優(yōu)化隊伍 做好服務(wù)企業(yè)的“貼心管家”

新都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)是省級重點開發(fā)區(qū)和省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，聚集重點企業(yè)超600家，包括世界500強企業(yè)9家、中國500強企業(yè)12家。新都區(qū)以該園區(qū)為重點區(qū)域，將提升市場經(jīng)營主體體驗感、獲得感為出發(fā)點和落腳點，廣泛組織開展“蓉城先鋒優(yōu)營商”黨員志愿服務(wù)活動。針對不同規(guī)模的企業(yè)，以黨員志愿者為紐帶，形成企業(yè)訴求綜合響應(yīng)網(wǎng)格體系，同時優(yōu)化以黨員為骨干力量的“企業(yè)管家”隊伍，搭建政府、企業(yè)、協(xié)會黨組織結(jié)對共建平臺，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

為創(chuàng)新企業(yè)訴求提速處置工作機制，幫助企業(yè)有效解決問題，新都區(qū)按照規(guī)模大小將企業(yè)分為頭部企業(yè)、重點企業(yè)、規(guī)上企業(yè)，以黨員隊伍為樞紐，分類與企業(yè)建立聯(lián)系，形成企業(yè)訴求綜合響應(yīng)網(wǎng)格體系。企業(yè)面臨用電困難、房屋漏水、租房補貼申請等各類問題都能與負責(zé)聯(lián)系的黨員“企業(yè)管家”反饋。今年夏天高溫天氣持久，導(dǎo)致園區(qū)電力供應(yīng)短缺，“我們生產(chǎn)壓力大、時間緊，停電一天損失很大。”微網(wǎng)優(yōu)聯(lián)科技（成都）有限公司生產(chǎn)總監(jiān)田忠說，“多虧‘企業(yè)管家’與園區(qū)管委會多方協(xié)調(diào)，臨時調(diào)集供電車保證了我們正常生產(chǎn)?！痹趫@區(qū)內(nèi)，“不僅是微網(wǎng)優(yōu)聯(lián)科技（成都）有限公司，其他頭部企業(yè)如中車、規(guī)上企業(yè)如科倫等也都有以黨員為骨干的‘企業(yè)管家’專門對接，幫助企業(yè)解決各種問題?！毙露几咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)“企業(yè)管家”李林珂介紹。通過發(fā)動黨員主動聯(lián)系企業(yè)當(dāng)好“管家”的方式，今年新都區(qū)已為企業(yè)辦理訴求800余件。

在收到企業(yè)訴求后如何發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，有效幫助企業(yè)解決問題？“新都區(qū)建強黨員隊伍，線上線下齊發(fā)力，以雙軌服務(wù)解決企業(yè)難題。”新都區(qū)委組織部相關(guān)負責(zé)人介紹。線上，新都區(qū)成立以3名黨員業(yè)務(wù)骨干為主、帶動6人參加的“客服支援團”，持續(xù)完善智能客服，針對高頻問答、投訴建議，以及企業(yè)通過“辦不成事”二維碼反饋的智能客服難以解決的問題，不斷豐富智能客服知識庫，為企業(yè)、群眾在線解決疑難問題。線下，新都區(qū)優(yōu)化以黨員為骨干力量的“企業(yè)管家”隊伍170余人，積極幫助企業(yè)解決各類問題。如針對企業(yè)忙于生產(chǎn)，對于人才補助、租房補助、項目申請等方面的政策了解不夠深入的情況，園區(qū)管理委員會依托“企業(yè)管家”隊伍，建立了預(yù)審機制，幫助企業(yè)暢通審批流程?！巴ǔ！髽I(yè)管家’預(yù)審過的材料通過率會更高，避免我們在相關(guān)部門之間來回奔波，也幫助我們節(jié)約了時間和人力?！碧镏艺f。

同時，新都區(qū)搭建政府、企業(yè)、協(xié)會黨組織結(jié)對共建平臺，面對面聽訴求、點對點解難題，先后圍繞知識產(chǎn)權(quán)保護、納稅服務(wù)等主題開展交流活動90余場，服務(wù)企業(yè)700余家。例如，新都區(qū)律師行業(yè)黨總支組織召開“服務(wù)實體經(jīng)濟律企攜手同行”工作部署會，成立“香城先鋒·律企同心”黨員志愿服務(wù)隊，由18名黨員執(zhí)業(yè)律師聚焦勞動用工、法律援助等5個專項開展助企法律服務(wù)，推動法律保護關(guān)口前移、涉法風(fēng)險矛盾及時有效預(yù)防化解。“企業(yè)通過參加區(qū)律師協(xié)會舉辦的活動，了解經(jīng)營、勞動用工等方面的法律專業(yè)知識，幫助企業(yè)規(guī)避在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險。”新都區(qū)委組織部相關(guān)負責(zé)人介紹，“若企業(yè)出現(xiàn)需要法律調(diào)解的問題，也能在依托‘香城先鋒·律企同心’黨員志愿服務(wù)隊搭建的律企協(xié)作平臺上尋求幫助?！苯刂聊壳?，“香城先鋒·律企同心”黨員志愿服務(wù)隊已累計參與調(diào)解涉企糾紛30起。