在線新聞核查“眾包”模式的應用、困境及對策

摘要：新聞核查是新聞生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)，也是保持新聞媒體公信力的重要要求。為適應新聞生產(chǎn)新生態(tài)，應以搭建在線新聞核查“眾包”平臺為基礎，完善新聞核查分工體系、把關機制，通過給予參與者完善的獎勵體系，補充新聞核查力量，豐富新聞素材，從而有效阻止虛假、不實新聞擴散。

關鍵詞：在線新聞核查 “眾包”模式 媒體公信力 新聞真實

2006年6月，美國《連線》雜志記者杰夫·豪（Jeff Hawe）第一次提出了“眾包”的概念，并且將其與商業(yè)模式描述相結合，提出眾包是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來分配工作、發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意或者解決相關技術問題的一種模式。喻國明在《大數(shù)據(jù)對于新聞業(yè)態(tài)重構的革命性改變》一文中，提出“眾包新聞”是利用集體智慧來收集、核實信息，報道故事，并在新聞生產(chǎn)中進行選擇?！氨姲侣劇币跃W(wǎng)絡為基礎，面向非特定人群開展，呈現(xiàn)出廣泛參與、公開生產(chǎn)等特征。在倡導大眾共同參與的新聞生產(chǎn)語境下，探索“眾包”模式融入在線新聞核查的實現(xiàn)價值、現(xiàn)實困境，并探索契合實際的應用對策，極具現(xiàn)實意義。

一、在線新聞核查“眾包”模式的應用

隨著社交媒體應用的不斷成熟，新聞從“新近發(fā)生的事實報道”向“正在發(fā)生的事實報道”升級，對新聞核查提出了反應更快、更及時，核查結論更完整、更準確等要求。

1.在線新聞核查“眾包”模式的應用背景。一方面，新聞信息生產(chǎn)規(guī)模增大，對新聞核查提出了更高要求。當前，社會化媒體不僅是獲取新聞信息的來源之一，也是擴大新聞信息影響力的重要媒介。受此影響，新聞不再單一依賴專業(yè)編輯來創(chuàng)作，普通大眾也參與到新聞的創(chuàng)作、生成之中。但是，新的新聞生產(chǎn)、分發(fā)方式，弱化了新聞信息的審核及把關能力，容易導致一些失實、虛假的信息被大范圍傳播。為此，依托網(wǎng)絡平臺，選擇貼近大眾的語言風格及文本，引導普通大眾以“辨?zhèn)巍钡姆绞竭M行新聞核查，不僅能有效糾正大眾的錯誤理念，還能減少其分享錯誤虛假新聞的行為，從而傳播可信度高的新聞信息。另一方面，受眾參與新聞生產(chǎn)過程，對新聞核查提出了更高要求。以往新聞核查主要為“核查”和“辟謠”兩類，多以新聞傳播平臺、新聞機構為主體，利用公開可查詢的新聞信息、數(shù)據(jù)源對其進行查證，結果偏重結論觀點的輸出，對辟謠的過程缺少直觀展示，一些新聞核查結論甚至缺少直接、具體的數(shù)據(jù)支持。由于大眾參與新聞核查相對有限，對新聞核查出現(xiàn)了認知誤區(qū)，簡單認為官方辟謠是一種信息“糾錯”，對結論的真實性產(chǎn)生了“質(zhì)疑”。新聞核查“眾包”模式通過合理分工、相互協(xié)作，推動大眾與專業(yè)新聞生產(chǎn)者共同參與新聞內(nèi)容核查，減少了新聞核查形式化、盲目性等問題。

2.在線新聞核查“眾包”模式的實踐嘗試。為適應新的數(shù)字新聞環(huán)境，無論是新聞機構主導的新聞核查，還是由網(wǎng)絡平臺組織開展的查偽辟謠，都為建立在線新聞核查“眾包”模式提供了借鑒。在國外，社交媒體X（原Twitter）開發(fā)了“眾包”事實核查項目Bird watch。用戶可以在他人推文上，對事實核查進行“注釋”，并對彼此注釋的內(nèi)容進行評價，有效減少了網(wǎng)站錯誤信息的分享、交流，完善了新聞生產(chǎn)生態(tài)。國內(nèi)亦可見專業(yè)新聞媒體的嘗試。以“澎湃明查”為例，讀者不僅可以舉報謠言信息，還可以為新聞媒體提供線索、新聞核查依據(jù)，甚至可以與專業(yè)化團隊共同開展新聞核查工作。除了專業(yè)新聞媒體，國內(nèi)社交平臺亦有此嘗試。2015年11X+ezbW8na1uv3QC2a8HLnoshEMsw2yVMfHRiFpCCN3M=月3日，騰訊正式上線了“較真”欄目，目前平臺已升級為專業(yè)的新聞辟謠平臺“全民較真—騰訊新聞”，用戶可通過公眾號、小程序在線發(fā)起提問、咨詢；此外，平臺組建了專家團和查證團，通過采用視頻對比、反搜圖片和原文核實等手段，進一步查證、核實新聞信息的真實性。

3.在線新聞核查“眾包”模式的應用價值。對新聞事實進行核查，是新聞行業(yè)應對數(shù)字化浪潮的重要創(chuàng)新。與專業(yè)新聞人員或機構開展事實核查不同，新聞核查“眾包”以智慧平臺為載體，由用戶共同參與信息核查、糾錯，在共享新聞資源、共同生產(chǎn)新聞內(nèi)容、共同開展新聞核查下，形成了新的新聞核查范式。其一，吸引大眾參與，助力新聞生產(chǎn)社會化。將“眾包”模式應用于新聞生產(chǎn)、審核等環(huán)節(jié)，降低了新聞創(chuàng)作的專業(yè)門檻，使新聞生產(chǎn)蘊含了更加豐富的社會意義，并推動了新聞生產(chǎn)的社會化進程。通過引入“眾包”模式，完善新聞核查與新聞生產(chǎn)互動體系，使受眾在參與新聞核查的同時，獲得了新的、有用的新聞信息，提升了新聞生產(chǎn)的價值性。其二，凝聚集體智慧，實現(xiàn)新聞信息增量。眾包模式解決了專業(yè)新聞媒體資源的有限性問題，使受眾在核查新聞真實性的同時，補充了圖片、視頻及文字等資料信息。其三，減少錯誤新聞擴散，營造良好傳播生態(tài)。社交媒體時代，通過利用人工算法的技術優(yōu)勢、群體參與的智慧協(xié)同優(yōu)勢，增強新聞傳播的參與性、獨立性，建立在線實時新聞核查機制，降低受眾分享虛假新聞的可能性，第一時間有效阻止錯誤、虛假、不實新聞消息的傳播擴散。

二、在線新聞核查“眾包”模式的實踐困境

對新聞事實進行核查，是新聞生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)，也是媒體保持公信力的重要基礎。但當前在線新聞核查“眾包”模式的應用程度、平臺建設、協(xié)同體系方面均存在困境。

1.“眾包”模式應用不夠成熟。后真相時代，開展新聞核查工作的重要性日益突出，并逐漸形成了“事實核查型”的新聞范式。但當前在線新聞核查“眾包”模式應用尚未成熟，主要有兩個表現(xiàn)：一是缺少商業(yè)化、專業(yè)化的運行機制。創(chuàng)造市場商業(yè)價值是“眾包”模式有序運行的基礎，由于未構建成熟、市場化的新聞核查模式，對受眾權益、參與流程等環(huán)節(jié)缺乏有效考慮，影響了新聞核查“眾包”模式的廣泛推廣。二是缺少精準篩選、劃分內(nèi)容的規(guī)范流程。在線新聞核查需要以新聞報道中可以驗證、核實的內(nèi)容為對象，遵循新聞生產(chǎn)的邏輯來驗證新聞事實，并按照相關流程向讀者完整呈現(xiàn)核實的證據(jù)、論證過程及具體結論。但是，在利用“眾包”模式開展新聞核查時，缺少規(guī)范化的新聞核查內(nèi)容篩選程序，選擇的新聞存在驗證難度大、用戶不感興趣等問題，影響了新聞核查質(zhì)量。

2.“眾包”平臺建設難度較大。當前新聞傳播進入“秒傳播”時代，一些新聞媒體、自媒體創(chuàng)作者為了獲取受眾關注和流量收益，盲目追求新聞信息發(fā)表、輸出的速度，傳播了大量真假難辨的新聞信息。依托“眾包”平臺開展新聞核查，不僅需要持續(xù)投入資金，還要強化技術支持，完善新聞核查的標準規(guī)范。從新聞核查“眾包”模式實施現(xiàn)狀看，面臨技術支持、新聞倫理及盈利模式等困境。其一，技術支持難度較大?，F(xiàn)階段，自動新聞核查技術尚不成熟，僅有少數(shù)核查內(nèi)容能夠使用，新聞事實識別、提取及建模的難度較大，較難實現(xiàn)虛假新聞的及時分類和精準識別。而智能技術生成新聞內(nèi)容速度快、數(shù)量大，增加了新聞核查“眾包”平臺的技術壓力。其二，新聞倫理的現(xiàn)實困境。確定“新聞真實”是新聞核查的重要標準，也是評判虛假新聞的關鍵依據(jù)。當前，大眾在評判新聞真實性時，難以憑借新聞報道內(nèi)容來獲得完全的“新聞真實”。部分新聞傳播平臺不向大眾公布核心算法，新聞核查結論的真實性與準確度存在爭議。其三，盈利來源的現(xiàn)實困境。以“眾包”模式開展新聞核查，需要媒體方、傳播平臺支付額外費用。由于新聞核查更多是對新聞內(nèi)容的真實性進行核查、甄別，本身并不產(chǎn)生效益。新聞核查公共利益與商業(yè)利益之間的矛盾，影響了在線新聞核查“眾包”平臺建設。

3.“眾包”協(xié)同體系相對滯后。在線新聞核查引入“眾包”模式并非大眾簡單依賴互聯(lián)網(wǎng)開展協(xié)作式新聞核查，而是基于規(guī)范流程的復雜活動。為實現(xiàn)新聞核查的理想效果，既需要參與眾包服務的受眾具備較強的新聞素養(yǎng)，也需要完善新聞核查把關機制，優(yōu)化受眾與專業(yè)新聞人員的協(xié)同體系。首先，從專業(yè)水平看，現(xiàn)階段，受眾參與新聞核查的專業(yè)性較弱，普遍停留在新聞閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)等層面，參與新聞核查的專業(yè)度不強，難以保障新聞核查質(zhì)量。其次，從參與范圍看，受眾參與在線新聞核查多停留在事件型新聞的資料收集、內(nèi)容羅列上，對持續(xù)性、專業(yè)度較高的新聞內(nèi)容，往往缺少新聞核查的專業(yè)能力。由于大眾缺少專業(yè)、嚴謹?shù)男侣勊刭|(zhì)，很容易輸出新的不實信息，不僅未能達到新聞核查的目標，甚至滋生了新的謠言及錯誤信息。最后，大眾對第三方核查結論的權威性、可信度存在質(zhì)疑，尤其是受眾會將新聞核查人的身份與新聞準確性相關聯(lián)。盡管“眾包”模式將大眾帶入了新聞核查流程，使新聞核查的過程更加清晰、透明，也緩解了專業(yè)媒體新聞核查力量相對短缺的現(xiàn)實矛盾。但是，“眾包”模式尚不成熟，專業(yè)媒體與非專業(yè)力量之間缺少合理分工與緊密協(xié)作，影響了大眾對核查結果的認可度。

三、在線新聞核查“眾包”模式的優(yōu)化建議

利用“眾包”模式開展新聞核查，應豐富新聞核查維度，規(guī)范新聞核查“眾包”模式的應用流程；激發(fā)受眾參與意愿，夯實新聞核查“眾包”模式的應用基礎；完善新聞把關及審核機制，創(chuàng)新新聞核查“眾包”模式的應用體系。

1.豐富新聞核查維度，規(guī)范新聞核查“眾包”模式的應用流程。利用“眾包”模式開展新聞核查，應從新聞是否屬于可以明確核查的內(nèi)容、新聞內(nèi)容是否存在誤導受眾的可能性、新聞內(nèi)容是否會出現(xiàn)廣泛傳播以及受眾對新聞信息的真實性是否質(zhì)疑等維度出發(fā)，以合理分工、專業(yè)協(xié)作的方式共同完成新聞核查。第一，新聞機構要合理選擇、分配眾包任務。先由專業(yè)新聞人員初步篩選、簡單核查，確定核查對象。通過選擇能夠由大眾完成核查的新聞信息，按照相關流程，發(fā)布合理的核查方案。第二，以智慧、便捷參與的“眾包”平臺為支撐，選擇符合受眾興趣，且便于借助公開數(shù)據(jù)進行核查的新聞，確保受眾具備參與新聞核查的可行性與主動性。由“眾包”平臺發(fā)布相關任務，提出時間、核查標準及反饋流程等具體要求。在該環(huán)節(jié)，新聞核查單位要明確界定平臺、大眾等各方職責，并說明新聞核查的信息來源?！氨姲逼脚_可以采用技術手段將需要核查的新聞問題分割為小問題，確保各方能夠有序、高效履行核查職責。第三，“眾包”平臺的參與者應根據(jù)個人興趣、愛好及特長，為自己貼上合適的身份標簽，便于平臺系統(tǒng)及時、精準推送相關問題。對“眾包”新聞核查質(zhì)量進行科學評級，并將其作為薪酬發(fā)放、等級晉升和后續(xù)任務安排的重要依據(jù)。

2.激發(fā)受眾參與意愿，夯實新聞核查“眾包”模式的應用基礎。采用“眾包”模式開展新聞核查，需要建立良好的參與機制，通過構建主動邀請、受眾參與和專業(yè)推薦等模式，激勵大眾參與在線新聞核查。一是增強受眾的新聞專業(yè)素養(yǎng)，提升受眾識別虛假新聞的能力。通過完善新聞核查體系，將事實核查制度與在線新聞核查“眾包”模式相融合，規(guī)避信息誤判引發(fā)的虛假信息擴散、謠言傳播等問題。二是對參與眾包平臺的受眾進行考核、評定，規(guī)避錯誤新聞信息傳播。通過對其媒介素養(yǎng)的查核進行把控，激發(fā)受眾的新聞分享意愿，構建完善覆蓋的信息篩查體系，減少虛假新聞傳播。三是發(fā)揮智慧技術、多方協(xié)同等優(yōu)勢，組建新聞核查專業(yè)團隊或搭建協(xié)作平臺，提高新聞真?zhèn)巫R別的準確度。通過利用網(wǎng)絡平臺的參與優(yōu)勢，激發(fā)傳媒院校、專業(yè)學生等受眾參與核查新聞的內(nèi)在潛能，共同對新聞內(nèi)容的真實性進行識真、辨?zhèn)危谔岣咝侣労瞬閷I(yè)性的基礎上，更好實現(xiàn)探尋新聞真相、展示事件本真的核查目標。

3.完善新聞把關及審核機制，創(chuàng)新新聞核查“眾包”模式的應用體系。通過構建由專業(yè)新聞生產(chǎn)主體、非專業(yè)個人和新聞愛好者共同參與的新聞核查機制，對新聞內(nèi)容信息的精準度、質(zhì)量進行評定，并為專業(yè)核查人員提供更加可靠的信息來源，持續(xù)提升新聞核查結論的說服力。其一，完善把關體系。通過利用智慧技術，對新聞信息的關鍵詞、敏感詞匯進行提取審核，建立淺層次把關體系，在提高新聞核查效率的同時，減少常規(guī)表述錯誤。要完善新聞媒體專業(yè)人員參與機制，建立人員配備完善、責任心強的深層次把關體系，確保最終生產(chǎn)的新聞信息不出現(xiàn)任何失誤。其二，要建立新聞事實核查更新與更正機制，通過在核查結論處添加“更正”標簽，允許大眾進行質(zhì)疑和更新，當確認存在錯誤核查結論時，應由專業(yè)新聞人員進行重新核查，并將復查結果及時告知相關人員，發(fā)布在相對顯著的位置。其三，限定核查新聞內(nèi)容的類型，針對存在事實爭議或者偏頗觀點的新聞，應嚴格篩選核查人員，將智能算法、專業(yè)審核與新聞生產(chǎn)相融合，在用戶完成核查后，由專業(yè)人員最終核實并確認審查結果?！叭褫^真”平臺依托于騰訊資源優(yōu)勢，推動用戶、專業(yè)查證人員共同參與新聞事實核查，在提升新聞生產(chǎn)能力的同時，將新聞核查結論與核心證據(jù)共同呈現(xiàn)給用戶，形成了基于在線平臺的新聞核查“眾包”生產(chǎn)模式。

作者單位 孟健 長春師范大學傳媒學院

方媛 吉林廣播電視臺

本文系吉林省高等教育學會2020年度吉林省高教科研一般課題“基于新聞素養(yǎng)的《播音主持》課程開發(fā)研究”（項目編號：JGJX2020D286）、長春師范大學2023年博士科研啟動經(jīng)費資助項目“全媒體視域下傳媒人才培養(yǎng)研究”（項目編號：005002026）、2023年吉林省社會科學基金項目“吉林省高校媒介素養(yǎng)教育現(xiàn)狀與對策研究”（項目編號：2023C101439）的階段性研究成果。

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【編輯：曲涌旭】