大企業(yè)怎么管好員工“遲到早退”

在一些擁有嚴(yán)密管理體系的大企業(yè)中，代打卡現(xiàn)象滋生蔓延，這映射出了制度設(shè)計(jì)與執(zhí)行之間存在的裂縫。

理論上，考勤制度作為企業(yè)規(guī)范員工行為、提升工作效率的基礎(chǔ)工具，應(yīng)當(dāng)是剛性的、不可逾越的規(guī)則。但在實(shí)踐中，過(guò)于僵化的考勤制度往往會(huì)遭遇人性的挑戰(zhàn)。員工會(huì)基于自身的利益考量，尋找規(guī)則的漏洞，以最小的成本獲得最大的收益。代打卡產(chǎn)業(yè)鏈的形成，正是這種利益驅(qū)動(dòng)下的人性體現(xiàn)。代打卡現(xiàn)象，大多是遲到和早退。但員工遲到，很多時(shí)候有著客觀因素。

從管理學(xué)的角度看，大型組織的考勤管理成本高昂，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在龐大的員工群體中，要實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)員工遲到早退的常態(tài)化監(jiān)控，幾乎是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。這種信息的不對(duì)稱(chēng)和監(jiān)管的困難，為代打卡等作弊行為提供了滋生的土壤。

面對(duì)代打卡現(xiàn)象，不能簡(jiǎn)單地將責(zé)任全部歸咎于員工的道德缺失。制度設(shè)計(jì)的初衷應(yīng)當(dāng)是激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力，而非僅僅作為監(jiān)督和懲罰的工具。

其實(shí)，針對(duì)企業(yè)是否應(yīng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化的嚴(yán)格考勤制度，讓員工上下班“分秒不差”，企業(yè)界也不乏爭(zhēng)議。比如，曾在用友等多家企業(yè)擔(dān)任過(guò)高管的池建強(qiáng)，就直言不諱地指出，當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始抓考勤、打卡、看工作時(shí)長(zhǎng)、弄績(jī)效工資時(shí)，這可能意味著公司業(yè)務(wù)出了問(wèn)題。他認(rèn)為，過(guò)于追求形式化的東西，最終會(huì)失去效率和人文，好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能讓公司和員工找到平衡的那個(gè)點(diǎn)。

當(dāng)然，每家企業(yè)都有著各自的發(fā)展階段和考量，考勤制度嚴(yán)格與否，都有其合情合理之處。一個(gè)有意思的觀察點(diǎn)是，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展早期，往往以人性化管理、彈性上下班等福利招攬人才，但發(fā)展到一定階段，尤其是企業(yè)發(fā)展面臨瓶頸或者嚴(yán)重挑戰(zhàn)的時(shí)候，則開(kāi)始狠抓考勤等制度。

這或許是因?yàn)椋?dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，或者面臨新的挑戰(zhàn)，必須更加注重效率、成本控制和執(zhí)行力。此時(shí)，嚴(yán)格的考勤制度成了強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升組織效能的重要手段。在管理者看來(lái)，一方面，它有助于建立統(tǒng)一的工作節(jié)奏，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順暢；另一方面，通過(guò)對(duì)考勤的嚴(yán)格要求，企業(yè)能夠傳達(dá)出一種信號(hào)——面對(duì)困難，我們需要更緊密地團(tuán)結(jié)在一起，以更加專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

但對(duì)于企業(yè)而言，更需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，重新構(gòu)建一套既高效又人性化的管理體系。

這包括但不限于：優(yōu)化考勤制度，使其既能保證基本的工作秩序，又能靈活適應(yīng)不同員工的實(shí)際需求；建立更為公正透明的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，減少對(duì)單一考勤指標(biāo)的過(guò)度依賴(lài)，轉(zhuǎn)而關(guān)注工作成果與個(gè)人貢獻(xiàn)；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，建立有效的反饋機(jī)制，讓員工的聲音能被聽(tīng)見(jiàn)，讓管理決策更加貼近員工的真實(shí)感受；同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，真正將“兄弟文化”落實(shí)到每一個(gè)管理細(xì)節(jié)中，讓每一位員工都能感受到被尊重和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

代打卡現(xiàn)象折射出大企業(yè)在高速發(fā)展過(guò)程中必須直面的管理難題。它提醒我們，真正的管理智慧，在于如何在效率與人性、制度與文化的張力中找到那個(gè)恰到好處的平衡點(diǎn)。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行，成就可持續(xù)的發(fā)展之道。

（摘自《南方周末》）