進(jìn)度條為何卡在99%

1984年，蘋果公司第一代麥金塔電腦在發(fā)布會上亮相。但哪怕強(qiáng)如喬布斯，這臺電腦在設(shè)計(jì)上也有瑕疵：它在加載的時候，只讓指針光標(biāo)變成一個表盤，此外沒有任何提示。

想象一下，你想玩一款電腦游戲，但是點(diǎn)擊圖標(biāo)之后，電腦沒有任何回應(yīng)。你感覺有點(diǎn)焦慮，考慮要不要再點(diǎn)擊一次。你不知道它究竟是出故障了還是在加載下一關(guān)，你甚至不知道電腦是否在運(yùn)行，你能做的只有等待。

但這不是當(dāng)時蘋果電腦特有的問題，事實(shí)上，當(dāng)時還沒有哪個廠家知道該如何解決用戶等待過程中產(chǎn)生的焦慮。

直到一年后的人機(jī)交互大會上，年輕的計(jì)算機(jī)博士布拉德·邁爾斯才提出一個很簡單的解決辦法，那就是——設(shè)置進(jìn)度條。

邁爾斯做了一個小實(shí)驗(yàn)。他找來兩組學(xué)生分別在有、無進(jìn)度條的情況下操作電腦，最后有86%的學(xué)生反饋他們喜歡有進(jìn)度條的設(shè)計(jì)。甚至他們根本不在乎進(jìn)度條準(zhǔn)不準(zhǔn)確，只要有一個提示在那里，就可以安心地坐在電腦前等待。

人們在使用電腦時，每個操作都需要得到一個視覺反饋，這種反饋的存在可以提高用戶對等待的忍耐力。專家表示，只要超過1秒沒有反饋，使用者就有退出程序的可能，而進(jìn)度條的使用能大大降低用戶退出程序的可能性，延長他們等待的時間。

提供進(jìn)度信息還可以讓人們在做任務(wù)時提升準(zhǔn)確率，減少反應(yīng)時間，并且更有干勁，所需的休息時間也會更少。

進(jìn)度條能起到很大的作用，但進(jìn)度條到底準(zhǔn)不準(zhǔn)呢？幾乎不準(zhǔn)，因?yàn)槌绦蚣虞d進(jìn)度很難計(jì)算，只能估計(jì)。

如果最后實(shí)際的加載時間比事先估算的時間長，怎么辦呢？把進(jìn)度條卡在99%就行。所以你會看到很多程序進(jìn)度卡在最后的1%上，即使整個任務(wù)的剩余進(jìn)程遠(yuǎn)多于1%。

但正如上面說的，進(jìn)度條是不是準(zhǔn)確根本不重要，有個進(jìn)度條在，人就會安心很多。

（楓林晚摘自微信公眾號“果殼”）