產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下C2M電商對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)研究

基金項(xiàng)目：江西省“十四五”社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代C2M電商助力制造企業(yè)數(shù)字化升級(jí)機(jī)理與路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：21GL26）

摘 要：在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，連接消費(fèi)者與制造企業(yè)的C2M（Customer to Manufacturer，消費(fèi)者與生產(chǎn)者）電商業(yè)務(wù)模式正逐漸成為重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵力量。本文以價(jià)值創(chuàng)造理論分析C2M電商新模式對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展帶來的革新變化，進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的效率和價(jià)值創(chuàng)造能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)優(yōu)化。在當(dāng)前以消費(fèi)者為中心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念下，C2M電商以消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，驅(qū)動(dòng)品牌制造企業(yè)打破企業(yè)邊界、商業(yè)邊界、區(qū)域邊界，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求側(cè)與生產(chǎn)企業(yè)供給側(cè)兩端動(dòng)態(tài)協(xié)同、以銷定產(chǎn)、智慧生產(chǎn)的柔性生產(chǎn)模式，對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化重構(gòu)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的再分配和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；C2M電商；產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)

一、引言

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)由數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化驅(qū)動(dòng)的深刻變革。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，作為這場(chǎng)變革的核心力量之一，正以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)——高效的信息流通、廣泛的連接能力和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，重塑著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。2022年1月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展的意見》，支持反向定制C2M模式及智慧工廠等創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)柔性生產(chǎn)和市場(chǎng)需求適配能力。同月，工業(yè)和信息化部起草《關(guān)于加快現(xiàn)代輕工產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，鼓勵(lì)發(fā)展C2M、B2M（Business to Manufacturer，分銷企業(yè)與制造企業(yè)）等新型商業(yè)模式；利用大數(shù)據(jù)分析挖掘消費(fèi)者個(gè)性需求，實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合對(duì)接，推動(dòng)傳統(tǒng)制造模式向需求驅(qū)動(dòng)、供應(yīng)鏈協(xié)同的新模式轉(zhuǎn)型。2022年4月，在國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》中再次強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)發(fā)展反向定制C2M模式和個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性化生產(chǎn)。2023年7月，國(guó)務(wù)院召開平臺(tái)企業(yè)座談會(huì)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的范疇已從狹義的消費(fèi)領(lǐng)域向廣義的工業(yè)領(lǐng)域延伸，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也將成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。在這一背景下，C2M電商模式不僅作為商品和服務(wù)交易的中介，更成為連接消費(fèi)者、生產(chǎn)者和服務(wù)提供者的重要紐帶，對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。C2M模式通過整合線上線下全渠道運(yùn)營(yíng)資源、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提高交易效率和透明度，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。本文通過分析研究，期望為理解和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下C2M電商與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系的發(fā)展提供新的視角和思考。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景特點(diǎn)

1.消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求日漸成為主流

隨著互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)不斷滲透各行業(yè)及人們?nèi)粘Ｉ?，年輕的消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地從智能手機(jī)端進(jìn)行工作、購(gòu)物、旅游、出行、玩樂、社交等活動(dòng)，以電子商務(wù)為代表的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得到了充足、迅速的發(fā)展。同時(shí)社交互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)的興起，也讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者按個(gè)人的興趣、喜好、個(gè)性屬性來“人以群分”，在網(wǎng)絡(luò)部落中進(jìn)行聚集、交友、互動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買商品越來越多地是出于對(duì)商品獨(dú)特性的考慮，即為了商品的特殊性和個(gè)性化而購(gòu)買。商品這些特點(diǎn)在一定的程度上顯示出了該商品持有人的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位及生活情趣、個(gè)人喜好等個(gè)性特征。在這一背景下，很多消費(fèi)者是憑著自己的感覺、情趣來消費(fèi)商品和服務(wù)的。他們購(gòu)買商品時(shí)。更多的是為了情感上的滿足和心理上的認(rèn)同。消費(fèi)需求日益差異性、個(gè)性化、多樣化，消費(fèi)者更加重視個(gè)性的滿足和精神的愉悅。這將使得圍繞著商品的商業(yè)社會(huì)中心從工業(yè)時(shí)代的以制造企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，這也正是C2M電商業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生的前提。

2.高端制造的發(fā)展促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向工業(yè)化領(lǐng)域延伸

全球制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，發(fā)達(dá)國(guó)家面臨產(chǎn)業(yè)空心化難題，希望通過發(fā)展智能制造等先進(jìn)制造業(yè)重振實(shí)體經(jīng)濟(jì)；發(fā)展中國(guó)家傳統(tǒng)要素成本優(yōu)勢(shì)逐漸消退，資源環(huán)境壓力日趨增加，原料、土地、人力資源等生產(chǎn)要素成本不斷上漲，使制造業(yè)本就不高的利潤(rùn)率很難提升，原有的粗放發(fā)展模式難以為繼。隨著5G通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)端應(yīng)用向生產(chǎn)制造端工業(yè)化應(yīng)用不斷延伸，形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為全新工業(yè)生態(tài)、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和新型應(yīng)用模式，通過人、機(jī)、物的全面互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈的全面連接，在全球范圍內(nèi)不斷顛覆傳統(tǒng)制造模式、生產(chǎn)組織方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展壯大。

3.個(gè)別產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈正逐步形成

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化，并與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通，跨境跨網(wǎng)的數(shù)字生態(tài)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在概念上有一定交叉，都是通過互聯(lián)網(wǎng)及新的技術(shù)，將全生產(chǎn)要素進(jìn)行互聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)合理協(xié)同管理。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更側(cè)重于工業(yè)、制造業(yè)的生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，更聚焦于車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，個(gè)別延伸到工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偏向解決經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)管理之間的協(xié)調(diào)、將整體產(chǎn)業(yè)鏈中大量不同類型、規(guī)模的上下游企業(yè)資源整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源配置和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的協(xié)同，相對(duì)更宏觀。當(dāng)前有部分具有生態(tài)主導(dǎo)力的龍頭品牌制造企業(yè)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并與全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的商品直銷分銷系統(tǒng)（C2M電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)）互聯(lián)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)據(jù)互通、資源互享和業(yè)務(wù)互聯(lián)，高效開展關(guān)鍵技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新、新品種開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，提升產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新水平，推動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，部分產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的生態(tài)圈初步形成。

三、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的C2M電商業(yè)務(wù)模式

1.C2M電商概念

傳統(tǒng)的“純”電商平臺(tái)，是指借助互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)商品品牌推廣、商品交易及售前售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售的業(yè)務(wù)平臺(tái)。零售電商平臺(tái)依據(jù)其業(yè)務(wù)的不同，分為B2B（Business to Business，企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（Business to Customer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人）、C2C（Customer to Customer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、O2O（Online To Offline，線上到線下）、G2B（Government to Business，政府與企業(yè)）與G2C型（Government to Customer，政府與個(gè)人）、C2M（Customer to Manufacturer，消費(fèi)者與生產(chǎn)者）、F2C（Factory to customer，工廠與消費(fèi)者）、F2B（Factory to Business，工廠與經(jīng)銷商）、衍生出的B2B2C（生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者或平臺(tái)商-零售商/品牌商-消費(fèi)者）、C2B2B2C（消費(fèi)者-品牌商/生產(chǎn)商-分銷商-消費(fèi)者）模式及上述多種模式共存的混合型等。其中，C2M與F2C都是指制造商與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，只是概念在形成的過程中，C2M電商更加側(cè)重于以消費(fèi)者為中心的需求驅(qū)動(dòng)。C2M電商的生產(chǎn)模式是反向訂制，即按消費(fèi)者的下單來安排生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、以需定產(chǎn)，不會(huì)造成各種原材料的庫(kù)存積壓及產(chǎn)成品因不符合消費(fèi)者需求而滯銷，避免給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2.龍頭制造企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)——分銷系統(tǒng)與智慧工廠間數(shù)字化供應(yīng)鏈模式

互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)需要充分了解消費(fèi)者。直連消費(fèi)者，才能縮短與消費(fèi)者溝通的鏈條，更高效地服務(wù)消費(fèi)者。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成了企業(yè)直接觸達(dá)消費(fèi)者的媒介，因此，眾多的互聯(lián)應(yīng)用平臺(tái)是該品牌企業(yè)分銷系統(tǒng)的渠道。例如，海爾的C2M電商業(yè)務(wù)，包括了企業(yè)自建的電子商務(wù)商城海爾商城、微信小程序中海爾品牌的官方商城、天貓平臺(tái)中的海爾品牌官方旗艦店、抖音平臺(tái)中的海爾品牌官方抖音店以及其他各大社交平臺(tái)電商平臺(tái)中的官方旗艦網(wǎng)店等形式。龍頭企業(yè)C2M電商是指將全渠道的C端消費(fèi)者的需求與智慧工廠M端生產(chǎn)供給端進(jìn)行互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈以達(dá)到供需協(xié)同、以銷定產(chǎn)、以需定產(chǎn)。在5G技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈技術(shù)的支持下，數(shù)字化供應(yīng)鏈上的各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)被收集，作為新型的生產(chǎn)要素，對(duì)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化迭代數(shù)據(jù)賦能，企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中，包括全渠道分銷系統(tǒng)及智慧生產(chǎn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)，均需要具體針對(duì)全節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，達(dá)到降本增效，創(chuàng)造新的價(jià)值，創(chuàng)新價(jià)值鏈。

3.電商平臺(tái)企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)——數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈模式

為了更好地服務(wù)平臺(tái)中的各中小型企業(yè)、入駐平臺(tái)的中小制造商、原材料供應(yīng)商及分銷商等，電商平臺(tái)企業(yè)為中小企業(yè)提供的服務(wù)不再局限于品牌營(yíng)銷推廣及在線銷售及客戶服務(wù)，在國(guó)家出臺(tái)鼓勵(lì)政策后，更多引入生產(chǎn)制造工廠，進(jìn)一步向延長(zhǎng)供應(yīng)鏈的原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、自動(dòng)化生產(chǎn)等供應(yīng)鏈管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，逐漸形成C2M電商平臺(tái)（消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)）與智慧工廠（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）的互聯(lián)，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展。例如，阿里淘寶特價(jià)、淘工廠、犀牛智造、京東京造、拼多多C2M平臺(tái)、必應(yīng)商城以及蘇寧易購(gòu)C2M平臺(tái)等。C2M電商平臺(tái)集消費(fèi)者的前端需求數(shù)據(jù)，連接智慧工廠生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商、物流與倉(cāng)儲(chǔ)等，形成集成的數(shù)字化供應(yīng)鏈、優(yōu)化物流配送、為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，重構(gòu)了傳統(tǒng)的供應(yīng)價(jià)值鏈。由于供應(yīng)商還有其供應(yīng)商，制造商也有其分銷商或品牌商或供應(yīng)商的互聯(lián)，因此，整個(gè)數(shù)字化的供應(yīng)鏈?zhǔn)嵌喙?jié)點(diǎn)相連的，形成按產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)聚集的網(wǎng)狀型生態(tài)圈，通過與產(chǎn)業(yè)合作伙伴更緊密、更透明的協(xié)作，共建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，推進(jìn)行業(yè)智能化演進(jìn)，從而構(gòu)建平臺(tái)化、自動(dòng)化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，促進(jìn)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

四、“C2M電商+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃谘邪l(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、原料加工、半成品生產(chǎn)、成品生產(chǎn)、銷售等相互聯(lián)系的環(huán)節(jié)上所進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造過程，價(jià)值鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)鏈的核心。企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的管理和優(yōu)化，可以提高效率、降低成本、增加市場(chǎng)份額，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)是指在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者需求變動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)壓力等因素時(shí)，企業(yè)對(duì)其現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化。這種重構(gòu)的目的是提升效率、減少成本、增強(qiáng)創(chuàng)新能力和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值鏈重構(gòu)，不僅關(guān)注成本降低和效率提升，更注重通過數(shù)據(jù)分析和信息流動(dòng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

無論是龍頭企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)還是電商平臺(tái)企業(yè)的C2M電商業(yè)務(wù)，當(dāng)C2M電商與行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)，實(shí)際上則形成了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)，也必然對(duì)供應(yīng)鏈的重構(gòu)過程產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。這種模式不僅改變了產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷方式，還使整個(gè)供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)策略產(chǎn)生了根本性的變革。

1.C2M電商+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，各節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全生產(chǎn)要素都數(shù)字化入網(wǎng)，使得供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈完成數(shù)字化升級(jí)。數(shù)據(jù)重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源，一是數(shù)據(jù)要素化，即數(shù)據(jù)參與生產(chǎn)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，輔助生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策。數(shù)據(jù)可作為資產(chǎn)進(jìn)行交易，產(chǎn)生收益。數(shù)據(jù)可帶來經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可帶動(dòng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。二是要素?cái)?shù)據(jù)化，即傳統(tǒng)生產(chǎn)要素本身的數(shù)字化，例如，生產(chǎn)設(shè)備加入物聯(lián)網(wǎng)或監(jiān)測(cè)設(shè)備，則可獲得設(shè)備生產(chǎn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌纳a(chǎn)要素。在新常態(tài)和數(shù)字化的時(shí)代背景下，數(shù)字化重塑的先行者在數(shù)字化領(lǐng)域向深度和廣度兩個(gè)方向?qū)で笸黄啤?shù)字化深度是將企業(yè)內(nèi)部的信息化能力深化為智能化能力，將業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化洞察客戶及市場(chǎng)的能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐的智能決策。廣度則是將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化能力外延，與產(chǎn)業(yè)內(nèi)的上中下游合作伙伴互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)中多個(gè)上下游企業(yè)的接入，使得產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)狀化發(fā)展。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中增加了更多的節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以提高整體的供應(yīng)鏈的效率與韌性。

2.C2M電商以需求驅(qū)動(dòng)制造端按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)、智慧生產(chǎn)，動(dòng)態(tài)匹配最佳資源

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，層次多且生產(chǎn)企業(yè)難以直接觸達(dá)消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的需求，對(duì)市場(chǎng)也不夠熟悉，生產(chǎn)基于預(yù)測(cè)和估計(jì)，可能導(dǎo)致庫(kù)存積壓或缺貨。供應(yīng)鏈協(xié)同管理的目的就是通過協(xié)同化的管理策略使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)減少?zèng)_突和內(nèi)耗，更好地進(jìn)行分工與合作。在C2M電商下，通過產(chǎn)業(yè)鏈末端對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行把控，將消費(fèi)者的產(chǎn)品需求信息傳遞給產(chǎn)業(yè)鏈中的制造方，制造商依據(jù)這些數(shù)據(jù)來決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品、生產(chǎn)多少數(shù)量，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，優(yōu)化庫(kù)存管理，減少庫(kù)存積壓和物流成本。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)還幫助企業(yè)在生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)等方面做出更精準(zhǔn)的判斷。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)方式使得產(chǎn)品更加符合市場(chǎng)需求，減少了庫(kù)存積壓和資源浪費(fèi)。

3.C2M電商互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈向網(wǎng)絡(luò)狀、數(shù)字化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)敏捷生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)

由于C2M電商的企業(yè)能夠直接從消費(fèi)者那里獲得實(shí)時(shí)反饋，并且也都根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)接入相應(yīng)的供應(yīng)鏈，進(jìn)而形成行業(yè)或跨行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)狀的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)。這種基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)智化的，靈活性是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式難以比擬的，尤其是在快速變化的市場(chǎng)中，能迅速響應(yīng)消費(fèi)者需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

4.C2M電商產(chǎn)業(yè)鏈可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制化生產(chǎn)新模式，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者居于電商產(chǎn)業(yè)鏈的末端，其需求直接對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈造成影響，這意味著電商產(chǎn)業(yè)鏈不僅僅只是依賴于自身的變革，還需要關(guān)注外部消費(fèi)環(huán)境的變化。C2M電商允許消費(fèi)者定制產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。這不僅提升了消費(fèi)者滿意度，同時(shí)這種需求驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制有助于推動(dòng)行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，從而為制造商提供了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并且個(gè)性化產(chǎn)品通常能夠帶來更高的利潤(rùn)率，進(jìn)而可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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作者簡(jiǎn)介：李淑珍（1976— ），女，碩士，江西科技學(xué)院管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教授，研究方向：電子商務(wù)與企業(yè)管理。