企業(yè)決策模擬系統(tǒng)在高等教育教學(xué)中的應(yīng)用

【摘要】以往的案例教學(xué)，課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)更多的是一種靜態(tài)環(huán)境下的互動(dòng)，難以體現(xiàn)真實(shí)管理情境下決策的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)性、依賴性、綜合性的特點(diǎn)。企業(yè)決策模擬則為我們提供了一種嶄新的突破性的方法，它以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為輔助手段，通過(guò)對(duì)不斷發(fā)展變化的企業(yè)環(huán)境與事件的描述，模擬了一種接近市場(chǎng)的真實(shí)情境，有益于培養(yǎng)學(xué)生在各種復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下的決策行為，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)從傳授知識(shí)，培養(yǎng)能力到轉(zhuǎn)變觀念、綜合運(yùn)用，訓(xùn)練心理素質(zhì)這一更高層次的飛躍。

【基金項(xiàng)目】陜西高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于行業(yè)化、技能化、國(guó)際化的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（11BY66）；陜西高等學(xué)校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目“基于行業(yè)化、技能化、國(guó)際化的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)驗(yàn)區(qū)”；西安建筑科技大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目“企業(yè)動(dòng)態(tài)決策實(shí)戰(zhàn)模擬項(xiàng)目的設(shè)計(jì)”（JG070101）。

【關(guān)鍵詞】決策模擬系統(tǒng) 教學(xué)改革 高等教育

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）11-0032-02

從目前的教學(xué)方法改革的實(shí)踐來(lái)看，如果沒(méi)有突破性的、新的方法的引入，則很難達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)決策模擬則為我們提供了一種嶄新的突破性的方法，它以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為輔助手段，通過(guò)對(duì)不斷發(fā)展變化的企業(yè)環(huán)境與事件的描述，模擬了一種接近市場(chǎng)的真實(shí)情境，因此屬于一種復(fù)雜動(dòng)態(tài)的案例教學(xué)。它不僅可以培養(yǎng)學(xué)生利用已有知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更有益于培養(yǎng)學(xué)生在各種復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下的決策行為，從而實(shí)現(xiàn)了教學(xué)從傳授知識(shí)，培養(yǎng)能力到轉(zhuǎn)變觀念、綜合運(yùn)用，訓(xùn)練心理素質(zhì)這一更高層次的飛躍。

一、背景介紹

目前，市場(chǎng)上有許多軟件公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了此類管理模擬軟件，如市場(chǎng)營(yíng)銷，人力資源管理，經(jīng)營(yíng)管理等。在國(guó)際上，最著名的工商管理模擬是國(guó)際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽（GMC）。中國(guó)從1996年開(kāi)始參加國(guó)際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽，參加的隊(duì)伍逐年增多，有力的推動(dòng)了工商管理模擬教育在中國(guó)的發(fā)展。

在國(guó)內(nèi)，最先由部分高校從國(guó)外引進(jìn)一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方面的模擬軟件，取得了較好的效果，但由于模擬的是國(guó)外的企業(yè)，使用起來(lái)有所不便。近年來(lái)國(guó)內(nèi)一些高校開(kāi)始探討和開(kāi)發(fā)工商企業(yè)管理方面的模擬軟件，使工商管理的模擬教學(xué)在國(guó)內(nèi)有了較快的發(fā)展。

但是，從目前來(lái)看，在一些條件具備的高校，工商管理類的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目多是以工商管理類某門(mén)專業(yè)課程教學(xué)為目的的上機(jī)實(shí)驗(yàn)，如經(jīng)營(yíng)決策模擬實(shí)驗(yàn)，財(cái)務(wù)決策模擬實(shí)驗(yàn)、項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)模擬實(shí)驗(yàn)、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用等。這些做法也使得目前的模擬教學(xué)實(shí)施中存在如下問(wèn)題：

第一，這些模擬教學(xué)往往是以人機(jī)之間的交互作用為主，更多的是對(duì)某些課程所教授知識(shí)的檢驗(yàn)和管理決策方法的理解；這就忽視了管理決策中的最大問(wèn)題，就是決策中人的行為的交互作用，管理決策不僅是一個(gè)科學(xué)的分析過(guò)程，還包括決策過(guò)程中的人的心理、行為和認(rèn)知模式的共同作用。

第二，以單個(gè)課程內(nèi)容為目標(biāo)的模擬，不能有效的鍛煉學(xué)生在復(fù)雜、綜合環(huán)境下分析、判斷的能力。目前單項(xiàng)的模擬系統(tǒng)比較多，缺乏綜合性較強(qiáng)的模擬平臺(tái)。綜合系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)的各種資源和資源流程的各個(gè)典型環(huán)節(jié)以及典型職能 ，即物流、資金流、信息流、人力資源和供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、質(zhì)量、設(shè)備、服務(wù)、財(cái)務(wù)、信息等內(nèi)容。

第三，現(xiàn)有模擬系統(tǒng)多是具有固定決策期的多階段離散系統(tǒng)，具有比較確定的決策點(diǎn)。而實(shí)際決策時(shí)間是不確定的和動(dòng)態(tài)的，這就要求模擬系統(tǒng)應(yīng)是連續(xù)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)能按內(nèi)部模擬時(shí)鐘連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，決策點(diǎn)不確定。

第四，由于模擬軟件的非自主研發(fā)，許多模塊固定，難以根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)以及實(shí)踐的發(fā)展進(jìn)行更改。另外由于無(wú)法知道系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)了解難以深入，對(duì)模擬中的問(wèn)題、現(xiàn)象缺乏深入的理解。

第五，市場(chǎng)上軟件售價(jià)高昂，為高校教學(xué)的使用制造了瓶頸，難以普及。

第六，許多模擬依賴于硬件環(huán)境，對(duì)實(shí)驗(yàn)室條件有一定的要求，難以滿足課堂教學(xué)環(huán)境下的應(yīng)用。

所以，從以上背景及問(wèn)題出發(fā)，以全校本科生和研究生管理能力提升的訓(xùn)練以及管理學(xué)院本科生、研究生及MBA教學(xué)及企業(yè)培訓(xùn)為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)既能用于課堂教學(xué)環(huán)境下又能滿足計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行模擬的方案。本文以西安建筑科技大學(xué)為例，考慮到該校主要依托建筑和房地產(chǎn)行業(yè)的辦學(xué)特色，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研以及選取近十年一線、二線、三線城市房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為輔助手段，通過(guò)對(duì)不斷發(fā)展變化的企業(yè)環(huán)境與實(shí)踐的描述，模擬了一種接近房地產(chǎn)市場(chǎng)的真實(shí)情景。

二、房地產(chǎn)企業(yè)決策模型系統(tǒng)介紹

本系統(tǒng)模擬了三個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)和三種房地產(chǎn)產(chǎn)品，模擬者通過(guò)結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，綜合考慮房地產(chǎn)企業(yè)決策相關(guān)因素，最終對(duì)每種產(chǎn)品在每種市場(chǎng)上的定價(jià)、供給量、營(yíng)銷投入、研發(fā)投入等做出合理決策，最終以總凈利潤(rùn)和決策時(shí)間兩個(gè)主要因素衡量決策效果。

該系統(tǒng)為我們提供了一種嶄新的突破性的方法來(lái)培養(yǎng)管理類學(xué)生利用已有知識(shí)分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更有益于培養(yǎng)學(xué)生在各種復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)形式下的決策行為，從而實(shí)現(xiàn)管理類專業(yè)教學(xué)過(guò)程中從傳授知識(shí)，培養(yǎng)能力到轉(zhuǎn)變觀念、綜合運(yùn)用，訓(xùn)練心理素質(zhì)這一更高層次的飛躍。

系統(tǒng)主要分為兩大模塊，模擬者功能模塊和管理者功能模塊，具體實(shí)現(xiàn)功能如圖1所示。

硬件要求：計(jì)算機(jī)主流硬件配置，寬帶網(wǎng)絡(luò)連接。

軟件要求：

（1）服務(wù)端

服務(wù)端計(jì)算機(jī)用來(lái)配置虛擬服務(wù)器，要求服務(wù)端計(jì)算機(jī)具有固定的IP地址，Windows XP SP3系統(tǒng)，IIS5.1軟件，IE6或者以上瀏覽器；或者Windows Server 2003系統(tǒng)，IIS6.0軟件，IE8或者以上瀏覽器。

（2）客戶端

客戶端計(jì)算機(jī)主要是供模擬者登陸模擬系統(tǒng)，要求客戶端有IE6或者以上瀏覽器。

本系統(tǒng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方式，重視在交互決策下決策產(chǎn)生的過(guò)程，提高學(xué)生的系統(tǒng)思考、綜合分析問(wèn)題的能力以及決策水平，并培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、壓力管理能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、總結(jié)

決策模擬系統(tǒng)為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教學(xué)和培訓(xùn)工作提供了一種很好的輔助工具。如今，模擬系統(tǒng)己越來(lái)越為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課程教學(xué)老師所重視，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)模擬競(jìng)賽正逐漸成為未來(lái)管理教育與培訓(xùn)的趨勢(shì)。從專業(yè)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的市場(chǎng)來(lái)看，由于商業(yè)模擬競(jìng)賽系統(tǒng)所具有的團(tuán)隊(duì)合作性、競(jìng)爭(zhēng)性、經(jīng)濟(jì)性和趣味性，決策模擬競(jìng)賽教學(xué)和培訓(xùn)的未來(lái)發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?/p>

為使教學(xué)培訓(xùn)更加有針對(duì)性，我們可以針對(duì)特定行業(yè)或企業(yè)的主要管理業(yè)務(wù)流程，包括企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作、人力資源管理、物資管理、戰(zhàn)略營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作等流程進(jìn)行調(diào)查了解，抽象企業(yè)管理的關(guān)鍵決策變量，建立有針對(duì)性的，內(nèi)容更加豐富的此類流程模型和競(jìng)爭(zhēng)模型。這可以成為未來(lái)進(jìn)一步進(jìn)行研究的方向。

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作者簡(jiǎn)介：

周勇（1969—），女，管理學(xué)博士，西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院教授，工商管理教研室主任，碩士生導(dǎo)師。

戚靖（1987—），西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。

王瑩（1975—），女，漢，西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士。