商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺構(gòu)建策略研究

摘 要 商務(wù)英語是一種專門用途英語，構(gòu)建商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺，有利于加強(qiáng)學(xué)生的“語言+商務(wù)”實踐技能培養(yǎng)。平臺應(yīng)采用理實一體的設(shè)計原則，突出商務(wù)英語的專業(yè)性和實踐性，同時應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，支持虛擬仿真教學(xué)，支持語音、寫作等智能批改，支持對學(xué)習(xí)效果的科學(xué)評價。另外，平臺應(yīng)不斷更新教學(xué)資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快我國外語教育數(shù)智化進(jìn)程。

關(guān)鍵詞 商務(wù)英語；智慧教學(xué)云平臺；虛擬仿真教學(xué)；智能批改

中圖分類號：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2024）19-00-05

0 引言

商務(wù)英語是以外國語言文學(xué)、工商管理、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科為依托的專門用途英語（English for Specific Purposes）。在全球經(jīng)濟(jì)一體化、產(chǎn)

業(yè)升級與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，社會對精通商務(wù)英語的高素質(zhì)人才有著廣泛的需求。2007年，我國高校開始開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)，其基礎(chǔ)課程主要有商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語溝通、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、國際電子商務(wù)、市場營銷等，這些課程包含豐富的“語言+商務(wù)”知識和技能。但商務(wù)英語并不是語言和商務(wù)的簡單相加，在語言性這個本質(zhì)特性之外，還有著復(fù)合型、職業(yè)性、應(yīng)用型和地域性等特征[1]。商務(wù)英語專業(yè)雖然經(jīng)歷了十幾年快速發(fā)展，但是當(dāng)前教學(xué)中還存在一些問題，如復(fù)合型師資欠缺、專業(yè)實驗室有限、學(xué)生頂崗實習(xí)機(jī)會較少、實訓(xùn)不足、學(xué)習(xí)興趣不高、個性化學(xué)習(xí)需求較難滿足等問題。近年來，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”以及智慧教育的發(fā)展，構(gòu)建商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺，打造網(wǎng)上語言實訓(xùn)基地，成為有效化解商務(wù)英語教學(xué)問題的一條重要途徑。對于平臺的科學(xué)規(guī)劃與建設(shè)，無論是自主設(shè)計、定制開發(fā)或者商業(yè)購買，都有很多值得研究的問題。本研究通過對相關(guān)文獻(xiàn)和商業(yè)軟件的綜合分析，結(jié)合商務(wù)英語教學(xué)中的困難，對平臺的構(gòu)建策略進(jìn)行初步探討，在促進(jìn)平臺不斷優(yōu)化的同時，增進(jìn)教師對平臺的了解，幫助教師更新教學(xué)理念和方法，不斷提升商務(wù)英語教學(xué)成效。本研究也對其他網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的建設(shè)和應(yīng)用具有一定的借鑒意義。

1 商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺構(gòu)建策略體系

當(dāng)前商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺的設(shè)計，整體上應(yīng)遵循理實一體的設(shè)計原則，著眼于智慧學(xué)習(xí)、智能測評和科學(xué)評價。首先，平臺的根本目的是滿足學(xué)科教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，基于信息技術(shù)的智慧學(xué)習(xí)，必須對移動學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)和虛擬仿真學(xué)習(xí)等提供支撐。其次，學(xué)生學(xué)習(xí)效果的好壞，需要通過智能化測評來進(jìn)行檢驗，包括語音測評、寫作批改、等級測試、學(xué)科競賽、線上監(jiān)考等。最后，需要對學(xué)生的測評數(shù)據(jù)和日常表現(xiàn)等進(jìn)行科學(xué)評價，并對其智慧學(xué)習(xí)給予反饋，從而形成完整的教學(xué)閉環(huán)，促進(jìn)整個教學(xué)活動的優(yōu)化和教學(xué)效果的提升。商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺構(gòu)建策略體系如圖1所示。

2 理實一體的設(shè)計原則

u55SYEIi3UgKmqAWwU1W0w==在教育部2013年制訂的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》中，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和商務(wù)實踐能力納入商務(wù)英語專業(yè)本科人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)[2]。

可見，商務(wù)英語專業(yè)人才既需要具備以語言知識和專業(yè)知識為基礎(chǔ)的理論知識，又需要具備以溝通能力和創(chuàng)新能力為核心的專業(yè)實踐能力。對于多數(shù)學(xué)生來說，純理論學(xué)習(xí)通常比較枯燥，而結(jié)合實踐訓(xùn)練則可以提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成效。因此，商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺的設(shè)計需要貫徹理實一體的原則，即理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，構(gòu)建集知識傳授、實訓(xùn)教學(xué)、翻轉(zhuǎn)教學(xué)、綜合評測等于一體的一體化平臺，為培養(yǎng)實用型、技能型人才服務(wù)。

理論上，平臺應(yīng)融合各類課程，適應(yīng)課堂教學(xué)的需要，重視知識點的講解，促進(jìn)學(xué)生語言文化知識和商務(wù)知識的學(xué)習(xí)。例如，商務(wù)英語涉及很多貿(mào)易專業(yè)用語、縮略語或縮略詞，這些都是需要學(xué)生掌握的基礎(chǔ)知識。實踐上，平臺應(yīng)以教育教學(xué)理論為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支撐，打造專業(yè)知識豐富、互動交流性強(qiáng)、實踐運用面廣、資源更新及時的實踐教學(xué)體系[3]。應(yīng)以多領(lǐng)域?qū)崉?wù)工作為主線，通過單項訓(xùn)練、案例分析、互動實訓(xùn)等多種實訓(xùn)模式，實現(xiàn)理實一體和工學(xué)結(jié)合。商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺要區(qū)別于通用的、綜合性的大學(xué)英語教學(xué)平臺，要強(qiáng)化人機(jī)互動功能和營造商務(wù)情境，突出商務(wù)英語的專業(yè)性和實踐性[4]。平臺應(yīng)借鑒庫伯經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈理論，通過運用具體經(jīng)驗、反思性觀察、抽象概念化、主動實踐的循環(huán)過程，讓學(xué)生在體驗、反思、歸納及實踐中鞏固理論知識并培養(yǎng)操作能力[5]。大量教學(xué)實踐證明，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)平臺的校企合作機(jī)制，并結(jié)合現(xiàn)代“師徒制”，可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同運作，極大增強(qiáng)實訓(xùn)的專業(yè)性和系統(tǒng)性。例如，通過聘請企業(yè)專家擔(dān)任平臺導(dǎo)師，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)地道的行業(yè)經(jīng)驗，獲取專業(yè)資源和真實案例，全面提升學(xué)生語言技能、跨學(xué)科知識和行業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生由專業(yè)技能向職業(yè)能力的升華，最終提高學(xué)生的就業(yè)率。

3 以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教學(xué)目標(biāo)的制定、平臺的設(shè)計、教師的授課、教學(xué)管理與研究等，都應(yīng)該以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，以提高學(xué)習(xí)實效為最終目標(biāo)。

3.1 支持移動學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)

商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺最好采用云計算技術(shù)，以公有云方式部署，一方面可以充分利用云端的計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)校不必單獨配置服務(wù)器等設(shè)備，降低設(shè)備建設(shè)與維護(hù)成本。另一方面，采用Java和APP技術(shù)開發(fā)，基于B/S架構(gòu)設(shè)計，師生可在局域網(wǎng)、校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)使用，全面支持PC、平板、Android和iOS手機(jī)，滿足電腦Web端、手機(jī)App與微信公眾號等多終端的共同使用，從而跨越時間和空間的限制，實現(xiàn)移動學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)。同時，無論是班級管理、教學(xué)設(shè)置、在線課堂、教學(xué)互動、數(shù)據(jù)分析等教學(xué)功能，或者是實踐技能、案例分析、互動實訓(xùn)、綜合案例等實踐教學(xué)資源，都需要實現(xiàn)多終端數(shù)據(jù)同步，確保學(xué)生實訓(xùn)的連續(xù)性。移動設(shè)備的便攜性增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活性，也讓學(xué)生的碎片時間得到充分利用，可以隨時、隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3.2 增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動性

互動是貫穿整個教學(xué)過程、解決教學(xué)問題、提升教學(xué)效果的重要活動。平臺要提供多元互動工具，如簽到、點名、搶答、游戲、比賽、投票、點贊、發(fā)紅包、評價、互動畫板、論壇等，實現(xiàn)學(xué)生有效交互和充分參與。平臺應(yīng)開發(fā)資源、作業(yè)、討論、公告等功能模塊，教師可動態(tài)發(fā)布資源，實時更新討論區(qū)問題，增強(qiáng)教學(xué)互動；通過互動學(xué)習(xí)論壇，進(jìn)行同步或異步的交流討論，讓學(xué)生交流學(xué)習(xí)、分享收獲、排疑解難、展示成果，使得學(xué)習(xí)既有真實的課堂為依托，又有隱形人物的幫助和指導(dǎo)[6]；通過虛擬商務(wù)情境中的角色扮演，實現(xiàn)人機(jī)交互、師生交互、生生交互、校企交互等多種交互形式，進(jìn)行答疑、練習(xí)、模仿、互評等教學(xué)訓(xùn)練，讓學(xué)生獲得舒適而豐富的交際體驗。

3.3 支持自主學(xué)習(xí)

根據(jù)自主學(xué)習(xí)理論，教學(xué)的根本目標(biāo)不是向?qū)W生單向傳授知識，而是幫助學(xué)生獲得自主學(xué)習(xí)的能力，讓學(xué)生學(xué)會自主確定學(xué)習(xí)任務(wù)、選擇學(xué)習(xí)方法、評估學(xué)習(xí)效果和調(diào)整學(xué)習(xí)策略。利用多終端移動教學(xué)，有效拓展教學(xué)時空，將線上線下、課內(nèi)課外有機(jī)結(jié)合，為自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的條件。商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺應(yīng)支持資源分享、角色模擬、問題討論、學(xué)習(xí)記錄、自主測試等，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識和實效，實現(xiàn)意義的有效建構(gòu)和知識的內(nèi)化。例如，學(xué)生可以扮演商貿(mào)公司、工廠、銀行等不同機(jī)構(gòu)的角色，通過溝通交流，去熟悉各個商務(wù)環(huán)節(jié)的工作。在商務(wù)談判訓(xùn)練中，還可以采用人機(jī)交互模式6f1dca8a49e84a56e57587336715d1c0，學(xué)生扮演談判中的一方，計算機(jī)扮演另一方，進(jìn)行全過程自主模擬訓(xùn)練。學(xué)生甚至還可以模擬公司老總，成為企業(yè)經(jīng)營活動的決策者和執(zhí)行者，充分的管理自主權(quán)必定帶來更強(qiáng)的學(xué)習(xí)自主性。自主學(xué)習(xí)中教師干預(yù)較少，如何讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)興趣和信心非常重要。因此，平臺應(yīng)通過自動計分、點贊、排名等手段，及時反饋學(xué)習(xí)效果，不斷對學(xué)生予以肯定和鼓勵。同時，實訓(xùn)內(nèi)容的分割要注意新舊知識、重點、難點的合理搭配，以符合螺旋式的認(rèn)識規(guī)律，增強(qiáng)學(xué)生持續(xù)訓(xùn)練的信心和成就感。

另外，可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面進(jìn)行行為分析，并通過手機(jī)進(jìn)行動態(tài)提醒和干預(yù)。

3.4 支持個性化學(xué)習(xí)

當(dāng)前，個性化教學(xué)觀念已深入人心。因為在同一個班級中，學(xué)生的興趣愛好、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、英語基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)習(xí)慣、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等都存在差異，教師必須充分關(guān)注學(xué)生的個體特征，教學(xué)中要避免一刀切，努力實現(xiàn)因材施教，最終達(dá)成整體教學(xué)目標(biāo)。商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺要給學(xué)生創(chuàng)造充足的拓展空間，讓學(xué)生自主制定個性化學(xué)習(xí)計劃，自主選擇不同難易程度的教學(xué)資源。當(dāng)然，教師在布置任務(wù)時，也需要能夠自行勾選適合學(xué)生的個性化內(nèi)容。而在實訓(xùn)過程中，平臺應(yīng)將難度的控制權(quán)交給學(xué)生，由學(xué)生控制媒體播放次數(shù)、播放速度、是否顯示字幕、是否開啟答案解析等，從而讓學(xué)生順利完成相應(yīng)難度的任務(wù)。如在函電實訓(xùn)中，提供難、中、易三個層次，通過中英文設(shè)置、題型變換、寫作提示的顯示/隱藏，調(diào)整實訓(xùn)任務(wù)難度。另外，平臺應(yīng)利用大數(shù)據(jù)和AI等技術(shù)，根據(jù)教學(xué)過程記錄生成學(xué)生“數(shù)字畫像”，針對學(xué)生的不足提出強(qiáng)化訓(xùn)練方案，進(jìn)行資源的智能推送、智能分組輔導(dǎo)等，進(jìn)一步改善個性化教學(xué)服務(wù)。

3.5 支持虛擬仿真教學(xué)

根據(jù)情境學(xué)習(xí)理論，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中需要依靠真實情境，才能實現(xiàn)對所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)，培養(yǎng)起適用于真實職場的創(chuàng)新精神和實踐能力。在教學(xué)實踐中，可以通過模擬實訓(xùn)室、實訓(xùn)公司和實習(xí)基地頂崗實習(xí)等方式，使理論學(xué)習(xí)與工作實踐緊密結(jié)合。然而，實習(xí)基地等條件是非常有限的，很多時候只有通過虛擬仿真方式來實現(xiàn)，盡可能地減少實訓(xùn)成本。因此，可以設(shè)計仿真的“模擬公司”和仿真的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，構(gòu)建仿真的“非實體模擬環(huán)境”，這種環(huán)境包含商務(wù)英語知識和商務(wù)角色，讓學(xué)生身臨其境地經(jīng)歷各個業(yè)務(wù)流程，支持學(xué)生的學(xué)習(xí)交流活動，也支持教師對環(huán)境的調(diào)控[7]。另外，可以模擬公司網(wǎng)站、酒店網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、電商平臺等，構(gòu)建立體化的商務(wù)場景，支持學(xué)生在線求職、酒店預(yù)訂、店鋪裝修等，使教學(xué)更加生動。例如，對于跨境電商實踐教學(xué)，可以通過1∶1仿真，實景模擬亞馬遜美國站、eBay、速賣通、B2B外貿(mào)等商務(wù)平臺，真實再現(xiàn)平臺界面、功能、管理后臺和交易過程，幫助學(xué)生掌握注冊、引流、運營、訂單管理、國際支持、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)技能，快速融入跨境電商崗位工作。為了進(jìn)行生動的情景化訓(xùn)練，還可以通過某個學(xué)習(xí)者在外貿(mào)公司的成長歷程，以主題鮮明、內(nèi)容全面、情節(jié)完整、邏輯嚴(yán)密、緊貼現(xiàn)實的案例故事為背景，還原商務(wù)現(xiàn)實并設(shè)計實訓(xùn)任務(wù)，幫助學(xué)生熟悉外貿(mào)政策、公司管理、外貿(mào)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)。在綜合實訓(xùn)中，可以依托Unity 3D等虛擬仿真技術(shù)，讓學(xué)生在仿真的商務(wù)場景中進(jìn)行人物操控、視角變換等操作，完成各類實訓(xùn)任務(wù)。而利用先進(jìn)的WebVR技術(shù)，可以將聽、說、讀、寫、譯等語用能力實踐、AI教學(xué)應(yīng)用與VR外語應(yīng)用場景進(jìn)行創(chuàng)新融合，構(gòu)建智能化交互VR實訓(xùn)平臺，增強(qiáng)“有用、有趣”的實訓(xùn)特色。

4 測評的智能化

智能測評是語言學(xué)習(xí)平臺的一種重要智能化應(yīng)用，包括智能語音測評、智能寫作批改、智能水平測試與競賽、智能線上監(jiān)考等。智能測評有利于減輕教師負(fù)擔(dān)，促進(jìn)教學(xué)反饋的準(zhǔn)確性和及時性，提升實訓(xùn)成效。

4.1 智能語音測評

在學(xué)生口語訓(xùn)練時，可以從發(fā)音準(zhǔn)確度、語句完整度、表達(dá)流利度、主題匹配度、語法邏輯性等多個維度進(jìn)行智能評價、糾錯、缺陷定位和分析，測評結(jié)果應(yīng)顯示總分以及各個維度的具體得分，還可以用不同顏色表示不同分?jǐn)?shù)等級，以動態(tài)圖表呈現(xiàn)口語水平變化，進(jìn)行直觀的學(xué)習(xí)反饋。語音測評響應(yīng)速度要快，例如，對20個單詞內(nèi)的口語錄音在3秒內(nèi)出測評結(jié)果。學(xué)生可以聽到單詞的英式發(fā)音與美式發(fā)音，可以進(jìn)行錄音跟讀，通過系統(tǒng)的智能評分和對具體音素的點評，不斷校正自己的發(fā)音，從而節(jié)省課堂上糾音的時間[8]。學(xué)生還可以通過角色變換，根據(jù)原音和字幕模擬人機(jī)對話，結(jié)合智能測評和不同角色、組別間的互評，進(jìn)行反復(fù)練習(xí)。

4.2 智能寫作批改

寫作智能批改可以從語法、詞匯、篇章結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等維度對寫作文本進(jìn)行批改，而在函電實訓(xùn)中，還可從語義、行文結(jié)構(gòu)角度評判函電的質(zhì)量水平。智能批改將生成批改結(jié)果、語義得分、互評得分等評價與反饋內(nèi)容。其中批改結(jié)果生成批改得分、批改評語和批改建議，批改結(jié)果顯示總分以及每個維度的具體得分，批改建議按句子顯示批改的錯誤點以及相關(guān)建議；語義得分則從語義匹配度上進(jìn)行評價；互評得分可以從內(nèi)容完整度、結(jié)構(gòu)完整度、表達(dá)準(zhǔn)確性、句子連貫性、詞匯豐富度、語法多樣性等多個維度進(jìn)行相互評價。智能批改的類型一般多一些更好，主要應(yīng)包含拼寫錯誤、語法建議、時態(tài)建議、詞形錯誤、詞形建議、搭配建議、標(biāo)點錯誤、單復(fù)數(shù)建議等。

4.3 智能水平測試與競賽

通過國家英語能力水平測試是教學(xué)的重要目標(biāo)之一，也是日常檢驗學(xué)習(xí)效果的重要手段。英語水平測試包括英語四六級、專四專八、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等測試，測試完成后需要自動生成完整的測試報告。同時，平臺應(yīng)保存大量真實學(xué)生數(shù)據(jù)、測試報告、全國排名等信息，學(xué)生數(shù)據(jù)包括院校、姓名、學(xué)歷、成績、作答時間、測試情況等，能通過大數(shù)據(jù)分析幫助學(xué)生了解自己的真實水平。競賽子平臺應(yīng)基于云服務(wù)，題型豐富，開放靈活，以賽促學(xué)，全面提升商務(wù)英語的綜合技能?？梢越梃b全國大學(xué)外貿(mào)從業(yè)能力技能大賽（POCIB），利用仿真軟件模擬真實的市場環(huán)境，涵蓋各個商務(wù)環(huán)節(jié)，學(xué)生則運用業(yè)務(wù)技巧，為自己的公司賺取利潤，通過材料真實、導(dǎo)向明確和自我中心化的競賽活動，來鍛煉學(xué)生的各項專業(yè)技能[9]。

4.4 智能線上監(jiān)考

對于遠(yuǎn)程線上考試而言，線上智能監(jiān)考功能顯得尤為重要。教師應(yīng)能使用PC、手機(jī)和平板進(jìn)行線上監(jiān)考，能實時查看學(xué)生的入場時間、答題進(jìn)度、考試狀態(tài)、交卷時間、得分情況、答題詳情等信息。教師端還應(yīng)具備考試加人、考試延時、聽力重置、狀態(tài)修改、暫?？荚?、提前收卷、標(biāo)記作弊等功能。在學(xué)生端，應(yīng)通過人臉識別、限制重復(fù)登錄、打亂選項和題目順序等功能預(yù)防作弊行為，同時要實時檢測學(xué)生人臉異常、屏幕切換、超過規(guī)定時間無操作等情況，在系統(tǒng)中標(biāo)記為可能的作弊行為。

5 評價的科學(xué)性

5.1 重視過程性評價

對互動學(xué)習(xí)過程的跟蹤和及時評估，是智慧教學(xué)的重要特征[10]。因此，除了對學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行智能化評估，還應(yīng)對學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)過程進(jìn)行記錄，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。具體而言，可以通過記錄學(xué)生的登錄次數(shù)、資源下載、參與討論、作業(yè)完成等情況，對其學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)數(shù)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)習(xí)態(tài)度等進(jìn)行多維智能分析，保證評價的科學(xué)、客觀，實現(xiàn)形成性評價和終結(jié)性評價的結(jié)合。例如，在國際貿(mào)易學(xué)習(xí)中，應(yīng)全程監(jiān)控談判、簽約、運輸、制單、報關(guān)、結(jié)算等各個業(yè)務(wù)步驟，根據(jù)每筆業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確度與熟練程度，從業(yè)務(wù)能力、跟單能力、學(xué)習(xí)能力等指標(biāo)給予成績評定。線上過程性評價還應(yīng)設(shè)置合理的成績權(quán)重。例如，在綜合商務(wù)英語課程的SPOC學(xué)習(xí)中，權(quán)重設(shè)置為微課學(xué)習(xí)占15%、材料閱讀占15%、作業(yè)占20%、測試占20%、討論占15%、線上活動占10%、生生互評占5%[11]。

5.2 重視質(zhì)化評價

所謂質(zhì)化評價，是指在評價過程中，以觀察記錄、建立檔案等方式來取代測驗方式，根據(jù)收集的相關(guān)資料，進(jìn)行定性分析后作出評價。作為教學(xué)平臺，應(yīng)采用“量化評價+質(zhì)化評價”的動態(tài)評價模式，由系統(tǒng)自動進(jìn)行智能批改和量化評價，由教師或助教進(jìn)行質(zhì)化評價，然后由系統(tǒng)進(jìn)行最終評價[12]。學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、工作態(tài)度以及學(xué)生評價自己的行為表現(xiàn)都應(yīng)被納入質(zhì)化評價體系，并置換相應(yīng)學(xué)分[13]。最好能結(jié)合語義識別、數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)，讓平臺完成一定程度的質(zhì)化評價，進(jìn)一步實現(xiàn)機(jī)評與人評的結(jié)合。

5.3 重視自評與互評

平臺應(yīng)支持學(xué)生自評與互評。自評是根據(jù)教師提供的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價，通過自評，學(xué)生能有一個全面的自我認(rèn)識，能客觀、清晰地看到自己的優(yōu)缺點、進(jìn)步與提高，在增強(qiáng)自我效能感的同時，能正確面對并有針對性地彌補(bǔ)學(xué)習(xí)中的不足。互評包括學(xué)生互評和師生互評，學(xué)生互評包括個人互評和小組互評?；ピu能促進(jìn)學(xué)生關(guān)注他人、反思自己和取長補(bǔ)短。學(xué)生在自評和互評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，撰寫包括學(xué)習(xí)收獲、學(xué)習(xí)困難、努力方向等的反思報告，以便更好地審視自己并找到進(jìn)步的途徑。

6 結(jié)束語

商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺的建設(shè)，應(yīng)在先進(jìn)的教育思想和觀念指引下，做到理論與實踐融合、課內(nèi)與課外結(jié)合、能力與行業(yè)契合，多元開放，迭代發(fā)展。要學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀平臺的經(jīng)驗，依托知名教師、優(yōu)秀資源和科學(xué)設(shè)計，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，全面支持項目式教學(xué)、案例教學(xué)、翻轉(zhuǎn)教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)模式，支持自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等現(xiàn)代學(xué)習(xí)模式。商務(wù)英語智慧教學(xué)云平臺建成后，教學(xué)資源應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和教學(xué)需要不斷更新，增加基礎(chǔ)知識、學(xué)習(xí)場景、專項訓(xùn)練和互動案例等課程資源。同時要不斷提升VR教學(xué)的互動性和沉浸性，提升測評的智能化和科學(xué)化，實現(xiàn)文本的多語種在線翻譯，以及從文本到語音的智能合成等。要通過大數(shù)據(jù)的模型設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、智能分析、深度挖掘和可視化展示，幫助管理者和師生進(jìn)行教學(xué)診斷與決策，促進(jìn)管理、教學(xué)與研究創(chuàng)新?？傊枰浞謶?yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新一代信息技術(shù)，加快我國外語教育數(shù)字化、信息化、智慧化進(jìn)程，推動信息技術(shù)與新文科教育的深度融合，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能、思辨能力、創(chuàng)新能力和人文素養(yǎng)的綜合提升。

7 參考文獻(xiàn)

[1] 段春艷.基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源共享平臺的高職商務(wù)英語“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式設(shè)計[J].中國培訓(xùn)，2016（16）：151-152.

[2] 王立非，葉興國，嚴(yán)明，等.商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)要點解讀[J].外語教學(xué)與研究，2015，47（2）：297-302.

[3] 江建國.信息化商務(wù)英語實踐教學(xué)平臺的構(gòu)建與應(yīng)用[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2019，11（1）：122-126.

[4] 陳彩珍.商務(wù)英語數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺定位與設(shè)計[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2013，33（7）：129-130.

[5] 肖靜，李冬梅.基于庫伯經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈理論的商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)探索：以POCIB平臺為例[J].赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2012，28（19）：241-243.

[6] 陸恩，陳桂珍.高職“電子商務(wù)英語”課程教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建[J].北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015，14（1）：40-44.

[7] 熊昌英.基于IT技術(shù)構(gòu)建商務(wù)英語實踐教學(xué)平臺[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2015，31（1）：118-119.

[8] 陳悅笛.MOOC平臺上商務(wù)英語視聽說課程多模態(tài)教學(xué)模式探究[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2020，33（5）：172-174.

[9] 鄭婉輝.POCIB：商務(wù)英語教學(xué)以賽促改的重要平臺[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2016，29（16）：158-159.

[10] 周永勝，陳剛，宋祝，等.智慧語言實驗室的概念、架構(gòu)與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2022，32（8）：119-126.

[11] 李思藝.基于泛雅平臺+SPOC的混合式教學(xué)設(shè)計與實踐：以綜合商務(wù)英語課程為例[J].高教學(xué)刊，2021，7（33）：113-116.

[12] 李曉東，曹紅暉.基于云平臺的電子學(xué)檔系統(tǒng)在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].外語電化教學(xué)，2013（3）：49-53.

[13] 武二芳.基于跨境電商平臺的商務(wù)英語項目化教學(xué)模式[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報，2017，19（3）：128-131.

DOI：10.3969/j.issn.1671-489X.2024.19.0

*項目來源：中國教育裝備行業(yè)協(xié)會2022年教育裝備課題“智慧語言實驗室的科學(xué)構(gòu)建與實踐探索”（課題批準(zhǔn)號：CEFR22033R28）；2022年教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目“商務(wù)外語智慧實訓(xùn)基地建設(shè)與應(yīng)用”（220601130133033）。

作者簡介：周永勝，高級實驗師；曾紹坤，實驗師；石明明、肖雋逸，講師。