把社區(qū)警務工作做到群眾心坎上

“妹子，這是你的快遞，看下有沒有遺漏的，我改天再取。”“大娘，這是專門負責維護電器的師傅，我?guī)麃砜纯茨慵译娨暤膯栴}?！薄罢δ敲创蟮幕饸?，兩口子之間，這點小事就把家整散了，可不劃算??！”這個每天忙碌在東斯村里急群眾所急，解群眾所困的社區(qū)民警名叫趙旭，是云南紅河邊境管理支隊平河邊境派出所的一名民警，轄區(qū)群眾都親切地稱他“旭哥”。

“旭哥”其實還很年輕，前不久才過完25歲生日?！霸谮w警官那里，群眾的事兒再小都是大事?！贝迕駛兎Q他“旭哥”，喊起來一點都不生分，就像老朋友、老熟人。

村民信賴的普法員

與群眾的這份親昵，可不是一天兩天就有的，那是趙旭日日夜夜奔走村寨為民辦實事換來的信賴。紅河哈尼族彝族自治州綠春縣平河鎮(zhèn)東斯村委會不大，轄區(qū)面積31.76平方公里，下轄11個村民小組，常住人口970戶4500余人。

從山東鄒城到云南紅河、從邊防軍人到移民管理警察、從業(yè)務內勤到駐村民警，用趙旭的話來說：“我本就是村子里走出來的，老在辦公室里窩著，總感覺不得勁。駐村嘛，雖然事情多一些，但身上沾滿了泥土氣，心里也就踏實多了。”

剛到村寨負責社區(qū)警務，趙旭就發(fā)現村寨里的相當一部分人年歲偏高，政策法規(guī)知識匱乏，尋常的普法宣傳連聽懂都比較困難，更別說遵守或執(zhí)行了。針對這樣的現象，趙旭每家每戶走訪，了解村民實際困難和需求，把村民想聽的法規(guī)政策和案例典型，整理為村民都能聽懂的大白話，利用村委會閑置的大喇叭，每天定時進行廣播。

說起“大喇叭”，村民白東寶特別激動。“今年年初，當時收到了一條中獎信息，說有10多萬元，只需先存2500元公證費即可兌換?！卑底蚤_心之時，突然想起趙警官每天播報的那些防詐騙知識，便跑到村委會向趙警官說明中獎消息。果不其然，這就是一條詐騙信息，在趙警官的幫助下才保住了一年辛苦攢下的血汗錢。

自此，白東寶便在村寨里自告奮勇地當起了義務法治宣傳員，經常找趙警官交流防詐騙知識，并歸納成自己的語言，在與村民聊天的過程中向大家講解。

村民信任的和事佬

今年25歲的趙旭，整天樂呵呵地，遇到人總喜歡順便嘮會兒嗑。

在這個只有4500余人的東斯村，雖說沒有大事發(fā)生，但各種鄰里糾紛、家庭矛盾卻層出不窮。趙旭剛成為社區(qū)民警時，村民們對這個年輕小伙能否幫他們解決麻煩產生了疑問。憑借著一股“牛勁兒”，趙旭一點點融入村寨，取得了村民們的信任。

“二黑把我家雞抓了關著不還給我，還說我家的雞把他地里的玉米都吃了，旭哥你來評評理”“孩子他爸成天打麻將，三更半夜都不回家，俺不跟他過了！”時間一長，趙旭便成為村民們心中的和事佬，有矛盾問題不好意思找村委會幫忙解決的，有紅過臉、吵過架的鄰里想緩和關系的，甚至有夫妻間鬧別扭的……大家遇到任何事都喜歡找趙旭。在一次次溝通交流中，他們之間的關系得到了極大改善，村民之間更加團結了，家人之間更加和睦了。

翻看趙旭的駐村筆記，就剛剛過去的半年，類似這樣的糾紛就有40多起。村民李才斗說：“趙警官為人實在，斷案評理一碗水端平，真心實意地幫我們想辦法，大家有事沒事都愿意找他嘮嘮。”

“村民有事，就要及時了解，并想辦法解決。群眾相信我，我就要管到底?！泵吭鲁?，趙旭會定期組織村民聚在一起，嘮一嘮瑣碎閑事。在閑聊的過程中，了解掌握群眾的“急難愁盼”。

村寨流動的熱心腸

“旭哥很熱心，我們平時有些小事，都是他張羅解決的?！贝迕窭畈哦沸χf。

剛擔任社區(qū)民警時，趙旭就將“警民聯系卡”逐一發(fā)放到村寨群眾的手中，方便大家與他聯系。后來，他將自己的照片和手機號加到上面，張貼在村委會各小組的顯眼位置，讓人看一眼就知道。再后來，他累計創(chuàng)建、加入各類網格員群、社區(qū)群、警企聯系群10余個，為的就是眼觀六路、耳聽八方，誰家有點事兒，都能及時相助。

每當公安機關發(fā)出新的預警信息，趙旭都會第一時間將信息轉發(fā)至微信群，村民們也會利用微信群向趙旭反映情況、咨詢問題，一天下來，趙旭與群眾的聊天信息就有上百條，幫助解答群眾提出問題和疑惑20多條。

“每次找趙警官辦理業(yè)務都要電話預約，他一般不在下鄉(xiāng)途中就在村民家中?！贝逯烀菲G說道。東斯村村委會有11個村民小組970戶常住人口。剛接手駐村警務工作時，為了提高效率，趙旭給自己定下目標，每天必須走完10戶，每戶走訪時間不少于5分鐘，一趟下來最少也要花費3個多小時。從微信步數記錄上可以看到，趙旭每天行走步數都在2萬步以上。

從剛進村寨時的“趙警官”，到群眾信賴的“旭哥”，趙旭讓群眾打心里喜歡?！拔覀冃湃嗡?，他公平、和善……”“不論啥事兒，他真的在為我們著想……”“群眾的滿意，讓我感到內心的踏實與幸福，我將繼續(xù)用實際行動守護轄區(qū)的安全穩(wěn)定。”談及今后的工作，趙旭的眼睛里一如既往地閃著光亮……