高校圖書館閱讀推廣服務(wù)與創(chuàng)新策略研究

一、引言

圖書館作為高校不可或缺的信息保存與管理中心，同時(shí)也是師生閱讀、學(xué)習(xí)與科研的重要陣地。為了最大化利用圖書館豐富的館藏資源，加強(qiáng)閱讀推廣成為必由之路，此舉旨在培養(yǎng)師生形成良好且持久的閱讀習(xí)慣，從而提升館藏資源的有效利用率。特別是在當(dāng)今信息化時(shí)代，高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)亟須創(chuàng)新與優(yōu)化，通過融合新技術(shù)與新方法來提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)邊界。基于此，本文聚焦高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的重要意義，深入分析其影響因素，并嘗試提出一系列既合理又具實(shí)踐性的創(chuàng)新策略，如加強(qiáng)讀者調(diào)研、了解讀者閱讀需求，創(chuàng)新閱讀推廣方式、加強(qiáng)讀者引導(dǎo)，推廣數(shù)字化服務(wù)、創(chuàng)新數(shù)字閱讀體驗(yàn)，提升圖書館服務(wù)能力、打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，旨在為相關(guān)領(lǐng)域的工作者提供有價(jià)值的參考與啟示。

二、高校圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的重要意義

高校圖書館相較于其他類型圖書館而言，其服務(wù)對(duì)象主要是在校的廣大師生，其核心職能不僅限于妥善保管和存儲(chǔ)豐富的文獻(xiàn)資料，更在于滿足師生的閱讀需求，激發(fā)他們的閱讀興趣，并助力他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。在新時(shí)代背景下，推動(dòng)高校圖書館閱讀推廣的深入發(fā)展，組織形式多樣、富有創(chuàng)意的推廣活動(dòng)，對(duì)于吸引更多師生的關(guān)注與參與至關(guān)重要。[1]

其一，面對(duì)海量的圖書資料，讀者往往面臨選擇困難問題。高校圖書館精心策劃并開展高質(zhì)量的閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)，可以為讀者提供有針對(duì)性的圖書推薦與引導(dǎo)，有效幫助讀者在眾多選擇中篩選出適宜的圖書資料，從而拓寬他們的視野，豐富他們的知識(shí)儲(chǔ)備。

其二，部分讀者在進(jìn)入圖書館后，可能僅僅閱讀報(bào)紙、雜志等較為輕松的內(nèi)容，雖然這能滿足他們休閑閱讀的需求，但難以實(shí)現(xiàn)更深層次的精神熏陶。因此，提升高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，顯得尤為重要。通過優(yōu)化服務(wù)策略，可以引導(dǎo)讀者深入探索閱讀的世界，不僅能滿足他們的好奇心與求知欲，在潛移默化中培養(yǎng)他們的深度閱讀習(xí)慣，還能夠營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，顯著提升圖書館館藏資源的利用率，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與文化的有效傳播與傳承。[2]

其三，推動(dòng)高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新，不僅能夠優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，還能顯著擴(kuò)大閱讀推廣的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式向線上線下融合模式的跨越。通過采用讀者喜聞樂見的方式提供閱讀服務(wù)，可以極大地增強(qiáng)閱讀對(duì)讀者的吸引力，促使更多人參與閱讀活動(dòng)。這種創(chuàng)新舉措對(duì)于提升圖書館的整體影響力以及館藏資源的利用率具有不可估量的作用，有助于構(gòu)建更加活躍、多元的閱讀生態(tài)。

三、影響高校圖書館閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的主要因素

（一）讀者閱讀需求和借閱服務(wù)水平

在高校圖書館閱讀推廣服務(wù)工作中，影響服務(wù)質(zhì)量的因素眾多，而讀者需求無疑是其中至關(guān)重要的因素。目前，高校圖書館在采購(gòu)圖書資料時(shí)，普遍傾向于依據(jù)學(xué)校各院系的專業(yè)權(quán)重進(jìn)行，優(yōu)先滿足專業(yè)相關(guān)的書籍需求，所采購(gòu)的圖書資源有時(shí)未能充分貼合讀者的個(gè)人喜好與實(shí)際需求，這一現(xiàn)象無形中削弱了讀者的閱讀興趣和積極性。[3]高校圖書館工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有時(shí)顯得相對(duì)滯后，難以有效利用數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查或薦購(gòu)系統(tǒng)等方式來精準(zhǔn)把握讀者的閱讀需求，這導(dǎo)致圖書館服務(wù)方式較為落后，難以滿足讀者的實(shí)際閱讀需求，閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量也因此受限，進(jìn)而大幅降低了圖書資源的有效利用率。同時(shí)，盡管部分高校圖書館已建立起相對(duì)完善的館藏績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，但在日常運(yùn)行中仍面臨圖書資源存放雜亂無章、借還書效率低以及書籍流通速度遲緩等借閱服務(wù)方面的問題，嚴(yán)重制約了圖書館圖書資源的有效利用，并對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量造成了不良影響。

（二）資金投入力度和工作人員配置

從當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的整體狀況看，其活動(dòng)形式豐富多樣，涵蓋了圖書推介、征文比賽、名家講座、圖書捐贈(zèng)、讀書感悟征集、精品書展、朗誦競(jìng)賽以及優(yōu)秀讀者評(píng)選等多種活動(dòng)。這些活動(dòng)的成功舉辦往往需要充足的資金與人力資源作為支撐。然而，當(dāng)前許多高校圖書館在閱讀推廣服務(wù)方面的資金投入力度仍顯不足，資金控制方面也未達(dá)到預(yù)期效果，從而限制了活動(dòng)的規(guī)模與效果。[4]同時(shí)，閱讀推廣服務(wù)作為圖書館不可或缺的職能，其深遠(yuǎn)意義在于長(zhǎng)期且持續(xù)地激發(fā)讀者的閱讀興趣，促進(jìn)知識(shí)的傳播與文化的傳承。然而，部分高校圖書館可能僅將閱讀推廣視為一項(xiàng)短期任務(wù)，未給予足夠的重視，具體體現(xiàn)在未能設(shè)立專門的部門或配置專職人員來系統(tǒng)規(guī)劃與執(zhí)行閱讀推廣活動(dòng)，從而限制了活動(dòng)的深度、廣度及持續(xù)性，影響了閱讀推廣服務(wù)的效果和質(zhì)量。[5]

（三）數(shù)字化建設(shè)水平和閱讀推廣手段

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，讀者的閱讀習(xí)慣正經(jīng)歷著深刻的變革。學(xué)生作為高校圖書館的主要讀者群體，其閱讀模式愈發(fā)呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。隨著生活節(jié)奏的加快和信息獲取便捷性的提升，學(xué)生更傾向于利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行閱讀，無論是課間休息還是課余時(shí)間，都是他們汲取知識(shí)的寶貴時(shí)刻。這種閱讀習(xí)慣的變化，要求高校圖書館必須提供更加靈活、便捷的閱讀服務(wù)方式，以適應(yīng)讀者的新需求。然而，面對(duì)這一趨勢(shì)，部分高校圖書館在數(shù)字化資源的建設(shè)和推廣上存在明顯不足。一方面，雖然許多高校圖書館已經(jīng)開始建設(shè)數(shù)字化資源庫(kù)，但資源種類不夠豐富、更新速度不夠快，難以滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的閱讀需求；另一方面，在推廣數(shù)字閱讀方面，部分高校圖書館缺乏有效的策略，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)數(shù)字化資源的知曉度和使用率不高。這些問題不僅限制了學(xué)生獲取知識(shí)的途徑和效率，也影響了高校圖書館在數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)質(zhì)量和效果。[6]

四、高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)讀者調(diào)研，了解讀者閱讀需求

要想提升高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的質(zhì)量，首先要深入且全面地了解讀者的閱讀傾向與具體需求，進(jìn)而開展具有針對(duì)性的閱讀推廣服務(wù)。其一，圖書館工作人員應(yīng)做好讀者調(diào)研工作，了解讀者真實(shí)需求和想法，從被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)，有針對(duì)性地采購(gòu)符合讀者需求的圖書資料，便于最大程度上提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行具體的讀者調(diào)研之前，工作人員應(yīng)當(dāng)精心設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，確保其不僅能夠覆蓋讀者的專業(yè)學(xué)科，還能準(zhǔn)確反映讀者個(gè)人的興趣和需求。[7]其二，高校融合了不同專業(yè)和學(xué)科，不同的讀者有著不同的信息需求，因此，工作人員應(yīng)充分利用讀者調(diào)研結(jié)果，仔細(xì)分析讀者的閱讀傾向，了解不同類型讀者的占比，進(jìn)而組織更具針對(duì)性的閱讀推廣活動(dòng)，以便師生獲得優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

（二）創(chuàng)新閱讀推廣方式，加強(qiáng)讀者引導(dǎo)

為了進(jìn)一步提升閱讀推廣服務(wù)的質(zhì)量，高校圖書館可以積極引入信息技術(shù)手段，組織線上、線下同步推廣活動(dòng)。其一，高校圖書館可以開通微信公眾號(hào)、微博等線上平臺(tái)，通過這些渠道為讀者提供更加便捷、豐富且個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。具體而言，高校圖書館可以利用這些新媒體平臺(tái)作為信息發(fā)布的窗口，及時(shí)推送圖書館的最新資訊、閱讀推薦及活動(dòng)預(yù)告，通過互動(dòng)功能增強(qiáng)讀者參與感，促進(jìn)其閱讀興趣的培養(yǎng)；高校圖書館借助新媒體平臺(tái)，將傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)從線下空間拓展至線上平臺(tái)，打破時(shí)間和地域的限制，方便師生根據(jù)自己的時(shí)間安排和興趣偏好，隨時(shí)隨地參與各類閱讀活動(dòng)，這種靈活的參與方式不僅能夠提升讀者的滿意度和參與度，還能有效擴(kuò)大圖書館閱讀推廣服務(wù)的覆蓋面和影響力。[8]

其二，高校圖書館可以通過線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，更精準(zhǔn)地把握讀者的閱讀傾向和需求變化，進(jìn)而調(diào)整和優(yōu)化閱讀推廣策略，實(shí)現(xiàn)圖書資源的最大化開發(fā)和利用。這種舉措不僅能夠提升閱讀推廣服務(wù)的針對(duì)性和有效性，還為高校圖書館在數(shù)字化時(shí)代的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

其三，為了更好地履行其引導(dǎo)與促進(jìn)閱讀的職能，高校圖書館可積極創(chuàng)建讀書俱樂部，激發(fā)學(xué)生自主組織各類閱讀活動(dòng)的熱情。圖書館將作為堅(jiān)實(shí)的后盾，提供必要的場(chǎng)地、豐富的圖書資源以及其他相關(guān)支持，助力學(xué)生組建多樣化的讀書小組。這樣的小組活動(dòng)不僅能夠使學(xué)生分享自己喜愛的書籍，深入討論書中的思想與見解，還能在交流中拓寬視野，促進(jìn)學(xué)生之間的閱讀互動(dòng)與思想碰撞，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力以及公眾演講能力，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。[9]

（三）推廣數(shù)字化服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)字閱讀體驗(yàn)

其一，高校圖書館應(yīng)加大對(duì)數(shù)字資源方面的投入力度，積極采購(gòu)電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等多元化數(shù)字資源，以全面構(gòu)建數(shù)字化資源體系。與此同時(shí)，還應(yīng)致力于紙質(zhì)資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是珍貴古籍、特藏文獻(xiàn)等，可以通過高精度掃描技術(shù)使這些寶貴資源得以數(shù)字化保存和呈現(xiàn)，便于讀者隨時(shí)訪問與檢索。

其二，高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步加大在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域的投入力度，著力開發(fā)并推廣功能豐富的移動(dòng)應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序須具備高效的檢索功能、流暢的瀏覽體驗(yàn)、便捷的下載通道以及靈活的資源分享功能，使師生可以利用手機(jī)或平板電腦等便攜電子設(shè)備，隨時(shí)隨地訪問圖書館的海量數(shù)字化資源，包括但不限于電子圖書、期刊論文、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，真正實(shí)現(xiàn)“口袋里的圖書館”。這種便捷性不僅能促使讀者閱讀與學(xué)習(xí)更具靈活性，也能促進(jìn)知識(shí)的高效獲取與利用。此外，高校圖書館還可以利用移動(dòng)應(yīng)用程序打造閱讀氛圍濃厚的社區(qū)，設(shè)置讀者交流區(qū)、書評(píng)分享區(qū)、在線問答等模塊，鼓勵(lì)師生積極交流閱讀心得、分享學(xué)習(xí)成果，形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和積極向上的學(xué)習(xí)社群。[10]

（四）提升圖書館服務(wù)能力，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高校圖書館工作人員作為連接圖書館館藏資源與讀者閱讀需求的重要橋梁，已然成為制約閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵因素。因此，加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員服務(wù)能力的培養(yǎng)，不僅是高校圖書館提高閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量和效果的內(nèi)在要求，也是推動(dòng)圖書館事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必由之路。

其一，高校圖書館的閱讀推廣服務(wù)需要一支多元化的人才隊(duì)伍作為支撐。這個(gè)隊(duì)伍應(yīng)該包括圖書館學(xué)專業(yè)人員、信息技術(shù)人員、閱讀推廣專家等不同領(lǐng)域的人才。他們應(yīng)具備不同的專業(yè)背景和技能特長(zhǎng)，能夠共同協(xié)作，為讀者提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)。因此，高校圖書館應(yīng)注重人才引進(jìn)和培養(yǎng)，大力招聘具有不同專業(yè)背景的人才加入閱讀推廣服務(wù)隊(duì)伍。

其二，圖書館工作人員作為閱讀推廣服務(wù)的主要實(shí)施者，須具備扎實(shí)的圖書館學(xué)、信息學(xué)等專業(yè)知識(shí)，以及良好的文化素養(yǎng)和閱讀能力。因此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，通過定期的培訓(xùn)、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流等方式，讓圖書館工作人員不斷更新知識(shí)、拓寬視野，從而提升其專業(yè)服務(wù)水平。

其三，高校圖書館應(yīng)重視對(duì)圖書館工作人員服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員服務(wù)意識(shí)的教育，讓他們深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，使其始終堅(jiān)持以讀者為中心的服務(wù)理念，關(guān)注讀者的需求和反饋，積極為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

其四，高校圖書館還應(yīng)該激勵(lì)圖書館工作人員的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)他們積極探索新的服務(wù)模式和方法，使其意識(shí)到創(chuàng)新是推動(dòng)閱讀推廣服務(wù)不斷發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。具體而言，高校圖書館可通過設(shè)立創(chuàng)新基金、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目等方式，鼓勵(lì)圖書館工作人員提出新的想法和建議，推動(dòng)閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，圖書館還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的支持和指導(dǎo)，確保項(xiàng)目能順利實(shí)施和取得實(shí)效。

除此之外，高校圖書館還應(yīng)建立健全的服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制，及時(shí)收集讀者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)的方式和內(nèi)容。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，閱讀推廣服務(wù)是高校圖書館歷來關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容之一，在圖書館服務(wù)工作中始終占據(jù)著舉足輕重的地位。新時(shí)期，高校圖書館應(yīng)注重挖掘和整合館藏資源，積極更新閱讀推廣的服務(wù)理念和工作方法，并注重先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用，打造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，促進(jìn)閱讀推廣服務(wù)的全面升級(jí)，進(jìn)一步提升閱讀推廣工作質(zhì)效，在滿足廣大師生多樣化閱讀需求的同時(shí)，促進(jìn)全社會(huì)范圍內(nèi)閱讀氛圍的構(gòu)建，推動(dòng)全民閱讀事業(yè)蓬勃發(fā)展。

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（作者簡(jiǎn)介：陳榮華，女，碩士研究生，西安培華學(xué)院圖書館，館員，研究方向：圖書管理）

（責(zé)任編輯 葛星星）