工程項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對策略

摘 要：現(xiàn)如今城市發(fā)展非?？?，工程項(xiàng)目面臨的供應(yīng)鏈比較復(fù)雜，很多項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新速度并不能跟隨時(shí)代發(fā)展變化，這就使得工程項(xiàng)目管理存在一些問題。在這樣的背景下，合理對工程項(xiàng)目管理中風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別與應(yīng)對，才能更好滿足社會(huì)不斷發(fā)展的需求。因此文章對工程項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對策略展開探討，以便為工程項(xiàng)目管理提供實(shí)用性的指導(dǎo)，確保項(xiàng)目可以完成并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)也為其他相關(guān)理論研究人員提供一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)識別；應(yīng)對策略

現(xiàn)如今商業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，工程項(xiàng)目管理會(huì)面臨很多不確定性的挑戰(zhàn)，不管是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是軟件開發(fā)等項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)都伴隨著項(xiàng)目過程中，不僅會(huì)影響項(xiàng)目的成本與進(jìn)度，甚至還會(huì)影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量，嚴(yán)重也會(huì)不利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。因此風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對措施是保證工程項(xiàng)目管理的主要方式，可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)與問題，并及時(shí)制定合理的應(yīng)對測試，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的負(fù)面影響，提高項(xiàng)目的成功率。

一、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義

所謂工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目各個(gè)階段內(nèi)可能發(fā)生的不確定的因素，一旦發(fā)生不確定事件就會(huì)影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度，還有成本與質(zhì)量，嚴(yán)重甚至?xí)绊懝こ添?xiàng)目無法實(shí)現(xiàn)。一般情況下，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源有內(nèi)部因素與外部因素。內(nèi)部因素有技術(shù)難題或者人力資源管理不當(dāng)?shù)龋煌獠恳蛩赜惺袌霾▌?dòng)或者自然災(zāi)害等，工程項(xiàng)目人員要有效地管理并識別這些風(fēng)險(xiǎn)，目的是最大程度上降低對工程項(xiàng)目的影響[1]。

二、風(fēng)險(xiǎn)識別的重要性

（一）提高項(xiàng)目成功率

對工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的識別與風(fēng)險(xiǎn)評估，項(xiàng)目管理人員可以提前根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的預(yù)防對策，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對于項(xiàng)目進(jìn)度與成本等方面帶來的影響，而且有效的風(fēng)險(xiǎn)識別可以讓管理者做出更加明智的決策，對于資源分配進(jìn)行優(yōu)化，確保工程項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到關(guān)注，從而提高整個(gè)項(xiàng)目的成功率。除此之外，風(fēng)險(xiǎn)識別還可以讓團(tuán)隊(duì)與其他利益相關(guān)者進(jìn)行溝通協(xié)作，確保相關(guān)人員對于項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，共同迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)而讓項(xiàng)目在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成并交付。

（二）優(yōu)化資源分配

識別工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員可以了解項(xiàng)目中各種不確定因素，讓各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有效地進(jìn)行資源分配，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響，并減少資源浪費(fèi)情況。而且風(fēng)險(xiǎn)識別可以讓管理人員制定出針對性的應(yīng)對措施，資源利用效率也會(huì)提高，減少突發(fā)事件對項(xiàng)目進(jìn)度的影響，確保項(xiàng)目可以順利完工。

（三）增強(qiáng)決策制定

項(xiàng)目管理人員可以通過對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果獲得相關(guān)不確定因素，并結(jié)合這些信息情況制定出一個(gè)明智的決策，這樣可以為項(xiàng)目順利實(shí)施提供一個(gè)可靠信息，還能夠減少對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響?？梢?，風(fēng)險(xiǎn)識別可以讓項(xiàng)目更加合理地進(jìn)行，管理人員也可以在項(xiàng)目執(zhí)行過程中不斷調(diào)整措施，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中不會(huì)受到影響。

三、常見工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

第一，技術(shù)不成熟性。在工程項(xiàng)目過程中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)比較常見，這對于項(xiàng)目順利實(shí)施會(huì)有很大的影響。一般情況下技術(shù)不成熟性是說采用的技術(shù)尚未經(jīng)過充分的驗(yàn)證與證實(shí)，存在技術(shù)不確定與不可靠性，在項(xiàng)目實(shí)施過程中無法順利應(yīng)用，這樣既可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，甚至還可能出現(xiàn)成本超支，從而無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

第二，技術(shù)難度高。所謂技術(shù)難度高是說項(xiàng)目所需要的技術(shù)比較復(fù)雜，具有很大的挑戰(zhàn)性，已經(jīng)超出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的能力或經(jīng)驗(yàn)范圍，這種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行過程中出現(xiàn)不可預(yù)見的問題，不利于項(xiàng)目的順利開展。

（二）市場風(fēng)險(xiǎn)

第一，市場需求不確定性。市場不確定性是對項(xiàng)目產(chǎn)品或者服務(wù)的需求等方面無法精準(zhǔn)預(yù)測在項(xiàng)目發(fā)生過程中的變化，導(dǎo)致項(xiàng)目無法在市場上獲得預(yù)期的接受度，這樣會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收入。而且市場需求不確定可能是由于消費(fèi)者偏好變化或者市場競爭較大，以及經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等多方面因素導(dǎo)致。

第二，競爭對手影響。工程項(xiàng)目會(huì)有市場風(fēng)險(xiǎn)，競爭對手對項(xiàng)目順利實(shí)施會(huì)有很大的影響。而且競爭對手的行動(dòng)與變化都可能會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，甚至直接威脅到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收入或者市場地位[2]。一般競爭對手影響會(huì)包括新出產(chǎn)品，價(jià)格戰(zhàn)或者市場營銷策略等，這些因素很可能會(huì)導(dǎo)致市場份額減少，降低項(xiàng)目的收益。

（三）人力資源風(fēng)險(xiǎn)

第一，人員流失。人力資源風(fēng)險(xiǎn)是工程項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)之一，其中人員流失會(huì)對項(xiàng)目進(jìn)行有很大影響。一般情況下，人員流失是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵成員或者技術(shù)專家因?yàn)楦鞣N原因離崗或者轉(zhuǎn)崗，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，甚至是工程質(zhì)量下降，而且人員流失可能受到薪酬福利待遇或者職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等多方面因素的影響，增加項(xiàng)目人力成本。

第二，技能匹配不足。在工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的技能水平與項(xiàng)目需求之間有很大關(guān)系，如果技能匹配不足，就可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤或者質(zhì)量下降的問題，這種風(fēng)險(xiǎn)主要是源于招聘流程不完善、員工培訓(xùn)不足等方面，增加風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。

四、應(yīng)對工程項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)的策略

（一）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

第一，選擇合適的技術(shù)方案。工程項(xiàng)目管理中想要更好地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，需要選擇合適且成熟的技術(shù)方案，這樣就可以減少因?yàn)榧夹g(shù)問題而導(dǎo)致的工程延誤或者成本超支問題。比如在一個(gè)大型基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目中，如果決定使用新型建筑材料或者技術(shù)，雖然技術(shù)可能存在一些優(yōu)勢，但由于缺少相關(guān)工程的應(yīng)用，存在很高的不確定性，容易出現(xiàn)失敗現(xiàn)象。所以在這種情況下應(yīng)該選擇充分驗(yàn)證和廣泛應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)，這樣可以有效地規(guī)避技術(shù)不成熟帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題。假設(shè)一個(gè)水處理廠建設(shè)可以選擇傳統(tǒng)的活性去污泥法而不使用新型的膜生物反應(yīng)器技術(shù)，雖然后者可能更加高效，但是由于目前在全球范圍內(nèi)被使用比較少，缺乏相關(guān)驗(yàn)證，所以為了項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行，就需要選擇傳統(tǒng)的方式，這樣既能控制工程進(jìn)度，也能確保項(xiàng)目在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成。

需要注意的是在實(shí)際操作時(shí)，相關(guān)管理中需要對所用的技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的評估，將不同的技術(shù)方案進(jìn)行比較，綜合考慮項(xiàng)目所需要的具體環(huán)境與需求，而且要與相關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行深入討論與交流，確定最符合項(xiàng)目的技術(shù)，從而降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

第二，選擇穩(wěn)定的市場定位。工程項(xiàng)目需要進(jìn)行深入的市場調(diào)研與分析，并確定一個(gè)穩(wěn)定的市場定位，這樣可以降低在市場層面的風(fēng)險(xiǎn)。市場定位穩(wěn)定，就會(huì)讓市場需求更加明確，而且市場環(huán)境也可以更加清晰，有助于項(xiàng)目的長期發(fā)展。比如在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中可以選擇經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健且人口持續(xù)增長的城市開發(fā)，這樣可以避免市場需求波動(dòng)帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)[3]。如果開發(fā)商選擇了經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的城市，可能會(huì)面臨房產(chǎn)銷售不暢，或者資金回收困難的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響項(xiàng)目的整體收入情況。

在實(shí)際的工程項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目工作人員需要對市場進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，分析目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與人口結(jié)構(gòu)等多方面因素，對比不同市場的穩(wěn)定性，選擇一個(gè)具有安全穩(wěn)定的市場進(jìn)行定位。比如可再生能源項(xiàng)目可以選擇政府大力支持，以及電力需求增長快的地區(qū)，這樣可以提高項(xiàng)目的成功率，也能降低市場需求不確定的風(fēng)險(xiǎn)。

第三，合理分配人力資源。工程項(xiàng)目管理需要對人力資源進(jìn)行合理分配，確保團(tuán)隊(duì)中的成員能力可以全面發(fā)揮，減少由于人員不足或技能不匹配導(dǎo)致的工程延誤風(fēng)險(xiǎn)。比如在大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)涉及比較復(fù)雜的施工環(huán)節(jié)，包括土木工程與機(jī)械安裝，以及電氣系統(tǒng)集成等，相關(guān)工作人員需要將每個(gè)環(huán)節(jié)都配備專業(yè)的技術(shù)人員，如果在關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅，可能會(huì)導(dǎo)致建設(shè)過程出現(xiàn)問題，影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

因此為了更好地實(shí)現(xiàn)合理的人力資源分配，管理人員需要對項(xiàng)目需求以及人力資源情況進(jìn)行合理規(guī)劃，評估各個(gè)階段的任務(wù)，確定各崗位的專業(yè)技能與人員數(shù)量，并根據(jù)工作人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與技能進(jìn)行合理分配。比如在IT項(xiàng)目中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)或者測試團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都需要不同的經(jīng)驗(yàn)與技能人才，管理人員應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的需求合理分配開發(fā)人員以及測試工程師，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的技術(shù)人才支撐，相互配合共同完成項(xiàng)目。

第四，做好財(cái)務(wù)預(yù)測和資金管理。想要更好地應(yīng)對工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，需要做好財(cái)務(wù)預(yù)測與資金管理，保證項(xiàng)目在各個(gè)階段都有充足的資金支持，避免因?yàn)橘Y金短缺而導(dǎo)致工程停工，包括對現(xiàn)金流量管理與資金措施，以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等多方面的管理。比如在大型商業(yè)綜合體建設(shè)時(shí)，會(huì)涉及很多子項(xiàng)目以及大量的資金投入，管理人員需要對項(xiàng)目精準(zhǔn)地預(yù)測成本，對其中的材料、人工費(fèi)用，以及設(shè)備采購費(fèi)用等進(jìn)行規(guī)劃。同時(shí)也需要制定一個(gè)詳細(xì)的資金使用計(jì)劃，確保每個(gè)階段資金都能夠滿足需求，假設(shè)項(xiàng)目在進(jìn)行到一半時(shí)出現(xiàn)資金短缺，導(dǎo)致施工停滯，就需要采取相應(yīng)的措施，從而減少可能引發(fā)的影響。

想要更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理者需要使用科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)測方法與工具，對現(xiàn)金流量預(yù)測或者盈虧平衡分析，全面評估項(xiàng)目資金需求以及潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。比如新能源項(xiàng)目過程中進(jìn)行現(xiàn)金流量預(yù)測，可以提前識別項(xiàng)目高峰期的資金需求情況，確保在設(shè)備采購和安裝階段都有充足的資金支持，同時(shí)也要進(jìn)行盈虧平衡分析，確定好項(xiàng)目的盈虧點(diǎn)，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)方案。

（二）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

第一，保險(xiǎn)和擔(dān)保。將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司或者擔(dān)保機(jī)構(gòu)，可以讓項(xiàng)目減少因不可預(yù)測事件而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，確保項(xiàng)目的成功。比如在大型建筑工程項(xiàng)目中可以選擇保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保，會(huì)包含自然災(zāi)害或者意外事故，以及人為錯(cuò)誤而導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失與額外費(fèi)用，假設(shè)在進(jìn)行建筑過程中遭遇了嚴(yán)重的洪水災(zāi)害，保險(xiǎn)公司可以幫助項(xiàng)目方迅速獲得賠償，涵蓋設(shè)備維修費(fèi)和延誤損失費(fèi)，從而減輕項(xiàng)目的財(cái)務(wù)壓力，確保施工可以快速恢復(fù)。

又或者可以找擔(dān)保機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，比如在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，項(xiàng)目業(yè)主可能要求施工承包商提供履約保函，確?？梢栽诤贤髸r(shí)間內(nèi)完成工作。如果承包商并沒有履行約定，擔(dān)保機(jī)構(gòu)將會(huì)支付一定賠償金額給業(yè)主，從而保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

第二，合同約定責(zé)任轉(zhuǎn)移。在工程項(xiàng)目管理中可以使用合同約定責(zé)任轉(zhuǎn)移方式降低風(fēng)險(xiǎn)，將合同條款進(jìn)行明確，并且將特定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給其他相關(guān)方，減少因?yàn)樨?zé)任不明確而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。比如在建設(shè)一個(gè)大型橋梁項(xiàng)目時(shí)，合同中可以明確規(guī)定，由于承包商負(fù)責(zé)施工過程中可能發(fā)生的所有安全事故與環(huán)境影響，將特定的施工風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給承包商，承包商要自行承擔(dān)安全防護(hù)措施與環(huán)境保護(hù)措施，還需要在事故發(fā)生時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)過這樣的合同約定，項(xiàng)目業(yè)主可以將施工過程安全與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去，避免因?yàn)槭┕な鹿视绊懯┕みM(jìn)度與成本。

（三）風(fēng)險(xiǎn)減輕

第一，制定備用計(jì)劃。在工程項(xiàng)目管理中應(yīng)制定備用計(jì)劃，將風(fēng)險(xiǎn)減輕，確保項(xiàng)目可以順利地實(shí)施，減少突發(fā)事件對項(xiàng)目的影響。比如在一個(gè)大型交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目施工時(shí)，可能會(huì)因?yàn)樘鞖饣蛘咴O(shè)備原因出現(xiàn)很多不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，因此為了減少這些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響，工作人員要制定一系列的備用計(jì)劃。假如出現(xiàn)意外的自然災(zāi)害、暴雨天氣等，可能會(huì)導(dǎo)致工程停工。在這時(shí)使用備用計(jì)劃調(diào)整施工順序，先進(jìn)行不受天氣環(huán)境影響的工作，確保項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)減輕。

或者在一個(gè)復(fù)雜的IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)故障或者軟件漏洞出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)工作人可以預(yù)先制定一個(gè)技術(shù)故障應(yīng)對計(jì)劃，利用備用服務(wù)器和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，確保在出現(xiàn)故障時(shí)可以迅速切換到備用系統(tǒng)中，保證系統(tǒng)可以連續(xù)運(yùn)行。

第二，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。為了更好應(yīng)對工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，可以建立一個(gè)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生一些突發(fā)事件時(shí)可以做出迅速反應(yīng)。比如，在建設(shè)化工廠時(shí)可能會(huì)突發(fā)火災(zāi)或者爆炸事故，為了更好地應(yīng)對這種情況發(fā)生，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制應(yīng)該制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確各方責(zé)任分工。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目管理員需要組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的消防演練，確保工作人員能夠熟悉逃生路線。而且在應(yīng)急預(yù)案中要規(guī)定，發(fā)生火災(zāi)時(shí)各小組如何快速組織撤離；如何啟動(dòng)應(yīng)急設(shè)備；如何與當(dāng)?shù)叵啦块T進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，這些備用機(jī)制可以在事故發(fā)生時(shí)迅速控制局面，減少人員的傷亡與財(cái)產(chǎn)損失，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

結(jié)論

在工程項(xiàng)目管理中，有效的風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對策略至關(guān)重要。通過細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)評估與規(guī)劃，以及靈活的應(yīng)對措施，項(xiàng)目能夠應(yīng)對各種內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。持續(xù)的監(jiān)控與反饋機(jī)制能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)調(diào)整策略，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目造成的不利影響，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功完成。

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