基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的物流企業(yè)管理的優(yōu)化思考

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到各行業(yè)中，不僅能夠為各行業(yè)帶來較大便利性，還可以提升各行業(yè)工作的質(zhì)量和效率。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，物流企業(yè)的管理理念與模式較為落后，難以滿足社會發(fā)展的需求，所以物流企業(yè)應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與理念，對物流企業(yè)管理進(jìn)行不斷優(yōu)化，有利于提高管理的質(zhì)量和效率，從而獲得群眾的認(rèn)可。該文章對基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的物流企業(yè)管理的優(yōu)化進(jìn)行思考，并且講述了物流企業(yè)管理的問題與解決策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù) 物流企業(yè)管理 問題 優(yōu)化策略

0 引言

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為群眾生活帶來許多便利，改變了群眾的生活方式。而物流企業(yè)作為大數(shù)據(jù)時代核心，與群眾生活具有緊密聯(lián)系。因此物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到自身在大數(shù)據(jù)時代的重要性，并且根據(jù)市場與群眾需求，不斷優(yōu)化傳統(tǒng)的管理模式和理念，從而制定出先進(jìn)與高效的管理模式，既能夠提高物流企業(yè)管理的質(zhì)量和效率，還可以解決群眾的需求，幫助物流企業(yè)在激烈競爭的市場中獲得良好發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下物流企業(yè)管理的問題

1.1 物流企業(yè)定位不明確

物流企業(yè)市場定位是否清晰，能夠直接影響到企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，所以物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到市場定位的重要性，并且根據(jù)自身與市場經(jīng)過，明確物流企業(yè)在市場中的定位。但在實(shí)際的狀況下，傳統(tǒng)物流企業(yè)的管理模式較為落后，難以幫助企業(yè)在市場中精準(zhǔn)定位，導(dǎo)致物流企業(yè)在市場中處于搬運(yùn)和儲物管理的定義，不僅影響到物流企業(yè)在市場的影響力，還阻礙了物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時部分物流企業(yè)的目光短淺，沒有開展市場調(diào)查，無法通過大局觀的視角，為物流企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。如果物流企業(yè)不轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，仍舊采用傳統(tǒng)與落后的經(jīng)營理念，不投入到優(yōu)化與創(chuàng)新的行列中，容易禁錮物流企業(yè)的發(fā)展，這也是影響物流企業(yè)的主要因素[1]。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

基礎(chǔ)設(shè)施屬于物流企業(yè)的重要資產(chǎn)，也是推動物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，物流企業(yè)應(yīng)該注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確?；A(chǔ)設(shè)施的水平較高，不僅可以提高物流企業(yè)各項工作的質(zhì)量和效率，還能促進(jìn)物流企業(yè)管理創(chuàng)新，有利于增強(qiáng)物流企業(yè)在市場的競爭力，提高物流企業(yè)在社會的影響，對于物流企業(yè)具有重要的意義。由于部分物流企業(yè)的發(fā)展處于初步階段，所以企業(yè)的經(jīng)營與管理工作，仍舊采用落后的經(jīng)營理念，導(dǎo)致物流企業(yè)主要以經(jīng)營業(yè)績提升為主，忽略了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，難以為企業(yè)管理工作提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛運(yùn)用到各行業(yè)，為各行業(yè)帶來較大便利性，如果物流企業(yè)無法轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，那么便難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的要求，間接地限制了物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，雖然企業(yè)引入先進(jìn)的管理理念，但是受到基礎(chǔ)設(shè)施水平的限制，很難滿足物流企業(yè)對大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的要求，既無法充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，還會造成大數(shù)據(jù)資源的浪費(fèi)，從而給物流企業(yè)整體的發(fā)展帶來嚴(yán)重問題。此外物流企業(yè)難以根據(jù)大數(shù)據(jù)要求，以及市場發(fā)展趨勢等，積極地解決基礎(chǔ)設(shè)施落后的問題，便會持續(xù)地影響到物流企業(yè)整體運(yùn)營效果，間接地增加資金成本的投入，造成物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益損失，制約了物流企業(yè)管理優(yōu)化工作的進(jìn)行，不利于推動物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)[2]。

1.3 物流管理信息化程度較低

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，部分物流企業(yè)認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，并且應(yīng)用到企業(yè)各項工作中，不僅提升了物流企業(yè)的市場競爭力，還推動了企業(yè)經(jīng)營效益增長。物流企業(yè)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)后，能夠?qū)κ袌鲂蝿萑嬲莆眨瑤椭锪髌髽I(yè)做出正確的發(fā)展決策。同時物流企業(yè)還應(yīng)該維持與客戶的關(guān)系，確?？蛻魧ζ髽I(yè)的忠誠度較高，然后再通過優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)，以及客戶良好口碑，拓展物流企業(yè)在市場的影響力，提高新客戶對物流企業(yè)的關(guān)注度，有利于拓展客戶群體與規(guī)模。但是大部分物流企業(yè)的管理信息化水平較低，所以無法通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，開發(fā)客戶的信息數(shù)據(jù)，導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)價值難以充分體現(xiàn)。如果物流企業(yè)難以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握客戶提出的不同訴求，便會影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，不僅會導(dǎo)致物流企業(yè)出現(xiàn)客戶流失現(xiàn)象，還會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重影響。許多物流企業(yè)雖然投入大量的經(jīng)濟(jì)資源，構(gòu)建客戶信息化管理系統(tǒng)，因為缺乏對客戶信息的有效融合，造成客戶信息資源難以合理運(yùn)用，無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并限制了服務(wù)模式的創(chuàng)新與改革，影響到物流企業(yè)的發(fā)展[3]。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下物流企業(yè)管理優(yōu)化的策略

2.1 明確市場定位

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛運(yùn)用到物流行業(yè)，不僅為物流行業(yè)帶來較大便利性，還提升了物流各項工作的質(zhì)量和效率，所以物流企業(yè)應(yīng)該對自身的市場定位明確，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，有利于推動物流企業(yè)的發(fā)展。物流企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中，需要根據(jù)自身的實(shí)際情況，以及行業(yè)發(fā)展趨勢，對自身在市場的定位明確，為物流企業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。另外，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)覆蓋到物流行業(yè)，為物流企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇，所以物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到其中機(jī)遇，并且與大數(shù)據(jù)緊密聯(lián)系，然后再積極地轉(zhuǎn)變自身落后經(jīng)營理念，根據(jù)市場與客戶的需求，正確地確定物流企業(yè)在市場的定位，有利于提高物流企業(yè)在市場的影響力，并且受到群眾廣泛關(guān)注。除此之外，物流企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展時，不應(yīng)該過于局限搬運(yùn)和儲物管理等服務(wù)內(nèi)容，而是應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，拓展不同方面的服務(wù)內(nèi)容，這便需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，對市場與客戶的信息數(shù)據(jù)收集，了解完成市場與客戶的實(shí)際需求后，應(yīng)該結(jié)合自身的優(yōu)勢，對自身在市場的定位不斷優(yōu)化，合理調(diào)整物流企業(yè)在市場的布局，既能夠擴(kuò)大物流企業(yè)接觸的業(yè)務(wù)范圍，還能增強(qiáng)物流企業(yè)在市場的競爭力，為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)[4]。

2.2 完善基礎(chǔ)設(shè)施

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，雖然為物流企業(yè)帶來較多便利，但是想要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，就必須構(gòu)建完善的基礎(chǔ)設(shè)施，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用提供支持。比如在儲存管理工作中，物流企業(yè)便可以利用RFID技術(shù)，將儲存的貨物貼上電子標(biāo)簽，既能夠?qū)ω浳锏男畔?shù)據(jù)及時了解，還可以提高客戶的體驗感，幫助客戶了解物品的實(shí)際情況，為客戶購買的貨物提供保障。在大數(shù)據(jù)儲存管理中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)改善與優(yōu)化儲存結(jié)構(gòu)，可以降低儲存成本的投入，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，便于對商品信息進(jìn)行分析，從而合理分類商品，如部分商品處于促銷行列，而部分商品便可以用來平臺引流，獲取豐富的平臺流量，拓展企業(yè)在市場的影響力。因此物流企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建出長效發(fā)展機(jī)制，為基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提供充足資金，確保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善。另外物流企業(yè)需要遵循創(chuàng)新思維，根據(jù)大數(shù)據(jù)環(huán)境的情況，合理地引入先進(jìn)技術(shù)，再根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，對先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行研發(fā)與運(yùn)用，充分發(fā)揮出技術(shù)的價值與作用。在引入先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)后，可以實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，有助于提高物流企業(yè)管理的質(zhì)量和效率。

2.3 提高人才綜合素質(zhì)

人才作為物流企業(yè)管理優(yōu)化的重要部分，能夠直接影響到管理優(yōu)化的效果，所以物流企業(yè)應(yīng)該注重對人才綜合素質(zhì)的提升，確保人才的專業(yè)知識與技術(shù)水平較高，才可以滿足管理優(yōu)化的要求，確保物流企業(yè)能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)展趨勢，有利于推動物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到人才的重要性，并且積極重視人才體系的建設(shè)，為物流企業(yè)提供充足的人才儲備[5]。所以物流企業(yè)需要加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)，保證企業(yè)員工整體素質(zhì)較高，為物流企業(yè)管理優(yōu)化帶來良好條件。除此之外，物流企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時，首先應(yīng)該針對現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以通過講座與經(jīng)驗交流，以及外出學(xué)習(xí)等方式，吸引員工參與到培訓(xùn)中。同時企業(yè)可以選擇掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)人員，為員工講解相關(guān)的技術(shù)知識內(nèi)容，為員工普及大數(shù)據(jù)知識，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)對管理優(yōu)化的重要性。另外物流企業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)獎勵機(jī)制，對培訓(xùn)較為出色的員工進(jìn)行精神與物質(zhì)獎勵，激發(fā)員工對大數(shù)據(jù)知識與技術(shù)學(xué)習(xí)的興趣，員工在不斷學(xué)習(xí)狀況下，能夠逐漸對大數(shù)據(jù)技術(shù)合理運(yùn)用，有利于提高物流企業(yè)員工整體的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力。此外物流企業(yè)還應(yīng)該積極引進(jìn)人才，通過豐富的薪資待遇，吸引大數(shù)據(jù)技術(shù)人才加入企業(yè)，為企業(yè)人才隊伍注入新的活力，間接地提高人才隊伍整體素質(zhì)，為物流企業(yè)管理優(yōu)化提供良好的人才支持，從而順利地完成物流企業(yè)管理優(yōu)化。

2.4 注重大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建，加大信息技術(shù)投入

大數(shù)據(jù)主要是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以想要充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的價值與作用，物流企業(yè)就必須注重信息化建設(shè)，并且增加資金成本的投入，其中便包括硬件建設(shè)與軟件系統(tǒng)采購，以及搭建成本和人為成本，才能夠構(gòu)建出符合企業(yè)實(shí)際需求的大數(shù)據(jù)平臺，既能夠為大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用提供支持，還可以提高企業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中，由于自身經(jīng)營發(fā)展內(nèi)容與大數(shù)據(jù)技術(shù)具有緊密聯(lián)系，所以在硬件資源和人才資源等方面，具有良好的基礎(chǔ)。但是物流企業(yè)是以業(yè)務(wù)為中心的企業(yè)，在信息化建設(shè)的過程中，會受到較多因素的影響，如信息化平臺與業(yè)務(wù)流程不匹配現(xiàn)象，以及信息化建設(shè)成本資源不足，或者缺乏專業(yè)性人才支持等，都會阻礙物流企業(yè)信息化建設(shè)，難以推動物流企業(yè)管理朝著信息化方向發(fā)展。因此物流企業(yè)應(yīng)該明確自身業(yè)務(wù)與管理需求，與專業(yè)性較高的機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的大數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，不斷學(xué)習(xí)與探究，然后再結(jié)合物流企業(yè)自身的實(shí)際情況，制定出科學(xué)合理的大數(shù)據(jù)發(fā)展方案，既能夠加快信息化建設(shè)效率，還能推動物流企業(yè)逐漸朝著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，從而充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)與信息化技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對物流企業(yè)管理優(yōu)化，幫助物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

2.5 建立優(yōu)化導(dǎo)向的企業(yè)文化

企業(yè)文化屬于企業(yè)的核心，也是拓展企業(yè)影響力的關(guān)鍵。因為物流企業(yè)的文化建設(shè)效果，會直接影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果物流企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，不注重企業(yè)文化的建設(shè)，便會導(dǎo)致物流企業(yè)的內(nèi)部價值標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)模糊現(xiàn)象，客戶無法了解企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，難以提升企業(yè)的影響力。隨著各行業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)文化逐漸形成良好的競爭文化，可以幫助企業(yè)在市場中獲得良好發(fā)展，是以企業(yè)文化起著重要的作用[6]。物流企業(yè)管理人員在經(jīng)營發(fā)展時，想要構(gòu)建出優(yōu)秀的企業(yè)文化，就必須發(fā)揮出自身的先導(dǎo)作用，再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建出符合企業(yè)發(fā)展的文化內(nèi)容，讓企業(yè)員工感受到文化的魅力，從而激發(fā)員工的工作積極性。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，只有遵循優(yōu)化導(dǎo)向的原則，才能夠構(gòu)建出生命力較強(qiáng)的企業(yè)文化，并且適合社會不同變化的環(huán)境，既能增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，還可以推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。因此在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，物流企業(yè)必須注重優(yōu)化導(dǎo)向為核心的企業(yè)文化建設(shè)，這也是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

2.6 合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，制定戰(zhàn)略決策

物流企業(yè)在制定各項決策時，不應(yīng)該對市場進(jìn)行盲目調(diào)查，而是可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，對市場與客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，不僅能夠清晰了解市場與客戶需求變化，還可以對市場發(fā)展規(guī)律，以及各項數(shù)據(jù)變化曲線掌握，然后再依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶群體與市場情況精準(zhǔn)鎖定，有利于獲取精準(zhǔn)的客戶，再結(jié)合收集的信息資源，制定出適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，從而有效提高物流企業(yè)在市場的競爭力與影響力。

2.7 通過信息化技術(shù)，提供更深層定制化服務(wù)

隨著社會快速發(fā)展，大部分物流企業(yè)逐漸朝著服務(wù)型方向發(fā)展。因此想要為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須合理運(yùn)用信息化管理技術(shù)，不僅能夠保證物流高效的運(yùn)行，還可以滿足群眾提出的多樣性需求，從而實(shí)現(xiàn)更高水平的服務(wù)，獲得群眾對物流企業(yè)的認(rèn)可。在傳統(tǒng)的物流信息服務(wù)模式中，無法滿足群眾對物流信息的需求，僅為群眾提供相關(guān)的反饋意見與評價等內(nèi)容，導(dǎo)致群眾對企業(yè)出現(xiàn)不滿，間接限制了物流企業(yè)的發(fā)展。同時物流企業(yè)與群眾缺乏溝通交流，難以獲取針對性的群眾數(shù)據(jù)信息，并且獲取的信息數(shù)據(jù)真實(shí)性與可靠性較低，容易給物流企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展造成嚴(yán)重問題。因此物流企業(yè)應(yīng)該合理運(yùn)用信息化技術(shù)，對多樣性的信息數(shù)據(jù)獲取，然后再根據(jù)客戶的實(shí)際情況，對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，以此保證信息數(shù)據(jù)的可靠性較高，能夠幫助物流企業(yè)為群眾提供針對性的物流服務(wù)，既能夠獲取群眾對物流企業(yè)的認(rèn)同，還可以促進(jìn)物流企業(yè)朝著服務(wù)化的方向發(fā)展。通過信息技術(shù)的優(yōu)勢，可以對銷售進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，并且促進(jìn)信息數(shù)據(jù)共享，為各部門提供信息數(shù)據(jù)支持，降低各部門工作的難度。同時信息技術(shù)可以滿足差異化服務(wù)的需求，如通過信息技術(shù)使用智能推薦與商務(wù)智能制度，并且設(shè)置精選模塊，為群眾了解相關(guān)信息帶來便利性。所以物流企業(yè)應(yīng)該通過信息技術(shù)的優(yōu)勢，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，并且營造出體驗感較強(qiáng)的環(huán)境，有利于提升現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的水平，推動物流企業(yè)良好發(fā)展。

3 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，物流企業(yè)管理存在著較多嚴(yán)重的問題，其中便包括物流企業(yè)定位不明確，以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善和物流管理信息化程度較低等，不僅難以將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢充分發(fā)揮，還會阻礙物流企業(yè)管理優(yōu)化工作開展，不利于物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，并且對存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析，制定出科學(xué)有效的解決方案，如明確市場定位和完善基礎(chǔ)設(shè)施，以及提高人才綜合素質(zhì)與加大信息技術(shù)投入等，既能夠為大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用奠定良好基礎(chǔ)，還可以提升物流企業(yè)管理優(yōu)化的效率，從而促進(jìn)物流企業(yè)朝著數(shù)據(jù)化方向發(fā)展。

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