技術(shù)創(chuàng)新視域下，圖書(shū)館如何更“智慧”

通過(guò)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與管理，能夠提供更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，不僅涉及圖書(shū)館內(nèi)部的技術(shù)革新和服務(wù)升級(jí)，更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)信息資源的高效利用和文化傳播的深遠(yuǎn)影響

隨著智慧理念的踐行和智慧型社會(huì)的發(fā)展，圖書(shū)館的智慧化建設(shè)已從理論探討轉(zhuǎn)向?qū)嵺`探索，其傳統(tǒng)功能和運(yùn)營(yíng)模式正面臨著重大挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這一變革，智慧圖書(shū)館的概念應(yīng)運(yùn)而生，它代表著圖書(shū)館服務(wù)的智能化、個(gè)性化和網(wǎng)絡(luò)化，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)智慧圖書(shū)館的建設(shè)與管理，能夠提供更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，不僅涉及圖書(shū)館內(nèi)部的技術(shù)革新和服務(wù)升級(jí)，更關(guān)系到整個(gè)社會(huì)信息資源的高效利用和文化傳播的深遠(yuǎn)影響。因此，從技術(shù)創(chuàng)新視域下探究智慧圖書(shū)館建設(shè)與應(yīng)用，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型意義深遠(yuǎn)。

智慧圖書(shū)館的概念與特征

智慧圖書(shū)館的建設(shè)，旨在通過(guò)技術(shù)手段，提升圖書(shū)館的服務(wù)效率，豐富用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，促進(jìn)知識(shí)的傳播和共享。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)于智慧圖書(shū)館沒(méi)有統(tǒng)一定義，但是不可否認(rèn)的是，智慧圖書(shū)館涉及多個(gè)方面，具有以下幾方面特征：一是智能化管理，利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館資源的自動(dòng)化管理；二是個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)分析用戶(hù)行為和偏好，為用戶(hù)提供個(gè)性化的閱讀推薦和服務(wù)；三是智慧化環(huán)境，環(huán)境空間的設(shè)計(jì)充分考慮用戶(hù)體驗(yàn)，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館環(huán)境的智能化控制；四是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，基于大數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)和管理決策，以數(shù)據(jù)為支撐，更加科學(xué)和精準(zhǔn)；五是創(chuàng)新應(yīng)用，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，為用戶(hù)提供更加豐富的閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

智慧圖書(shū)館建設(shè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智慧圖書(shū)館的建設(shè)成為現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)和方向，同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

技術(shù)推動(dòng)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

智慧圖書(shū)館的建設(shè)得益于技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)書(shū)籍與用戶(hù)之間的智能化互動(dòng)；云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，極大地提升了信息資源的存儲(chǔ)、管理和分析能力；人工智能技術(shù)的運(yùn)用，使圖書(shū)館服務(wù)更加智能化、個(gè)性化。這些技術(shù)的綜合應(yīng)用，不僅可以提高圖書(shū)館的管理效率，也可以豐富用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

數(shù)字化閱讀深入生活

根據(jù)“第二十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告”顯示，2023年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率穩(wěn)步上升，達(dá)到81.9%。其中，數(shù)字化閱讀方式接觸率成為主要增長(zhǎng)點(diǎn)，達(dá)到80.3%。由此可見(jiàn)，數(shù)字化閱讀已深入國(guó)民生活，移動(dòng)閱讀成為最主要方式。知識(shí)服務(wù)是智慧圖書(shū)館建設(shè)的核心要義，在資源形態(tài)上紙質(zhì)書(shū)不再是唯一途徑，紙電一體化合理分配和互補(bǔ)是新的需求，也符合用戶(hù)在新的信息環(huán)境下的學(xué)習(xí)和認(rèn)知。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

智慧圖書(shū)館在信息資源的管理和服務(wù)過(guò)程中，會(huì)涉及大量的用戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)成為其建設(shè)中的重要問(wèn)題。一旦數(shù)據(jù)泄露或被不當(dāng)使用，可能會(huì)對(duì)用戶(hù)的隱私權(quán)造成嚴(yán)重侵害，甚至影響圖書(shū)館的聲譽(yù)。因此，如何建立完善的數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，保障用戶(hù)的信息安全，是智慧圖書(shū)館建設(shè)中必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

系統(tǒng)兼容與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

智慧圖書(shū)館建設(shè)涉及多種技術(shù)和系統(tǒng)的集成與協(xié)同工作。不同技術(shù)和系統(tǒng)之間的兼容性和互操作性，直接影響到智慧圖書(shū)館的整體功能和服務(wù)效果。此外，目前智慧圖書(shū)館建設(shè)尚缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各圖書(shū)館在技術(shù)選擇和應(yīng)用上存在差異，導(dǎo)致系統(tǒng)之間難以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接和資源共享。因此，推動(dòng)智慧圖書(shū)館技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館全面普及和應(yīng)用的重要保障。

智慧圖書(shū)館應(yīng)用研究方向

智慧圖書(shū)館的建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地進(jìn)行技術(shù)更新、服務(wù)創(chuàng)新和管理模式的優(yōu)化。隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，圖書(shū)館需要不斷地適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，探索新的發(fā)展機(jī)會(huì)，其應(yīng)用研究有以下幾個(gè)方向：

知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是指通過(guò)整合各類(lèi)資源，優(yōu)化資源配置，提高館藏資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量，方便用戶(hù)獲取所需信息。知識(shí)服務(wù)資源整合是圖書(shū)館適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的重要手段。建設(shè)紙電一體化管理應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的統(tǒng)一管理與在線(xiàn)檢索，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和管理效率；也能夠優(yōu)化數(shù)字化閱讀環(huán)境和服務(wù)，提升數(shù)字化閱讀的便捷性和舒適度。不僅讓用戶(hù)隨身?yè)碛幸蛔Y源庫(kù)，還讓用戶(hù)切實(shí)感受到取閱的方便快捷。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策為智慧圖書(shū)館提供了一種基于證據(jù)的方法，使其能夠更加有效地響應(yīng)用戶(hù)需求、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化資源利用，并在不斷變化的社會(huì)和技術(shù)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性。建立數(shù)據(jù)中樞進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集、分析及存儲(chǔ)，整合圖書(shū)館業(yè)務(wù)與資源，消除條塊分割，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，建立起分布式的數(shù)據(jù)中心；建設(shè)數(shù)字駕駛艙，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)圖書(shū)館運(yùn)行各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，針對(duì)異常及時(shí)預(yù)警。利用圖書(shū)館大數(shù)據(jù)和人工智能分析多維度統(tǒng)計(jì)分析，引導(dǎo)圖書(shū)館科學(xué)決策。

AI智能應(yīng)用

AI大模型技術(shù)是指利用大規(guī)模數(shù)據(jù)集訓(xùn)練出的復(fù)雜和高容量的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，如自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和預(yù)測(cè)分析等，通過(guò)調(diào)用知識(shí)庫(kù)等外部系統(tǒng)提高智能代理能力以及圖書(shū)館領(lǐng)域任務(wù)的認(rèn)知推理、問(wèn)答能力，面向用戶(hù)提供咨詢(xún)問(wèn)答、檢索推薦、新型閱讀等多元服務(wù)。此外，圖書(shū)館可以利用AI大模型技術(shù)創(chuàng)建交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，支持用戶(hù)參與在線(xiàn)討論、模擬實(shí)驗(yàn)和虛擬展覽等活動(dòng)。

線(xiàn)上一體化服務(wù)

智慧圖書(shū)館的線(xiàn)上服務(wù)是指充分利用各種優(yōu)勢(shì)資源、優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)開(kāi)展以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù)。圖書(shū)館要想與公眾建立更便捷、更有黏性的連接，不僅要著力提升用戶(hù)體驗(yàn)，還要在差異化、個(gè)性化線(xiàn)上服務(wù)方面做文章。例如，杭州圖書(shū)館通過(guò)打造“一鍵借閱”線(xiàn)上服務(wù)一體化平臺(tái)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下資源，“云”集全市14家公共圖書(shū)館，形成了“線(xiàn)上借書(shū)”“書(shū)店借書(shū)”“數(shù)字閱讀”三大服務(wù)場(chǎng)景，讓市民足不出戶(hù)即可享受菜單式服務(wù)，成為公共圖書(shū)館線(xiàn)上服務(wù)新模式。

綜上所述，智慧圖書(shū)館的建設(shè)借助AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)的融合應(yīng)用，為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)提供了強(qiáng)大動(dòng)力。公共圖書(shū)館只有緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，積極應(yīng)用新型技術(shù)，深入研究創(chuàng)新應(yīng)用，才能推動(dòng)智慧圖書(shū)館建設(shè)不斷前進(jìn)，為全民閱讀推廣和知識(shí)分享提供源源不斷的動(dòng)力。

（作者單位：杭州國(guó)家版本館）