中國企業(yè)檔案云服務現(xiàn)狀特征與未來趨勢分析

摘要：通過系統(tǒng)調查中國檔案云服務供應商及企業(yè)自用檔案云服務現(xiàn)狀，獲取企業(yè)檔案云服務的實際案例，識別并詳述當下主流的云服務類型，探討其未來發(fā)展趨勢。研究發(fā)現(xiàn)，當前企業(yè)檔案云服務主要包括云存儲管理、在線訪問與共享、數(shù)據(jù)安全與備份、智能化檔案處理，以及標準統(tǒng)一化管理等類型。未來其將朝著更廣泛的智能技術應用、增強的數(shù)據(jù)安全與隱私保護、個性化與定制化的服務方式等方向持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：檔案云服務 云計算 企業(yè)檔案管理

Abstract： Through a systematic investigation of the current state of China’s archives cloud ser？ vice providers and enterprise- owned archives cloud services， the actual cases of enterprise ar？ chives cloud services are obtained， the current mainstream cloud service types are identified and detailed， and their future development trends are discussed. It is found that the current enterprise archives cloud services mainly include cloud stor？ age management， online access and sharing， da？ ta security and backup， intelligent archive process？ ing， and unified management of standards. In the future， archives cloud service will continue to de？ velop in the direction of wider intelligent applica？ tions， enhanced data security and privacy protec？ tion， and personalized and customized services.

Keywords：Archives cloud service； Cloud com？ puting；Enterprisearchivesmanagement

數(shù)字時代，云計算技術在檔案管理中的應用具有豐富的潛能，在海量資源存儲、降低建設成本、彈性靈活應用等方面具有巨大的優(yōu)勢。隨著云計算技術的成熟與廣泛應用，企業(yè)檔案管理逐漸向云服務模式轉型，企業(yè)檔案云服務領域呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展態(tài)勢。

當前，關于檔案云服務的研究聚焦在政策分析和推動實踐應用層面，如在政策分析方面，程妍妍、李圓圓[1]對國外政策、法規(guī)、指南等規(guī)范性文件中關于文件和檔案機構云服務合同的內容進行系統(tǒng)分析，總結出云服務合同的核心條款。在實踐應用層面，學者基于實踐項目分析，主要關注檔案云服務模型、體系、平臺構建等方面。如張寧[2]依據(jù)Inter？ PARES Trust Project子項目“云服務提供商合同條款”的研究思路，從文件檔案管理視角對我國云服務合同的現(xiàn)狀進行剖析，為檔案云服務提供參考；曾光[3]將云計算服務和檔案系統(tǒng)兼容，設計出基于開放檔案信息系統(tǒng)的云服務分層模型。但是，現(xiàn)有研究并未對中國企業(yè)檔案云服務的實踐現(xiàn)狀進行總結，以及分析我國當前企業(yè)檔案云服務的發(fā)展情況。為此，本文通過網(wǎng)絡調查和數(shù)據(jù)編碼，從中國檔案云服務供應商提供的產(chǎn)品和企業(yè)自用云服務兩個方面出發(fā)進行調查，對檔案云服務進行編碼分析，提取當前企業(yè)檔案云服務的特征，提煉出中國企業(yè)檔案云服務的未來趨勢，以期在實踐層面為企業(yè)提供更優(yōu)質的檔案云服務提供參考借鑒。

一、數(shù)據(jù)搜集

本研究通過網(wǎng)絡調查法，以微軟必應搜索引擎、中國知網(wǎng)知識發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡平臺等為檢索渠道，以“檔案云服務”“檔案云平臺”為檢索詞（檢索截至2024年3月），通過篩選檢得國內企業(yè)檔案云服務的案例14個，獲取案例列表，如表1所示，并搜集詳細信息進行初始編碼、聚焦編碼、維度編碼的三維編碼。具體編碼過程如下：首先，對案例信息提取信息要點，并進行初始編碼；其次，根據(jù)初始編碼內容進行聚焦編碼，并通過初始編碼的比較進行聚類，建立聚焦編碼；最后，根據(jù)聚焦編碼的內容進行比較，找出其中的關聯(lián)形成維度編碼。結果總結出國內檔案云服務的服務類型、依托技術與服務模式，如表2所示。

二、國內企業(yè)檔案云服務的現(xiàn)狀與特征

重新從表2中的三個維度編碼出發(fā)，結合其下屬各聚焦編碼特征，提取各初始編碼中的原始服務描述，進而識別、歸納并總結出國內企業(yè)檔案云服務的服務類型、依托技術、服務模式三個方面的現(xiàn)狀，并概括出國內企業(yè)檔案云服務的特征如下：多種服務類型致力于提升管理效能、新興技術賦能智能應用與安全、服務模式滿足不同客戶檔案管理需求。

（一）多種服務類型致力于提升管理效能

多種服務類型致力于提升管理效能，即各云服務企業(yè)提供包括云存儲管理服務、在線訪問與共享服務、數(shù)據(jù)安全與備份服務、智能化檔案處理服務、標準統(tǒng)一化管理服務在內的一系列服務類型，以面對不同的檔案管理場景，適應不同的檔案管理需求，實現(xiàn)文件生命周期的全覆蓋管理，提升文件收集、歸檔、存儲、利用等業(yè)務活動的效能，具體表現(xiàn)為以下五條路徑。

一是以云存儲管理服務快速實現(xiàn)海量多類數(shù)據(jù)的集中存儲與集中管理。云存儲管理服務在歸檔應用方面有著可歸檔載體類型多樣、歸檔性能強大的特征。因此，針對各類檔案的個性化管理需求較多而無法統(tǒng)一、各個檔案管理系統(tǒng)中的檔案管理模式不統(tǒng)一的情況，云存儲管理服務可為相應單位提供輕量化的“門類速配”服務，快速完成各類數(shù)據(jù)的歸檔，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的集中存儲與集中管理，提升歸檔、存儲與管理效率。

二是以在線訪問與共享服務實現(xiàn)電子檔案的全生命周期智能化管理。在線訪問與共享服務可保障業(yè)務流程的可追溯性與共享協(xié)同性，進而提升企業(yè)全周期管理的效率與準確性，同時推動檔案利用與合作業(yè)務的開展。如光典智慧檔案云管理平臺通過全面感知與可視化電子檔案全生命周期及數(shù)據(jù)安全的跨區(qū)域共享服務，提升了其全生命周期管理智能化水平，推進了其智慧協(xié)同、數(shù)據(jù)共享工作的開展。

三是以數(shù)據(jù)安全與備份服務推進和強化電子檔案安全化管理。安全性歷來是檔案工作重點關注的對象之一，以云服務促進檔案管理安全化自然也成為檔案云服務供應企業(yè)的重要服務目標。通過數(shù)據(jù)安全與備份云服務，企業(yè)能一定程度上確保檔案數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、利用過程中的安全性與不可篡改性，進而使數(shù)據(jù)泄露、丟失風險大大降低，保障相關檔案的真實性、完整性和安全性。

目前，國內數(shù)據(jù)安全與備份服務的著重點較為多樣：部分企業(yè)注重于誤刪、丟失數(shù)據(jù)的找回，如寶葫蘆檔案管理云平臺裝備的備份恢復模塊與回收功能，便于找回丟失檔案；部分企業(yè)注重于避免信息的泄露，如中信金融科技“啟迪云”采取雙盲化管理、分級授權管理、加密技術、區(qū)塊鏈技術以降低信息泄露風險；部分企業(yè)注重于防范竊取或篡改，如云棲檔案云平臺通過在線水印、權限配置、密碼安全控制服務以劃清檔案權限，保障檔案的安全性。

四是以智能化檔案處理服務深入挖掘檔案價值，提升檔案利用效率。智能化檔案處理服務主要表現(xiàn)在檔案數(shù)據(jù)圖譜化、大數(shù)據(jù)分析挖掘與智能分類標注上。如中國建設銀行云檔案平臺等云平臺的檔案圖譜生成，云訊數(shù)字檔案館平臺利用大數(shù)據(jù)及人工智能技術實現(xiàn)的海量數(shù)據(jù)分析挖掘與檔案資料自動分類標注。一方面，此類云服務能大幅提升檔案開發(fā)利用的效率；另一方面，其也有利于檔案價值的挖掘，進而為相關單位業(yè)務運營、重要決策、法律維權等提供依據(jù)。

五是以標準統(tǒng)一化管理云服務高效整合資源，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在傳統(tǒng)的大型企業(yè)、機構檔案管理中，各單位權限不互通，系統(tǒng)相互獨立，為檔案的傳輸、協(xié)同利用帶來較大不便。標準統(tǒng)一化管理云服務則打破了這一局面，如中鐵大橋局集團有限公司、云棲檔案管理系統(tǒng)通過以云平臺統(tǒng)一各檔案業(yè)務系統(tǒng)來實現(xiàn)檔案信息化統(tǒng)一管理；青星ES-iCloud數(shù)字檔案云平臺通過統(tǒng)一規(guī)范云計算建設標準來保障多臺計算機執(zhí)行任務。這種帶有集成、統(tǒng)一、高效特征的云服務，一方面可極大提升企業(yè)檔案管理效率與協(xié)同性，增強資源整合、部門協(xié)同成效；另一方面亦可推進檔案標準化進程，提升檔案工作的準確性。

（二）新興技術賦能智能應用與安全

新興技術賦能智能應用與安全，即以人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈為代表的新興信息技術作為檔案云服務的技術基石，在檔案的智能應用和安全保障上發(fā)揮著重要作用。具體可表現(xiàn)為：人工智能與大數(shù)據(jù)技術賦能檔案智能應用，區(qū)塊鏈及其他安全技術賦能檔案安全保障。

1.人工智能與大數(shù)據(jù)技術賦能檔案智能應用。在國內企業(yè)檔案云服務實踐中，人工智能技術實現(xiàn)了檔案全生命周期的全方位賦能，在提升檔案分類、B2OhMm3VFFvhcv6GzzXw8jCVOgL+yDd5xO8cy5Vjbh4=檢索、鑒定、編研等管理工作數(shù)字化、智能化水平方面發(fā)揮著重要作用。其賦能路徑具體可表現(xiàn)為以下三點。

一是通過對檔案的快速識別、檢索與分類來大幅提升企業(yè)檔案查找與檢索的效率。由于人工智能技術能快速準確地獲取、解析龐大的數(shù)據(jù)與信息流，相較于傳統(tǒng)的人力識別、手動分類與檢索，其應用能極大提升歸檔與利用工作的速度與質量。當下，國內已有許多企業(yè)做出了相關嘗試，如云訊數(shù)字檔案館平臺利用深度學習來實現(xiàn)對檔案資料的自動分類與標注，中信金融科技“啟迪云”應用人工智能技術實現(xiàn)檔案內容的智能識別、自動分類、高效檢索等。

二是通過輔助鑒定來應對當下數(shù)字檔案鑒定挑戰(zhàn)，提升檔案鑒定工作的質量與效率。一方面，檔案鑒定工作需要檔案工作者擁有強大的綜合素質及與檔案內容、性質相對應的全方位知識體系；另一方面，隨著檔案數(shù)字化的推進，大量結構化與非結構化的數(shù)字信息有待鑒定。這就使目前人工鑒定模式面臨巨大挑戰(zhàn)，亟待新興技術的引入。[4]而人工智能技術以其強大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力為檔案鑒定智能化提供了無限可能，如光典智慧檔案管理云平臺利用人工智能技術實現(xiàn)檔案智能輔助鑒定功能。

三是通過推進檔案內容的深度挖掘與開發(fā)提升數(shù)據(jù)分析與檔案編研效率。人工智能技術可對海量檔案數(shù)據(jù)開展分析，尋找檔案內容間難以察覺的關聯(lián)，并將檔案內部數(shù)據(jù)分析結果、不同檔案間內容關聯(lián)結果可視化，形成直觀的知識圖譜，以供后續(xù)決策、編研等工作的開展。目前，國內已有光典智慧檔案管理云平臺、中國建設銀行云檔案平臺、紫光啟明檔案管理云平臺等應用案例。

大數(shù)據(jù)技術在國內企業(yè)檔案云服務應用場景下主要起前期挖掘作用，用以獲取人工難以總結出的隱藏信息，發(fā)掘檔案潛在價值，并為后續(xù)數(shù)據(jù)分析及人工智能等其他技術的應用奠定基礎。在具體的應用場景中，大數(shù)據(jù)技術主要表現(xiàn)為大數(shù)據(jù)分析與大數(shù)據(jù)挖掘，如中鐵大橋局企業(yè)檔案云數(shù)據(jù)聯(lián)動平臺利用大數(shù)據(jù)分析形成動態(tài)檔案數(shù)據(jù)分析材料，星漢檔案管理云平臺通過大數(shù)據(jù)分析挖掘客戶隱藏信息，云訊數(shù)字檔案館平臺運用大數(shù)據(jù)技術挖掘海量檔案信息以發(fā)現(xiàn)其潛在價值等。

2.區(qū)塊鏈與其他安全技術賦能檔案安全保障。由于電子檔案所處環(huán)境的復雜性、技術依賴性、內容和載體的易分離性及檔案數(shù)據(jù)安全與公眾利益、社會穩(wěn)定的高度相關性，電子檔案安全保障顯現(xiàn)出至關重要的現(xiàn)實意義。[5]如何以技術賦能檔案云服務中電子檔案的安全保障，就成了檔案云服務企業(yè)需要重點考慮的技術性問題。

而縱觀各類信息技術，區(qū)塊鏈技術以其去中心化的設計、不可篡改、安全可信的特點，在安全性的保障實踐中脫穎而出，在各個領域中被廣泛使用。[6]國內檔案云服務領域也同樣如此，區(qū)塊鏈技術被廣泛應用于保障檔案存儲、共享、處理過程中的安全性，如光典智慧檔案管理云平臺采用區(qū)塊鏈平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全的跨區(qū)域共享；中信金融科技“啟迪云”利用區(qū)塊鏈確保檔案數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中安全可靠，不被篡改。

除區(qū)塊鏈技術外，其他安全技術與機制也在國內企業(yè)檔案云服務中有零散應用，如中信金融科技“啟迪云”采用雙盲化管理及分級授權管理來保障檔案工作的專業(yè)性與私密性；云棲檔案云平臺通過建立密碼控制機制來防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到竊取或篡改等。

總之，區(qū)塊鏈及其他安全技術使得檔案云服務相較于傳統(tǒng)的檔案管理服務，大幅提升了檔案安全的保障力度與保障質量，降低了傳統(tǒng)檔案管理中易出現(xiàn)的信息泄露、檔案丟失、內容篡改等風險，為企業(yè)營造了安全可靠的檔案管理云環(huán)境，有利于企業(yè)云服務的提供及業(yè)務活動的開展。

（三）服務模式滿足不同客戶檔案管理需求

服務模式滿足不同客戶檔案管理需求，即國內企業(yè)同時提供包括SaaS、PaaS、IaaS在內的多種檔案云服務模式，從而給予客戶根據(jù)自身檔案管理需求與單位建設狀況，自行決定購買何種云服務的選擇權。在企業(yè)云服務供需實際中，不同客戶由于自身云基礎條件差異，對于云服務有著不同的需求：部分科技型企業(yè)具備自行搭建數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)，開發(fā)軟件的技術基礎，僅存在基礎設施方面的需求，如裸機的服務器、操作系統(tǒng)等，也就是僅需要IaaS服務；部分中小微企業(yè)檔案管理系統(tǒng)建設較薄弱，整體智能化水平不高，存在快速簡便實現(xiàn)企業(yè)檔案管理軟件化、智能化需求，也就是重點需要SaaS服務。[7]而云服務供應企業(yè)所能提供的豐富多樣的云服務模式，就為滿足不同類型客戶的個性化檔案管理云服務需求提供了可能。

目前，在國內企業(yè)的檔案云服務實踐中，相當一部分企業(yè)已可提供多種云服務模式，如青星ESiCloud數(shù)字檔案云平臺可同時提供SaaS和PaaS服務，中國建設銀行云檔案平臺、銳爾數(shù)字檔案管理系統(tǒng)可同時提供SaaS、PaaS與IaaS服務等。然而，從總體占比來看，僅提供SaaS服務的企業(yè)還是占多數(shù)。從這個角度來看，國內企業(yè)雖已有不少提供多種云服務的優(yōu)秀案例，但其在進一步豐富云服務供應模式、滿足不同客戶個性化檔案管理需求上，仍有很長的路要走。

三、國內企業(yè)檔案云服務的未來趨勢

隨著智能技術的發(fā)展、安全與隱私意識的增強、彈性與精細化服務需求的增加，未來，國內企業(yè)檔案云服務將聚焦于更廣泛的智能技術應用、增強的數(shù)據(jù)安全與隱私保護，以及個性化與定制化的服務方式，從而不斷提升檔案管理的智能化水平，建立穩(wěn)固的檔案管理安全和隱私保護防線，并滿足企業(yè)個性化、差異化的檔案管理需求。

（一）更廣泛的智能技術應用

隨著智能技術的發(fā)展，其與檔案云服務具有廣泛的結合空間，將在一定程度上賦能檔案云服務向更廣泛的智能化應用發(fā)展，拓展檔案云服務的一體化功能，其中最典型的是人工智能技術在云服務中的應用。

人工智能技術與云計算技術的結合已經(jīng)是技術發(fā)展的重要趨勢。將人工智能技術運用在檔案云服務中，不僅豐富了云服務的功能，促進云服務的迭代，還適應了檔案開發(fā)利用、服務開放的需求。一方面，人工智能技術能夠推動云服務本身的創(chuàng)新發(fā)展，在解決定制化問題、降低成本、提高服務質量等方面均具有一定作用。如大模型的興起提高了SaaS云服務模式的實踐價值，大模型通過生成特定場景的算法，能夠解決SaaS服務模式面臨的定制化要求高、使用頻率低、異常消耗后期服務等挑戰(zhàn)。[8]此外，云計算技術本身的優(yōu)勢也為人工智能技術與云計算技術的結合提供了可行性，云服務中無限計算資源、存儲和處理海量數(shù)據(jù)的能力、可擴展性和靈活性均為人工智能的訓練和應用提供了優(yōu)勢。另一方面，人工智能技術在云服務中的應用拓展檔案服務的功能，能夠適應企業(yè)越來越豐富處理檔案數(shù)據(jù)的需求，提高檔案服務的質量和效率，主要體現(xiàn)在檔案自動分類和標注、檔案智能編研、檔案知識圖譜等領域。例如，人工智能技術能夠賦能智能編研，利用知識表示與處理技術實現(xiàn)檔案垂直領域的知識優(yōu)化，助力檔案知識價值的實現(xiàn)；人工智能技術能夠使檔案知識信息網(wǎng)絡化，形成知識圖譜，體現(xiàn)檔案知識關聯(lián)，最大程度發(fā)揮檔案的知識價值，提升檔案知識分析和利用效率，延伸檔案云服務的功能。

當前，人工智能技術已在檔案云服務中有所體現(xiàn)，未來將朝著更加智能的方向發(fā)展，具有更廣泛的應用空間。中國信息通信研究院發(fā)布的《云計算白皮書（2023年）》指出：“云計算充分發(fā)揮數(shù)字基礎設施作用，全球廠商正積極基于云底座提供全新的大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能服務?！盵9]除此之外，在實踐中，云廠商也不斷提升云計算提供服務的智能化程度，如谷歌云為醫(yī)生推出專用生成式AI工具，具有跨數(shù)據(jù)源搜索功能，能夠幫助醫(yī)護人員從不同類型的醫(yī)療記錄中，提取準確的臨床信息和研究患者記錄。[10]微軟Azure通過其集成的云原生分析服務，將無服務器計算和預配資源模式相結合，無縫融合了數(shù)據(jù)倉庫與大數(shù)據(jù)分析的能力。[11]以此類推，未來檔案云服務的發(fā)展，將保持人工智能等技術的應用，但區(qū)別是功能更為細化、更有針對性，向著更具檔案領域特征的方向發(fā)展。

（二）增強的數(shù)據(jù)安全與隱私保護

習近平總書記強調，要切實保障國家數(shù)據(jù)安全，要加強關鍵信息基礎設施安全保護，強化國家關鍵數(shù)據(jù)資源保護能力，增強數(shù)據(jù)安全預警和溯源能力。[12]數(shù)據(jù)安全與隱私保護是國家安全的重要組成部分，也一直是檔案管理過程中需要重視的問題。隨著檔案對象空間經(jīng)歷著從模擬態(tài)到數(shù)字態(tài)再到數(shù)據(jù)態(tài)的嬗變，[13]檔案數(shù)據(jù)成為人工智能時代檔案的主要存在形式，成為一種重要的數(shù)據(jù)記錄，但是同樣面臨著數(shù)據(jù)泄露、損毀、非法攻擊、安全管理機制不完善、新技術帶來的不確定安全問題等風險。與此同時，由于數(shù)據(jù)的易獲得性，數(shù)據(jù)隱私保護問題也日益突出。確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)性和保護個人隱私對于保障檔案管理有效運行、價值釋放、滿足用戶需求等方面具有重要意義。因此，在檔案云服務中探討數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題至關重要。

雖然檔案云服務為企業(yè)帶來了集中控制、節(jié)約成本、彈性使用等巨大的優(yōu)勢，但是檔案云服務在成本、可靠性、安全性方面也有不容忽視的風險，如在成本方面，云服務計費較為復雜，機構難以具體考慮文件和檔案的提交、利用率、占用帶寬等情況，因此難以建立成本預算模型，實際支出可能會超出預算，難以充分發(fā)揮云服務無軟硬件費用、降低維護成本等的優(yōu)勢；在可靠性方面，面臨云服務商會破產(chǎn)、消失或被收購，以及因云服務商服務質量問題造成的文件檔案丟失等難以挽回的損失等情況；在安全性方面，涉密文件檔案的存儲、因技術因素造成的文件檔案移動或公開問題等，[14]需要采取必要措施確保檔案長期處于有效保護和合法利用的狀態(tài)。

一方面，數(shù)據(jù)安全與隱私保護需要通過多種措施給予保證，防止數(shù)據(jù)的泄露和未經(jīng)授權的訪問，如身份驗證機制、多因子驗證、加密措施、強密碼管理、安裝設置防火墻、檢測系統(tǒng)日志、定期對服務器進行備份、多級緩存機制等作為物理防范的基礎措施。除此之外，數(shù)據(jù)安全與隱私保護管理應該貫穿于檔案云服務中的檔案管理全程，可通過設置算法監(jiān)控和提醒用戶異常行為，提供警示和防范的功能。除了全程防護的意識之外，檔案云服務還應具有風險防范的能力，在這方面，通過自動備份和可靠的災難恢復等來保護檔案數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)和文件的安全。通過高度自動化和無縫的備份和恢復解決方案來保護數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)，以應對在人為錯誤、系統(tǒng)故障、惡意軟件和自然災害等情形下的數(shù)據(jù)丟失。另一方面，在云平臺構建的過程中，應遵循安全性和合規(guī)性標準，如SOC2、PCIDSS、FedRAMP認證等。遵循標準不但可以保證云平臺構建時的可參考性和規(guī)范性，還提高了建設效率。最終目標是保障云平臺技術、產(chǎn)品和供應鏈的安全，具備安全管理能力，建立起云平臺安全防護體系，為用戶提供遷移數(shù)據(jù)的可行性和便捷性，從而提供堅實的安全保障，贏得用戶的信賴。

在未來，云原生安全將會成為未來主要的發(fā)展趨勢。中國信息通信研究院發(fā)布的《云計算白皮書（2023年）》指出：“近年來，云原生采納率大幅攀升，據(jù)Gartner預測，到2025年超過95%的應用將會采用云原生技術。各大廠商建設重心向高效、靈活、全面的云原生安全轉變?！盵15]如阿里實現(xiàn)了核心系統(tǒng)全面云原生化，其發(fā)布了云原生安全全景圖，從基礎設施、云原生基礎架構、云原生應用、云原生研發(fā)運營到云原生安全運維，提升了全鏈路的安全性及企業(yè)安全治理的效率。[16]總之，云服務的發(fā)展是技術不斷建立防護壁壘、風險不斷加以應對解決、安全性能不斷提升、隱私保護能力不斷增強的過程。

（三）個性化與定制化的服務方式

檔案云服務應向更具彈性、更為靈活的方向發(fā)展，為用戶提供個性化與定制化的服務方式。

一方面，檔案云服務個性化與定制化依靠檔案云服務全面集成的功能設計。在當前檔案云服務中，隨著與人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的結合，云服務的功能不斷擴展，從海量數(shù)據(jù)云存儲逐漸向檔案一體化管理轉變，涵蓋檔案全生命周期管理。同時，云服務的服務類型多樣，不只將云的功能局限在為各個企業(yè)提供檔案云存儲，即將文件和數(shù)據(jù)存儲在云端服務器上，降低存儲成本，而是將服務建設的中心放在為各個企業(yè)提供便捷的檔案管理模式、安全的檔案管理辦法以及隨時可用的檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用方面。多種檔案管理功能集成，減少了檔案資源在多個系統(tǒng)、平臺中流轉的不便。并且，當前檔案云服務建設的重點在于檔案垂直領域的拓展功能，如檔案數(shù)據(jù)的集成、整合、開發(fā)等。檔案數(shù)據(jù)開發(fā)利用是實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)要素價值、提高決策效率和科學性的重要方式。在未來，借助大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生、知識組織等現(xiàn)代信息技術，對海量數(shù)據(jù)資源進行深度分析、知識聚合、動態(tài)呈現(xiàn)，將為檔案事業(yè)轉型發(fā)展注入新動力、新活力、新潛力。[17]

另一方面，個性化與定制化的服務通過彈性云服務器和數(shù)據(jù)管理功能個性化定制方式實現(xiàn)。一是應用彈性云服務器實現(xiàn)用戶資源的彈性擴展。如阿里云、華為云應用彈性云服務器實現(xiàn)根據(jù)負載情況進行資源的彈性擴展和收縮。彈性云服務器是一種靈活的云計算解決方案，可根據(jù)需要自由獲取和調整資源。用戶可以根據(jù)實際需求選擇所需的CPU、內存、磁盤和帶寬，進行資源的彈性擴展和收縮。這種靈活性使其成為那些資源需求不確定或需快速響應高峰時段負載波動的用戶的選擇。用戶只需支付實際使用的資源，無需提前付費或受限于固定資源配置，可以隨時根據(jù)需要調整資源量。二是在數(shù)據(jù)管理功能中設置個性化與定制化的服務方式。如通過設置數(shù)據(jù)管理功能套件供用戶自由選擇數(shù)據(jù)分類標記、數(shù)據(jù)備份恢復、數(shù)據(jù)分析報告功能等，有選擇性和針對性地選擇服務，滿足自身需求。

綜上所述，企業(yè)檔案云服務通過云存儲管理服務、在線訪問與共享服務、數(shù)據(jù)安全與備份服務、智能化檔案處理服務、標準統(tǒng)一化管理等助力企業(yè)集中存儲、便捷訪問、智能處理、安全管理檔案數(shù)據(jù)。在數(shù)字中國建設持續(xù)加深的背景下，企業(yè)檔案云服務在云計算技術的推陳出新和檔案工作數(shù)字化轉型的引領下不斷升級，展現(xiàn)出豐富的優(yōu)勢和潛能。研究中國企業(yè)檔案云服務現(xiàn)狀特征和未來發(fā)展趨勢，不僅在于體現(xiàn)企業(yè)檔案云服務的新發(fā)展新變化，也在于對中國企業(yè)檔案云服務的發(fā)展特征與趨勢的解讀。當前，企業(yè)檔案云服務還有賴于在實踐中不斷推進，以進一步提升數(shù)據(jù)管理質量和效率，增強企業(yè)管理效率和競爭力。

*本文系中國人民大學科學研究基金（中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金資助）項目“中國自主的檔案學知識體系建構”（項目編號：24XNN012）的研究成果之一。

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作者單位：1.中國人民大學信息資源管理學院2.中國人民大學檔案事業(yè)發(fā)展研究中心3.中國人民大學人文北京研究中心