組織管理研究對(duì)人力資源管理的啟示

摘 要：在當(dāng)前人力資源管理實(shí)踐中，經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)致員工公平感缺失現(xiàn)象，諸如選拔機(jī)制不完善、薪酬分配不合理、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)不健全等問(wèn)題。基于這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，本文引入組織公平感這一概念，結(jié)合組織管理相關(guān)理論研究，對(duì)人力資源管理中存在的上述問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出有關(guān)解決措施。

關(guān)鍵詞：組織公平感;人力資源;組織管理;企業(yè)管理

一、組織管理的相關(guān)概述

（一）組織公平感

組織公平感是指在組織或者單位內(nèi)部的人們對(duì)于與個(gè)人利益有關(guān)的相關(guān)制度、措施和政策的公平感受，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)于公平的主觀感受，更多的對(duì)于從社會(huì)角度出發(fā)的對(duì)于公正的論證，公正是一種社會(huì)基本價(jià)值取向[1]。

（二）組織公平感的影響因素

根據(jù)組織公平感的定義以及企業(yè)內(nèi)部人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，組織公平感的影響因素體現(xiàn)在方方面面。組織公平感與組織內(nèi)部個(gè)人利益感受最為相關(guān)，在這一方面體現(xiàn)也最為明顯，因此，以下對(duì)個(gè)人利益體現(xiàn)最為明顯的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（主要影響個(gè)人發(fā)展利益）和薪酬待遇（主要影響個(gè)人當(dāng)前利益）兩個(gè)因素進(jìn)行詳細(xì)闡述。

1.發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)于發(fā)展方向、發(fā)展速度和質(zhì)量，以及發(fā)展特點(diǎn)等的規(guī)劃和策略。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織公平感的影響通過(guò)相關(guān)制度策略的落地和資源傾斜對(duì)組織公平感產(chǎn)生影響，通過(guò)人事調(diào)整、利益分配等體現(xiàn)在個(gè)人發(fā)展利益上[2]。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落地必定會(huì)有相應(yīng)的制度保障和措施。舊制度的調(diào)整和新制度的確立勢(shì)必會(huì)對(duì)原有制度下形成的相對(duì)穩(wěn)定的公平秩序造成一定程度的沖擊。隨發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生的制度變更和相關(guān)程序調(diào)整、措施的實(shí)行，直接體現(xiàn)或者說(shuō)直接影響的將是組織公平的客觀狀態(tài)。當(dāng)組織公平的客觀狀態(tài)發(fā)生改變后，組織中的成員是否能夠認(rèn)識(shí)和接納這種改變，對(duì)于這種改變后的組織公平狀態(tài)的主觀感受是否能夠保持平衡，是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略以及落實(shí)時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。

2.薪酬待遇

薪酬待遇是組織支付給員工用以補(bǔ)償勞動(dòng)付出的回報(bào)總和。狹義上的薪酬待遇是指企業(yè)支付給員工的貨幣性薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼，以及以貨幣體現(xiàn)的相關(guān)保險(xiǎn)、公積金等;廣義上的薪酬待遇不僅包括貨幣性薪酬，還包括員工在工作中獲取的其他抽象利益，如工作成就、個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及良好的辦公環(huán)境等等。薪酬待遇與個(gè)人當(dāng)前經(jīng)濟(jì)利益高度掛鉤，主要影響組織公平感中的分配公平感。

分配公平感是指員工對(duì)于組織的薪酬分配結(jié)構(gòu)的公平性的感受。組織內(nèi)部薪酬待遇水平差異過(guò)大，員工認(rèn)為個(gè)人能力、付出與回報(bào)不匹配，特別是個(gè)人薪酬待遇低于心理預(yù)期時(shí)，容易產(chǎn)生不公平感。員工分配公平感的失衡影響員工的工作表現(xiàn)。當(dāng)個(gè)人薪酬待遇低于心理預(yù)期，認(rèn)為受到不公平對(duì)待時(shí)，員工為尋求公平重建，出現(xiàn)心理上或行為上的改變，如重新認(rèn)知自己的投入和產(chǎn)出（改變心理預(yù)期）、改變自己的投入（降低個(gè)人工作要求、消極怠工）、離開(kāi)組織等。

二、組織公平感與人力資源管理的關(guān)系

組織公平感，是人力資源管理中的重要命題。如何構(gòu)建合理的人力資源管理制度，在人力資源管理各項(xiàng)措施中提升組織公平感，激發(fā)員工積極性，提高員工工作表現(xiàn)，是人力資源管理的要點(diǎn)[3]。以下從組織公平感對(duì)人力資源管理的作用、組織公平感與人力資源管理中薪酬公平的差異以及組織公平感機(jī)制出發(fā)，對(duì)組織公平感與人力資源管理的關(guān)系進(jìn)行分析。

（一）組織公平感對(duì)人力資源管理的作用

從起源與發(fā)展來(lái)看，組織公平感并非人力資源管理發(fā)展的產(chǎn)物，而是融合社會(huì)經(jīng)濟(jì)、法律等方面研究的理論成果，且并不只在人力資源管理領(lǐng)域得到重視。組織公平感引入人力資源管理，是對(duì)人力資源管理相關(guān)理論研究的豐富。組織公平感被分為三個(gè)類型，分別是分配公平感、程序公平感和互動(dòng)公平感，這三種類型從分配、程序與人際關(guān)系三方面對(duì)組織公平感進(jìn)行了分割。組織公平感是人力資源管理的一KUawtXvBGN6mMb/y5caKXLwu+34H9a8knB8Fh4u8A4M=項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)和管理指南。在人力資源管理實(shí)踐中，符合員工組織公平感認(rèn)知的制度設(shè)計(jì)和措施能夠更好地得到落實(shí)，并有效發(fā)揮其積極作用，提升員工績(jī)效表現(xiàn)[4]。

（二）組織公平感和薪酬公平的差異

人力資源管理中的組織公平感研究常與薪酬公平相關(guān)聯(lián)。一方面在于薪酬往往是員工衡量個(gè)人是否得到組織公平對(duì)待的首要考慮因素;另一方面在于薪酬是否公平可以通過(guò)具體的薪酬數(shù)據(jù)體現(xiàn)，即薪酬的公平性比較具有一定的客觀性，以數(shù)據(jù)體現(xiàn)、衡量的薪酬更加具象化。然而，在人力資源管理中，組織公平感與薪酬公平顯然不能對(duì)等看待。

從概念本身的性質(zhì)來(lái)看，薪酬公平強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)，是客觀狀態(tài)的描述;而組織公平突出“感”字，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的認(rèn)知，更偏向主觀性。在進(jìn)行對(duì)比時(shí)，組織公平感與薪酬公平感、組織公平與薪酬公平兩組概念比較更為合理。如上文中在組織公平感這一概念的發(fā)展中提到的，組織公平是相對(duì)于組織公平感來(lái)說(shuō)的客觀層面，應(yīng)當(dāng)與同為客觀層面概念的薪酬進(jìn)行比較。然而，在實(shí)際表述中，薪酬公平往往涵蓋了客觀層面的薪酬公平狀態(tài)和主觀層面的薪酬公平感認(rèn)知。因此，將組織公平感與薪酬公平感再進(jìn)行差異比較，組織公平感的范圍明顯廣于薪酬公平感。組織公平感不僅包括對(duì)于薪酬公平的認(rèn)知，也包括對(duì)于程序公平、互動(dòng)公平的認(rèn)知。

（三）組織公平感的機(jī)制

組織公平感對(duì)組織管理具有重要的啟發(fā)作用。通過(guò)對(duì)組織公平進(jìn)行管理，提升組織內(nèi)部成員的組織公平感，各項(xiàng)制度和措施最終能夠有效發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值，實(shí)現(xiàn)提升組織績(jī)效效能、凝聚集體意識(shí)的目標(biāo)。以組織公平感理論為基礎(chǔ)建立組織管理機(jī)制，應(yīng)著眼于組成個(gè)人組織公平感的分配、程序和人際關(guān)系三個(gè)方面，從這三個(gè)方面入手，進(jìn)行相關(guān)分配制度、決策程序、組織文化以及內(nèi)部信息溝通機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

三、組織公平感和人力資源管理的衡量和維度

（一）人力資源公平的衡量

根據(jù)人力資源管理的主要內(nèi)容，人力資源管理中的公平主要體現(xiàn)在勞動(dòng)報(bào)酬的公平、獎(jiǎng)懲機(jī)制的公平、未來(lái)發(fā)展定位的公平等方面。勞動(dòng)報(bào)酬是否公平主要看員工個(gè)人勞動(dòng)是否獲取對(duì)等的報(bào)酬，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)報(bào)酬的分配是否按勞分配或符合公平的分配機(jī)制要求。獎(jiǎng)懲機(jī)制的公平，反映各類獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施是否公平公正[5]。未來(lái)發(fā)展定位的公平要求企業(yè)為員工提供平等的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，確保員工對(duì)未來(lái)發(fā)展前景具有良好的心理預(yù)期。人力資源公平的衡量則是基于以上人力資源管理中的主要方面，通過(guò)員工和組織整體績(jī)效表現(xiàn)、員工滿意度等得到體現(xiàn)。

（二）組織公平感的維度

組織公平感可以被劃分為分配公平感、程序公平感和互動(dòng)公平感三個(gè)維度。其中，分配公平感是指?jìng)€(gè)人在組織中憑借個(gè)人能力與相應(yīng)付出獲得回報(bào)的公平感。分配公平感有利于提高個(gè)人表現(xiàn)，分配公平感出現(xiàn)不平衡狀態(tài)時(shí)，個(gè)人與組織產(chǎn)出表現(xiàn)都會(huì)受到不良影響。程序公平感是指對(duì)于組織內(nèi)部決策過(guò)程、程序設(shè)定的公平感認(rèn)知?；?dòng)公平感，即組織內(nèi)個(gè)人之間的交往對(duì)個(gè)人公平感認(rèn)知的影響，又被稱為人際關(guān)系公平。互動(dòng)公平感又可劃分為人際公平感和信息公平感，人際公平感指?jìng)€(gè)人在組織內(nèi)部人際交往，尤其是在執(zhí)行程序或進(jìn)行決策時(shí)是否得到尊重，信息公平指組織內(nèi)的個(gè)人是否獲得了與個(gè)人利益相關(guān)的或個(gè)人應(yīng)知曉的相關(guān)信息。

四、當(dāng)前我國(guó)人力資源管理的現(xiàn)狀分析

員工公平感認(rèn)知是人力資源管理中的重要內(nèi)容。從組織公平感角度出發(fā)，當(dāng)前我國(guó)人力資源管理中存在如人才選拔機(jī)制不完善、薪酬分配不合理、績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)不完善等影響員工公平感認(rèn)知的問(wèn)題。要提升人力資源管理水平，就應(yīng)給予此類問(wèn)題足夠的重視。

（一）人才選拔制度不完善

人才選拔是人力資源管理中的重要內(nèi)容，是組織吸納人才、擴(kuò)大隊(duì)伍的主要方式，如何通過(guò)人才選拔尋找具有對(duì)口才干和經(jīng)歷背景、又符合組織發(fā)展要求的人才是人才選拔的主要目標(biāo)。然而，在人才選拔實(shí)踐中，受組織的人才管理體制、選拔標(biāo)準(zhǔn)和方式、選拔雙方的影響，人才選拔的效果仍不盡如人意。影響人才選拔效果的這些因素大部分可歸結(jié)為人才選拔機(jī)制不完善。

（二）薪酬分配不合理

薪酬是組織吸引和保留人才的一大因素，公平合理的薪酬分配制度有助于提高員工滿意度，吸引優(yōu)秀人才，并且穩(wěn)定組織內(nèi)部人員。薪酬分配是最受員工關(guān)注的問(wèn)題之一，對(duì)員工的影響也最為顯著。當(dāng)前人力資源管理中，薪酬分配不合理主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是薪酬分配沒(méi)有綜合考慮員工個(gè)人層級(jí)、能力、工作產(chǎn)出與經(jīng)驗(yàn)背景，以層級(jí)為單一劃分標(biāo)準(zhǔn)，不同層級(jí)薪酬差距過(guò)大。二是薪酬分配制度缺乏靈活性，固定薪資外缺少獎(jiǎng)金、績(jī)效薪資等對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行激勵(lì)。

（三）績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)不健全

績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)估與員工的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升直接掛鉤。不合理、不健全的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)無(wú)法真實(shí)、全面地反映員工工作成果，不利于員工獎(jiǎng)懲、晉升公平，進(jìn)而產(chǎn)生打擊員工工作積極性的消極影響?？?jī)效評(píng)估系統(tǒng)不健全的表現(xiàn)有：一是績(jī)效評(píng)估目的單一，僅僅用于員工的晉升和獎(jiǎng)金分配方面，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)估對(duì)人力資源管理其他模塊工作的協(xié)同作用，如績(jī)效評(píng)估與員工培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。二是績(jī)效評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性，流于形式，績(jī)效考核的條目設(shè)計(jì)與員工實(shí)際工作內(nèi)容和要求脫離。三是績(jī)效評(píng)估程序不合理，只重視上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估環(huán)節(jié)，缺乏評(píng)估考核的監(jiān)督環(huán)節(jié)，等等。

五、當(dāng)前組織公平感研究對(duì)人力資源管理的啟示

（一）當(dāng)前組織公平感研究對(duì)人力資源管理的實(shí)踐啟示

組織公平感是員工滿意度的一個(gè)重要體現(xiàn)。在人力資源管理實(shí)踐中，應(yīng)將組織公平感作為人力資源管理工作評(píng)價(jià)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際人力資源管理工作開(kāi)展中，將組織公平感納入人力資源相關(guān)制度、程序制定和實(shí)施的評(píng)估過(guò)程。在以往的人力資源管理實(shí)踐中，員工滿意度常常容易被忽視，將組織公平感相關(guān)理論引入人力資源管理，通過(guò)對(duì)組織公平這一具體要求的重視，可有效提升人力管理工作水平。

（二）完善人力資源管理中組織公平感的政策性保障

公司政策為人力資源管理學(xué)習(xí)組織公平感理論、推動(dòng)組織公平建設(shè)提供政策性保障。在人力資源管理中，一些先進(jìn)的、具有創(chuàng)新性的理論的引入和應(yīng)用需要具有權(quán)威性的公司政策作為支撐。完善人力資源管理中組織公平感的政策性保障，是將組織公平感應(yīng)用在人力資源管理領(lǐng)域、推進(jìn)組織內(nèi)部公平建設(shè)的重要前提。

（三）將組織公平感納入人力資源管理理念，完善人力資源管理制度

人力資源管理制度涉及人力資源中的各個(gè)方面。在管理內(nèi)容上，包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理六個(gè)主要模塊;在管理秩序上，人力資源管理制度涵蓋人力資源管理中的決策程序、監(jiān)督機(jī)制等方面。組織公平感納入人力資源管理理念，就要完善人力資源管理制度，在人力資源管理制度中體現(xiàn)并強(qiáng)調(diào)組織公平感在人力資源管理工作各個(gè)方面的參與要求，通過(guò)制度重視引起組織及內(nèi)部人力資源管理人員、其他人員的重視。

（四）培養(yǎng)組織公平感，提升人力資源管理水平

組織公平感這一概念的引進(jìn)對(duì)提升人力資源管理水平具有積極意義。然而，要將組織公平感有效應(yīng)用于人力資源管理中，還應(yīng)培養(yǎng)組織內(nèi)部人力資源管理人員和其他員工的組織公平感意識(shí)。對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行組織公平感相關(guān)培訓(xùn)，增進(jìn)人力資源管理人員對(duì)組織公平感概念的理解，確保人力資源管理人員在工作中能夠正確認(rèn)識(shí)、應(yīng)用組織公平感理論改進(jìn)工作方式，提升工作質(zhì)量。對(duì)其他員工進(jìn)行組織公平感意識(shí)的培養(yǎng)，讓員工結(jié)合個(gè)人實(shí)際與組織現(xiàn)狀對(duì)組織內(nèi)部公平有正確的認(rèn)識(shí)，參與到實(shí)現(xiàn)組織公平而進(jìn)行的實(shí)際建設(shè)活動(dòng)中，為組織公平獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

結(jié)語(yǔ)

人力資源管理是組織管理的核心，人力資源管理的對(duì)象既是組織，也是個(gè)人，平衡好組織與個(gè)人、組織內(nèi)部人與人的利益關(guān)系，是當(dāng)代人力資源管理的重要課題。組織公平感從分配公平、程序公平和互動(dòng)公平三個(gè)維度對(duì)組織內(nèi)部的公平關(guān)系進(jìn)行闡述分析，是解決組織不公平問(wèn)題的重要理論依據(jù)。學(xué)習(xí)組織公平感概念，研究組織公平感理論，并在管理實(shí)踐中進(jìn)行合理應(yīng)用，對(duì)于當(dāng)代人力資源管理發(fā)展具有重要的積極意義。

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