新媒體時代公共圖書館文獻信息資源開發(fā)、整合與利用

新媒體時代，公共圖書館文獻信息資源具有重要的價值，加強對文獻信息資源的開發(fā)與整合，能夠為文獻信息的利用奠定基礎(chǔ)。公共圖書館作為我國公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，為我國文化事業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻，[1]新媒體時代的到來使公共圖書館面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。一方面，它使信息傳播更為迅速，讀者獲取信息的途徑日益多元；另一方面，信息過載、內(nèi)容碎片化等問題也凸顯出來。為此，公共圖書館要進行智慧化轉(zhuǎn)型，成為高質(zhì)量的文獻信息資源和知識服務(wù)中心，結(jié)合新媒體時代的特點實現(xiàn)公共圖書館文獻信息資源的開發(fā)、整合與利用，更好地服務(wù)廣大讀者?；诖?，新媒體時代公共圖書館應(yīng)抓住文獻信息資源建設(shè)的新契機，加大文獻信息資源的開發(fā)力度，實施分類開發(fā)、有效整合，以讀者為中心提供更具個性化的服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)文化服務(wù)平臺，提高文獻信息資源的閱讀量和瀏覽量，提高圖書館文獻信息資源的利用率，進而實現(xiàn)圖書館的各項職能，助力全民閱讀推廣。

一、新媒體時代公共圖書館文獻信息資源建設(shè)的契機

隨著新媒體時代的到來，公共圖書館文獻信息資源建設(shè)迎來前所未有的機遇，推動公共圖書館轉(zhuǎn)型升級，深入實施全國智慧圖書館體系建設(shè)是大勢所趨。新媒體時代的公共圖書館文獻信息資源建設(shè)，既是對傳統(tǒng)服務(wù)模式的創(chuàng)新09b5a01b14c348b987cd9a2f3ada4bb8cf5f1e725668755798e101cec4326b6c，也是對文獻信息服務(wù)效能的提升，為知識的傳播與共享注入了新的活力。

首先，新媒體的開放性特征為公共圖書館拓展讀者服務(wù)輻射范圍提供了可能性。隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，圖書館不再局限于傳統(tǒng)的實體空間，而是通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新媒體平臺將服務(wù)拓展至更廣闊的范圍。例如，通過在線數(shù)字資源等形式，圖書館能夠隨時隨地為用戶提供學(xué)術(shù)支持，打破了時間和地域的限制，實現(xiàn)了公眾與文獻信息資源的無縫銜接。公共圖書館在新媒體時代可以通過建設(shè)數(shù)字資源管理平臺吸引更多的讀者使用數(shù)字資源，使文獻信息資源的開放性得以真正實現(xiàn)。

其次，新媒體的共享性有助于促進公共圖書館服務(wù)水平的提升。通過社交媒體平臺、數(shù)字資源庫等，圖書館能夠與讀者建立更為緊密的聯(lián)系。[2]借助用戶生成的內(nèi)容，如評論、分享、討論，圖書館可以更好地了解讀者需求，進而調(diào)整文獻信息資源的服務(wù)方向。這種共享性也體現(xiàn)在圖書館與其他機構(gòu)、社區(qū)的合作中。通過與學(xué)校、博物館等建立信息共享平臺，圖書館可以整合各方資源，提供更全面的文獻信息資源服務(wù)。

最后，新媒體的高效性有助于提升文獻信息資源的傳播效率。傳統(tǒng)的文獻信息資源檢索方式可能因為時間和空間的限制而顯得煩瑣，而新媒體時代的數(shù)字化搜索、智能化推薦等功能使用戶能夠更迅速地找到所需信息。例如，通過搜索引擎、在線目錄等工具，讀者可以在海量信息中高效篩選所需信息，提高信息檢索的效率。此外，公共圖書館可以通過新媒體平臺推送最新的學(xué)術(shù)研究成果、圖書館資源更新等信息，讓讀者及時獲取最新的文獻信息資源。

二、新媒體時代公共圖書館文獻信息資源開發(fā)、整合與利用的路徑

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使圖書館的文獻信息資源不再局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻，涵蓋了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等多維度內(nèi)容。公共圖書館應(yīng)當積極整合社交媒體、移動應(yīng)用程序等手段，構(gòu)建數(shù)字化圖書館，將館藏資源數(shù)字化，并提供在線借閱、文獻檢索等服務(wù)，滿足讀者多層次、多樣性的需求。

（一）文獻信息資源的開發(fā)

新媒體時代是公共圖書館開發(fā)文獻信息資源的黃金時期，公共圖書館作為文獻信息資源的重要承載者，如何豐富文獻信息來源是當前研究與實踐亟待解決的問題。首先，公共圖書館應(yīng)通過數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)電子圖書、學(xué)術(shù)期刊等資源的采集、收藏和開發(fā)，[3]豐富數(shù)字化文獻信息資源的種類和數(shù)量，為讀者提供更為豐富、便捷的文獻信息資源服務(wù)。其次，圖書館應(yīng)鼓勵社會機構(gòu)或個人向本館捐贈各種文獻，對捐贈者要給予相應(yīng)的榮譽和酬謝，對捐贈文獻及時處理，適宜入藏的文獻應(yīng)及時分編入藏，對不宜入藏的文獻要做好封存。最后，圖書館應(yīng)高度重視文獻信息資源的共建共享，積極與行業(yè)內(nèi)其他機構(gòu)建立合作共享關(guān)系，以廣泛收集并整合文獻信息資源。值得注意的是，圖書館在引入文獻信息資源的過程中，應(yīng)開展用戶調(diào)查、征集用戶反饋工作，獲取用戶的閱讀體驗、信息需求等方面的信息，根據(jù)用戶意見調(diào)整采集方向，還要注意電子文獻和紙質(zhì)文獻之間的協(xié)調(diào)和平衡。

（二）文獻信息資源的整合

1.整合不同渠道的文獻信息資源

為更好地滿足用戶多元化的信息需求，公共圖書館要加強各類資源的采集和管理工作，將文獻信息整合至開放平臺，以供讀者隨時隨地訪問和使用資源。首先，公共圖書館可以通過與開放平臺合作，為讀者提供豐富、高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文、研究報告等開放性資源，彌補圖書館館藏學(xué)術(shù)資源的空缺，實現(xiàn)文獻信息資源的整合。其次，圖書館可以積極構(gòu)建屬于自己的開放的文獻信息資源數(shù)據(jù)庫，通過整合各類數(shù)字資源，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等，形成一個涵蓋多元文獻信息資源的綜合性平臺。用戶可以通過該平臺一站式獲取多種形式的文獻信息資源。[4]最后，圖書館還應(yīng)通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建數(shù)字孿生圖書館，將實體圖書館的館藏文獻信息資源與數(shù)字化資源進行融合，使用戶在數(shù)字平臺上能夠身臨其境地瀏覽、檢索實體圖書館內(nèi)的文獻信息資源。這種數(shù)字孿生圖書館在充分利用數(shù)字技術(shù)的便利性的同時，又能延續(xù)傳統(tǒng)圖書館良好的學(xué)術(shù)氛圍。

2.構(gòu)建綜合性的文獻信息資源檢索平臺

隨著新媒體時代的發(fā)展，公共圖書館的數(shù)字資源不再局限于傳統(tǒng)的圖書和期刊，還包括各種電子書、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、在線期刊等。為了提高讀者獲取信息的效率，公共圖書館作為文獻信息資源的管理者和提供者，應(yīng)以更加靈活的方式加強對不同數(shù)字資源檢索平臺的整合。具體而言，公共圖書館可以整合各類數(shù)字資源，構(gòu)建一個綜合性的檢索平臺，建立統(tǒng)一的檢索入口，將不同平臺的學(xué)術(shù)資源整合在一個檢索系統(tǒng)中，使其涵蓋知網(wǎng)、維普、萬方等平臺，包括圖書館館藏、數(shù)字圖書、電子期刊、學(xué)位論文等，方便用戶能夠在一個平臺上獲取到更為豐富和全面的學(xué)術(shù)資源，無須分別在不同系統(tǒng)中檢索，一站式獲取所需信息。同時，圖書館還要注重綜合性檢索平臺的不斷優(yōu)化和更新，確保檢索結(jié)果的準確性和全面性。用戶通過在一個平臺上檢索到多種類型的數(shù)字資源，能夠避免在不同平臺間來回切換的麻煩，有效提高檢索的便捷性。

（三）文獻信息資源的利用

新媒體時代公共圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建以讀者為中心的文獻信息資源利用模式，通過個性化推薦、定制化服務(wù)等手段，提高文獻信息資源的使用率，同時引入社交媒體平臺，促進讀者之間的交流與分享，創(chuàng)建更加活躍的學(xué)術(shù)社區(qū)。

1.樹立以讀者為中心的服務(wù)意識

在新媒體時代，公共圖書館不僅要重視文獻信息資源的豐富性和多樣性，更要踐行以讀者為中心的服務(wù)理念，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。首先，公共圖書館應(yīng)將讀者需求置于首位，樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，將這種服務(wù)理念融入服務(wù)全過程。以讀者為中心服務(wù)理念的關(guān)鍵在于深刻理解讀者多元化的需求，通過新媒體技術(shù)手段為其提供更為個性化、定制化的服務(wù)。[5]例如，公共圖書館可結(jié)合人工智能技術(shù)建立個性化的文獻信息推送系統(tǒng)，通過分析讀者的借閱記錄、閱讀興趣、搜索習(xí)慣等數(shù)據(jù)實施精準的推薦服務(wù)，使讀者能夠更快捷獲取到符合個人興趣和需求的文獻信息資源。其次，為更好地提供文獻信息資源服務(wù)，公共圖書館還可以引入虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為讀者打造沉浸式的閱讀體驗。通過虛擬圖書館、虛擬閱覽室等載體，讀者仿佛置身于實體圖書館一般，能夠在虛擬環(huán)境中體會閱讀的樂趣，從而激發(fā)其閱讀興趣，促進圖書館文獻信息資源利用率的提升。例如，借助虛擬現(xiàn)實眼鏡，讀者可以在數(shù)字圖書館中漫游，瀏覽書架、選擇圖書、與其他讀者交流等。

2.構(gòu)建社區(qū)文化服務(wù)平臺

當前，社區(qū)是一個充滿多元文化、需求多樣的生態(tài)系統(tǒng)。因此，構(gòu)建社區(qū)文化服務(wù)平臺成為公共圖書館更好地融入社區(qū)的必然選擇。通過將圖書館打造成為社區(qū)文化服務(wù)中心，整合各類文獻信息資源，能夠滿足居民多層次的文化需求，促進館藏文獻信息資源的高效利用。首先，公共圖書館應(yīng)利用新媒體技術(shù)構(gòu)建社區(qū)文化服務(wù)平臺，通過在線社71096f47b84b7988105e4cfc8fca31fb0483aefa082d3f9500ace749c3607486區(qū)服務(wù)提供討論、分享、互動的空間。例如，通過社區(qū)文化服務(wù)平臺，居民可以隨時隨地參與社區(qū)文化話題的討論，分享自己的閱讀心得、文藝創(chuàng)作等，促進社區(qū)居民之間進行文化交流互動。其次，公共圖書館應(yīng)打造數(shù)字化社區(qū)圖書館，通過數(shù)字化手段將圖書館的館藏資源進行數(shù)字化處理，并提供在線借閱、閱讀服務(wù)。社區(qū)居民可以通過這一平臺方便地獲取到所需的文獻信息資源，拓展自身知識面。最后，社區(qū)文化服務(wù)平臺還應(yīng)當注重社區(qū)文化活動的開展，通過線上和線下相結(jié)合的方式，為社區(qū)居民提供更為豐富多彩的文化體驗。例如，公共圖書館通過在線講座、藝術(shù)展覽、讀書分享會等活動吸引居民參與，激發(fā)廣大居民的閱讀興趣，從而使公共圖書館深入社區(qū)，更深層次地了解居民的文化需求，進而有針對性地開發(fā)和整合文獻信息資源。

新媒體時代，公共圖書館作為服務(wù)社區(qū)居民的重要場域，應(yīng)充分發(fā)揮其“信息中心、知識中心、文化中心”的作用。公共圖書館的使命不僅是傳承知識、提供信息，更應(yīng)積極融入社區(qū)，搭建社區(qū)文化服務(wù)平臺，使文獻信息資源更好地服務(wù)于社區(qū)居民，助力社區(qū)文化的繁榮，持續(xù)推進全民閱讀創(chuàng)新發(fā)展。

3.提供專業(yè)、及時的信息咨詢服務(wù)

在新媒體時代，公共圖書館應(yīng)將信息咨詢服務(wù)置于文獻信息資源利用的重要位置，通過專業(yè)化、多元化的咨詢服務(wù)方式推動文獻信息資源利用率的提升。

首先，信息咨詢服務(wù)的有效性在于專業(yè)性，因此，公共圖書館應(yīng)組建專業(yè)的信息咨詢服務(wù)團隊，招募具有專業(yè)背景的人才，為其提供系統(tǒng)培訓(xùn)的機會，并且引導(dǎo)其形成以讀者為中心的服務(wù)理念，能夠更好地服務(wù)于讀者，提升讀者的服務(wù)體驗，促進文獻信息資源的高效利用。

其次，新媒體時代的特點包括信息傳播的實時性和便捷性。為更好地服務(wù)讀者，公共圖書館可以借助新媒體平臺提供在線咨詢服務(wù)，通過建設(shè)官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等渠道，提供在線實時咨詢服務(wù)。具體而言，可以在圖書館的官方網(wǎng)站上設(shè)置在線咨詢窗口，方便讀者通過輸入問題直接與專業(yè)咨詢團隊進行溝通；同時，圖書館的社交媒體賬號也可以用于咨詢服務(wù)，通過私信、留言等方式解答讀者的疑問。最后，公共圖書館可以創(chuàng)新咨詢服務(wù)的方式，包括但不限于電話咨詢、視頻咨詢、面對面咨詢等形式。通過多元化的服務(wù)形式，公共圖書館能夠更好地滿足讀者個性化的需求。具體而言，圖書館可以明確電話咨詢的服務(wù)時間，方便偏遠地區(qū)的讀者享受信息咨詢服務(wù)；視頻咨詢能夠為讀者提供更為直觀、具體的解答，有助于打破時空限制，保證文獻信息資源服務(wù)的質(zhì)效。

三、結(jié)語

新媒體時代，公共圖書館文獻信息資源的開發(fā)、整合與利用是一個復(fù)雜而長期的過程，公共圖書館只有緊跟時代潮流，結(jié)合先進技術(shù)手段，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能更好地滿足讀者的需求，發(fā)揮公共圖書館在文化建設(shè)中的積極作用。公共圖書館應(yīng)當積極借助先進技術(shù)手段，包括人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，豐富文獻信息資源的來源，以促進文獻信息資源的開發(fā)；整合不同渠道的文獻信息資源，構(gòu)建綜合性的文獻信息資源檢索平臺，以促進文獻信息資源的整合；樹立以讀者為中心的服務(wù)意識，構(gòu)建社區(qū)文化服務(wù)平臺，提供專業(yè)及時的信息咨詢服務(wù)，以促進文獻信息資源的利用，為讀者提供更為全方位、深層次的服務(wù)。

參考文獻：

[1]陳超，王惠君，陳軍，等.專業(yè)化建設(shè)：圖書館高質(zhì)量發(fā)展的基石[J].圖書館雜志，2023，42（12）：4-16.

[2]賈東琴，趙敏慧，王浩東，等.戰(zhàn)略規(guī)劃視角下的公共圖書館智慧化轉(zhuǎn)型路徑研究[J].圖書情報工作，2023，67（23）：3-17.

[3]蔡沅欣，陳苗，肖鵬.圖書館創(chuàng)新研究綜述：基礎(chǔ)理論、運行機制和實踐應(yīng)用[J].圖書館學(xué)研究，2023（11）：2-10.

[4]張煒，高馨.公共圖書館人工智能應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2023，32（05）：75-83.

[5]施琳楠.公共圖書館數(shù)字閱讀推廣路徑探析[J].圖書館工作與研究，2023（S1）：110-114.

（作者簡介：朱倩雯，女，本科，鄭州圖書館，助理館員，研究方向：文獻信息資源開發(fā)與利用）

（責任編輯 張云逸）