你有一個(gè)投訴

天氣不錯(cuò)，道路暢通，唐曉天飛速穿行，左拐右轉(zhuǎn)，迅速通過人群密集區(qū)，及時(shí)到達(dá)目的地，接連完成兩單任務(wù)。他吹著口哨下樓梯，跨上電瓶車，踏上下一單的征程。

忽然，他的手機(jī)響了，是一個(gè)陌生號(hào)碼，他見與今天的訂單電話都對(duì)不上，就沒有接電話。

唐曉天完成當(dāng)天任務(wù)后，回到家里，那個(gè)陌生號(hào)碼又打來了。他接起電話問道：“你好，哪位？我今天收工了，要下單明天再說?！?/p>

對(duì)方粗聲粗氣地罵一句：“好小子，你眼里只有生意，我要投訴你?！?/p>

唐曉天一聽，也罵了一句：“神經(jīng)病，隨便你！”他放下手機(jī)，直接去洗澡了。

不一會(huì)兒，媽媽來敲門了，“兒子，手機(jī)響了好幾遍，別耽誤生意。”他一看又是那個(gè)號(hào)碼，忍不住埋怨說：“媽，陌生號(hào)碼不要接，可能是騙子！”

第二天中午，部門王經(jīng)理打電話找到唐曉天，嚴(yán)肅地說：“你們崗前都培訓(xùn)過，要笑臉迎接客戶，現(xiàn)在有人打電話到門店投訴你，怎么回事？”

唐曉天委屈地說：“王經(jīng)理，我外送的每一單都保質(zhì)保量，不可能有投訴的。你調(diào)查清楚再訓(xùn)我好不好？”

王經(jīng)理當(dāng)即讓業(yè)務(wù)員拉出接貨清單找證據(jù)。唐曉天也翻出手機(jī)把近來所有顧客的號(hào)碼逐一核對(duì)，就是沒有這個(gè)投訴號(hào)碼。王經(jīng)理納悶了：“既然與工作無關(guān)，你到底招惹誰了？人家為什么指名道姓投訴你？”

唐曉天哭喪著臉說：“經(jīng)理大人，我就是個(gè)外賣小哥，哪知道得罪了誰！”

王經(jīng)理揮手要他繼續(xù)工作，還提醒他路上小心點(diǎn)兒，學(xué)會(huì)禮讓行人。唐曉天比畫一個(gè)“OK”的手勢，又出去接活了。沒送兩單，王經(jīng)理打來電話，說投訴的人找上門了，讓他趕緊回去！

唐曉天憋著一肚子氣回到門店，王經(jīng)理指著一位老大爺說：“這位大爺姓李，上門投訴你的，你認(rèn)識(shí)他嗎？”

唐曉天看一眼那老人，冷冷一笑，說：“認(rèn)識(shí)又怎么樣，反正他也不會(huì)點(diǎn)我們的外賣，哪有資格投訴我？”王經(jīng)理愣住了，轉(zhuǎn)身問李大爺：“大爺，如果你的投訴不屬實(shí)，我們可以拒絕為您服務(wù)。”

李大爺嘿嘿一笑，說：“曉天，咱們聊聊唄？”唐曉天皺著眉頭靠近王經(jīng)理，低聲說：“經(jīng)理，這老頭是瘋子，他從來不點(diǎn)外賣，不要搭理他?！蓖踅?jīng)理橫了他一眼，示意他不要亂說。可是李大爺人老耳朵不聾，當(dāng)時(shí)就沉下了臉：“好小子，敢罵我是瘋子！今天你們不給我一個(gè)說法，我就不走了！”o2zH/5nLodyhj/OGu3JYUg==

他大叫大嚷，伸手把桌上的文件都掃到地上，門口圍了不少人看熱鬧。王經(jīng)理讓業(yè)務(wù)員勸走看客，和顏悅色地對(duì)李大爺說：“李大爺，做人要講道理，您從來沒在我們門店消費(fèi)過，憑什么投訴我們的人，這不是無理取鬧是什么？天這么熱，您還是趕緊回去，否則，我們要報(bào)警了?！?/p>

李大爺一聽，一下子抓住王經(jīng)理的衣領(lǐng)，說：“原來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也會(huì)血口噴人，難怪下屬這么刁鉆無賴！”王經(jīng)理一時(shí)躲不開，只好喊唐曉天幫忙，弄走李大爺。

李大爺指著唐曉天，嚷著：“好吧，我問你，你騎電瓶車到天華小區(qū)，不走正路，橫穿草坪，我能不能投訴你？你自己說說看？”唐曉天立刻啞了。王經(jīng)理急忙追問他有沒有這回事。唐曉天梗著脖子，連聲說：“沒有！就是沒有！”

李大爺冷冷一笑，說：“這么年輕就謊話連篇，真是不見棺材不落淚。你自己好好看看！”唐曉天接過李大爺?shù)氖謾C(jī)一看，見自己橫穿草坪的經(jīng)過全被拍下來了，于是不說話了。李大爺舉著手機(jī)又給王經(jīng)理看。王經(jīng)理眉頭一皺，說：“小唐，這就是你的不對(duì)了，就是再搶時(shí)間，也不能橫穿小區(qū)草坪，咱們培訓(xùn)時(shí)怎么定的？”

唐曉天蹲在一邊，氣呼呼地說：“我那是沒辦法，趕著時(shí)間過去的，一到小區(qū)發(fā)現(xiàn)在修路，要是繞行我肯定遲到，我看到草坪里有車轍印，也就跟著拐上去……”

李大爺冷冷一笑，說：“不要狡辯了，我已經(jīng)拍到你好多次了！”王經(jīng)理安慰李大爺不要生氣，又推了唐曉天一把，要他給李大爺?shù)狼刚J(rèn)錯(cuò)。唐曉天只好照做，可是，李大爺還是不依不饒的。唐曉天也火了：“經(jīng)理，你怕他什么！草坪又不是他家的，他就是來找碴兒的！”

李大爺從懷里掏出一紙合同，說：“跟我沒關(guān)系？你們自己看吧?！蓖踅?jīng)理接過合同，看完了遞給唐曉天看。唐曉天終于懂了，原來李大爺是位耿直的人，帶著業(yè)主炒掉小區(qū)物業(yè)，一時(shí)找不到更好的物業(yè)接手，小區(qū)污水橫流，垃圾遍地。其他業(yè)主開始埋怨李大爺，他氣憤不過，就組織小區(qū)里的退休老人承包下物業(yè)管理，保證小區(qū)環(huán)境美化，衛(wèi)生到位，如工作有不當(dāng)之處，還要扣款罰金……

唐曉天把合同還給李大爺，還不忘挖苦他一句，“我說大爺，你這是被坑了！怎么能與業(yè)主簽這個(gè)霸王條款？”

李大爺擺擺手，說：“你別管我的合同，先說說我投訴你的事怎么辦？”

唐曉天見躲不過，只好好言好語地說：“李大爺，是我不對(duì)。只要你不投訴，不來門店鬧事，怎么懲罰我都認(rèn)?！?/p>

李大爺一聽，立刻來了精神，笑著說：“有你這句話就好。來，咱們關(guān)起門來，好好談?wù)??！?/p>

唐曉天一聽，有點(diǎn)兒慌了，懇求說：“大爺，我家里還有一位老母親，我們住的還是出租房。如果你真要賠償，我可沒有錢啊……”李大爺笑笑，拉著他的手進(jìn)了里間。

不一會(huì)兒，兩人喜形于色地走出來，李大爺還拉著唐曉天的手，由衷地說：“我年紀(jì)大了，做事情欠考慮，下次絕對(duì)不會(huì)再發(fā)生這樣的事情，你不要放在心里。以后，還是你來監(jiān)督我吧！”

唐曉天揮手送走了李大爺，王經(jīng)理拍拍他的肩膀說：“別送了，人都走遠(yuǎn)了。你小子，真有辦法啊，能化難事于無形，我真小看你了?？旖o我說說，你是咋說服他的？”唐曉天有點(diǎn)兒不好意思說，被經(jīng)理逼急了，才吞吞吐吐地講起來。

原來，這個(gè)李大爺跟唐曉天是熟人。有一次，唐曉天的媽媽去菜場買菜，被小偷盯上了。李大爺不僅幫她找回錢包，還把她送到家里。從那時(shí)起，這李大爺就喜歡上了唐曉天的媽媽。唐曉天怕媽媽受騙，說啥都不同意，還不讓他倆見面。李大爺急了，才想出“投訴”的餿主意……

“李大爺從我媽那里要去我的手機(jī)號(hào)碼來投訴我，我一聽聲音就知道是他。剛才我倆在里間坐下一談，他就招了……

王經(jīng)理撲哧一笑，說：“壞事變好事呀，我支持你?！碧茣蕴熳プツX袋，笑著說：“其實(shí)，我是想晾李大爺一段時(shí)間，看看他能堅(jiān)持多久。這段時(shí)間，我看著我媽總是含淚站在窗口，望著李大爺在街上的身影，我心里也不好受。既然他是真心對(duì)我媽好，我媽也有那個(gè)意思，我也別當(dāng)惡人了，借此機(jī)會(huì)順?biāo)浦鄢扇麄z算了。唉，我也怕倆老人想不開，再煎熬出病來，那對(duì)雙方都不好，也耽誤我的工作。”

王經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭說：“你做得對(duì)。我們做晚輩的，要多體諒老人，真心希望二老能幸福。這事兒你做得不錯(cuò)，我得嘉獎(jiǎng)你，給你調(diào)一級(jí)工資！”

唐曉天大喜，急忙敬個(gè)禮，說：“謝謝經(jīng)理！”

唐曉天跨上坐騎飛馳而去。王經(jīng)理立即給李大爺打去電話：“老舅，我只能幫你到這兒了，下一步，你可得自己努力了！”電話里傳來李大爺那“好嘞好嘞”的笑聲。