紅色吳起：建設(shè)以人為中心的現(xiàn)代圖書館

吳起縣位于延安市西北部，因戰(zhàn)國(guó)名將吳起在此屯兵而得此縣名，因中央紅軍長(zhǎng)征勝利落腳點(diǎn)而載入史冊(cè)，因率先實(shí)施封山禁牧、退耕還林和十五年免費(fèi)教育而享譽(yù)全國(guó)。“十四五”以來(lái)，吳起縣委縣政府繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“吳起首創(chuàng)”精神，以文化賦能的方式聚力打造“綠水青山就是金山銀山”轉(zhuǎn)化示范縣、國(guó)家文化公園建設(shè)先行示范區(qū)、陜西省公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)，文化建設(shè)取得了豐碩成果。其中，建設(shè)以人為中心的現(xiàn)代圖書館，在陜北這片紅色熱土上起到了積極的示范引領(lǐng)作用，成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、百姓富、環(huán)境美、社會(huì)文明程度高的紅色吳起文化名片。

縣級(jí)公共圖書館在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中承擔(dān)著面向群眾開展服務(wù)、指導(dǎo)基層活動(dòng)開展的雙重職能，是推動(dòng)縣域文化發(fā)展的重要場(chǎng)所和平臺(tái)。為適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，必須堅(jiān)持“以人為中心”的理念，在做好文獻(xiàn)資源保障、提升智庫(kù)咨政能力的同時(shí)，持續(xù)完善設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，加快建設(shè)區(qū)域性知識(shí)、信息和學(xué)習(xí)中心。近年來(lái)，吳起縣圖書館錨定“全市一流、全省領(lǐng)先、全國(guó)知名”的發(fā)展目標(biāo)，聚力建設(shè)現(xiàn)代文化場(chǎng)館，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)、服務(wù)模式創(chuàng)新和特色品牌打造，向人民群眾提供更加精彩、更加優(yōu)質(zhì)的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，讓公共文化成果惠及更多群眾。

一、主要做法

一是加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，打造特色文化地標(biāo)。吳起縣圖書館坐落于長(zhǎng)征落腳點(diǎn)勝利山腳下，館舍面積3765平方米，工作人員32人，館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)28萬(wàn)余冊(cè)、數(shù)字資源13TB，提供600余個(gè)閱覽座席和80臺(tái)電子終端。館內(nèi)共設(shè)成人圖書借閱區(qū)、少兒圖書借閱區(qū)、電子閱覽區(qū)、地方文獻(xiàn)閱覽區(qū)、工具書閱覽區(qū)、讀者自修區(qū)、繪本閱覽區(qū)、政府信息查詢區(qū)、期刊閱覽區(qū)、閱讀沙龍區(qū)、特藏文獻(xiàn)室、過刊室、視障閱覽室、培訓(xùn)室、政協(xié)文史館、新長(zhǎng)征黨建主題館16個(gè)功能區(qū)。其中，新長(zhǎng)征黨建主題館有書籍3000余冊(cè)、數(shù)字資源50萬(wàn)冊(cè)，內(nèi)容涵蓋革命文化、黨建、清廉文化建設(shè)等多個(gè)主題；政協(xié)文史館全面展示了本縣歷史和政協(xié)歷史；視障閱覽室有盲文讀本300余冊(cè)、陽(yáng)光閱讀機(jī)60部，為視障讀者提供盲文圖書、有聲資料和語(yǔ)音閱讀；閱讀沙龍區(qū)環(huán)境優(yōu)雅、布置舒適，可供讀者開展讀書會(huì)等文化活動(dòng)。

二是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，助力鄉(xiāng)村文化振興。鄉(xiāng)村振興，文化先行。吳起縣圖書館全面加強(qiáng)鎮(zhèn)街分館和服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，構(gòu)建輻射全縣的10個(gè)鎮(zhèn)街分館、50個(gè)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的總分館體系，在相關(guān)單位設(shè)立讀書角、讀書沙龍、流動(dòng)書屋等服務(wù)點(diǎn)30個(gè)，建成第四幼兒園書香園、見山咖啡館分館、玖月K書分館等新型閱讀空間，第四幼兒園書香園被評(píng)為全省“三秦最美閱讀空間”。為打破陣地服務(wù)的局限性，吳起縣圖書館變傳統(tǒng)的“讀者上門”服務(wù)模式為“上門服務(wù)”，在精準(zhǔn)識(shí)別群眾閱讀難題的基礎(chǔ)上，分析不同群體的文化需求、行為特點(diǎn)和閱讀偏好，提供與之相匹配的文化服務(wù)形式和內(nèi)容，在各鎮(zhèn)（街）深入開展“1234”活動(dòng)，即每年在每個(gè)鎮(zhèn)（街）開展1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)、2次讀書活動(dòng)、3次老年人智能手機(jī)培訓(xùn)、4次流動(dòng)圖書車進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，為基層村鎮(zhèn)提供了觸手可及的豐富閱讀資源，推動(dòng)全民閱讀走深走實(shí)，形成良性循環(huán)。

三是創(chuàng)新數(shù)字賦能，大力提升服務(wù)效能。當(dāng)前，信息化浪潮涌動(dòng)，公共圖書館以數(shù)字化服務(wù)為牽引，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然趨勢(shì)。吳起縣圖書館認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，積極推動(dòng)數(shù)字設(shè)備更新升級(jí)，館內(nèi)配備自助辦證機(jī)、自助借還書機(jī)、數(shù)字資源閱讀機(jī)、朗讀亭、讀書蛋椅、連環(huán)畫VR閱讀一體機(jī)、地面互動(dòng)投影、超星閱讀本等設(shè)備，每日上線“紅色故事繪——?dú)v史上的今天”，每周發(fā)布“吳圖有聲”“吳圖科普”“吳圖展覽”等，利用重大節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日等特定時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展線上聽書打卡、填字游戲、有獎(jiǎng)知識(shí)問答等活動(dòng)，借助科技力量打破了傳統(tǒng)圖書館時(shí)間、空間的限制，讓群眾可以更加便捷地享受現(xiàn)代公共文化服務(wù)。積極發(fā)揮文獻(xiàn)資源保障和智庫(kù)咨政作用，每年編輯整理《吳起縣圖書館服務(wù)“兩會(huì)”資料匯編》，并將其制作生成二維碼展板，有針對(duì)性地開展有聲圖書推介，方便代表委員學(xué)習(xí)查閱。

四是突出工作重點(diǎn)，持續(xù)培育服務(wù)品牌。學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)公共圖書館經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新開展“毛毛蟲繪本樂園”“小巧手手工體驗(yàn)園”“蒲公英科普?qǐng)@地”“跟著圖書去旅行”“七彩小課堂”等活動(dòng)，幫助青少年培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。依托豐富的紅色資源，組織策劃“小紅星”故事匯公益課堂，引導(dǎo)孩子們用生動(dòng)的語(yǔ)言講述紅色故事，使其更加深入了解中國(guó)革命歷史和革命先烈的英勇事跡，增進(jìn)孩子們的愛國(guó)情懷。利用春節(jié)、“4·23”世界讀書日、圖書館服務(wù)宣傳周和寒暑假等節(jié)點(diǎn)，打造“文明過大年 書香伴我行”“鬧元宵 猜燈謎”“4·23書香風(fēng)采評(píng)選”“閱讀夏令營(yíng)”“閱讀文化節(jié)”“主題讀書會(huì)”等全民閱讀品牌，得到了社會(huì)各界和人民群眾的熱烈響應(yīng)。圖書館先后組織開展“智能助老·愛伴銀齡”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)34期，并在居民區(qū)開展蹲點(diǎn)服務(wù)，將培訓(xùn)常態(tài)化，累計(jì)幫助7000余名老年人增強(qiáng)信息素養(yǎng)，使其能更好地融入信息化時(shí)代。聯(lián)合吳起縣博愛特殊兒童管護(hù)中心開展關(guān)愛特殊兒童志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助特殊兒童走進(jìn)閱讀世界，感悟閱讀魅力、感受社會(huì)溫暖。

二、取得成效

一是圖書館影響力不斷擴(kuò)大。吳起縣圖書館連續(xù)2次被評(píng)為一級(jí)圖書館，先后獲得各級(jí)榮譽(yù)60余項(xiàng)，其中2021年被文化和旅游部評(píng)為“全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，2023年被評(píng)為“陜西省新時(shí)代文明實(shí)踐基地”，流動(dòng)圖書車便民項(xiàng)目被評(píng)為2023年陜西省新時(shí)代“終身學(xué)習(xí)品牌項(xiàng)目”，“智能助老·愛伴銀齡”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)志愿服務(wù)活動(dòng)榮獲陜西省“大地歡歌”鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)，“書香潤(rùn)心 文化惠民——吳起縣圖書館總分館服務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐”入選2024年國(guó)家級(jí)基層公共閱讀服務(wù)推廣項(xiàng)目。

二是服務(wù)效能持續(xù)提升。吳起縣圖書館每周開放64小時(shí)，在國(guó)家法定節(jié)假日實(shí)行延時(shí)服務(wù)；2023年，全館外借圖書12.6萬(wàn)冊(cè)次（常住人口人均借閱0.9冊(cè)），面向讀者開展講座、展覽、培訓(xùn)46場(chǎng)，服務(wù)讀者人數(shù)超過33.5萬(wàn)人次（人均參與2.3次），讀者滿意率達(dá)到99.6%。

三是“書香吳起”建設(shè)氛圍更加濃厚。寬敞舒適、設(shè)備齊全的閱讀環(huán)境，面向不同群體開展的細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目和本館自主策劃的特色服務(wù)，正吸引著越來(lái)越多的群眾走進(jìn)圖書館，也使得全民閱讀深入人心，并成為群眾生活不可或缺的一部分，在提升群眾文化素養(yǎng)、共建“書香吳起”方面發(fā)揮了重要作用。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示

一是“場(chǎng)館自信”是文化自信的重要基礎(chǔ)。隨著社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活條件不斷改善，群眾對(duì)閱讀環(huán)境提出了更高的要求。一座現(xiàn)代化的圖書館，是吸引群眾“文化消費(fèi)”的基礎(chǔ)。吳起縣圖書館在“建設(shè)以人為中心的圖書館”過程中，堅(jiān)持硬件與軟件雙提升，在打造舒適、便捷閱讀環(huán)境的同時(shí)，為群眾提供豐富、多元的閱讀資源和個(gè)性化特色服務(wù)，將圖書館打造成縣域范圍內(nèi)的亮麗文化地標(biāo)，彰顯了地方政府推進(jìn)文化發(fā)展的堅(jiān)定信心和決心。

二是圖書館高質(zhì)量發(fā)展要不斷拓展服務(wù)陣地。吳起縣圖書館主動(dòng)適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的要求，不斷探索新形勢(shì)下傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展新模式，在做好主陣地服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)體系化服務(wù)和分館建設(shè)，同時(shí)開展移動(dòng)服務(wù)，一系列的“組合拳”將傳統(tǒng)圖書館“被動(dòng)等客上門”變?yōu)椤爸鲃?dòng)上門服務(wù)”，多措并舉實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)縣域全覆蓋，將圖書館服務(wù)更多地延伸到全縣基層，讓更多群眾享受閱讀的樂趣，助推解決城鎮(zhèn)化后農(nóng)村少數(shù)群體服務(wù)難的困境。

三是提升群眾滿意度必須找準(zhǔn)著力點(diǎn)。吳起縣圖書館緊盯群眾需求、聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，在堅(jiān)持免費(fèi)開放的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同群體特點(diǎn)策劃舉辦特色活動(dòng)，找到面向不同群體開展全民閱讀活動(dòng)的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，“毛毛蟲繪本樂園”、“智能助老·愛伴銀齡”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)等品牌活動(dòng)在全省產(chǎn)生了積極影響，極大提升了公共圖書館的知曉度、影響力和群眾滿意度。

（陜西省文化和旅游廳公共服務(wù)處、吳起縣圖書館、

陜西省圖書館）