原來(lái)不愛(ài)接電話的，不止我一個(gè)人

現(xiàn)在的年輕人怎么不愛(ài)打電話了？

這個(gè)像是長(zhǎng)輩經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題，現(xiàn)在正在變成一個(gè)普遍的事實(shí)。

最近，“為什么年輕人討厭接電話”火上熱搜，引發(fā)了不少網(wǎng)友的共鳴。網(wǎng)友們紛紛表示：“電話永遠(yuǎn)全靜音，關(guān)振動(dòng)很多年了”“我不年輕，但也特別害怕接電話”……有文章稱(chēng)，“來(lái)電恐懼癥”在Z世代群體中逐漸蔓延，擴(kuò)散。

一項(xiàng)針對(duì)英國(guó)上班族的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的千禧一代在電話響起時(shí)會(huì)感到焦慮。而在美國(guó)針對(duì)22 至 37 歲人群的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)接電話焦慮的人高達(dá)81%。

據(jù)英國(guó)《地鐵報(bào)》報(bào)道，如今的年輕成年人（18-34歲）似乎已經(jīng)完全擺脫了電話，四分之一的人表示他們甚至從未接過(guò)電話。

最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，人們的通信偏好發(fā)生了明顯的變化。70%以上的年輕人喜歡發(fā)信息。語(yǔ)音信息也越來(lái)越受青睞，有近40%的人喜歡發(fā)語(yǔ)音。這一趨勢(shì)似乎與人們普遍不喜歡突如其來(lái)的電話有關(guān)；一半以上的人將電話與壞消息聯(lián)系在一起。

不少網(wǎng)友表示，“看她們說(shuō)不喜歡接電話的時(shí)候，我深有同感”“電話更是營(yíng)造緊張氛圍，不由得心驚發(fā)生什么了”……即時(shí)通訊的發(fā)展，為何讓人們對(duì)于接電話一事感到不安呢？

“沉默的一代”

為什么年輕人每天在手機(jī)上花那么多時(shí)間，卻討厭語(yǔ)音電話？

00后一代，幾乎從未見(jiàn)過(guò)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的世界。與人通信，線上聊天是孩子們從小習(xí)慣的一種生活方式。

職場(chǎng)上的我們都被教育，與客戶溝通用文字，而不是語(yǔ)音，它讓表達(dá)更加直觀、有條理，營(yíng)造了良好的溝通條件。

對(duì)于電話而言，它比語(yǔ)音還具有侵入性，并且溝通內(nèi)容松散，難以預(yù)測(cè)，說(shuō)錯(cuò)的話還沒(méi)法刪除重來(lái)。所以在鈴聲響起的時(shí)候，很多人會(huì)對(duì)它有不安的感覺(jué)。

有網(wǎng)友表示，“我其實(shí)也很不愛(ài)接電話，但我一般是不愛(ài)接工作電話，快遞外賣(mài)這些我還是沒(méi)問(wèn)題的。不愛(ài)接工作電話的原因，我記得之前看過(guò)一個(gè)節(jié)目，就是接電話等于我要立刻馬上給他一個(gè)回答。但有很多事情不是一下子我就能回答的啊，我也得思考怎么回答更穩(wěn)妥或者我也要去問(wèn)其他人才能答復(fù)！所以我就很排斥接電話，而且通常來(lái)講，大部分電話都不是什么著急的事情，而是個(gè)人溝通習(xí)慣?！?/p>

約翰·霍普金斯大學(xué)臨床心理學(xué)研究主任艾莉森·帕帕達(dá)基斯教授表示，現(xiàn)在我們的自我表達(dá)大部分都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此，人們習(xí)慣于提供給他人精心編輯過(guò)的版本，就像P圖那樣。

這意味著越來(lái)越多的年輕人意識(shí)到，自己對(duì)來(lái)電處于失控的感覺(jué)。

一個(gè)電子產(chǎn)品零售網(wǎng)站BankMyCell曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查，想探究為什么當(dāng)代的年輕人每天在智能手機(jī)上花那么多時(shí)間，卻討厭語(yǔ)音電話。

他們對(duì)超過(guò)1200名年齡在22-37歲的美國(guó)人進(jìn)行了調(diào)查，反饋?zhàn)顝?qiáng)烈的聲音是“打電話太費(fèi)時(shí)間”。他們并不喜歡通話過(guò)程中的繁文縟節(jié)和寒暄客套，他們更喜歡通過(guò)文字或者表情的方式快速回復(fù)，避免各種麻煩。

除此之外，調(diào)查顯示這些年輕人最不喜歡接到的電話來(lái)自好友和家人，反而不是生意伙伴和領(lǐng)導(dǎo)同事。

最讓人感到驚訝的是，有高達(dá)81%的受訪者承認(rèn)，他們經(jīng)常對(duì)打電話感到焦慮。幾乎五分之一的受訪者表示自己可能有“電話恐懼癥”，必須要在通話之前做好準(zhǔn)備。

“有重要的事才打電話”

反射弧長(zhǎng)，不擅長(zhǎng)給出即時(shí)回應(yīng)，這是“社恐患者”不愛(ài)打電話的主要原因。打電話的確會(huì)給人帶來(lái)壓力，因?yàn)樾枰愦藭r(shí)此地全神貫注地投入。

鈴聲一響，頂多幾秒鐘準(zhǔn)備后你要接起電話，整個(gè)通話過(guò)程思考、回避和對(duì)自己的語(yǔ)言進(jìn)行潤(rùn)色的空間也都十分有限。對(duì)缺乏交談能力的人來(lái)說(shuō)，打電話就像是在打一場(chǎng)不能撤退的仗，要隨時(shí)保持戰(zhàn)斗狀態(tài)。但文字溝通卻能讓人有充足的空間緩沖，隨時(shí)隱藏，進(jìn)退自如。

不愛(ài)打電話并不局限在社恐群體上，而是一個(gè)更廣泛的時(shí)代癥候。

來(lái)自美國(guó)一個(gè)研究小組的數(shù)據(jù)表明，在2011年，人均每天會(huì)接到12個(gè)或以上的電話；而在15年，另一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者行為研究的小組數(shù)據(jù)指出，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)下降到了低于6個(gè)，并且還在下降中。

人們交流的方式變得更加多元，即時(shí)通訊等更便捷的方式逐漸代替了打電話。相較從前，人們的表達(dá)變得更碎片化和符號(hào)化了。

而與形式輕松多元的社交媒體相比，打電話更像是嚴(yán)肅完整的表達(dá)。也正因?yàn)槿绱耍螂娫挼谋趬菊谧兊迷絹?lái)越高，“有重要的事才打電話”成為一種共識(shí)。

過(guò)度社交之后，內(nèi)心總渴望留一點(diǎn)時(shí)間給自己。不打電話，更源于我們的脆弱，不希望打擾別人，同樣也不希望被打擾。

更有網(wǎng)友表示，“別說(shuō)接電話，短信、微信消息我也討厭收到，一有消息代表有事，事情沒(méi)完沒(méi)了，電話更是營(yíng)造緊張氛圍，不由得心驚發(fā)生什么了。由于現(xiàn)代通信的發(fā)達(dá)，下班了跟沒(méi)下班沒(méi)區(qū)別，我們被通訊工具綁架了，沒(méi)有自由沒(méi)有生活空間，無(wú)法安靜地做一件事情。專(zhuān)注是不可能的?！?/p>

擁抱不完美的自己

通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如同內(nèi)容孵化園，從你看到的每一段表達(dá)，并不一定能體會(huì)其發(fā)出者的真實(shí)情緒。

文字扁平，缺乏語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)?；蚴钦Z(yǔ)音零散碎片式，缺乏信息完整度。于是，它給了接收者極大的腦補(bǔ)空間，雙方隔著一堵墻，誤解是常有的事。這就是為什么網(wǎng)上的人總愛(ài)吵架，面對(duì)面溝通卻很少這樣。

物理空間無(wú)法縮短，那就同步時(shí)間。電話通訊就是這樣的一種高效的溝通方式。

對(duì)通話焦慮程度越明顯，一定程度上反應(yīng)了表達(dá)能力越退化。當(dāng)我們太習(xí)慣精心編輯、修飾過(guò)的表達(dá)，在發(fā)出之前，也就意味著我們要重復(fù)思考更多。

習(xí)慣了自我內(nèi)耗，在面對(duì)直接溝通的情景時(shí)，便感覺(jué)遭到了入侵，從而焦慮、回避。教育心理學(xué)家佐伊·歐文博士表示，無(wú)法用即時(shí)語(yǔ)言表達(dá)自己的年輕人，容易出現(xiàn)更多情緒和心理問(wèn)題。

最好從網(wǎng)聊的環(huán)境中脫離，回歸生活語(yǔ)境，感受具體，擁抱不完美的自己。