)的嚴(yán)酷競爭環(huán)境，最終的戰(zhàn)略實施成效很低。以智能手機(jī)為例，部分通信公司在理解和把握智能手機(jī)市場方面缺乏必要的實戰(zhàn)經(jīng)驗，導(dǎo)致產(chǎn)品市場份額的達(dá)成率很低，這種戰(zhàn)略失誤會直接影響日常運營與目標(biāo)設(shè)定之間的緊密聯(lián)系。戰(zhàn)略規(guī)劃受挫后，這些通信公司調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)的決策過程通常又比較混亂，尤其在年初預(yù)設(shè)銷售計劃時，由于市場波動和競爭加劇，使得銷售預(yù)算的精確度大打折扣，企業(yè)資源分配效率下降，庫存積壓嚴(yán)重，資金占用也隨之增加。在這些因素共同作用下，員工的人均生產(chǎn)效率持續(xù)下滑，實際業(yè)績與預(yù)算數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性明顯減弱[3]。

（二）財務(wù)基礎(chǔ)管理不夠規(guī)范

在通信公司的初創(chuàng)發(fā)展階段，其內(nèi)部治理機(jī)制尚未成熟，這在很大程度上影響了管理會計分析的基礎(chǔ)構(gòu)建。例如，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，部分通信公司的供應(yīng)鏈團(tuán)隊對ERP系統(tǒng)的關(guān)注度不足，傾向于簡化操作以應(yīng)對即時問題，這種做法會導(dǎo)致成本核算的精確度大打折扣，甚至偏離了ERP設(shè)計的核心理念;在庫存管理方面，由于管理層風(fēng)格各異，庫存控制水平參差不齊，實際庫存與ERP系統(tǒng)記錄經(jīng)常存在顯著偏差，追蹤真實成本消耗變得困難重重;在費用管理環(huán)節(jié)，盡管財務(wù)人員對即時報銷事項嚴(yán)謹(jǐn)對待，但員工對此的理解和實踐存在差距，時常出現(xiàn)跨期報銷和資金延遲支付的現(xiàn)象，使得信息傳遞的時效性受到影響;在銷售預(yù)算規(guī)劃上，市場人員的專業(yè)知識和預(yù)算執(zhí)行意識都相對薄弱，導(dǎo)致銷售預(yù)算設(shè)定流于形式，預(yù)算管理功能未能有效發(fā)揮，這對公司的資源配置決策產(chǎn)生了重大干擾。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制流程有待優(yōu)化

為提高運營效能，部分通信企業(yè)會精簡流程，部分程序制度會隨著業(yè)務(wù)管理的優(yōu)化，轉(zhuǎn)而采用二級最終審批模式。這種做法對初創(chuàng)和小型企業(yè)或許適用，但當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，就可能無法滿足日益復(fù)雜的管理需求，特別是在跨部門的信息傳遞中，這類問題尤為突出。如，信息化平臺的不足和ERP系統(tǒng)使用不規(guī)范導(dǎo)致生產(chǎn)材料短缺，庫存盤點出現(xiàn)誤差，從而削弱了信息的價值。此外，流程和制度的不完善使得管理層雖然認(rèn)識到問題，卻未能從戰(zhàn)略層面予以解決，這必然會影響流程管理的效率，限制了公司制度流程效能的發(fā)揮。

（四）管理會計方法應(yīng)用不當(dāng)

有效的管理會計方法應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和特定需求選擇和應(yīng)用，包括成本控制、預(yù)算管理、績效評估等。然而，在通信公司中，管理會計方法的應(yīng)用往往存在不當(dāng)之處。具體表現(xiàn)包括缺乏針對性的成本分析，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確評估產(chǎn)品或服務(wù)的真實成本，預(yù)算編制過程中的不合理假設(shè)和未能考慮到市場變化帶來的影響，以及績效評估指標(biāo)的設(shè)定不夠科學(xué)和與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，這些問題影響了管理層對企業(yè)運營狀況的全面理解和有效決策的制定。

（五）缺乏有效業(yè)財融合管理

部分通信公司的業(yè)務(wù)與財務(wù)融合管理不足，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間缺乏有效的溝通與協(xié)作機(jī)制，財務(wù)數(shù)據(jù)無法充分反映業(yè)務(wù)活動的真實情況，同時使得財務(wù)決策難以基于全面的業(yè)務(wù)理解進(jìn)行制定。由于業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間的信息共享不足，財務(wù)預(yù)算和報告未能有效地支持業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略實施和運營決策，從而影響了公司整體的運營效率和市場響應(yīng)能力。

（六）管理人員素養(yǎng)有待提升

在通信公司中，部分管理人員缺乏財務(wù)分析能力和戰(zhàn)略思維，無法有效地解讀和運用財務(wù)數(shù)據(jù)支持決策。一些管理人員對于成本控制和預(yù)算管理的理解不夠深入，在資源配置和業(yè)務(wù)發(fā)展中偏離戰(zhàn)略方向。管理人員在管理會計工具和技術(shù)應(yīng)用上的熟練程度不足，限制了日常管理實踐中的決策能力和操作效率，影響了公司內(nèi)部決策的科學(xué)性和戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性。

四、通信公司管理會計問題的應(yīng)對策略

（一）重視企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的準(zhǔn)確規(guī)劃

首先，進(jìn)行全面的SWOT分析，識別公司的優(yōu)勢，如與運營商良好協(xié)作積累的運營維護(hù)經(jīng)驗。同時，也要認(rèn)清劣勢，比如在智能終端供應(yīng)鏈研發(fā)上的不足，需要根據(jù)財務(wù)狀況開發(fā)多模式產(chǎn)品，捕捉潛在的競爭機(jī)遇。在智能終端領(lǐng)域，鑒于品牌商研發(fā)和供應(yīng)能力的短板，與第三方合作成為必要。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，未來應(yīng)重點關(guān)注5G市場，作為新的增長驅(qū)動力。其次，制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，基于公司的運營現(xiàn)狀、市場條件和業(yè)績增長需求，設(shè)定未來三至五年的業(yè)務(wù)目標(biāo)。最后，目前我國在5G-A性能上已有了進(jìn)一步的提升，通信公司應(yīng)積極研發(fā)和推廣5G-A技術(shù)，以滿足未來網(wǎng)絡(luò)對更高速度、更低時延和更大連接數(shù)的需求。

（二）加強(qiáng)公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作

首先，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理中的ERP系統(tǒng)應(yīng)用，增加對ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)和支持，確保供應(yīng)鏈團(tuán)隊充分理解和正確使用系統(tǒng)，以提高成本核算的精確度和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。其次，通信公司要建立標(biāo)準(zhǔn)化的庫存管理流程和準(zhǔn)確的庫存盤點制度，確保實際庫存與ERP系統(tǒng)記錄一致，從而有效追蹤和控制成本消耗。再次，通信公司要加強(qiáng)員工的費用報銷培訓(xùn)和監(jiān)督，確保所有報銷符合公司政策，并推動資金支付的及時性，以提升信息傳遞的效率和財務(wù)管理的透明度。最后，通信公司要加強(qiáng)對市場人員的銷售預(yù)算培訓(xùn)，提升其預(yù)算執(zhí)行意識和專業(yè)知識，確保銷售預(yù)算設(shè)定與實際銷售活動緊密結(jié)合，從而優(yōu)化資源配置決策的準(zhǔn)確性和有效性。

（三）嚴(yán)格開展企業(yè)內(nèi)控管理

首先，通信公司要構(gòu)建穩(wěn)健的企業(yè)內(nèi)部控制體系。高級管理層應(yīng)深刻理解內(nèi)控環(huán)境的重要性，建立風(fēng)險防控策略，避免單邊決策可能帶來的風(fēng)險，從而為各項管理活動提供適宜的運行環(huán)境。其次，通信公司要引入ERP信息化平臺。引入ERP平臺后，手工操作會被自動化替代，從而能夠提升工作效率，又會減少人為錯誤的可能性。通過ERP信息平臺的構(gòu)建，能夠加強(qiáng)各部門間的信息流通，提升團(tuán)隊協(xié)作的效率。同時，ERP系統(tǒng)也能優(yōu)化庫存管理，防止無效庫存增長，確保管理會計的數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確有效。最后，通信公司要不斷完善研發(fā)管理，運用一站式研發(fā)管理平臺，提升項目開發(fā)效率，降低失敗的風(fēng)險。

（四）重視管理會計方法應(yīng)用

首先，加強(qiáng)成本分析。要通過精細(xì)化的成本核算和控制，降低運營成本，提高盈利能力。其次，優(yōu)化預(yù)算管理。要結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和市場環(huán)境，制定科學(xué)合理的預(yù)算計劃，確保資源的合理分配和有效利用。此外，還要利用管理會計的決策支持功能，為公司的投資決策、產(chǎn)品定價等提供科學(xué)依據(jù)，降低經(jīng)營風(fēng)險。最后，建立完善的績效評估體系。要通過對財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的綜合評價，全面反映公司的經(jīng)營成果和管理效率，為持續(xù)改進(jìn)和提升提供動力。

（五）深度實現(xiàn)企業(yè)業(yè)財融合

在大數(shù)據(jù)背景下，通信公司財務(wù)部門要創(chuàng)建集中管理系統(tǒng)，讓子公司及各部門的核心財務(wù)操作能實現(xiàn)集約化管理。通信公司應(yīng)統(tǒng)一設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)格式，以便利跨部門的信息交換和溝通，技術(shù)人員需持續(xù)監(jiān)控業(yè)務(wù)、財務(wù)系統(tǒng)接口，確保數(shù)據(jù)流的暢通無阻，減少財務(wù)系統(tǒng)接收信息的繁瑣過程，從而提升數(shù)據(jù)處理速度，形成一個動態(tài)的“業(yè)務(wù)驅(qū)動數(shù)據(jù)生成——財務(wù)明確數(shù)據(jù)需求——信息系統(tǒng)響應(yīng)數(shù)據(jù)——財務(wù)深度分析并轉(zhuǎn)化為決策支持——服務(wù)于業(yè)務(wù)實踐”的閉環(huán)流程，實時推送高價值的決策信息。同時，信息安全也不容忽視，應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)安全審計，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)可能存在的漏洞，相關(guān)團(tuán)隊需預(yù)先制定應(yīng)對策略，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的系統(tǒng)模塊管理者還需實施定期備份，保障數(shù)據(jù)安全。

（六）培養(yǎng)專業(yè)管理會計人才

相較于財務(wù)會計，管理會計在知識結(jié)構(gòu)上提出了更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，需要會計從業(yè)者具備深厚的數(shù)學(xué)知識、數(shù)據(jù)分析建模能力以及卓越的財務(wù)管理水平，這些都是通過專門的訓(xùn)練才能掌握的技能。在某些通信企業(yè)中，會計人員往往局限于傳統(tǒng)的會計角色，專業(yè)知識不足以應(yīng)對管理會計的復(fù)雜需求，日常任務(wù)主要集中在核算、憑證管理和明細(xì)賬目的整理上。因此，電信企業(yè)有必要強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，推行專門的管理會計培訓(xùn)項目，以培育出更多具備高水平和專業(yè)技能的會計人才。實現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑可以包括資助員工深造、組織培訓(xùn)課程、鼓勵參與會計專業(yè)資格考試等，以此提升會計人員的知識和技能水平，使之符合管理會計的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

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