直播“叫賣古董”為何讓老人深信不疑

近日，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前有不少主播在直播間自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾為“爸媽”，并以“避稅”“避開監(jiān)管”“人在海外，寶貝回國”和暗示珠寶文玩在二手市場(chǎng)的高回報(bào)率等為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單囤貨，以求未來升值發(fā)大財(cái)。這些直播間的受眾多為中老年人，多名受訪者表示，家中老人整日沉迷觀看收藏品賣貨直播，在直播間內(nèi)瘋狂下單，即使貸款也要消費(fèi)。

直播編造劇本話術(shù)

6月初的一個(gè)晚上，廣西南寧的韋芳看到，自己的公公又打開某社交平臺(tái)，觀看一個(gè)名為“××御窯五號(hào)”的賬號(hào)進(jìn)行的收藏品直播。

“各位哥哥姐姐、叔叔阿姨，我的蕓家軍在哪里，接下來這件寶貝能不能守護(hù)（購買）？能的把‘守護(hù)’打在公屏上！”隨后，鼓點(diǎn)密集的背景音樂響起，鏡頭被遮住，畫外音適時(shí)響起：“這真是難得一見的寶貝！”隨著鏡頭再次亮起，自稱“蕓姐”的女主播面前的桌子上出現(xiàn)了一個(gè)以橘棕色作為底色、四面有龍形圖案的方口瓶。

“我家老爺子坐擁財(cái)寶無數(shù)，想回報(bào)社會(huì)籌建博物館，但現(xiàn)在一堆寶貝沒地方放，需要直播間觀眾幫忙‘守護(hù)’。今天家人們相信我的話，就一單，拍到就是賺到，老爺子讓我至少標(biāo)價(jià)6000元，為了大家，今天660元上車！”女主播一聲令下，標(biāo)價(jià)660元商品名為“景德鎮(zhèn)陶瓷擺件1”的鏈接彈出，不到10秒時(shí)間就顯示售罄下架。

韋芳告訴記者，她的公公就是這樣被“蕓姐”一聲聲“家人”和“返利”所誘，深陷收藏品直播購物，不到半年時(shí)間，就在該直播間花了6萬多元下單百余件商品，不僅花光了自己的積蓄，還在外借了1萬多元。

在將自家情況發(fā)到網(wǎng)上后，韋芳結(jié)識(shí)了不少有同樣經(jīng)歷的“受害者”家屬，其中一位在廣東湛江工作的王梅，因?yàn)榫司顺撩栽谑詹仄分辈ラg消費(fèi)，專門建了一個(gè)維權(quán)群，目前群里已有86人。據(jù)統(tǒng)計(jì)群內(nèi)各家情況，沉迷這類直播間的人年齡主要在55-70歲之間，消費(fèi)最高的人已經(jīng)買了約50萬元的商品。

通過整合群內(nèi)信息，王梅發(fā)現(xiàn)這類直播間有著類似套路：前期會(huì)進(jìn)行長時(shí)間的劇情演繹和鋪墊，打造主播弘揚(yáng)正能量、愛國青年、隱世豪門家族成員等人設(shè)，從婆媳矛盾、爭(zhēng)奪家產(chǎn)、集團(tuán)斗爭(zhēng)到海外奪寶，直播間內(nèi)上演人間百態(tài)吸引注意的同時(shí)，主播自稱“兒子”“女兒”，稱呼直播間觀眾“爹媽”“老爸老媽”以拉近距離，讓觀眾一步步深陷其中。

維權(quán)群里有一位曾經(jīng)沉迷這類直播間的阿姨這樣形容自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)：“真的不能自拔，有時(shí)候感覺我家的快遞比小區(qū)快遞站點(diǎn)還多。主播非常會(huì)烘托氣氛，什么‘快搶馬上就封號(hào)了’‘快頂不住了，還有3秒沒搶的快搶’‘沒買到別后悔’，還說‘搶到后會(huì)按10倍價(jià)格回收’，我每次都聽得熱血沸騰，稀里糊涂就下單了。就這樣被一次次洗腦?！?/p>

虛構(gòu)事實(shí)賣貨違法

主播打著“售賣文玩”“名家字畫”“絕版古董”等旗號(hào)，實(shí)則售賣與描述完全不符的商品，這種直播是否違法？中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員張志鋼介紹，主播利用網(wǎng)絡(luò)直播傳播效果，在平臺(tái)上通過虛構(gòu)大量事實(shí)，以高額回報(bào)為承諾，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，并高價(jià)購入仿冒的廉價(jià)古董、珠寶等，待錢款到賬、資金轉(zhuǎn)移后就完全注銷平臺(tái)賬號(hào)的行為很可能構(gòu)成詐騙行為。如果行為人違法所得數(shù)額達(dá)到《刑法》第二百六十六條所規(guī)定的數(shù)額較大的標(biāo)準(zhǔn)，可以以詐騙罪追究直播者的刑事責(zé)任。

中國政法大學(xué)刑事司法學(xué)院副教授謝澍則認(rèn)為，這種行為是否涉嫌違法、犯罪，需要結(jié)合具體情況來分析。若主播用仿制品充當(dāng)名家字畫或名貴古董，利用老年人的牟利心理來誘使其購買商品，則涉嫌詐騙罪;再如主播通過虛構(gòu)罹患絕癥等故事背景，激發(fā)老年人的同情等心理，刺激其購買商品，也可以構(gòu)成詐騙罪;但倘若主播僅是以親切稱呼來拉近關(guān)系，且并未售賣假冒偽劣商品，則不宜隨意認(rèn)定為違法犯罪。

值得注意的是，采訪過程中有不少人向記者表示，嘗試過向平臺(tái)舉報(bào)直播間和主播賬號(hào)，但收效甚微。王梅說，一方面，這些主播往往會(huì)用一些模糊用語、諧音詞等避開關(guān)鍵詞;另一方面，舉報(bào)時(shí)平臺(tái)要求消費(fèi)者提交的線索是直播間截圖和有字?jǐn)?shù)限制的文字描述，很難對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行概括，導(dǎo)致很難被系統(tǒng)判定舉報(bào)成功。并且，認(rèn)定直播違規(guī)需要時(shí)間，等確認(rèn)時(shí)主播也賣貨賣得差不多了。

除舉報(bào)難外，即使舉報(bào)成功，很多主播也并未受到有效懲罰。“起初被舉報(bào)，平臺(tái)可能會(huì)警告主播，如果還有進(jìn)一步違規(guī)行為，會(huì)停止其該場(chǎng)直播，但其賬號(hào)和后續(xù)直播并不會(huì)受影響。只有被平臺(tái)多次判定違規(guī)或被判定存在嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，才可能會(huì)封直播間或封號(hào)，但除非永久封禁，不然解禁后，他們還是可以繼續(xù)直播賣貨?！币幻茉L者如是說。也有家屬報(bào)過警，但多被當(dāng)?shù)鼐秸J(rèn)為是經(jīng)濟(jì)糾紛。據(jù)王梅說，群里80多位家屬大部分都報(bào)了警，最終立案的僅有幾個(gè)。

今年3月，山東人許麗發(fā)現(xiàn)自己父親在某短視頻平臺(tái)一名為“大連巖哥××”的直播間內(nèi)花光了所有積蓄近15萬元。許麗說，在直播間里豪氣干云的“巖哥”，實(shí)際卻為了避免平臺(tái)監(jiān)管像老鼠一樣隨機(jī)穿梭在各個(gè)小號(hào)里。僅據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，他手下就有“收藏號(hào)”“生活號(hào)”“萬收藏小號(hào)”等多個(gè)相關(guān)賬號(hào)，其妻子“昕姐”也有自己的賬號(hào)。一旦其中一個(gè)賬號(hào)出了問題，主播就會(huì)在其他小號(hào)或粉絲群中預(yù)告下一個(gè)直播號(hào)，“十分狡猾，打一槍換一個(gè)地方”。

構(gòu)建懲治防范體系

從實(shí)際情況來看，這類直播往往套路淺顯、話術(shù)重復(fù)，且不時(shí)有警方及相關(guān)部門查處發(fā)布案例，為何這類直播仍屢禁不絕？

在謝澍看來，此類直播間屢禁不止是由多種因素導(dǎo)致的：此類直播套路簡(jiǎn)單，并不需要專業(yè)技術(shù)，可以直接復(fù)制套用，任何人都可以從事相關(guān)行為;賬號(hào)實(shí)名制度不健全，導(dǎo)致賬號(hào)實(shí)名與實(shí)際使用人不相符問題頻發(fā)，給相關(guān)案件偵破帶來困難;類似直播行為已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，使得僅打擊違規(guī)主播效果有限，通過產(chǎn)業(yè)鏈可以迅速搭建出全新的直播團(tuán)隊(duì)。

勸不動(dòng)的家長、退不掉的“藏品”、挽不回的錢財(cái)、清不掉的直播間，纏繞在一起成為不少子女、家屬心中解不開的結(jié)——如何將深陷在收藏品直播間的中老年人拉出來？

張志鋼建議，應(yīng)增強(qiáng)老年消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播詐騙行為的辨識(shí)能力，老年直播觀看群體可在子女的幫助下加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、第三方支付手段等相關(guān)知識(shí)的了解;明確平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，對(duì)各類詐騙信息及時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，減少詐騙信息暴露機(jī)會(huì);公安、檢察等司法機(jī)關(guān)協(xié)同構(gòu)建犯罪懲治防范體系，協(xié)同網(wǎng)信辦、行業(yè)協(xié)會(huì)等共同鏟除直播詐騙滋生土壤，面向公眾深化宣傳教育。

“還應(yīng)加強(qiáng)止付制度的構(gòu)建，可以要求直播平臺(tái)設(shè)置資金凍結(jié)期，在一定時(shí)間內(nèi)將買家所付價(jià)款暫存于平臺(tái)，待期滿后無異常情況再將資金打給賣家，以便在被害人發(fā)覺被騙后可以有機(jī)會(huì)挽回?fù)p失。優(yōu)化平臺(tái)審查機(jī)制，面對(duì)越來越巨大的審查壓力，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識(shí)別等程序開發(fā)，提高平臺(tái)對(duì)違規(guī)直播間的甄別能力，及時(shí)封禁違規(guī)直播間。”謝澍說。

“平臺(tái)要確保直播間的用戶能夠較為容易地獲取投訴的途徑并充分表達(dá)自己的投訴意見，同時(shí)對(duì)于用戶投訴及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、處置并予以反饋。平臺(tái)還應(yīng)進(jìn)一步完善電子證據(jù)的留存機(jī)制，對(duì)于涉及投訴的直播內(nèi)容、主播注冊(cè)信息以及相關(guān)投訴信息進(jìn)行留存和備案，以配合后續(xù)可能發(fā)生的調(diào)查和偵查活動(dòng)?！睆堉句撜f。

（文中所提受訪對(duì)象，除專家外其余均為化名）

（摘自《法治日?qǐng)?bào)》孫天驕）