職業(yè)指導師基礎知識教材應用與實踐

職業(yè)指導師基礎知識教材是職業(yè)咨詢協(xié)理（四級）、助理職業(yè)指導師（三級）、職業(yè)指導師（二級）、高級職業(yè)指導師（一級）4本等級教材的知識基底，提綱挈領地對職業(yè)指導從業(yè)人員的基本要求、基本知識與相關法律、法規(guī)進行了系統(tǒng)梳理，令讀者認知開展職業(yè)指導工作是一個科學的、嚴謹?shù)南到y(tǒng)性工作，從業(yè)人員應具備良好的職業(yè)操守，精湛的職業(yè)技能與豐富的實戰(zhàn)經驗。在學習本冊教材時，我們要做好以下三個“結合”。

將基礎知識與等級教材的學習相結合 以“職業(yè)模塊5——不同群體的就業(yè)指導服務”為例，其內容主要聚焦于不同群體的主要特征與就業(yè)出路，而在三級教材中則聚焦幫扶指導準備工作、指導內容與操作要領，在二級教材中聚焦幫扶指導的方法和措施、在一級教材中聚焦制定幫扶指導方案。顯而易見，幾本教材的學習要求各有側重。同時我們也會發(fā)現(xiàn)，教學內容隨等級的提升由淺入深并相容相通，從認識特征到學習技術方法，再到應用技術方法，最后到制定方案，組織下一級職業(yè)指導人員開展相關服務，層層遞進。所以，在學習等級教材時一定要不斷回顧基礎知識教材中的內容，溫故知新。

將課程學習與教材編寫邏輯相結合 基礎知識教材中的“培訓課程”涵蓋了學習目標、基本知識、相關知識與思考題，這種編寫模式為準備考取職業(yè)技能等級的讀者或從業(yè)人員提供了科學的學習邏輯，更易于對知識的理解和掌握。對于職業(yè)指導培訓師而言更是如虎添翼，在掌握以上學習邏輯及內容的基礎上，通過對教學內容的講解、反饋、復盤、整理與修訂，形成了一個良性循環(huán)。

將教材知識點與工作實踐相結合 基礎知識教材的內容與時俱進，增編了關于高質量充分就業(yè)、就業(yè)通用能力、新形態(tài)就業(yè)等具有劃時代意義的政策、定義與先進做法，作為職業(yè)指導從業(yè)人員應全面掌握并應用于日常工作。另外，一名合格的職業(yè)指導人員需要不斷地學習理論知識，且在理論指導實踐的過程中不斷總結經驗，更好地服務于來訪對象。

始終保持職業(yè)道德基準。職業(yè)道德基準第六點提出“應保護服務對象的隱私，嚴格遵守保密原則和相關法規(guī)要求”。針對這一點分享一位職業(yè)指導師的案例。在一次授課中，一位職業(yè)指導師列舉了一個曾修改過的案例，恰巧案例主人公就坐在下面聽課，又恰巧點到了這個人回答問題，而當事人第一句話是：“您這個案例說的就是我”，這令現(xiàn)場十分尷尬，職業(yè)指導師也很慚愧，因為沒有做到上述準則。經此一事，他把幾個案例揉合在一起講解，既可以讓聽課的人了解更多的可能性及應對辦法，也能夠避免類似情況的發(fā)生。

了解新職業(yè)以指導更多就業(yè)出路。通過對“職業(yè)與職業(yè)分類”培訓課程的學習，我們可以了解到職業(yè)的基本概念及特性和我國的職業(yè)分類情況。除此之外，作為從業(yè)人員我們還需關注人社部發(fā)布的新職業(yè)，并對其職業(yè)定義、工作任務、工作環(huán)境、任職資格、薪酬、能力要求與職業(yè)前景等情況有所了解，為求職人員提供更多的就業(yè)可能性。

掌握咨詢指導過程中的關鍵點。以職業(yè)診斷基本步驟中的第二步——重點問詢?yōu)槔?。其主要目的是“盡快了解來訪者當前主要狀況，或者是收集與當前問題密切相關的資料”，但很多人容易忽略一個事情，就是來訪者除了希望得到我們指導的問題以外，還伴隨著不同程度的焦慮情緒，這來源于自己不能解除的困擾，也來自對指導環(huán)境的不熟悉。針對這一情況，我們要在這一階段為來訪者建立一個安全的指導氣氛，做好理清指導需要、設定指導目標、告知之后的做法等。另外，也需要告知職業(yè)指導的功能、限制與需要對方配合的事項，這對指導的順利進行有很大幫助。

作者系北京市東城區(qū)人力資源公共服務中心副科長