幽默管理

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要運(yùn)用幽默力量來改變自身的形象，要改善大家對整個公司的看法，不僅要微笑經(jīng)營，還要做到以笑為本，不但要自己歡笑，還要與人同笑，馬克·吐溫說過：“讓我們努力生活，多給別人一點歡樂。這樣我們死的時候，連殯儀館的人都會感到惋惜?！敝挥凶龅竭@樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能在工作上十分順利，才會使下屬了解他并和他產(chǎn)生共同的志趣和目標(biāo)。

有一次，美國329家大公司的行政主管參加了一項幽默意見的調(diào)查。由一家業(yè)務(wù)咨詢公司的總裁霍奇先生主持此項調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，97%的主管人員相信，幽默對企業(yè)家具有相當(dāng)?shù)膬r值；60%的人相信，幽默感能決定一個人事業(yè)成功的程度?！吨ゼ痈缯搲瘓蟆饭ど虒诘淖骷夷歉鸩?，訪問了參與調(diào)查的幾位主管人員，而后整理出幾位高級經(jīng)理人員的意見——愈來愈多高階層的領(lǐng)導(dǎo)人，希望他們在同事和大家眼中的形象更人性化一些。然而若不能領(lǐng)略別人的幽默力量對我們有所貢獻(xiàn)，也就不太可能以自己的幽默力量來激勵別人，為了表現(xiàn)我們重視別人帶來的好處，就要與人一同歡笑。

換言之，領(lǐng)導(dǎo)者要微笑經(jīng)營，堅持以笑為本，才能換來下屬的歡笑和努力。

經(jīng)理喚醒正在打瞌睡的員工。

“真對不起！”經(jīng)理萬分抱歉地對從夢中醒來的員工說，“如果不是非常重要的事，我是絕不會叫醒你的。你看，今天的報告還沒寫完，我明天就要用了?！?/p>

在現(xiàn)代社會，幽默是每一個人尤其是每一個領(lǐng)導(dǎo)者所必備的魅力之一，善于幽默管理的領(lǐng)導(dǎo)者比古板嚴(yán)肅的管理者更加具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，更能夠贏得下屬的尊重和追隨。運(yùn)用幽默進(jìn)行管理就是幽默管理，作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，如果善于運(yùn)用幽默的力量把幽默的人性化和管理的嚴(yán)肅性有機(jī)地結(jié)合起來，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默緩解氛圍，提出容易為大家所接受的方案，增加管理的親和力，把員工的積極性調(diào)動起來，形成上下級之間和諧互動，這就是幽默管理所要達(dá)到的效果，也是幽默領(lǐng)導(dǎo)的核心所在。

經(jīng)理對董事長說：“真拿小楊沒辦法！我曾安排他在三個柜臺工作，可他一天到晚總是在打瞌睡?！倍麻L看了看經(jīng)理，神情悠閑地答道：“讓他去賣睡衣吧，并在他身上掛塊牌子，寫上‘我們的睡衣質(zhì)量是何等優(yōu)異，以至于賣睡衣的人都不能保持清醒！ ’”

在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備基本的幽默藝術(shù)，自覺樹立幽默意識，練就幽默本領(lǐng)，才能在公司、企業(yè)或組織的管理中實現(xiàn)幽默領(lǐng)導(dǎo)。然而，如何打造幽默的領(lǐng)導(dǎo)力呢？《笑書：在生活和工作中添加幽默的1001法》的作者古德曼列舉了領(lǐng)導(dǎo)者對幽默領(lǐng)導(dǎo)存在的錯誤認(rèn)識：錯誤一，身為領(lǐng)導(dǎo)人若老是隨時幽默一下，別人就不把我當(dāng)一回事了；錯誤二，有幽默感表示你不夠?qū)I(yè)，盈虧應(yīng)該擺在玩笑面前；錯誤三，所謂有幽默感，就是講笑話。從這些認(rèn)識的誤區(qū)上，我們可以得出結(jié)論，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不必有一副過于嚴(yán)肅的態(tài)度和表情，有幽默感說明你隨和可親以及有高度的智慧與改變環(huán)境的能力，另外還要認(rèn)識到除了笑話，還有很多種方法可以帶來笑容。因此，改變看法，從一點一滴開始做起，你就能做到幽默領(lǐng)導(dǎo)，“你行，你不是一般人”，“我看好你”。

一家生產(chǎn)藥品的公司在與客戶的談判中總是出現(xiàn)“休克”狀態(tài)，一次次的接觸總不能讓客戶簽下訂單。這時，作為領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理只好親自出馬，企圖促成合作事宜。這位藥品公司總經(jīng)理面對再一次的僵持局面，不無感慨地對客戶說：“張總，其實我太太早料到今天談判的結(jié)果了。今天早晨，我出門時她對我說‘如果你們今天能談下來，從此以后就不會再讓你洗碗了’，你說我們男人應(yīng)不應(yīng)該得到解放？”

全場為之爆笑，緊接著，張總也幽默地說：“為了男人的解放，那我就做出犧牲吧！”

談判終于在幽默和笑聲中圓滿結(jié)束。

還記得2008年奧運(yùn)會期間，志愿者的微笑是北京最好的名片，我們也可以把它改成“每位員工的微笑是公司最好的名片”。身為領(lǐng)導(dǎo)，讓員工笑口常開是責(zé)任，更是義務(wù)，做好以笑為本，才能做到幽默領(lǐng)導(dǎo)。

（摘自《幽默領(lǐng)導(dǎo)》）