以“智”賦能 治理有方

近年來，丹東市元寶區(qū)興東街道泰美社區(qū)黨委聚焦“家門口”服務(wù)“多元化”需求，筑牢黨建引領(lǐng)“火車頭”，以“智慧黨建”為基層治理賦能，以真情服務(wù)詮釋為民服務(wù)初心，將社區(qū)建設(shè)成既有活力又有溫度的“明星社區(qū)”。如今，社區(qū)百姓紛紛表示，住在泰美社區(qū)，日子“太美了”。

智慧“小網(wǎng)格”

賦予社區(qū)“大能量”

踏入泰美社區(qū)的黨群服務(wù)中心，巨大的社區(qū)管轄網(wǎng)格圖瞬間吸引了記者的目光，圖中列出了網(wǎng)格員十項工作職責(zé)，讓人一目了然。據(jù)了解，泰美社區(qū)共劃分為8個網(wǎng)格，建立7個網(wǎng)格黨支部，共有18名網(wǎng)格員和50名服務(wù)網(wǎng)格黨員志愿者，轄區(qū)5000余人口全部納入網(wǎng)格管理。同時，按照“不漏一戶、不少一人、不錯一項”的要求，全面登記入駐智慧黨群服務(wù)平臺，建立了居民個人信息臺賬、轄區(qū)商戶臺賬等各類臺賬。完善了網(wǎng)上受理、任務(wù)分辦、結(jié)果反饋工作機(jī)制，形成“橫向到邊、縱向到底，點(diǎn)面覆蓋、動靜結(jié)合”的智慧化網(wǎng)格管理體系，實現(xiàn)了“一張網(wǎng)”管到底。

采訪中，記者碰到了來社區(qū)辦事的金大爺，他告訴記者，前不久他突發(fā)心臟病，正趕上兒女都不在身邊，是社區(qū)黨員兼職網(wǎng)格員楊積學(xué)、王春平把他送到了醫(yī)院，一直陪伴他到脫離危險。醫(yī)生說再晚到5分鐘他就錯過最佳搶救時間了。金大爺激動地說：“關(guān)鍵時刻，這個小網(wǎng)格可發(fā)揮了大作用?！?/p>

泰美社區(qū)智慧黨群服務(wù)平臺運(yùn)行以來，在排查矛盾、處理糾紛、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了重要作用。在摸排居民信息時，可以掌握轄區(qū)居民老、幼、病、殘、孕等各類群體信息和動態(tài)，為社區(qū)及時主動為他們提供服務(wù)打牢基礎(chǔ)；在發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患時，網(wǎng)格員第一時間到達(dá)現(xiàn)場了解情況、處置問題、反饋信息，將風(fēng)險控制在可控范圍內(nèi)；在遇到突發(fā)狀況時，可以通過省級平臺查詢關(guān)聯(lián)人員信息、通過區(qū)級平臺直聯(lián)處置部門，快速解決相關(guān)問題。網(wǎng)格管理體系建立以來，累計解決群眾急難愁盼問題3105個，辦結(jié)率99.2%，提高了群眾的幸福感和滿意度，為社區(qū)治理賦予了“智能”。

舊改“小夢想”

照進(jìn)宜居“大現(xiàn)實”

2020年年初，泰和花園小區(qū)啟動老舊小區(qū)改造試點(diǎn)工程，加裝電梯項目在小區(qū)居民中引起不小的震動。

“電梯噪聲大不大？”“我家住在一樓，是否會影響采光？”“電梯后期維護(hù)怎么辦？”……面對居民諸多疑問，社區(qū)黨委帶領(lǐng)社區(qū)干部、黨員志愿者、網(wǎng)格員挨家挨戶征求居民意見，撲下身子全程做好群眾宣傳、發(fā)動和協(xié)調(diào)組織工作。

“社區(qū)工作千頭萬緒，只有把‘針’穿進(jìn)去，把‘線’理順了，才能破解難題，獲得群眾的認(rèn)可和支持?！鄙鐓^(qū)黨委書記趙玉霞說。

“晝夜不息，周末無休”，是社區(qū)干部那段日子的真實寫照。他們穿梭于樓宇間，爬遍了樓、走遍了戶、說破了嘴。2號樓一單元的幾位老人，聽說安裝電梯還要個人出資，很不理解，尋找種種理由不予支持。為了讓老人對安裝電梯有一個直觀的了解，趙玉霞打上出租車帶著幾位老人到有電梯的小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場講解，老人們乘坐加裝的電梯不到20秒就到達(dá)8樓，心中的疑問和疙瘩頓時就解開了，回到社區(qū)后主動當(dāng)起宣傳員宣傳加裝電梯的好處。在社區(qū)干部的動員下，由最初只有4個單元居民同意加裝電梯，到最終完成12部電梯加裝，累計拆除違建300余平方米，規(guī)劃小區(qū)停車位130個。

與此同時，在社區(qū)黨委的帶動下，泰和花園小區(qū)還制定了《小區(qū)居民行為準(zhǔn)則》，選聘物業(yè)公司，打造了200平方米的小區(qū)黨群活動室和180平方米的黨支部便民服務(wù)中心?？粗^(qū)翻天覆地的變化，居民們言語間難掩興奮和感激。2020年，泰和花園小區(qū)改造項目代表遼寧省參加了第二十屆中國國際城市建設(shè)博覽會老舊小區(qū)改造建設(shè)成果展，經(jīng)驗做法在全省推廣。

志愿服務(wù)“小行動”

托起群眾“大幸福”

在泰美社區(qū)活躍著一群多才多藝、熱心腸的居民。如何讓他們各展其能？社區(qū)“兩委”班子琢磨再三，決定組建志愿者服務(wù)隊，讓居民群眾在社區(qū)治理中找到社會認(rèn)同感和成就感，進(jìn)一步提升社區(qū)凝聚力。

泰美社區(qū)召集文藝骨干組成社區(qū)文藝者服務(wù)隊，讓他們以群眾喜聞樂見的形式將黨的最新方針政策宣傳到群眾中去。社區(qū)又積極推動退休黨員發(fā)揮“退休不褪色”的奉獻(xiàn)精神，組建起“紅楓黨員志愿服務(wù)隊”，讓退休黨員參與到社區(qū)自治中來。在服務(wù)隊的帶動下，年輕黨員、退役軍人、大學(xué)生紛紛主動請纓，從十幾歲的少年兒童到八旬老人都前來社區(qū)注冊成為志愿者，大家齊心協(xié)力在基層社會治理、美化小區(qū)環(huán)境、豐富小區(qū)居民文化生活等工作中發(fā)光發(fā)熱。

截至目前，泰美社區(qū)共有平安建設(shè)志愿者服務(wù)隊、清潔護(hù)綠志愿者服務(wù)隊、鄰里互助志愿者服務(wù)隊等12支志愿者服務(wù)隊，已注冊志愿者1256名。泰美社區(qū)的志愿服務(wù)工作者實現(xiàn)了從一個人到一群人、從一群人到所有人的轉(zhuǎn)變。

更智慧的治理方式、更精準(zhǔn)的治理體系、更貼心的服務(wù)項目、更專業(yè)的治理隊伍，“老舊破小”變身“幸福之家”，“牢騷滿腹”轉(zhuǎn)為“交口稱贊”，泰美社區(qū)在10余年間發(fā)生了治理巨變。而用“辛苦指數(shù)”換取居民的“幸福指數(shù)”，正是這些年泰美社區(qū)干部的工作寫照。

全國最美志愿服務(wù)社區(qū)、遼寧省基層宣傳思想文化工作示范社區(qū)、遼寧省婦女先進(jìn)之家、遼寧省文明單位、遼寧省先進(jìn)基層黨組織……社區(qū)展臺上的一個個獎牌是榮譽(yù)，更是社區(qū)干部們多年用心用情工作的證明。社區(qū)黨委書記趙玉霞說：“社區(qū)工作就像一塊磁鐵，要打動居民的心，就要把黨和政府的關(guān)懷落實到社區(qū)群眾身上，串起政府聯(lián)系居民的‘最后一公里’。相對于褒獎，群眾的肯定更為重要。”